體驗(yàn)式教學(xué)實(shí)施過(guò)程中存在的若干問(wèn)題探討

【摘要】高職市場(chǎng)營(yíng)銷課程的特點(diǎn)是注重實(shí)踐性與創(chuàng)新性。為了培養(yǎng)高素質(zhì)、高能力復(fù)合型營(yíng)銷人才，體驗(yàn)式教學(xué)在該課程中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，凸顯出的問(wèn)題也就越來(lái)越多。文章從師資力量、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)、教學(xué)課堂組織、教學(xué)考核評(píng)價(jià)體系等幾個(gè)方面，探討了體驗(yàn)式教學(xué)實(shí)施中存在的幾個(gè)具有代表性的問(wèn)題。

【關(guān)鍵詞】體驗(yàn)式教學(xué) 高職市場(chǎng)營(yíng)銷 師資 實(shí)訓(xùn)基地 考核體系

高職教育特點(diǎn)和高職市場(chǎng)營(yíng)銷課程性質(zhì)，決定了其教學(xué)中應(yīng)強(qiáng)調(diào)知識(shí)和技能的運(yùn)用，應(yīng)用性、創(chuàng)新性極強(qiáng)。教師傳統(tǒng)的“從課堂開(kāi)始到課堂結(jié)束”的灌輸式教學(xué)模式，存在重知識(shí)而輕能力、重理論而輕實(shí)踐的弊端，導(dǎo)致人才的培養(yǎng)難以適合企業(yè)的要求。為了破解這一教學(xué)中的瓶頸，新型教學(xué)模式成為教學(xué)改革的主要探討內(nèi)容之一。其中體驗(yàn)式教學(xué)這一新型教學(xué)模式，既符合社會(huì)對(duì)人才培養(yǎng)的需要又主管部門對(duì)人才培養(yǎng)的方針要求，因此在高職市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)中得到了廣泛應(yīng)用，作為一種新型的教學(xué)方法，體驗(yàn)式教學(xué)法為我們當(dāng)前正在進(jìn)行的課程改革帶來(lái)了新的氣象的同時(shí)，也凸顯出了一系列存在的問(wèn)題。

1 體驗(yàn)式教學(xué)的內(nèi)涵

所謂體驗(yàn)式教學(xué)(Experience Teaching) 就是指在教學(xué)過(guò)程中，根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)和規(guī)律，通過(guò)創(chuàng)造實(shí)際的或重復(fù)經(jīng)歷的情境和機(jī)會(huì)，呈現(xiàn)或再現(xiàn)、還原教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生在親歷的過(guò)程中理解并建構(gòu)知識(shí)、發(fā)展能力、產(chǎn)生情感、生成意義的教學(xué)觀和教學(xué)形式。

與傳統(tǒng)教學(xué)模式相比，體驗(yàn)式教學(xué)法具有實(shí)踐體驗(yàn)為主、以學(xué)生為中心、體驗(yàn)與反思相結(jié)合、理論與實(shí)踐相結(jié)合等特征。教學(xué)實(shí)踐中運(yùn)用體驗(yàn)式教學(xué)，可通過(guò)采用科學(xué)的“多重感官學(xué)習(xí)法”，即包括案例討論、情景模擬、角色扮演等方式， 使受教對(duì)象通過(guò)親身體驗(yàn)獲得自己的經(jīng)驗(yàn)，從而在有限的時(shí)間內(nèi)獲得最大的收獲，最大限度的有效地提高教學(xué)的效果。

2 體驗(yàn)式教學(xué)法在實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題

“成就總是與困惑同在”，作為一種新型的教學(xué)方法，體驗(yàn)式教學(xué)法為我們當(dāng)前正在進(jìn)行的課程改革帶來(lái)了新氣象的同時(shí)，也凸顯出了一系列問(wèn)題，影響著該教學(xué)法的具體實(shí)施。這些問(wèn)題有師、生層面的、也有課堂內(nèi)、外層面的，但這些問(wèn)題并不是單獨(dú)發(fā)生作用，它們之間也發(fā)生著復(fù)雜的相互作用。在此我們將探討在體驗(yàn)式教學(xué)法中存在的幾個(gè)主要問(wèn)題。

2.1體驗(yàn)式教學(xué)師資力量不足

與傳統(tǒng)的教學(xué)方式相比較，體驗(yàn)式教學(xué)中教師的角色發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變：將教師由“演員”變?yōu)榱恕皩?dǎo)演”，把學(xué)生由“觀眾”變?yōu)榱恕把輪T”，強(qiáng)調(diào)教學(xué)過(guò)程中教師的引導(dǎo)作用、教師設(shè)計(jì)的情景再現(xiàn)形式。教師角色的轉(zhuǎn)變結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷課程特點(diǎn)，決定了教師不僅要有深厚的理論功底，更要有厚實(shí)的專業(yè)實(shí)踐背景和很強(qiáng)的動(dòng)手能力，也即目前高校推崇的“雙師資格”。但從實(shí)際情況來(lái)看，擁有“雙師資格”者并不十分稀缺，但真正擁有“雙師”能力的教師卻并不多見(jiàn)。在此情況下一些院校采取了專任與兼職相結(jié)合的師資隊(duì)伍模式。目前從事教學(xué)的專任教師絕大多數(shù)從高校畢業(yè)后就直接走向講臺(tái)，他們雖然有著扎實(shí)的專業(yè)理論基礎(chǔ)，但卻遍缺乏實(shí)踐背景和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所以“雙師”專任教師常常難以擔(dān)當(dāng)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的重任；兼職教師的選聘，由于投入等方面的原因，一般難以聘任到適應(yīng)實(shí)踐教學(xué)要求的高水平師資，體現(xiàn)不出外聘教師的優(yōu)勢(shì)和特色。這些都導(dǎo)致實(shí)踐性強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)的教學(xué)質(zhì)量得不到保障，教學(xué)任務(wù)難以完成，教學(xué)目標(biāo)更難以實(shí)現(xiàn)。

2.2體驗(yàn)式教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地資源不足

對(duì)歷年畢業(yè)生就業(yè)單位回訪調(diào)查得知：用人單位注重的是人才的職業(yè)能力。學(xué)生應(yīng)具備的職業(yè)能力，僅靠課堂實(shí)訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)室實(shí)訓(xùn)、模擬軟件實(shí)訓(xùn)是很難培養(yǎng)出來(lái)的，必須應(yīng)有一定的實(shí)訓(xùn)基地作為保障。

實(shí)訓(xùn)基地可以為學(xué)生提供多種實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和實(shí)習(xí)崗位，在真實(shí)的職業(yè)環(huán)境中，學(xué)生不僅獲得實(shí)際營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生從事多種營(yíng)銷崗位的能力；并且能更好的培養(yǎng)學(xué)生的群體溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作、組織管理等綜合能力。尤其是對(duì)學(xué)生遵章守紀(jì)的習(xí)慣、愛(ài)崗敬業(yè)和吃苦耐勞職業(yè)精神的培養(yǎng)，是在校更不可能達(dá)到的培養(yǎng)目標(biāo)。同時(shí)實(shí)訓(xùn)基地得天獨(dú)厚的專業(yè)環(huán)境，還可提升專業(yè)課教師的業(yè)務(wù)水平：專業(yè)教師通過(guò)指導(dǎo)學(xué)生，與企業(yè)生產(chǎn)、銷售一線直接接觸，拓寬了專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域，豐富了專業(yè)教學(xué)內(nèi)容，從而提高了教師自己的教學(xué)和科研水平。

然而，在對(duì)湖南省70余所高職院校的隨機(jī)調(diào)查中，資料顯示絕大部分限于“協(xié)作型”實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，真正能做到“校企合作”的實(shí)訓(xùn)基地，少之又少；另根據(jù)對(duì)近百所校外基地進(jìn)行調(diào)查顯示目前我國(guó)高等職業(yè)院校即使是“協(xié)作型”的校外實(shí)訓(xùn)基地，也有將近80%是處于“休眠”和“半休眠”狀態(tài)，還有許多的實(shí)訓(xùn)基地處在不規(guī)范運(yùn)行狀態(tài)，學(xué)生中途離職、頻繁轉(zhuǎn)崗等現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。究其原因，絕大部分職業(yè)院校對(duì)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)不夠重視；在建立實(shí)訓(xùn)基地過(guò)程中，企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三方利益訴求末達(dá)成共識(shí)，合作制度剛性制約不強(qiáng)，導(dǎo)致三方合作愿景不明朗，合作鏈脆弱，導(dǎo)致實(shí)訓(xùn)基地資源嚴(yán)重不足，對(duì)體驗(yàn)式教學(xué)有著極大的局限性。

2.3體驗(yàn)式教學(xué)內(nèi)容選擇難以掌控

體驗(yàn)式教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)相比較而言，由以課本為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐泽w驗(yàn)為中心。在實(shí)際教學(xué)運(yùn)用的過(guò)程中，作為指導(dǎo)和啟發(fā)者的教師，究竟如何準(zhǔn)確的判斷哪些教學(xué)內(nèi)容和知識(shí)需要用體驗(yàn)式教學(xué)法，也是一個(gè)未破解的瓶頸。在課題研究過(guò)程中，通過(guò)走訪大量的學(xué)生，集中反應(yīng)了二個(gè)問(wèn)題：

一是體驗(yàn)式教學(xué)活動(dòng)因?yàn)榻虒W(xué)內(nèi)容的選擇不慎，造成教學(xué)失真。情景體驗(yàn)式教學(xué)中內(nèi)容材料容量過(guò)大，為學(xué)習(xí)者提供了超量的情景體驗(yàn)源泉，情景體驗(yàn)問(wèn)題太多，一個(gè)連著一個(gè)，啟發(fā)學(xué)生如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、生成問(wèn)題的環(huán)節(jié)太緊張，從而導(dǎo)致情感態(tài)度與體驗(yàn)相對(duì)缺乏。這就對(duì)教師在選擇情景體驗(yàn)材料與問(wèn)題時(shí)提出了要求，本課題組認(rèn)為印證性和求知性的問(wèn)題、材料不要在一節(jié)課中大量地充斥，要留給學(xué)生足夠的體驗(yàn)時(shí)空。

二是，課堂短短的45分鐘內(nèi)，在確保學(xué)生有充分的體驗(yàn)感悟與基礎(chǔ)知識(shí)的落實(shí)中，二者很難同時(shí)兼顧。體驗(yàn)式教學(xué)情境體驗(yàn)表現(xiàn)方式多樣化，導(dǎo)致教學(xué)時(shí)間的緊促與不足。情景體驗(yàn)式教學(xué)中表現(xiàn)方式過(guò)度、過(guò)多，雖然情景體驗(yàn)式教學(xué)表現(xiàn)方式的多樣化能使知識(shí)變得有趣易學(xué)，但過(guò)多也能導(dǎo)致浮躁的學(xué)習(xí)態(tài)度和無(wú)深度的思維。在花樣百出的表現(xiàn)方式面前，學(xué)生閱讀過(guò)快，思考特淺，細(xì)細(xì)閱讀、思考品味的動(dòng)力已經(jīng)沒(méi)有，失去了體驗(yàn)的目的。

2.4體驗(yàn)式教學(xué)課堂難以組織

傳統(tǒng)教學(xué)中教師主導(dǎo)傳授，學(xué)生則充當(dāng)配角，課堂組織容易掌控。而在體驗(yàn)式教學(xué)中，因教師與學(xué)生在新理念中的地位與角色發(fā)生了重大變化而改變，導(dǎo)致教學(xué)課堂組織的難度大大提升，課堂組織若略有不當(dāng)，則難以達(dá)到預(yù)設(shè)的教學(xué)效果和教學(xué)目標(biāo)。。

一是在課堂組織中，表現(xiàn)為過(guò)分預(yù)設(shè)。對(duì)于課堂中體驗(yàn)情境的過(guò)分細(xì)致的組織，會(huì)使學(xué)生的“自主”體驗(yàn)大受影響，活動(dòng)過(guò)程表現(xiàn)為走過(guò)場(chǎng)，活動(dòng)結(jié)果出現(xiàn)泛泛而談。

二是課堂組織中，無(wú)法體現(xiàn)不同層次學(xué)生的體驗(yàn)。在注重學(xué)生個(gè)體體驗(yàn)的時(shí)候，老師如何照顧到不同層次的學(xué)生，讓他們的不同體驗(yàn)成為大學(xué)共同的學(xué)習(xí)資源？如果在課堂上讓每個(gè)學(xué)生來(lái)表達(dá)自己的獨(dú)特體驗(yàn)，勢(shì)必會(huì)影響課堂的進(jìn)程；如果不這樣做，學(xué)生的課堂體驗(yàn)又成為了優(yōu)等生的專利，長(zhǎng)此以往，中下層次的學(xué)生又會(huì)懶得去體驗(yàn)。

三是課堂組織中，應(yīng)更多的進(jìn)行互動(dòng)。體驗(yàn)式教學(xué)是動(dòng)態(tài)因素多邊互動(dòng)的復(fù)雜活動(dòng)過(guò)程，而且特別強(qiáng)調(diào)師生互動(dòng)和生生互動(dòng)的重要性。但是當(dāng)前教學(xué)活動(dòng)停留在師生互動(dòng)者居多，生生互動(dòng)者少。師生互動(dòng)當(dāng)然必要，但師生活動(dòng)的面有局限，思想的交流與碰撞狹小。要想收到良好的效果，把所有的學(xué)生都卷入到思想和體驗(yàn)的旋渦中去，還需要更進(jìn)一步的擴(kuò)大生生互動(dòng)。

2.5體驗(yàn)式教學(xué)評(píng)價(jià)體系有待進(jìn)一步完善

教學(xué)考核具有導(dǎo)向功能和激勵(lì)功能，使學(xué)生通過(guò)考核找到自己的不足，明確進(jìn)一步改進(jìn)的方向。在高職市場(chǎng)營(yíng)銷課程中，現(xiàn)仍普遍采用知識(shí)本位理念的傳統(tǒng)評(píng)價(jià)方式，只重視知識(shí)的多少，往往用一張考卷的分?jǐn)?shù)來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)生。當(dāng)然也有部分院校通過(guò)改革，除了開(kāi)展卷面總結(jié)性評(píng)價(jià)外，還應(yīng)用了采用上機(jī)考試、以證代考、實(shí)務(wù)操作、調(diào)研報(bào)告等評(píng)價(jià)方式，有利于對(duì)學(xué)生的技能培養(yǎng)，能較好地促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，實(shí)現(xiàn)專業(yè)課程的課程目標(biāo)。但是，由于教學(xué)過(guò)程中的體驗(yàn)具有個(gè)體性，不同個(gè)體會(huì)產(chǎn)生不同的體驗(yàn)，況且有的體驗(yàn)是只可意會(huì)而不可言傳的，具有緘默的特性，我們很難以用外顯的量化標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行準(zhǔn)確的衡量。

因而前述考核的方式和體系，仍難以全面的考核體驗(yàn)式教學(xué)的效果。究其實(shí)質(zhì)，體驗(yàn)是一個(gè)自我感悟與發(fā)現(xiàn)的過(guò)程，每種體驗(yàn)都可以使學(xué)生的身心和生活發(fā)生變化；再者學(xué)生在表達(dá)自己的體驗(yàn)時(shí)，使用的方式和語(yǔ)言均是不同的。為此，我們切不可以某一種思維方式來(lái)確立一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)以衡量每個(gè)人的體驗(yàn)，為了達(dá)到尊重個(gè)體差異、個(gè)體體驗(yàn)的多樣性、差異性和非同一性，我們應(yīng)進(jìn)一步的完善體驗(yàn)式教學(xué)法的考核評(píng)價(jià)體系，使評(píng)價(jià)的真正目的在于激勵(lì)教師為學(xué)生提供充分體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，讓每一個(gè)學(xué)生都各有所獲。

在體驗(yàn)式教學(xué)實(shí)施的過(guò)程中，學(xué)生層面也存在著一定的問(wèn)題。我國(guó)高職學(xué)生往往在高考最后一個(gè)批次錄取，整體素質(zhì)與普通高校大學(xué)有一定的差距，相較于其他大學(xué)生而言，高職生有著更強(qiáng)的挫折感和自卑感；高職生的學(xué)習(xí)效能感、學(xué)習(xí)策略、學(xué)習(xí)主動(dòng)性、目標(biāo)定向的能力等方面較其他高校學(xué)生更為薄弱。這也成為體驗(yàn)式教學(xué)效果難以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)不可忽視的障礙之一。

3 體驗(yàn)式教學(xué)中存在問(wèn)題的破解

體驗(yàn)式教學(xué)在實(shí)施的過(guò)程中存在的問(wèn)題不一而足，各個(gè)問(wèn)題并不是獨(dú)立存在、單獨(dú)發(fā)生作用的，它們之間也發(fā)生著復(fù)雜的相互作用。在這眾多的問(wèn)題中，最為關(guān)鍵的問(wèn)題無(wú)外乎師資生源層面、實(shí)訓(xùn)基地層面、教學(xué)內(nèi)容及課堂組織層面、考核體系層面。

在師資生源層面上，應(yīng)堅(jiān)持不懈進(jìn)進(jìn)行“雙師型”教師隊(duì)伍的建設(shè)，大力引進(jìn)骨干教師，建立廣泛的兼職教師庫(kù)，提高師資力量，使得體驗(yàn)式教學(xué)法得到有效實(shí)施；針對(duì)大部分學(xué)生基礎(chǔ)薄弱、缺乏學(xué)習(xí)熱情和主動(dòng)性的現(xiàn)狀，在體驗(yàn)式教學(xué)中，可與諸如多媒體等現(xiàn)代教學(xué)手段、案例教學(xué)法、角色扮演法、游戲法等多樣化的教學(xué)方法和手段進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和主動(dòng)性。

在實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)上，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地和校外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)應(yīng)雙管齊下。在校內(nèi)，可建立仿真性強(qiáng)的設(shè)備齊全的談判實(shí)訓(xùn)室、模擬推銷實(shí)訓(xùn)室、營(yíng)銷策劃實(shí)訓(xùn)室、電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所；同時(shí)可依托本地經(jīng)濟(jì)，通過(guò)各種方式建立規(guī)范的校外實(shí)訓(xùn)基地：如校企合作、尋求行業(yè)協(xié)會(huì)的支持和幫助、通過(guò)企業(yè)客座教授的影響力、通過(guò)為企業(yè)創(chuàng)造利益等方式，均可為建立校外實(shí)訓(xùn)基地開(kāi)拓一條新的思路，逐步完善實(shí)訓(xùn)基地資源的建設(shè)。

在教學(xué)內(nèi)容的選取上，可根據(jù)學(xué)生基礎(chǔ)、接受能力和當(dāng)前人才市場(chǎng)對(duì)職業(yè)技能的要求，注重于專業(yè)職業(yè)能力的教學(xué)。針對(duì)營(yíng)銷而言，應(yīng)著重培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查與分析能力、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃能力、銷售能力、銷售管理能力、客戶管理能力、公共關(guān)系能力、商務(wù)談判能力、電子商務(wù)能力等職業(yè)能力，與人才市場(chǎng)的需求實(shí)現(xiàn)有效接軌。

在課堂組織層面上，適當(dāng)擴(kuò)大生生互動(dòng)，指導(dǎo)教師可以在課堂組織中，將教師和學(xué)生都可以設(shè)計(jì)成情景體驗(yàn)的“設(shè)計(jì)者”和“表現(xiàn)者”，師生誰(shuí)也不是單獨(dú)的“演員”或“觀眾”，師生共同參與到情境的設(shè)計(jì)、體驗(yàn)活動(dòng)中，才能使全體師生的主體地位發(fā)揮更好，從而在本質(zhì)上鍛煉學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

從教學(xué)考核體系層面來(lái)看，體驗(yàn)式教學(xué)考核體系既要重視結(jié)果又要重視過(guò)程。我們應(yīng)注重學(xué)生平時(shí)體驗(yàn)教學(xué)過(guò)程的考核與評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的主體應(yīng)由傳統(tǒng)的教師評(píng)價(jià)單一性轉(zhuǎn)變?yōu)樵u(píng)價(jià)主體的多元性：由教師評(píng)價(jià)、學(xué)生自評(píng)、師生互評(píng)、學(xué)生互評(píng)和社會(huì)評(píng)價(jià)相結(jié)合。這樣就將考核評(píng)價(jià)的內(nèi)容也豐富多元化，涉及到學(xué)生能力、情感、態(tài)度等多方面，既注重了學(xué)生參與體驗(yàn)教學(xué)程度和體驗(yàn)感受方面的考核評(píng)價(jià)（教師評(píng)價(jià)）；同時(shí)也注重了學(xué)生個(gè)體體驗(yàn)感悟、實(shí)現(xiàn)愿望獲得的考核評(píng)價(jià)（學(xué)生自評(píng)）；并通過(guò)師生互評(píng)注重了在體驗(yàn)教學(xué)中相互溝通的民主性；更重要的是通過(guò)社會(huì)評(píng)價(jià)，畢業(yè)生對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)及企業(yè)對(duì)其的認(rèn)可方面也得到了有效的反饋。這樣我們就將學(xué)生學(xué)習(xí)的考核從個(gè)人、課堂、學(xué)校直到社會(huì)都形成了一個(gè)完善的、長(zhǎng)久的考核機(jī)制，有利于教學(xué)的可持續(xù)發(fā)展。

總之，體驗(yàn)式教學(xué)這一新穎的教學(xué)法，給我們的教學(xué)改革帶來(lái)新思維、新收獲的同時(shí)，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和新的困惑。因此，高職市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中在實(shí)施體驗(yàn)式教學(xué)法時(shí)，應(yīng)以提高體能教學(xué)水平為重點(diǎn)，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，加大實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，精選教學(xué)內(nèi)容，精心組織教學(xué)課堂，走一出條立足高職院校營(yíng)銷課程實(shí)際、又行之有效的體驗(yàn)式教學(xué)之路。

參與文獻(xiàn)：

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[2]盧勇，陶鵬德.高職市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)新研究[J].廣東廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2008年第6期.

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