煙草商業(yè)企業(yè)現(xiàn)代人力資源管理模式探析

摘 要：煙草商業(yè)企業(yè)由于實(shí)行專賣專營的體制，缺乏現(xiàn)代人力資源管理的先進(jìn)理念和方法，為此，從煙草商業(yè)企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略的確立、薪酬制度的持續(xù)改進(jìn)和員工教育培訓(xùn)機(jī)制的建立等三個(gè)方面探索了一種適應(yīng)現(xiàn)代煙草商業(yè)企業(yè)發(fā)展的人力資源管理模式。

關(guān)鍵詞：煙草；人力資源管理；模式；探析

中圖分類號(hào)： F24 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：16723198（2014）17008401

隨著經(jīng)濟(jì)大發(fā)展，人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中的地位越來越重要，管理的重心也漸漸從對(duì)物的管理轉(zhuǎn)移到對(duì)人的管理。美國管理學(xué)權(quán)威彼德·杜拉克說：“企業(yè)或事業(yè)唯一的真正資源是人。管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作。”現(xiàn)代企業(yè)重視人的因素，把如何調(diào)動(dòng)員工積極性和主動(dòng)性當(dāng)做管理的首要問題，所以人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中的作用愈顯重要。

1 現(xiàn)代人力資源管理的作用

1.1 科學(xué)化的人力資源管理是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力

科學(xué)化的人力資源管理是以企業(yè)中的員工為對(duì)象的管理，它的中心任務(wù)就是有效地開發(fā)利用企業(yè)各級(jí)員工的潛能。從招聘、錄用、晉升、培訓(xùn)和績效考評(píng)，到薪酬制度和保險(xiǎn)福利的制定，其目的都是為了有效開發(fā)利用企業(yè)的人力資源，挖掘潛力，降低消耗，提高工效。總之，以人力資源開發(fā)為主導(dǎo)的現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理就是通過有效的物質(zhì)和精神鼓勵(lì)，不斷發(fā)掘員工的主觀能動(dòng)性，為企業(yè)的發(fā)展提供永不枯竭的內(nèi)在動(dòng)力。

1.2 現(xiàn)代化的人力資源管理能夠使企業(yè)贏得人才的制高點(diǎn)

隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，市場需求的變化，企業(yè)間的競爭將會(huì)比以往更加激烈，企業(yè)內(nèi)部外部環(huán)境都在發(fā)生深刻變化，占領(lǐng)人才發(fā)展的制高點(diǎn)才是企業(yè)制勝的法寶。企業(yè)之間的競爭實(shí)質(zhì)上是人才的競爭、智力資本的競爭，擁有了高素質(zhì)的人才，就能擁有最新的科技開發(fā)能力，最終在激烈的市場競爭中克敵制勝。所以現(xiàn)代化的人力資源管理就是為企業(yè)贏得人才制高點(diǎn)的最佳管理機(jī)制。

2 煙草商業(yè)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀

2.1 沒有一套行之有效的人力資源開發(fā)戰(zhàn)略

人力資源開發(fā)戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略很重要的組成部分，而目前，煙草商業(yè)企業(yè)人力資源管理大多還停留在傳統(tǒng)的人事管理上，沒有專業(yè)的人力資源管理人才，無法從企業(yè)發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，制定人力資源規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略，無法為公司制定長期的人才需求和人才培養(yǎng)計(jì)劃，制定不出與之配套的招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)、薪酬等具體措施。

2.2 行業(yè)內(nèi)部工資水平不平衡

煙草商業(yè)企業(yè)一直以來實(shí)行工資總額同經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，這是一種實(shí)行了20多年的半計(jì)劃性的工資機(jī)制。由于歷史、地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡等諸多原因，形成了省與省、市與市、縣與縣收入差距較大的歷史事實(shí)，一定程度上阻礙了生產(chǎn)力的發(fā)展和員工的積極性。

2.3 考核激勵(lì)機(jī)制缺乏

煙草商業(yè)企業(yè)缺乏有效的績效評(píng)估制度和激勵(lì)機(jī)制，以致使人才的成長落后于企業(yè)的發(fā)展步伐。企業(yè)內(nèi)部裙帶關(guān)系復(fù)雜，員工的晉升、加薪等制度缺乏透明度，使員工感到缺乏公正性，對(duì)企業(yè)喪失信心并產(chǎn)生抵觸情緒，影響了企業(yè)長遠(yuǎn)的人力資源開發(fā)和企業(yè)生產(chǎn)力的提高。

3 探析煙草商業(yè)企業(yè)現(xiàn)代人力資源管理模式

為做好煙草商業(yè)企業(yè)人力資源工作，需從人力資源發(fā)展戰(zhàn)略、薪酬制度和教育培訓(xùn)機(jī)制建設(shè)等三個(gè)方面做了初步探索。

3.1 確立人力資源發(fā)展戰(zhàn)略

從戰(zhàn)略高度來說，優(yōu)秀的人力資源管理體系必須具備戰(zhàn)略高度。煙草商業(yè)企業(yè)制定人力資源管理戰(zhàn)略，首先要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，把人力資源管理戰(zhàn)略作為企業(yè)發(fā)展總戰(zhàn)略的重要組成部分，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展總體戰(zhàn)略起到巨大的支持和推動(dòng)作用，保證企業(yè)目標(biāo)與企業(yè)資源的協(xié)調(diào)發(fā)展。其次，人員規(guī)劃作為企業(yè)的戰(zhàn)略性決策，是企業(yè)制定各種人事決策的依據(jù)和基礎(chǔ)。企業(yè)可以通過人員規(guī)劃將人員招聘計(jì)劃、員工培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃、薪酬福利計(jì)劃和激勵(lì)機(jī)制等有機(jī)聯(lián)系在一起。最后，煙草商業(yè)企業(yè)要獲得人力成本的最優(yōu)化和員工獲得人力資本的持續(xù)增值，最終達(dá)成個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致和平衡，必須使人力資源成為煙草商業(yè)企業(yè)核心競爭力的源泉，通過發(fā)揮人的最大主觀能動(dòng)性，取得最大的使用價(jià)值，達(dá)成人力成本最優(yōu)化。因此，煙草商業(yè)企業(yè)在確定人力資源發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，首先必須清楚煙草商業(yè)企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)，然后再確定人力資源發(fā)展戰(zhàn)略。

3.2 堅(jiān)持薪酬制度持續(xù)改進(jìn)

煙草商業(yè)企業(yè)近幾年持續(xù)推進(jìn)用工薪酬制度改革，促進(jìn)了行業(yè)內(nèi)部人力資源合理配置，有效提高了員工的積極性，但是必須持續(xù)改進(jìn)和提升，才能使優(yōu)化的薪酬制度成為激勵(lì)員工提高效率，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。

3.2.1 變身份管理為崗位管理

煙草商業(yè)企業(yè)需要不斷完善崗位管理體系，首先，通過梳理各崗位職責(zé)，從崗位關(guān)系、責(zé)任內(nèi)容、技能要求、學(xué)歷標(biāo)準(zhǔn)、工作經(jīng)驗(yàn)和環(huán)境條件等方面入手，建立科學(xué)合理的“崗位說明書”，以此作為各崗位用人、選人的根本依據(jù)，這是從身份管理邁向崗位管理的第一步。其次，開展崗位價(jià)值評(píng)估，確定崗位等級(jí)。根據(jù)各崗位的工作特點(diǎn)，將各類崗位詳細(xì)、系統(tǒng)地劃分為不同的等級(jí)、檔次，通過運(yùn)用科學(xué)的崗位評(píng)估方法，客觀并公正地確定企業(yè)內(nèi)部各個(gè)崗位相對(duì)價(jià)值的高低，從而在薪酬中拉開差距，這是邁向崗位管理的第二步。最后，建立崗位競爭機(jī)制，打通成長通道。按照公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，建立崗位競爭機(jī)制，在選人、用人上堅(jiān)持“凡進(jìn)必考”的原則。一般管理類崗位的成長通道，通過公開選拔走上管理崗位，承擔(dān)更多責(zé)任來實(shí)現(xiàn)職位晉升；專業(yè)技術(shù)類崗位的成長通道，以職稱評(píng)定為方式，走專家發(fā)展道路；業(yè)務(wù)和生產(chǎn)操作類崗位的成長通道，以職業(yè)資格認(rèn)證為方式，走業(yè)務(wù)發(fā)展道路。通過開展多通道設(shè)計(jì)，促進(jìn)專業(yè)技術(shù)人員的工作熱情，淡化“官本位”思想，最終實(shí)現(xiàn)身份管理到崗位管理的過渡。

3.2.2 建立健全科學(xué)合理的考核激勵(lì)機(jī)制

將職工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略緊密聯(lián)系在一起，把考核過程與結(jié)果應(yīng)用統(tǒng)一起來，形成一個(gè)閉合的循環(huán)，推動(dòng)企業(yè)及職工不斷向前發(fā)展。一是設(shè)計(jì)考核指標(biāo)。在設(shè)計(jì)具體考核指標(biāo)時(shí)，要注意以下幾個(gè)問題：首先內(nèi)容要客觀明確，每個(gè)指標(biāo)的考評(píng)重點(diǎn)，使考評(píng)人和被考評(píng)人一看即懂，不會(huì)產(chǎn)生歧義。其次，指標(biāo)不可過多，一般分為“日常工作”和“重點(diǎn)工作”，分別為60%和40%的考核標(biāo)準(zhǔn)。最后，考評(píng)的尺度盡可能細(xì)化?？梢酝ㄟ^培訓(xùn)及對(duì)績效考核的明細(xì)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行宣講和統(tǒng)一思想，運(yùn)用強(qiáng)制分配與正態(tài)分布調(diào)整的方法，建立真正“按勞考評(píng)，按成績考評(píng)”的績效管理氛圍。二是運(yùn)用多種方式達(dá)到激勵(lì)目的。作為人力資源管理部門，要運(yùn)用多重激勵(lì)機(jī)制充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。除了物質(zhì)激勵(lì)，更多需要使用非物質(zhì)激勵(lì)的方式，對(duì)員工使用情感關(guān)愛、精神激勵(lì)，以提升士氣，利用企業(yè)文化激勵(lì)、競爭上崗激勵(lì)等手段，重要的是讓員工承擔(dān)更重要的責(zé)任，給予他們進(jìn)一步發(fā)展和實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的機(jī)會(huì)，激勵(lì)他們的進(jìn)取精神。

3.3 建立員工教育培訓(xùn)機(jī)制

在人力資源管理中堅(jiān)持人本管理，就是要充分尊重員工，讓員工不斷地發(fā)展和完善，而其根本途徑就在于員工的教育培訓(xùn)。要想使培訓(xùn)具有可操作性和規(guī)劃性，就要在煙草商業(yè)企業(yè)建立員工教育培訓(xùn)體系。一是做好培訓(xùn)需求。通過對(duì)各崗位員工開展素質(zhì)測評(píng)，有針對(duì)性地開展培訓(xùn)需求分析，準(zhǔn)確找到適合煙草商業(yè)企業(yè)員工需要提升的各項(xiàng)能力素質(zhì)，明確下一階段的培訓(xùn)目標(biāo)和方向。二是制定培訓(xùn)課程庫?；谛枨蠓治觯M(jìn)行分層分類、突出重點(diǎn)的課程體系建設(shè)，針對(duì)不同崗位的員工，結(jié)合能力素質(zhì)提升的輕重緩急及能力提升的有序性、進(jìn)階性，建立多層次的、分類別的培訓(xùn)課程庫，依據(jù)課程清單，有針對(duì)性的開展培訓(xùn)。三是內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的培養(yǎng)。要經(jīng)過嚴(yán)格甄選、規(guī)范管理、有效激勵(lì)、進(jìn)階培養(yǎng)的方式，建立集選拔、管理、激勵(lì)、培養(yǎng)為一體的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍管理體系，通過內(nèi)部師資力量充實(shí)課程庫，開展煙草商業(yè)企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)課程培訓(xùn)，全面提高煙草員工技能水平。四是培訓(xùn)效果評(píng)估。根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的需求和特點(diǎn)，制定適用的培訓(xùn)效果評(píng)估手段，分別通過反應(yīng)評(píng)估、學(xué)習(xí)評(píng)估、行為評(píng)估和結(jié)果評(píng)估等手段強(qiáng)化培訓(xùn)效果。煙草商業(yè)企業(yè)可以通過建立一套科學(xué)的職工教育培訓(xùn)體系，制定有效的人才培訓(xùn)規(guī)劃，逐步打造一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。

總之，當(dāng)前新的國際發(fā)展機(jī)遇形勢下，我國煙草商業(yè)企業(yè)要發(fā)展，要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須吸取國內(nèi)外人力資源管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極探索適合煙草商業(yè)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)代人力資源管理模式，充分發(fā)揮市場作用，建立健全選人用人機(jī)制，激發(fā)員工活力，努力吸收優(yōu)秀人才為煙草商業(yè)企業(yè)所用，才能促進(jìn)煙草商業(yè)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

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