淺析企業(yè)人力資源績(jī)效管理面臨困境及出路

【文章摘要】

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)加強(qiáng)，國內(nèi)外市場(chǎng)進(jìn)行有效融合，企業(yè)也隨之獲得了較多的發(fā)展機(jī)遇，而優(yōu)秀人才成為了企業(yè)成功與否的關(guān)鍵，因此人力資源績(jī)效管理成為人才崗位分配與運(yùn)用的重要環(huán)節(jié)。本文對(duì)我國企業(yè)人力資源績(jī)效管理體現(xiàn)的問題進(jìn)行探討，并找到解決問題的措施。

【關(guān)鍵詞】

世界經(jīng)濟(jì)一體化；國內(nèi)外市場(chǎng)；企業(yè)；人力資源績(jī)效管理；問題；措施

0引言

績(jī)效管理是一個(gè)企業(yè)人力資源管理工作的核心部分，是企業(yè)一項(xiàng)不可缺少的重要管理工作，始終貫穿于企業(yè)管理工作的中心線上，關(guān)系著企業(yè)的成功與否。根據(jù)績(jī)效管理的基本原則，本文對(duì)當(dāng)前國內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理存在的問題進(jìn)行分析，并提出相關(guān)策略，以提高企業(yè)績(jī)效管理的水平。

1 企業(yè)人力資源績(jī)效管理內(nèi)涵

人力資源績(jī)效管理工作是一個(gè)企業(yè)管理者借助一定方法與機(jī)制來確保企業(yè)與其子系統(tǒng)（部門、流程、機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)、員工個(gè)人）的績(jī)效成果可以與企業(yè)制定的戰(zhàn)略目標(biāo)具有一致性，并且可以促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)快速實(shí)現(xiàn)的過程；企業(yè)績(jī)效管理是管理層與基層員工之間在戰(zhàn)略目標(biāo)與如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)上所達(dá)成了的共識(shí)過程， 進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)員工成功實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理的方式并促進(jìn)其獲得優(yōu)異的績(jī)效管理工作。

2 企業(yè)人力資源績(jī)效管理體系構(gòu)建的意義

2.1 企業(yè)人力資源績(jī)效評(píng)估是支撐現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要因素

企業(yè)人力資源的主要目的是通過對(duì)員工績(jī)效的考核工作，進(jìn)而提升員工的績(jī)效，并且借助績(jī)效目標(biāo)與員工個(gè)人目標(biāo)、企業(yè)目標(biāo)的緊密結(jié)合，進(jìn)而構(gòu)成企業(yè)、員工的雙贏模式，實(shí)現(xiàn)兩者同時(shí)發(fā)展的目標(biāo)。并且企業(yè)也可以根據(jù)實(shí)際績(jī)效評(píng)估的結(jié)果來對(duì)自身員工選擇差異化的激勵(lì)模式，進(jìn)而提高員工實(shí)際績(jī)效。

針對(duì)員工來說，績(jī)效考核能夠符合“多勞多得”的心愿，也能夠借助績(jī)效反饋，使員工能夠認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)與缺點(diǎn)，進(jìn)而具有針對(duì)性地改進(jìn)自己的工作，提高自己的績(jī)效，獲得企業(yè)的相關(guān)激勵(lì)，并且以績(jī)效結(jié)果作為基礎(chǔ)提高自身的工作能力。

2.2 企業(yè)人力資源評(píng)估是企業(yè)制定未來發(fā)展戰(zhàn)略的主要依據(jù)

借助人力資源績(jī)效評(píng)估，企業(yè)能夠從員工績(jī)效結(jié)果中實(shí)施分析評(píng)估工作，從客觀方面來佐證企業(yè)的發(fā)展方向、戰(zhàn)略計(jì)劃是否需要更改與修正，假如一個(gè)企業(yè)的多數(shù)員工群體績(jī)效、部門績(jī)效不是很理想，那么就意味著企業(yè)制定的戰(zhàn)略計(jì)劃出現(xiàn)的錯(cuò)誤導(dǎo)向，也需要企業(yè)對(duì)員工開展更為專業(yè)的培訓(xùn)模式，進(jìn)而提高運(yùn)營效益。

此外，對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行再培訓(xùn)，一直是企業(yè)在人才培養(yǎng)上的有效舉措，但是對(duì)于接受培訓(xùn)的員工的選擇，企業(yè)內(nèi)的選舉機(jī)制應(yīng)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步優(yōu)化和改進(jìn)。通過與業(yè)績(jī)考核掛鉤、加強(qiáng)培訓(xùn)成果評(píng)估等方法，來激勵(lì)員工，積極參加培訓(xùn)，用心參加培訓(xùn)。另一方面，要加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)，增強(qiáng)員工的企業(yè)自豪感，不止讓員工在工作過程中充滿熱情，在工作之余，也能以企業(yè)為豪。

3 當(dāng)前國內(nèi)企業(yè)人力資源績(jī)效管理存在的問題分析

3.1 企業(yè)人力資源績(jī)效評(píng)估定位困難

當(dāng)前企業(yè)人力資源績(jī)效評(píng)估的定位內(nèi)容包括有考核者自身位置的定位與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的確定。從自身位置的定位來說，企業(yè)將面臨著怎樣區(qū)分考核者與被考核者的角色、并且能不能在績(jī)效評(píng)估管理過程中構(gòu)建真正的績(jī)效責(zé)任等問題。部分企業(yè)因?yàn)樽陨矶▎T定崗方面的限制，因此必須由管理者兼顧績(jī)效專責(zé)管理，假如沒有對(duì)企業(yè)管理者進(jìn)行有效地專業(yè)崗位培訓(xùn)，那么這些企業(yè)管理者就會(huì)混淆了自身的定位，讓整個(gè)績(jī)效管理循環(huán)過程發(fā)生混亂狀況。另外，對(duì)于績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的定位也較為困難，標(biāo)準(zhǔn)的定位能夠體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的未來發(fā)展方向與注重的方面，只有將績(jī)效管理目標(biāo)與以上兩方面緊密結(jié)合，才能夠真正提高企業(yè)的效益。

3.2 企業(yè)人力資源績(jī)效相關(guān)機(jī)制不完善

在企業(yè)內(nèi)部的管理工作必須要依靠一定的規(guī)章制度來順利實(shí)行，績(jī)效管理機(jī)制能夠確立績(jī)效管理工作的目標(biāo)、內(nèi)容、方式等，進(jìn)而讓績(jī)效管理工作能夠有據(jù)可查，許多企業(yè)的績(jī)效管理機(jī)制構(gòu)建的不夠完善，因?yàn)樽陨砣狈ο鄳?yīng)的科學(xué)依據(jù)支持，因此使得績(jī)效管理機(jī)制缺少足夠的深度，難以符合企業(yè)自身發(fā)展的特征，使其績(jī)效管理機(jī)制不完善、不科學(xué)、不合理，難以客觀地反映出企業(yè)的未來發(fā)展方向，甚至與其發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)出現(xiàn)了較大偏差，阻礙了持續(xù)發(fā)展。

3.3 對(duì)企業(yè)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)不全面

諸多國內(nèi)企業(yè)管理者對(duì)于績(jī)效管理工作認(rèn)識(shí)的不夠全面，認(rèn)為績(jī)效管理只不過就是對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，而實(shí)際開展工作就是在年底核對(duì)每個(gè)員工的業(yè)績(jī)，去填寫幾張考核成績(jī)單，這顯然體現(xiàn)出管理者對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)的不全面。企業(yè)的績(jī)效管理不只是包括了績(jī)效考核工作，也包括了績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效分析、績(jī)效改進(jìn)、績(jī)效溝通等內(nèi)容，這是一項(xiàng)全面系統(tǒng)的管理活動(dòng)。部分企業(yè)管理者對(duì)于績(jī)效管理工作認(rèn)識(shí)有偏差主要是因?yàn)樗麄儧]有深入認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的目的效應(yīng)。

3.4 企業(yè)部分員工不配合狀況居多

因?yàn)槠髽I(yè)員工才是績(jī)效考核工作的主體對(duì)象，每個(gè)員工對(duì)于績(jī)效考核工作的態(tài)度，與績(jī)效管理工作能否順利實(shí)施有著密不可分的關(guān)系。但是部分企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效管理工作過程中通常會(huì)忽略了員工的作用，在實(shí)際制定績(jī)效考核管理目標(biāo)的同時(shí)，不能征求員工的意見，無法得到員工的認(rèn)同，并且在實(shí)際績(jī)效考核過程中也難以堅(jiān)持平等、公正的原則，這就直接打擊了員工的積極性。另外，加上企業(yè)管理者在實(shí)際管理工作中的“一廂情愿”，這就使得員工在這種被動(dòng)管理中出現(xiàn)了消極抵觸的情緒，影響了績(jī)效管理工作的效果。

3.5 部分企業(yè)考核人員素質(zhì)與責(zé)任心參差不齊，出現(xiàn)“老好人”現(xiàn)象

因?yàn)榭?jī)效考核成績(jī)直接關(guān)系到企業(yè)真實(shí)工作的落實(shí)情況，因此也會(huì)對(duì)人員素質(zhì)起到一定的影響作用。員工素質(zhì)包括有業(yè)務(wù)技能、工作態(tài)度與責(zé)任心等方面內(nèi)容，多數(shù)參與到績(jī)效考核的人員素質(zhì)較高，因此考核相對(duì)客觀、公正，但是畢竟長(zhǎng)期一起工作，因此實(shí)際考核過程中難免會(huì)出現(xiàn)了考與不考、扣與不扣的矛盾沖突，甚至有些員工礙于情面，特意打了人情分，這就動(dòng)搖了考核工作的原則性。

4 新時(shí)期企業(yè)人力資源績(jī)效管理工作對(duì)策研究

4.1 確定企業(yè)人力資源績(jī)效考核的目標(biāo)

企業(yè)必須要考核將要采用的方法，人力資源部門必須與其他部門加強(qiáng)聯(lián)系與溝通，鼓勵(lì)員工們要積極努力參與配合，一起參與到考核目標(biāo)的制定過程中，構(gòu)建出上下一致，一起重視的氛圍。而且要多從員工的角度出發(fā)，告訴員工績(jī)效管理的目的是為了他們發(fā)展，在實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展基礎(chǔ)上提升自身績(jī)效，并在改善企業(yè)績(jī)效基礎(chǔ)上確保員工的發(fā)展，這樣如此循環(huán)下去。最后企業(yè)績(jī)效考核結(jié)果必須要具有一定的激勵(lì)措施，例如為員工加薪、升職、定期培訓(xùn)等內(nèi)容。

4.2 企業(yè)人力資源管理部門要加強(qiáng)考核者的教育與培訓(xùn)工作

如果一個(gè)企業(yè)足夠強(qiáng)大，就必須要有一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。在實(shí)際績(jī)效考核過程中必須要選出一個(gè)公正的考核者，假如企業(yè)考核者難以保證考核的公正性，只會(huì)在后期引起員工更多的不滿與非議。因?yàn)樵谄髽I(yè)績(jī)效考核過程中，講求的是公平與公正，所以必須要加強(qiáng)企業(yè)考核者在績(jī)效考核工作中的教育與培訓(xùn)工作，進(jìn)而能夠在主觀上避免考核工作出現(xiàn)的偏差亦或是誤區(qū)。

4.3 企業(yè)要加強(qiáng)宣傳、提高人員績(jī)效管理工作的認(rèn)識(shí)

國內(nèi)企業(yè)需要加強(qiáng)日?？?jī)效管理工作的宣傳，進(jìn)而使管理層認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的重要意義，提高管理者的思想觀念。只有企業(yè)管理者切實(shí)重視起績(jī)效管理工作，才能夠讓人力資源管理部門實(shí)施有效的措施來管理員工。所以，企業(yè)必須要通過一些培訓(xùn)教育工作，轉(zhuǎn)變管理者的思想，提高他們的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而促進(jìn)管理者制定符合企業(yè)實(shí)際的績(jī)效管理機(jī)制與方案，端正工作態(tài)度與觀念。

4.4 加強(qiáng)與基層員工的交流溝通，堅(jiān)持公平原則

日常管理過程中，管理者應(yīng)當(dāng)與員工加強(qiáng)交流溝通，切實(shí)了解員工的日常工作特征與內(nèi)心需求，在實(shí)際制定考核過程中要耐心傾聽每個(gè)員工的意見，站在員工的角度上來思考問題，假如發(fā)現(xiàn)哪個(gè)員工對(duì)于績(jī)效管理考核存在偏差，那么就要加強(qiáng)對(duì)其的思想教育工作，使員工切實(shí)認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核工作的重要意義與必要性。最為重要的就是，企業(yè)在績(jī)效考核過程中務(wù)必要堅(jiān)持公平原則，讓每個(gè)員工都具有公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。在績(jī)效考核過程中的內(nèi)容頁必須要包含日常工作的所有內(nèi)容，這樣才能夠激發(fā)員工的積極性，并且能夠從最大程度上促進(jìn)員工參與到績(jī)效考核工作中來，也可以自覺配合管理工作。

4.5 構(gòu)建有效的企業(yè)績(jī)效反饋制度

因?yàn)榭?jī)效反饋是企業(yè)績(jī)效管理循環(huán)中的核心部分，因此反饋也成為了績(jī)效管理工作的客觀體現(xiàn)。為了能夠構(gòu)建出有效的反饋制度，在加強(qiáng)績(jī)效管理培訓(xùn)工作的同時(shí)，需要針對(duì)企業(yè)自身情況來找尋有效、合理、科學(xué)的溝通途徑與申訴渠道，進(jìn)而確保每個(gè)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果有爭(zhēng)議的員工都可以得到相對(duì)滿意的答案，并在下一步工作中切實(shí)提高自己的績(jī)效成績(jī)。

4.6 構(gòu)建企業(yè)自身的績(jī)效管理信息系統(tǒng)

企業(yè)績(jī)效信息系統(tǒng)必須要明確是誰用什么樣的方式來記錄了什么樣的信息，到底用作了什么用途。首先，需要減少考核頻率與工作量；其次，要明確收集信息內(nèi)容的責(zé)任人，能夠?qū)⑿畔⒂行占⒋鎯?chǔ)；第三，要隨時(shí)記錄信息，以防失真狀況發(fā)生。

5 結(jié)語

當(dāng)前國內(nèi)部分企業(yè)的人力資源績(jī)效管理工作存在著諸多問題，企業(yè)務(wù)必要堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，提高對(duì)績(jī)效管理工作的認(rèn)識(shí)，制定積極有效的措施策略，提高企業(yè)的管理水平。

【參考文獻(xiàn)】

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