大學(xué)生危機(jī)事件防控體系構(gòu)建分析

摘 要：為維護(hù)校園穩(wěn)定，保障大學(xué)生成長成才的和諧氛圍，實(shí)施有效的學(xué)生危機(jī)預(yù)警及干預(yù)，制定學(xué)生危機(jī)事件防控方案，通過采取預(yù)防措施，合理疏導(dǎo)、解決問題，增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)、強(qiáng)化安全管理，最大限度的減少突發(fā)事件的發(fā)生或使突發(fā)性事件帶來的損失減輕到最低程度，對(duì)維護(hù)高校穩(wěn)定以及學(xué)生成長成才有著重要的意義。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；危機(jī)事件；防控

中圖分類號(hào)： TB 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：16723198（2014）17017601

1 大學(xué)生危機(jī)事件的內(nèi)涵及特征

大學(xué)生危機(jī)事件是指以大學(xué)生為主體或涉及大學(xué)生利益的，主要發(fā)生在高校校園內(nèi)的，在事先未預(yù)警的情況下突然爆發(fā)或潛伏尚未發(fā)作的，對(duì)學(xué)校的聲譽(yù)、秩序或部分成員造成嚴(yán)重影響的情境。其特征主要有以下幾點(diǎn)：

（1）主體特殊性。大學(xué)生危機(jī)事件的主體是大學(xué)生。大學(xué)生具有思想活躍、敢作敢為的特性，他們有著共同的利益、相似的世界觀和價(jià)值觀，對(duì)問題的看法和反應(yīng)比較一致，容易一呼百應(yīng)，引發(fā)群體性的反應(yīng)。

（2）事件敏感性。大學(xué)生對(duì)社會(huì)現(xiàn)象或社會(huì)問題比較敏銳，對(duì)新生事物充滿好奇，容易在從眾心態(tài)和沖動(dòng)下引發(fā)危機(jī)事件，加之信息傳播途徑的快捷及廣泛性，使得大學(xué)生危機(jī)事件一旦暴發(fā)，迅速擴(kuò)散，往往成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。

（3）誘因傳染性。大學(xué)生危機(jī)事件具有一定的偶然性，但事出有因，如果管理者不能妥善處理，會(huì)引發(fā)其他學(xué)生的效仿，從而誘發(fā)新的危機(jī)事件。

2 大學(xué)生危機(jī)事件的預(yù)防

（1）構(gòu)建大學(xué)生危機(jī)管理小組。通過成立學(xué)生應(yīng)急工作小組來加強(qiáng)學(xué)校危機(jī)現(xiàn)場處理力度。學(xué)院危機(jī)管理小組主要由學(xué)院黨委書記、副書記直接領(lǐng)導(dǎo)，各年級(jí)輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)制，各班主任、院系學(xué)生會(huì)、各黨團(tuán)支部分管，各班長、團(tuán)支書、宿舍長、心理健康委員、黨員全力協(xié)助管理。

（2）增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，普及危機(jī)教育。通過選取具有典型性、代表性的大學(xué)生危機(jī)案例，組織學(xué)生開展模擬危機(jī)訓(xùn)練，邀請(qǐng)專家進(jìn)行專題講座，組織關(guān)于危機(jī)意識(shí)的主題班會(huì)、知識(shí)競賽、征文比賽、漫畫宣傳等方式幫助學(xué)生強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)和危機(jī)防范能力。

（3）通過心理健康課、心理講座等形式進(jìn)行心理健康知識(shí)的宣傳和普及。針對(duì)學(xué)生中廣泛存在的問題展開專題教育，引導(dǎo)學(xué)生樹立現(xiàn)代健康觀念，使他們?cè)诿鎸?duì)現(xiàn)實(shí)生活沖突時(shí)，能夠?qū)ψ约旱乃魉鶠?、所思所想有一個(gè)自評(píng)、自防、自控的價(jià)值坐標(biāo)。

（4）建立健全學(xué)生心理健康普查制度。通過采用科學(xué)的心理測量工具對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行心理測試并建立心理健康檔案，及時(shí)解決學(xué)生中存在的主要心理問題，對(duì)心理困擾比較嚴(yán)重的學(xué)生單獨(dú)訪談，并給予積極有效的心理幫助或心理干預(yù)。

（5）了解學(xué)生，掌握學(xué)生信息。通過建立學(xué)生心理檔案庫、班級(jí)心理委員制、宿舍長制，定期召開班干部會(huì)議、學(xué)生代表座談會(huì)，加強(qiáng)與授課老師的溝通等方式及時(shí)捕捉學(xué)生的情緒熱點(diǎn)，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、存在的困難。

（6）加強(qiáng)對(duì)學(xué)生潛在危機(jī)的排查。重點(diǎn)關(guān)注一些具有常見潛在問題的大學(xué)生，做到重點(diǎn)人群重點(diǎn)看護(hù)，針對(duì)不同問題進(jìn)行不同方式的疏導(dǎo)及幫助，及時(shí)解決學(xué)生存在的問題，盡量把隱患消除在萌芽狀態(tài)。

3 大學(xué)生危機(jī)事件的應(yīng)急處置

（1）在收到危機(jī)事件發(fā)生的信息時(shí)，及時(shí)判斷和確認(rèn)危機(jī)事件，第一時(shí)間趕往現(xiàn)場，了解情況，迅速查明事件原因，本著以人為本的態(tài)度，妥善而果斷采取措施穩(wěn)定和控制局面，防止事態(tài)擴(kuò)大和升級(jí)。

（2）向分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，與家長取得聯(lián)系，特殊情況要向公安機(jī)關(guān)報(bào)警請(qǐng)求支持。

（3）保持與相關(guān)人員的信息溝通，將事件進(jìn)行梳理和評(píng)估，綜合分析，并根據(jù)事態(tài)的發(fā)生提出應(yīng)急處理方案，對(duì)信息進(jìn)行有效的管理和利用。

（4）參與危機(jī)事件管理的各有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)信息溝通和溝通聯(lián)系，密切配合有關(guān)部門對(duì)危機(jī)事件進(jìn)行調(diào)查、處理。

（5）穩(wěn)定危機(jī)事件處理效果，逐漸結(jié)束危機(jī)狀態(tài)，在職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)事件的查后、善后和對(duì)參與者的教育工作，積極創(chuàng)造條件促進(jìn)正常秩序的恢復(fù)。

4 大學(xué)生危機(jī)事件的善后處理

危機(jī)事件通常會(huì)給當(dāng)事人和周圍人群帶來一定的負(fù)面影響，重回正常狀態(tài)需要一段時(shí)間。首先通過學(xué)校關(guān)懷、親情關(guān)愛、社會(huì)關(guān)心三個(gè)層面，做好危機(jī)當(dāng)事人及周圍人員的心理援助，幫助他們重新恢復(fù)到正常的學(xué)習(xí)和生活中去。其次把事件的發(fā)生、發(fā)展和處理結(jié)果向同學(xué)們通報(bào)，教育學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。另外總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，調(diào)整工作思路，改進(jìn)工作方法，增強(qiáng)學(xué)生的危機(jī)意識(shí)，消除不安定因素，避免此類危機(jī)再次發(fā)作。最后做好信息收集和檔案保存工作，并加強(qiáng)學(xué)習(xí)、評(píng)估和總結(jié)，為今后應(yīng)對(duì)其他危機(jī)積累完整的歷史資料和全面的工作經(jīng)驗(yàn)，也有助于提高高校應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力，促進(jìn)高校的危機(jī)管理日益成熟，不斷創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)

[1]漆小萍.大學(xué)生危機(jī)事件管理[M].廣州：中山大學(xué)出版社，2009：16.

[2]彭遠(yuǎn)威.高校學(xué)生危機(jī)事件的處理[J].陜西教育（理論版），2006，（1）.