在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)的人力資源管理策略

基金項(xiàng)目：大連海洋大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃“微小型企業(yè)人力資源管理外包策略研究”階段性成果之一。

【文章摘要】

本文首先分析了在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)人力資源的特征及人力資源管理面臨的問(wèn)題；然后結(jié)合在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)生命周期模型，研究在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容以及管理策略，對(duì)于完善虛擬企業(yè)人力資源管理的理論，促進(jìn)在線培訓(xùn)企業(yè)虛擬運(yùn)營(yíng)具有十分重要的意義。

【關(guān)鍵詞】

在線培訓(xùn)；虛擬企業(yè)；人力資源管理；生命周期

0 引言

為了提升企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，在線培訓(xùn)企業(yè)把重心聚焦在企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力上，在面對(duì)市場(chǎng)新機(jī)遇時(shí)，基于信息化網(wǎng)絡(luò)，在線培訓(xùn)企業(yè)通過(guò)與具有各種優(yōu)勢(shì)及資源的組織如互聯(lián)網(wǎng)公司、個(gè)體教師、投融資機(jī)構(gòu)、廣告公司等組織通過(guò)簽訂契約建立虛擬企業(yè)，一起開(kāi)拓市場(chǎng)，一同面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者，建立共同開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享，形成單個(gè)企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的協(xié)同效應(yīng)。

然而，在這些資源中，人力資源被認(rèn)為是對(duì)任何組織都具有重要意義的關(guān)鍵資源，因此對(duì)企業(yè)來(lái)講，對(duì)人力資源進(jìn)行管理是企業(yè)管理的重要組成部分。通過(guò)提高企業(yè)員工之間的交融度，對(duì)在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)人力資源進(jìn)行有效的管理，將有利于優(yōu)化和增強(qiáng)管理對(duì)象的有序性，充分整合成員企業(yè)資源，盡可能地節(jié)約企業(yè)人力資源成本，發(fā)揮虛擬企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。

1 在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)人力資源管理的特征

1.1 在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)的生命周期

識(shí)別、組建、運(yùn)行和解散是在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)生命周期中主要的四個(gè)階段。

1.1.1 在識(shí)別期，培訓(xùn)企業(yè)要進(jìn)行市場(chǎng)機(jī)遇識(shí)別與評(píng)估，同時(shí)對(duì)企業(yè)自身的資源和能力進(jìn)行戰(zhàn)略分析，企業(yè)內(nèi)部探討籌建虛擬企業(yè)的可行性與必要性，提出在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)運(yùn)行模式的初步方案。

1.1.2 在組建期，培訓(xùn)企業(yè)選擇合作伙伴，進(jìn)行組織設(shè)計(jì)與資源重組，簽訂合作協(xié)議。

1.1.3 在運(yùn)行期，在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)要進(jìn)行工作流程管理、知識(shí)管理、人力資源管理、跨文化管理等工作。

1.1.4 在解散期，在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)要進(jìn)行項(xiàng)目中止識(shí)別、項(xiàng)目利益分配、虛擬企業(yè)解體后的事務(wù)處理以及虛擬企業(yè)綜合績(jī)效評(píng)估等工作。

1.2 在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)中人力資源管理特征

在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)中的人力資源管理主要特征具體如下：

1.2.1 人力集成。在市場(chǎng)的導(dǎo)向下，在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)使得各企業(yè)中優(yōu)秀的人力資源在信息網(wǎng)絡(luò)中集合在一起，并完成共同目標(biāo)。

1.2.2 文化多元。在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)的員工具有文化多元性，來(lái)自世界范圍內(nèi)的不同的地區(qū)、企業(yè)，因此虛擬企業(yè)必須具有跨文化的包容性。

1.2.3 結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)一般具有扁平化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，增加了組織的柔性，在節(jié)約管理成本的同時(shí)，降低了信息不對(duì)稱(chēng)性，提高了管理效率。

1.2.4 組織動(dòng)態(tài)。在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)內(nèi)部成員具有較強(qiáng)的流動(dòng)性，項(xiàng)目?jī)?nèi)的成員大多是臨時(shí)性的。項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，虛擬企業(yè)內(nèi)部的成員就會(huì)解散。

2 在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)中人力資源管理需要面臨的問(wèn)題

在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)人力資源管理面臨如下問(wèn)題：

2.1 統(tǒng)一管理困境

在工作地點(diǎn)和時(shí)間上，在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)成員具有較高的獨(dú)立性，沒(méi)有統(tǒng)一的制度進(jìn)行管理，使在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)人力資源管理面臨著挑戰(zhàn)。

2.2 價(jià)值目標(biāo)差異

在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)中的每個(gè)企業(yè)運(yùn)用自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)完成獨(dú)立的職能，所以各企業(yè)的目標(biāo)不盡相同，因此要使這些企業(yè)完成虛擬企業(yè)的共同目標(biāo)存在一定困難。

2.3 文化差異與溝通障礙

在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)的成員存在地域、文化、教育差異，使其在思維模式，語(yǔ)言表達(dá)、生活習(xí)慣等方面不一致，這為企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的有效溝通帶來(lái)障礙。

2.4 信任危機(jī)

因?yàn)樵诰€培訓(xùn)虛擬企業(yè)的臨時(shí)性，企業(yè)成員之間缺乏長(zhǎng)期合作的經(jīng)歷與信任，所以影響到企業(yè)運(yùn)行的效率。

2.5 難以制定激勵(lì)制度

在虛擬企業(yè)中的成員為企業(yè)所做的具體貢獻(xiàn)很難建立相應(yīng)的評(píng)價(jià)機(jī)制，此外，虛擬企業(yè)作為一個(gè)臨時(shí)的組織，成員的行為一般屬于“一次性行為”或“短期活動(dòng)”，因此，激勵(lì)問(wèn)題成為人力資源管理的重點(diǎn)問(wèn)題。

3 在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)各生命周期人力資源管理策略

3.1 識(shí)別期策略

這一時(shí)期最重要的工作是構(gòu)建在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)各成員企業(yè)之間的信任機(jī)制。虛擬企業(yè)的核心企業(yè)與相關(guān)合作企業(yè)的為短期合作，存在投機(jī)傾向，因此，其成員間的信任程度對(duì)虛擬企業(yè)的運(yùn)營(yíng)起到了非常重要的作用，具體的策略有：

3.1.1 在虛擬池中對(duì)備選的合作伙伴進(jìn)行信譽(yù)評(píng)估，通過(guò)信譽(yù)這種軟約束對(duì)合作雙方進(jìn)行約束，從而保證虛擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)的順利進(jìn)行。

3.1.2 建立心理契約。通過(guò)心理契約使虛擬企業(yè)的員工保持對(duì)企業(yè)的積極性與創(chuàng)造性，并付諸適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)性激勵(lì)會(huì)大大提高工作效率。

3.2 組建期

盟主企業(yè)或者管委會(huì)根據(jù)虛擬企業(yè)發(fā)展的需要決定是否成立專(zhuān)門(mén)的人力資源管理部門(mén)或者采用人力資源管理外包的形式進(jìn)行人員的招聘與培訓(xùn)，比如RPO、勞務(wù)輸出等方式。

3.2.1 伙伴企業(yè)的選擇。培訓(xùn)企業(yè)通過(guò)建立相應(yīng)的指標(biāo)體系，并選擇適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)方法對(duì)備選的合作伙伴進(jìn)行評(píng)價(jià)選擇。

3.2.2 在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)變革。虛擬企業(yè)的組建需要建立新型的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)員工需要適應(yīng)新型的組織關(guān)系，并遵守相應(yīng)的組織制度。

3.3 運(yùn)行期

進(jìn)入運(yùn)作期，人力資源管理的首要問(wèn)題是人員的磨合問(wèn)題以及虛擬企業(yè)文化培育問(wèn)題。由于不同的價(jià)值觀、行為習(xí)慣以及經(jīng)營(yíng)理念會(huì)使成員企業(yè)出現(xiàn)種種問(wèn)題，甚至?xí)鹛摂M企業(yè)解體。因此，跨文化管理便成為在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)的一個(gè)不可回避的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

3.3.1 對(duì)在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)文化進(jìn)行創(chuàng)新，形成虛擬企業(yè)的新文化。

①建立網(wǎng)絡(luò)上的合作文化。

不同的文化背景導(dǎo)致了企業(yè)之間的跨文化沖突，導(dǎo)致成員間信任程度降低，因此，有必要建立一個(gè)共同的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的合作文化，其核心是團(tuán)隊(duì)，信任和自我負(fù)責(zé)的意識(shí)。

②創(chuàng)建道德文化。為了自我利益、效率、友誼、團(tuán)隊(duì)利益、社會(huì)責(zé)任、個(gè)人道義、法律等保持協(xié)調(diào)一致，必須制定相應(yīng)的規(guī)范和政策。

3.3.2 在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)運(yùn)作的基本要求就是盡力建立必要的信任機(jī)制，進(jìn)行充分的溝通與協(xié)作，消除合作的梗阻。

3.3.3建立規(guī)范的HR規(guī)章制度，例如：考核、獎(jiǎng)懲措施等。

3.4 解散期

對(duì)于在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)來(lái)說(shuō)，一旦完成了市場(chǎng)機(jī)遇，虛擬企業(yè)將面臨著解散期。

3.4.1 在期末進(jìn)行核算時(shí)，對(duì)所有員工的報(bào)酬進(jìn)行結(jié)清，員工的福利報(bào)酬和應(yīng)得利益應(yīng)全部予以結(jié)清。此時(shí)運(yùn)用企業(yè)工資管理系統(tǒng)對(duì)所有員工的工資予以結(jié)算。

3.4.2 員工的勞動(dòng)關(guān)系到期，應(yīng)與員工協(xié)商解決好檔案等相關(guān)問(wèn)題。對(duì)錄用過(guò)的員工進(jìn)行登記，入儲(chǔ)備人力資源庫(kù)或錄用到在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)中的成員企業(yè)中去，妥善解決好相關(guān)問(wèn)題。

【參考文獻(xiàn)】

張?jiān)撇ǎ湔駱I(yè).虛擬企業(yè)的生命周期理論及其管理要點(diǎn)[J].科技進(jìn)步與對(duì)策，2004，（5）：8～10

【作者簡(jiǎn)介】

杜鵬（1982- ），女，內(nèi)蒙古扎蘭屯市人，博士，講師。研究方向：人力資源管理