企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)競爭力影響研究

【文章摘要】

企業(yè)社會(huì)責(zé)任制保證股東對(duì)企業(yè)規(guī)劃發(fā)展享有一定的使用權(quán)；在員工管理方式上尊重員工的人格，使生產(chǎn)技術(shù)與產(chǎn)品需求呈正比關(guān)系；在消費(fèi)者權(quán)益保障中，保證消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。只有這樣企業(yè)才能在市場中占有強(qiáng)有力的競爭地位。

【關(guān)鍵詞】

社會(huì)責(zé)任制；競爭力；合法權(quán)益；產(chǎn)品需求

0 引言

企業(yè)社會(huì)責(zé)任由傳統(tǒng)的單一化逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)今的多元化，在社會(huì)責(zé)任中不但包含了股東社會(huì)責(zé)任制、員工社會(huì)責(zé)任制以及消費(fèi)者社會(huì)責(zé)任制，滿足企業(yè)對(duì)各部分人群的需要。在競爭意識(shí)中也有了明顯的改善，其中傳統(tǒng)企業(yè)在資源上浪費(fèi)現(xiàn)象極為嚴(yán)重，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展一直難以提高，最終失去在市場中的競爭地位?，F(xiàn)代企業(yè)在競爭意識(shí)上加大了對(duì)資源的利用率，通過改善企業(yè)的生產(chǎn)方式，提高原材料的再生，使企業(yè)在規(guī)劃結(jié)構(gòu)上占于主動(dòng)地位。

1 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的框架結(jié)構(gòu)

隨著當(dāng)前經(jīng)濟(jì)體制的不斷變革，在企業(yè)社會(huì)責(zé)任上也體現(xiàn)出不同的層次性。按照企業(yè)社會(huì)責(zé)任的意識(shí)可分為兩大類，一類為企業(yè)的基礎(chǔ)責(zé)任，在企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展體制中保證在生產(chǎn)能力上滿足人們對(duì)物質(zhì)日益增長的需求，對(duì)企業(yè)的再生產(chǎn)能力有逐步的擴(kuò)充。而不是企業(yè)在生產(chǎn)結(jié)構(gòu)上出現(xiàn)斷流的現(xiàn)象，滿足不了對(duì)消費(fèi)者人群的需求。第二類為對(duì)社會(huì)、機(jī)關(guān)政府部門負(fù)責(zé)，這種社會(huì)責(zé)任感排除了對(duì)經(jīng)濟(jì)利益最大化的問題，首先保證產(chǎn)品的質(zhì)量問題，根據(jù)人們當(dāng)前物質(zhì)生活水平發(fā)展的角度來看，不在是傳統(tǒng)觀念中一味追求價(jià)格方面的因素，不管產(chǎn)品質(zhì)量的問題。但現(xiàn)在在觀念上發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，由經(jīng)濟(jì)因素發(fā)展到質(zhì)量因素，生活觀念發(fā)生了轉(zhuǎn)變，因此企業(yè)在社會(huì)責(zé)任意識(shí)上也由價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為質(zhì)量戰(zhàn)，保證消費(fèi)者的合法權(quán)益，其次對(duì)國家政府部門的一種認(rèn)可，下面對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行分析，其中包括：企業(yè)對(duì)股東的社會(huì)責(zé)任、企業(yè)對(duì)當(dāng)前消費(fèi)人群的社會(huì)責(zé)任、企業(yè)對(duì)一線生產(chǎn)工人的責(zé)任、企業(yè)對(duì)債權(quán)人的社會(huì)責(zé)任、企業(yè)對(duì)政府機(jī)關(guān)部門的社會(huì)責(zé)任以及企業(yè)對(duì)當(dāng)前社會(huì)的責(zé)任。

1.1 企業(yè)對(duì)股東的社會(huì)責(zé)任

根據(jù)當(dāng)前企業(yè)模式的變革，在企業(yè)內(nèi)部中掌管主要經(jīng)營權(quán)與收益權(quán)的是股東，股東享有對(duì)企業(yè)管理的任何權(quán)利和義務(wù)。傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)股東一詞認(rèn)識(shí)比較片面，只是了解通過貨幣的形式對(duì)企業(yè)進(jìn)行投產(chǎn)和收益，沒有深入了解企業(yè)股東的含義。在當(dāng)前企業(yè)經(jīng)濟(jì)體制下，對(duì)股東的概念又重新定義了劃分層面，不再只是傳統(tǒng)觀念中只是通過現(xiàn)有的貨幣政策對(duì)企業(yè)進(jìn)行投產(chǎn)和收益。而是通過多元化的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)投產(chǎn)和經(jīng)營的掌控權(quán)，例如：股票、債券、基金以及保險(xiǎn)等，而在現(xiàn)有常見比較多的是股票，消費(fèi)者可以購買企業(yè)股票的形式，可進(jìn)行對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況的真實(shí)性的了解，并且股票可根據(jù)消費(fèi)者的意愿進(jìn)行購買，每一股的股票都有權(quán)利對(duì)企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營情況進(jìn)行獲悉。企業(yè)對(duì)股東的主要責(zé)任是依據(jù)法律途徑對(duì)股東權(quán)利進(jìn)行維護(hù)，股東使企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的主要對(duì)象，對(duì)投產(chǎn)后的收益具有一定的掌控權(quán)，同時(shí)對(duì)企業(yè)經(jīng)營狀況具有一定的獲悉權(quán)，企業(yè)為股東提供的消息都能真實(shí)反應(yīng)出實(shí)際的經(jīng)營狀況。

1.2 企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任

企業(yè)和員工之間的責(zé)任主要為經(jīng)濟(jì)責(zé)任，在經(jīng)濟(jì)責(zé)任的基礎(chǔ)上又分為法律責(zé)任和道德責(zé)任。法律責(zé)任主要表現(xiàn)在對(duì)員工勞動(dòng)的保障，雙方簽訂就業(yè)協(xié)議，在企業(yè)雇傭期間內(nèi)遵守兩者之間的約定，若有一方違反約定便可追求其法律責(zé)任，對(duì)企業(yè)或個(gè)人造成的經(jīng)濟(jì)損失進(jìn)行有效的賠償。道德準(zhǔn)則主要體現(xiàn)在企業(yè)要尊重員工人格與權(quán)益，不做出有損員工道德的事件。傳統(tǒng)企業(yè)在雇傭員工上沒有一定的道德準(zhǔn)則，員工在不經(jīng)意之間做出對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有阻礙的事件，企業(yè)便對(duì)員工進(jìn)行百般苛刻，造成員工最后的離職現(xiàn)象。甚至更為嚴(yán)重的企業(yè)扣除員工的全部工資，為員工生活上造成一定的經(jīng)濟(jì)困難。而現(xiàn)代企業(yè)對(duì)員工的道德準(zhǔn)則采用的是員工進(jìn)入企業(yè)時(shí)便采取一視同仁的發(fā)展對(duì)策，對(duì)不同等級(jí)的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆峙洹?/p>

縱觀世界任何一個(gè)成功的企業(yè)都擁有一支高效高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。員工想要提高工作技能融入企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，企業(yè)的培訓(xùn)工作是重要的途徑之一?，F(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)想要生存與發(fā)展所要面臨的競爭非常激烈，企業(yè)有責(zé)任和義務(wù)來幫助所有該企業(yè)的員工進(jìn)行技能培訓(xùn)，提高工作能力以適應(yīng)工作壓力，緊跟市場形式及時(shí)改變陳舊落后的生產(chǎn)服務(wù)觀念，避免被市場和企業(yè)所拋棄。企業(yè)應(yīng)該建立健全人力資源管理體制，合理優(yōu)化部門與員工職能，采取各種措施來鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)與專業(yè)技能，主動(dòng)承擔(dān)生產(chǎn)工作中的重要責(zé)任。另一方面主動(dòng)與員工溝通交流，第一時(shí)間掌握他們的思維觀念，并積極引導(dǎo)啟發(fā)員工主觀能動(dòng)性，營造良好的工作環(huán)境，有助于提高員工的生產(chǎn)積極性，提高勞動(dòng)效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

現(xiàn)代企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，就要做好人才儲(chǔ)備的工作，因?yàn)槿耸巧鐣?huì)發(fā)展企業(yè)進(jìn)步的基礎(chǔ)，在瞬息萬變的現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，建立健全高效的人才儲(chǔ)備與培養(yǎng)機(jī)制具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。高素質(zhì)的員工具有很高的理論知識(shí)基礎(chǔ)，企業(yè)要做的就是提高這類員工的生產(chǎn)實(shí)踐能力。引導(dǎo)啟發(fā)他們將理論知識(shí)同實(shí)際生產(chǎn)相結(jié)合，充分發(fā)揮他們的思維活躍，應(yīng)變能力強(qiáng)等特點(diǎn)。對(duì)此企業(yè)應(yīng)該建立健全員工評(píng)價(jià)考核制度，公平合理的對(duì)員工的綜合素質(zhì)進(jìn)行考核，落實(shí)“能力與崗位對(duì)等，效益與薪酬對(duì)等”的企業(yè)核心管理理念。努力做好人才的綜合素質(zhì)培訓(xùn)工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的高效利用來實(shí)現(xiàn)企業(yè)既得利益的最大化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康長遠(yuǎn)的發(fā)展。

1.3 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任

企業(yè)生產(chǎn)出的產(chǎn)品主要針對(duì)于消費(fèi)者，假如失去了消費(fèi)人群，則企業(yè)就失去了應(yīng)有的價(jià)值觀。消費(fèi)者在選擇企業(yè)產(chǎn)品時(shí)，就是對(duì)該產(chǎn)品的認(rèn)同，值得消費(fèi)者去購買。與此同時(shí)還能為企業(yè)做代言，讓更多的消費(fèi)人群去了解該產(chǎn)品。消費(fèi)者在購買企業(yè)產(chǎn)品時(shí)，使用等價(jià)的貨幣進(jìn)行交換，根據(jù)市場交換體制而言，物品與物品之間是等價(jià)交換的，所以消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)，享有該產(chǎn)品的服務(wù)的等級(jí)，企業(yè)尊重消費(fèi)者的合法權(quán)益，主要從以下幾點(diǎn)進(jìn)行分析。

第一，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供貨真價(jià)實(shí)的商品，按照企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的成本在價(jià)格制定上要有參照的依據(jù)性。不能蒙蔽消費(fèi)者，有些企業(yè)在產(chǎn)品上大做手腳，采用低廉的原材料賣出高額的價(jià)格，這實(shí)際上就是在欺騙消費(fèi)者的消費(fèi)價(jià)值觀。其次一些企業(yè)一直走高端市場，忽視了對(duì)低端市場的發(fā)展空間，造成大部分消費(fèi)者承受不起產(chǎn)品的價(jià)格，使企業(yè)的產(chǎn)品大量堆積。所以企業(yè)在產(chǎn)生價(jià)格上應(yīng)該按照生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)制定，符合實(shí)際消費(fèi)者的需要。其次在產(chǎn)品制定策略上，不要盲目的有高端市場，根據(jù)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平，高消費(fèi)水平只有少數(shù)人能消費(fèi)得起，但對(duì)于大多數(shù)人仍然走低端路線，所以企業(yè)在制定產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃上應(yīng)該服從大多數(shù)消費(fèi)者的利益，這樣才能帶動(dòng)消費(fèi)者的價(jià)值觀。

第二，在產(chǎn)品質(zhì)量上也要給消費(fèi)者予以保證，隨著現(xiàn)代科技技術(shù)的不斷發(fā)展。各種詐騙手段都有安全存在的隱患。對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量也被劃為當(dāng)前欺瞞消費(fèi)者消費(fèi)水準(zhǔn)的一種手段，在節(jié)目中看到產(chǎn)品的廣告便是對(duì)企業(yè)產(chǎn)品推銷的一種模式，但是在廣告上看到的是虛擬的產(chǎn)品，消費(fèi)者處于好奇的心理購買了產(chǎn)品，但到消費(fèi)者手中之后發(fā)現(xiàn)廣告中所說的信息與產(chǎn)品實(shí)際應(yīng)用的信息不一致，造成在產(chǎn)品功能上蒙蔽消費(fèi)者；其次變是在產(chǎn)品質(zhì)量上，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)購買的產(chǎn)品發(fā)生了變質(zhì)，但在產(chǎn)品包裝上沒有達(dá)到預(yù)計(jì)的日期，所以企業(yè)在產(chǎn)生質(zhì)量上欺瞞了消費(fèi)者。所以企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品過程中首先要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，這樣才能拉攏消費(fèi)者，帶動(dòng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

2 企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)競爭力的影響

2.1 企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)外圍環(huán)境因素競爭力的影響

企業(yè)發(fā)展主要受生產(chǎn)技術(shù)和管理制度所決定，但是單憑受內(nèi)部因素的影響，企業(yè)也無法全面發(fā)展。對(duì)于外圍環(huán)境也起著至關(guān)重要的作用，比如企業(yè)之間的競爭意識(shí)。外圍環(huán)境因素引起的競爭力的方式有很多種，法律制度、政府宏觀調(diào)控、行情發(fā)展客觀因素以及技術(shù)等都會(huì)影響企業(yè)的外圍競爭，對(duì)于法律制度方面，國家已逐步完善了《公司法》中明確規(guī)定完善企業(yè)員工管理制度以及保證員工的合法權(quán)益。這種制度的完善使得員工的切身利益收到了保證，加入企業(yè)在規(guī)章制度中沒有按照要求遵守主觀約定，則員工可以選擇其他企業(yè)，所以便會(huì)造成企業(yè)員工大面積流失，使企業(yè)的競爭力逐漸下降。在政府部門的宏觀調(diào)控下，要按照在黨的路線指導(dǎo)下完成指定任務(wù)，比如在2007年，國家大力倡導(dǎo)節(jié)能減排，這項(xiàng)法令已通過聯(lián)合國制定草案，所以對(duì)于國內(nèi)大型企業(yè)來說，可能就是一個(gè)限制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主觀因素，其中鋼鐵制造業(yè)受到的經(jīng)濟(jì)損失最為嚴(yán)重。但國家為了保全各方經(jīng)濟(jì)利益不受其經(jīng)濟(jì)損失，對(duì)大型企業(yè)給予一定的補(bǔ)貼，使其在今后發(fā)展道路上仍能保持斗志昂揚(yáng)的姿態(tài)。

2.2 企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)資源層競爭力的影響

現(xiàn)代企業(yè)在資源方面也加強(qiáng)了競爭力，根據(jù)資源類型的不同可分為有形的企業(yè)資源和無形的企業(yè)資源。有形的企業(yè)資源包括：企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)中的物力資源和財(cái)力資源；無形的企業(yè)資源包括：企業(yè)內(nèi)部人力資源的調(diào)配、產(chǎn)品聲譽(yù)資源的利用以及對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬。在物力資源主要在原料的利用率上，加大對(duì)產(chǎn)品的再次回收的利用，減少企業(yè)在生產(chǎn)過程中的不必要的浪費(fèi)，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭主要在原料上，利用率高則代表著生產(chǎn)成本的產(chǎn)值高，為企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益就高。在財(cái)力方面加大對(duì)財(cái)務(wù)制度的管理，對(duì)資金的周轉(zhuǎn)及調(diào)配都要進(jìn)行詳細(xì)的預(yù)算，才能保證企業(yè)具有一定的支付能力。一個(gè)產(chǎn)品具有良好的聲譽(yù)說明企業(yè)在生產(chǎn)上加大了監(jiān)督力度，保證產(chǎn)品的質(zhì)量和規(guī)格都能滿足消費(fèi)者的需求。

3 結(jié)語

現(xiàn)在企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要針對(duì)股東、員工以及消費(fèi)者，滿足各個(gè)部分之間的協(xié)調(diào)關(guān)系，企業(yè)才能更好的發(fā)展。并且只有按照國家制定的標(biāo)準(zhǔn)路線行駛，才能發(fā)揮出企業(yè)真正的效益價(jià)值。

【參考文獻(xiàn)】

鄭琳.企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)競爭力的影響探析[J].企業(yè)活力，2007年第7期.