基于競品分析的無線城市電影訂票功能優(yōu)化建議

【摘要】本文主要通過對新疆電影市場的分析及競品市場的對比，對新疆無線城市電影訂票功能提出優(yōu)化建議，系進(jìn)行概述，依據(jù)新疆移動(dòng)客戶發(fā)展情況膠競品對標(biāo)分析，提出新疆無線城市電影訂票功能優(yōu)化建議。

【關(guān)健詞】無線城市，電影訂票，競品分析，功能優(yōu)化

隨著中國移動(dòng)“無線城市”建設(shè)的推進(jìn)，已有不少人享受到了移動(dòng)通信技術(shù)帶來的“無線城市”新生活。而隨著時(shí)代發(fā)展，生活水平的提高，電影則是其中一種廣受人們喜愛的娛樂方式。新疆無線城市電影訂票正是將無線城市的便捷與人們對電影的信息需求及購票需求結(jié)合在一起依托于無線城市平臺和中國移動(dòng)的強(qiáng)大影響力，而單個(gè)頻道或應(yīng)用的發(fā)展無疑也會提高新疆無線城市的整體發(fā)展。

一、新疆電影市場現(xiàn)狀

2013年，中國電影市場一片紅火。2013年全國電影票房保持平穩(wěn)快速增長，達(dá)到217.69億元，環(huán)比增長26%。而根據(jù)自治區(qū)廣電廳影視處公布的2013年全疆電影票房數(shù)據(jù)顯示，2013年全疆電影總票房已達(dá)1.69億。每逢大片上映或節(jié)假日，各大影院內(nèi)購買電影票的觀眾總要排起長龍。

隨著新疆經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，生活節(jié)奏的加快使得人們不愿為了排隊(duì)和選擇一個(gè)合適的場次去花費(fèi)過多時(shí)間，于是購票方式除了傳統(tǒng)的到影院購票，也有越來越多的人選擇提前通過各種渠道先行查詢影訊并購票。由此，各種查詢影訊和訂票的網(wǎng)站或軟件就應(yīng)運(yùn)而生了，如時(shí)光網(wǎng)、豆瓣電影、格瓦拉生活網(wǎng)等，而這些網(wǎng)站或應(yīng)用中沒有一個(gè)是主要針對新疆本地的。因此，新疆無線城市電影訂票的存在就變得尤為重要了。

二、電影票務(wù)網(wǎng)站的競品分析

下文中選擇了幾個(gè)規(guī)模較大的，且服務(wù)城市涵蓋到新疆地區(qū)影院的電影票務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行了競品分析，意在通過對各個(gè)網(wǎng)站的對比和優(yōu)劣分析，對無線城市電影訂票的發(fā)展提出建議。

（一） Mtime時(shí)光網(wǎng)。Mtime時(shí)光網(wǎng)的服務(wù)內(nèi)容較為全面，在搜索影院時(shí)可按照較精確的條件搜索；在影訊內(nèi)容方面，除了正常的影訊信息，還有上映影片的預(yù)告片可供用戶在線觀看。

（二）豆瓣電影。豆瓣電影有獨(dú)具特色的電影提醒功能，用戶可以自行進(jìn)行定制，如果關(guān)注的電影新增了預(yù)告片，或者關(guān)注的電影已上映，所在地區(qū)有優(yōu)惠購票活動(dòng)，用戶可在第一時(shí)間收到提醒。

（三）QQ電影票。QQ電影票涵蓋新疆地區(qū)的城市較多，達(dá)到10個(gè)，包括了20家影院，但開通服務(wù)的影院較少。雖然QQ電影票與上文中的提到的兩家網(wǎng)站一樣，均提供在線選座購票的服務(wù)，但現(xiàn)有的疆內(nèi)影院并未提供此服務(wù)。

（四）新疆天翼影迷俱樂部。天翼影迷俱樂部在現(xiàn)有的電影票務(wù)網(wǎng)站中并不是做得最好的，之所以將它選入競品分析中，是因?yàn)樗陆疅o線城市電影訂票一樣，都是由移動(dòng)運(yùn)營商運(yùn)營的新疆本地電影票務(wù)網(wǎng)站。天翼影迷俱樂部涵蓋城市較少，影院也不多，但購票方式較多，有常見的網(wǎng)銀支付和現(xiàn)場支付，同時(shí)還有翼支付、兌換券支付和積分支付。

通過上線電影訂票，新疆移動(dòng)首先可開辟電影服務(wù)領(lǐng)域，豐富無線城市的的服務(wù)內(nèi)容，滿足優(yōu)勢客戶的電影類服務(wù)需求；其次可以增加移動(dòng)業(yè)務(wù)的電影題材應(yīng)用，為高端用戶提供體驗(yàn)平臺，我們可以以電影為興趣點(diǎn)，加強(qiáng)移動(dòng)和包支付、二維碼等新業(yè)務(wù)的應(yīng)用，促進(jìn)高端用戶對移動(dòng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的體驗(yàn)。

三、運(yùn)營目標(biāo)

作為一個(gè)好的電影票務(wù)網(wǎng)站除以上功能外還應(yīng)具備哪些服務(wù)功能呢？通過一年多的業(yè)務(wù)發(fā)展，我們認(rèn)為電影訂票的目標(biāo)定位為：整合電影產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢資源，面向中高端客戶提供的，包含豐富線上和線下電影活動(dòng)的電影高質(zhì)專享服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括電影資訊、優(yōu)惠購票、會員專場、互動(dòng)社區(qū)等多項(xiàng)內(nèi)容。故在后期將以服務(wù)功能完善為目標(biāo)。

1、信息類服務(wù)

功能電影訂票是否實(shí)現(xiàn)

全疆影院介紹已實(shí)現(xiàn)

影片排期查詢已實(shí)現(xiàn)

電影資訊待完善

電影頻道短彩信報(bào)待完善

2、功能類服務(wù)

功能電影訂票是否實(shí)現(xiàn)

訂座已實(shí)現(xiàn)

通票購買已實(shí)現(xiàn)

和包支付低折扣優(yōu)惠購票已實(shí)現(xiàn)

網(wǎng)銀支付已實(shí)現(xiàn)

積分兌換機(jī)制待完善

客戶端已實(shí)現(xiàn)

3、活動(dòng)類服務(wù)

功能電影訂票是否實(shí)現(xiàn)

大宗采購待完善

0元秒殺活動(dòng)；已實(shí)現(xiàn)

四、基于目標(biāo)定位的優(yōu)化建議

（一）頻道功能服務(wù)優(yōu)化

電影訂票目前實(shí)現(xiàn)的功能有每日的影訊信息、訂座購票、通票購買及部分營銷活動(dòng)。如果電影訂票想要實(shí)現(xiàn)上文中的目標(biāo)定位，所具備的功能就不能只是這些。我們提出一些優(yōu)化建議，也可作為后期電影訂票的發(fā)展方向。

1、增加多種支付方式。目前的電影訂票的支付方式除了銀聯(lián)支付及和包支付暫無其他支付功能。增加支付寶功能，同時(shí)還可采取積分兌換方式供用戶換購電影票。

2、新增電影新聞版塊。如果電影訂票能提供最新的電影資訊，那么喜愛電影的用戶在不準(zhǔn)備看電影的時(shí)候也能使用我們的電影訂票去了解電影訊息，這無疑會吸引更多的用戶，不僅僅是購票用戶，同時(shí)還有電影愛好者來使用我們的電影訂票，同時(shí)這也是增加用戶停留頁面時(shí)間的好方法。

3、開展積分兌換機(jī)制。積分兌換是吸引用戶的重要手段電影訂票可根據(jù)用戶的使用情況給予用戶一定的積分，如下載一次優(yōu)惠券得2分，購買一次電影票得5分，而使用和包支付購買電影票得10分，用戶可以用自己的積分來兌換電影票或?qū)嶓w禮品，這樣也可以增加用戶粘性。

（二）營銷活動(dòng)優(yōu)化

營銷活動(dòng)是無線城市電影訂票的發(fā)展過程中很重要的一環(huán)。前期電影訂票的營銷活動(dòng)以專場觀影為主，由于活動(dòng)是通過抽獎(jiǎng)贈送的，并非用戶主動(dòng)參與，對用戶沒有吸引力，同時(shí)專場電影無法滿足各類用戶需求，故用戶到場觀影率較低。故后期將通過營銷活動(dòng)調(diào)整，制定秒殺活動(dòng)等內(nèi)容吸引用戶登陸電影訂票進(jìn)行搶票獲得觀影資格，搶票行為能極大地調(diào)動(dòng)用戶的參與積極性。

總之，隨著無線城市電影訂票等相關(guān)功能的不斷完善，我們將緊隨信息時(shí)代的潮流，把握客戶的需求，總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)，跟蹤競品電影網(wǎng)站新增功能，嘗試互聯(lián)網(wǎng)推廣（微博、公眾微信號，QQ空間，百度貼吧，百度知道等）提升無線城市電影訂票知曉度，聚集人氣，以達(dá)到為新疆影迷提供方便快捷實(shí)用的網(wǎng)站，同時(shí)提升新疆移動(dòng)無線城市的影響力的目的。