淺析新型電子商務(wù)模式

【摘要】從電子商務(wù)發(fā)展至今短短十幾年時間已經(jīng)成為了市場上不可或缺的核心力量，在信息化時代下電子商務(wù)已經(jīng)占據(jù)了當(dāng)前全球經(jīng)濟市場當(dāng)中的主導(dǎo)地位，并且毫無疑問將在未來逐步擴大影響力。在電子商務(wù)模式層出不窮變幻莫測的當(dāng)今，有一種不可忽視的新型模式正在不斷壯大，那就是手機電子商務(wù)模式。從傳統(tǒng)的功能機時代跨入到當(dāng)前的智能機時代，手機行業(yè)較以往發(fā)生了翻天覆地的變化。在IOS、Android風(fēng)靡全球的今天智能手機已經(jīng)成為大多數(shù)人生活中不可或缺的一部分，于是在這種背景下手機電子商務(wù)也得到了巨大的發(fā)展空間。本文對手機電子商務(wù)進行了綜合性的分析并提出了筆者的觀點。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；移動客戶端；手機電子商務(wù)模式

一、引言

電子商務(wù)是商業(yè)與電子技術(shù)融合的產(chǎn)物，正是由于電子商務(wù)的出現(xiàn)讓傳統(tǒng)銷售模式發(fā)生了徹底的顛覆，電子商務(wù)將銷售渠道移植到了網(wǎng)絡(luò)平臺，這樣就突破了地區(qū)之間的束縛從而形成了全球一體化產(chǎn)業(yè)鏈，同時線上渠道節(jié)約了以往層級渠道所消耗的成本讓商家得到了更加可觀的經(jīng)濟效益。當(dāng)前手機產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展為電子商務(wù)帶來了新的載體，而手機電子商務(wù)在不斷發(fā)展與不斷成熟的過程中將會獲得更大的空間。

二、手機電子商務(wù)應(yīng)用條件分析

相關(guān)數(shù)據(jù)表明當(dāng)前我國手機用戶的數(shù)量較以往得到了極大的提升，尤其是智能手機用戶。而在這種規(guī)模化用戶群體的背景下，手機電子商務(wù)同時也得到了極大的發(fā)展空間。手機電子商務(wù)用戶多以年輕群體為主，這部分用戶追求前衛(wèi)和新潮并對新產(chǎn)品具有極強的敏感性，在移動上網(wǎng)資費不斷下調(diào)的情況下讓手機電子商務(wù)消費得到了促進，這也使得手機電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)能夠一較長短。從技術(shù)方面來看無線互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展以及智能終端的發(fā)展促進了手機電子商務(wù)消費能力的大幅度提升。在無線互聯(lián)網(wǎng)的催化作用下整個產(chǎn)業(yè)鏈的形式已經(jīng)變得多樣化，其中不乏商業(yè)組織以及銀行用戶，特別是移動支付業(yè)務(wù)的加入讓手機電子商務(wù)更加飽滿并推動了手機電子商務(wù)的發(fā)展。另外在3G網(wǎng)絡(luò)不斷成熟，4G網(wǎng)絡(luò)應(yīng)勢而生的過程中也給手機電子商務(wù)提供了良性發(fā)展途徑。目前3G業(yè)務(wù)正在像4G業(yè)務(wù)過渡，相信在未來4G業(yè)務(wù)導(dǎo)向下將會給移動電子商務(wù)帶來更為廣闊的發(fā)展空間。

三、手機電子商務(wù)的具體應(yīng)用

手機電子商務(wù)主要涵蓋了以下幾個方面：（一）手機購物。手機購物的興起主要是由于移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。相對于傳統(tǒng)PC業(yè)務(wù)用戶，手機電子商務(wù)可以隨時應(yīng)用手機來進行個人購物，這大大提升了商業(yè)活動的便捷程度。（二）手機移動支付。手機移動支付是當(dāng)前手機電子商務(wù)中的核心構(gòu)成。特別是近期虛擬運營商牌照的下放以及通訊市場的開放讓移動支付業(yè)務(wù)的競爭越來越大；同時也刺激了移動支付業(yè)務(wù)的發(fā)展。毋庸置疑，移動支付業(yè)務(wù)背后擁有巨大的利益空間，所以從投資上來看也具有很大的吸引力；但是，這部分新興技術(shù)從研發(fā)到設(shè)備到運營都需要高昂的費用，這也就給運營商帶來了一定的經(jīng)濟壓力。在未來，手機移動支付將會形成遠(yuǎn)程支付與近場支付相互融合的模式，并且移動支付產(chǎn)業(yè)將會步入迅猛增長的態(tài)勢，同時移動支付業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將形成統(tǒng)一化且開放程度還會進一步擴大。（三）手機訂票。通過手機進行票務(wù)預(yù)訂可以為個人生活帶來極大的便利并且可以借助手機軟件平臺進行智能化提醒或發(fā)布信息讓用戶可更加合理地對自身的行程安排進行優(yōu)化。（四）手機銀行業(yè)務(wù)。通過手機端開展銀行業(yè)務(wù)能夠立即進行個人賬戶管理或?qū)~戶金額款項等進行查詢，這大大提升了用戶賬戶管理的效率。

四、目前手機電子商務(wù)存在的問題

手機電子商務(wù)在不斷發(fā)展的過程中正逐漸成熟，但是在某些環(huán)節(jié)上依然存在一些問題：（一）業(yè)務(wù)模式有待優(yōu)化。目前手機用戶的數(shù)量正在不斷增長，從交易體系上看，較傳統(tǒng)商業(yè)模式擺脫了時間與空間的束縛，用戶可獲得立即性的商業(yè)服務(wù)。從我國手機移動通信方面來看盡管較以往取得了極大的突破，但是網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸速率依舊偏低且流量收費偏高，這也使得手機電子商務(wù)模式始終停留在幾種形式上，業(yè)務(wù)模式涉及面還有待擴展。（二）安全問題。對于手機電子商務(wù)而言安全問題是制約其發(fā)展的根本，若用戶的數(shù)據(jù)信息安全不能得到保證會讓個人隱私的安全受到嚴(yán)重威脅[4]。（三）移動支付機制還有待完善。目前移動支付的主要方式還是以手機電子錢包為主，一般都需要用戶將銀行卡綁定在移動客戶端上然后進行直接支付，這種方式簡單有效，但也正由于過度單調(diào)使得存在安全隱患。

五、完善手機電子商務(wù)的建議

首先為了讓手機電子商務(wù)可正常運作就需要政府及相關(guān)部門加強監(jiān)管力度并將管理體制進行完善從而為手機電子商務(wù)提供一個良性的運用環(huán)境。通過監(jiān)管部門的介入可以讓整個市場的公平性、競爭性以及合法性得到保證從而促進移動市場的發(fā)展。其次要對整個手機電子商務(wù)安全體系構(gòu)建給予重視。安全保障性是支持手機電子商務(wù)發(fā)展的必要前提，通過加強安全體系構(gòu)建才可以讓商家和客戶的財產(chǎn)安全得到保證并規(guī)范市場環(huán)境，讓整個產(chǎn)業(yè)鏈能夠穩(wěn)定運作。再者還要提升電商服務(wù)水準(zhǔn)讓用戶對于手機電子商務(wù)表示認(rèn)可并接受，讓用戶獲取更好的體驗感。在優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量的前提下還要對相關(guān)資費進行調(diào)整，盡可能地讓用戶得到“物美價廉”的體驗從而推動電子商務(wù)的整體性發(fā)展。另外通過改善市場機制并建立用戶機激勵機制來推廣手機電子商務(wù)服務(wù)，并對客戶行為進行消費引導(dǎo)從而達到深度發(fā)掘用戶行為的目的。與此同時還可與客戶形成良好的互動，收集客戶的建議與意見來對電子商務(wù)服務(wù)進行優(yōu)化。

六、結(jié)語

手機電子商務(wù)作為一種新興的電子商務(wù)服務(wù)已經(jīng)受到了廣泛的關(guān)注，它給用戶帶來更大的便捷，但是從目前來看它還存在著一定的不足同時還需要進一步完善，這樣才能為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

參考文獻：

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[2]蘇娟.第三方支付下的手機商業(yè)流變[J].IT經(jīng)理世界.2011(09)

[3]姚璇.手機支付構(gòu)筑移動商務(wù)“新三國”[J].中國電信業(yè).2010(08)

[4]李菁.手機支付在我國移動電子商務(wù)中的應(yīng)用[J].電腦與電信.2010(05)

作者簡介：王宇佳，經(jīng)濟學(xué)碩士，義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院外語外貿(mào)分院教師；研究方向：電子商務(wù)的應(yīng)用和管理。