如何在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理

【摘 要】因我國(guó)醫(yī)改要求的實(shí)施，要求將國(guó)家《2012 年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》落實(shí)貫徹，并加強(qiáng)對(duì)護(hù)理內(nèi)涵的建設(shè)，以此提高護(hù)理技術(shù)水平，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的實(shí)施，特別是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院普及優(yōu)質(zhì)護(hù)理理念，從而為患者提供滿意、優(yōu)質(zhì)、安全的護(hù)理服務(wù)，并強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理措施，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理規(guī)范的監(jiān)督落實(shí)，以此改善護(hù)理服務(wù)，起到改善護(hù)理質(zhì)量的效果。本文主要對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中如何開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理進(jìn)行探討，并對(duì)其實(shí)施應(yīng)用觀點(diǎn)進(jìn)行闡述。

【關(guān)鍵詞】鄉(xiāng)鎮(zhèn) 衛(wèi)生院 優(yōu)質(zhì)護(hù)理

優(yōu)質(zhì)護(hù)理是一種全面性的護(hù)理措施，提倡以患者角度為患者提供護(hù)理服務(wù)的理念，為患者從心靈上獲得舒適感，擁有愉悅的情緒，可促進(jìn)患者恢復(fù)，促進(jìn)護(hù)患關(guān)系。為提高醫(yī)療事業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理落實(shí)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民提供安全、貼心、全面的護(hù)理服務(wù)，改善護(hù)患關(guān)系，增加患者對(duì)護(hù)理人員的信任感。

1鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)與意義

1.1建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理落實(shí)制度

護(hù)理人員應(yīng)該全面履行自身職責(zé)與義務(wù)，提升護(hù)理質(zhì)量，調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作熱情，提高護(hù)理人員的工作積極性，采取有效方針，建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施的長(zhǎng)期有效機(jī)制。根據(jù)重臨床、改模式、建機(jī)制的原則，促進(jìn)護(hù)理工作在現(xiàn)代醫(yī)療改革中，能夠滿足現(xiàn)代醫(yī)療需求，可以適應(yīng)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中，患者對(duì)健康需求的增長(zhǎng)。

1.2提高患者滿意率

臨床護(hù)理主要在于為患者提供服務(wù)，患者對(duì)護(hù)理服務(wù)感受與體驗(yàn)，服務(wù)于患者，患者對(duì)護(hù)理工作的滿意是實(shí)施護(hù)理工作的終極目標(biāo)，采取優(yōu)質(zhì)服務(wù)，主要是使用各種方式與措施，從而進(jìn)一步對(duì)患者就醫(yī)感受進(jìn)行改善，讓患者能夠滿意，獲得舒適、放心、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

1.3社會(huì)滿意

在臨床上建立起優(yōu)質(zhì)護(hù)理理念，讓醫(yī)院能夠一改之前的形象。近年來(lái)，因人們的法律意識(shí)加強(qiáng)，使得護(hù)患糾紛發(fā)生率顯著增高，不僅對(duì)患者造成嚴(yán)重的心理傷害，還影響了醫(yī)院的正常秩序，以及醫(yī)院的聲譽(yù)，醫(yī)院救死扶危的形象受到極大的影響。優(yōu)質(zhì)護(hù)理的實(shí)施，可以讓醫(yī)院在社會(huì)大眾面前，建立起為人民服務(wù)的全新形象，發(fā)揚(yáng)醫(yī)院的人道主義精神，促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員和患者之間能夠建立起良好的溝通關(guān)系。

1.4規(guī)范化護(hù)理

護(hù)理人員在履行自身義務(wù)與職責(zé)的同時(shí)，還需要實(shí)施規(guī)范化護(hù)理工作，使得醫(yī)護(hù)人員能夠在規(guī)范化的監(jiān)管力度上，為患者提供全方位的護(hù)理措施，確保護(hù)理質(zhì)量，提高護(hù)理人員的責(zé)任感。加強(qiáng)規(guī)范化的實(shí)施，才能充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性，扭轉(zhuǎn)護(hù)患關(guān)系，促進(jìn)護(hù)患之間的交流，從而減少醫(yī)療糾紛事件的發(fā)生。

2鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的方案

在護(hù)理工作的實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)該要以患者為工作核心，護(hù)理人員應(yīng)該保持和藹、親切的態(tài)度，為患者進(jìn)行護(hù)理工作，并在此過(guò)程中，不斷的創(chuàng)新，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理的理念不斷深入，加強(qiáng)護(hù)理人員的整體素質(zhì)，注重細(xì)節(jié)，使得護(hù)患關(guān)系能夠得到進(jìn)一步改善，減少護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)[4]。

2.1加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)觀念

護(hù)理人員應(yīng)該保持著虛心、熱情、耐心、細(xì)心的態(tài)度，為患者實(shí)施全方位的整體護(hù)理。在護(hù)理操作過(guò)程中，應(yīng)該積極與患者進(jìn)行交流，加強(qiáng)與患者家屬的溝通，了解患者基礎(chǔ)情況，以及患者的心理狀態(tài)，并落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。在護(hù)理過(guò)程中，為患者洗頭、作口腔護(hù)理、協(xié)助患者翻身、指導(dǎo)患者咳嗽等，與患者建立其相互信賴的關(guān)系。這種較為活動(dòng)的護(hù)患關(guān)系，可營(yíng)造出良好的氛圍，促進(jìn)護(hù)患之間的信任感，推動(dòng)社會(huì)和諧。

2.2更新觀念，改變氛圍模式

在優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施中，主要在于圍繞患者開展工作，以患者為核心。在住院期間，患者可免費(fèi)使用紙張、紙杯、免費(fèi)打電話等，為行動(dòng)障礙患者提供拿藥、提水等服務(wù)。改變傳統(tǒng)護(hù)理中，生硬的護(hù)理方式，使得護(hù)患之間關(guān)系緊張，因彼此沒(méi)有確切的交流與了解，極易引發(fā)護(hù)患糾紛時(shí)間?，F(xiàn)代護(hù)理理念，是本著一切以人為本的護(hù)理觀念，讓患者能夠在醫(yī)院感受到家庭的溫暖，定時(shí)更換床單被褥，并隨時(shí)保持整潔；根據(jù)患者需要，幫助患者做肢體鍛煉，及時(shí)講述疾病相關(guān)知識(shí)，解除患者的恐懼感，積極預(yù)防醫(yī)源性感染[5]。

2.3加強(qiáng)心理護(hù)理的實(shí)施

住院病人大多會(huì)有不同程度的焦慮，對(duì)疾病的擔(dān)心，經(jīng)濟(jì)因素、家庭因素等，導(dǎo)致患者出現(xiàn)不安、緊張等不良情緒，會(huì)對(duì)患者的康復(fù)造成影響。為促進(jìn)康復(fù)，護(hù)理人員應(yīng)該要積極對(duì)患者講述當(dāng)前病情，應(yīng)該采取怎樣的措施進(jìn)行治療，并講述治療的效果，舉例以往的成功案例，讓患者能夠建立起對(duì)抗疾病的信心，增強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的信任感，提高治療依從性。

2.4定期進(jìn)行護(hù)理人員培訓(xùn)

在優(yōu)質(zhì)護(hù)理的實(shí)施過(guò)程中，護(hù)理人員的操作能力、交談能力，都是與患者之間建立起良好關(guān)系的關(guān)鍵，從而實(shí)現(xiàn)患者對(duì)護(hù)理人員的信任感。定期開展護(hù)理人員針對(duì)性的培訓(xùn)課程，接受全新的護(hù)理理念，深入人性化護(hù)理理念，致力于為推行全方面、專業(yè)的護(hù)理服務(wù)，在醫(yī)院的各部門中，開展一站式的服務(wù)理念，為患者做好基礎(chǔ)護(hù)理，推行健康教育，保障患者人生安全，做好人文關(guān)懷的體現(xiàn)。

2.5加強(qiáng)與患者之間的聯(lián)系

在患者住院期間，應(yīng)該盡量多巡視，多與患者進(jìn)行聯(lián)系，讓患者能夠熟悉護(hù)理人員，多了解患者的心理狀態(tài)，可有助于護(hù)理人員有效的落實(shí)護(hù)理工作，加強(qiáng)護(hù)理工作的針對(duì)性實(shí)施，減少無(wú)效勞動(dòng)。

3結(jié)語(yǔ)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，對(duì)提高醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量，改善護(hù)患關(guān)系有極其重大的意義。在幫助患者提高生活質(zhì)量的基礎(chǔ)上，提高護(hù)理人員的工作積極性，提升護(hù)理人員綜合素質(zhì)。通過(guò)不斷的努力，能改善患者的心理狀態(tài)，積極面對(duì)疾病，增加治療依從性，減少護(hù)患糾紛發(fā)生率，讓護(hù)理人員能夠找到自身價(jià)值體現(xiàn)，提升醫(yī)護(hù)人員的形象，幫助醫(yī)院獲得社會(huì)滿意度。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉宏，王慧芳，瞿小華等.蘇南小康型鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理存在的問(wèn)題與對(duì)策[J].內(nèi)蒙古中醫(yī)藥，2012，31（20）：39.

[2]浦美華.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)理人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)實(shí)踐效果[J].齊魯護(hù)理雜志，2013，（24）：142-143.

[3]李均滿.在新醫(yī)改中推廣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)[J].大家健康（下旬版），2013，（11）：296-296，297.

[4]陸敏.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)理管理問(wèn)題及解決對(duì)策[J].北方藥學(xué)，2012，（12）：85-86.

[5]劉德巖，陳艷春.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)理管理和安全防范措施[J].醫(yī)學(xué)信息（下旬刊），2013，26（8）：91-92.