移動電子商務的商務模式分析

【摘 要】隨著人們生活水平的提高，生活節(jié)奏加快，人們希望從PC終端解脫雙腳，能隨時隨地使用互聯(lián)網(wǎng)，滿足對信息化的需求，因此移動互聯(lián)網(wǎng)應用而生。隨著使用智能移動終端的用戶越來越多，巨大的市場和利益驅(qū)使著運營商們加快發(fā)展移動電子商務。移動電子商務的快速發(fā)展，使其已經(jīng)成為使用人群變得更加大眾化、服務更加個性化，不受時空限制，可隨時隨地進行移動支付、是一種靈活、高效的電子商務。

【關(guān)鍵詞】移動電子商務；創(chuàng)新模式；電子商務；移動營銷

移動電子商務（M-Commerce）是指通過手機、PDA、掌上電腦等手持移動終端從事的商務活動。它就是利用手機、PDA等無線設(shè)備進行B2B或B2C的電子商務。隨著基于Internet的電子商務被廣為應用，為移動商務的發(fā)展提供了技術(shù)上的支持。相對于電子商務，移動商務的即移動性、即時性、私人性、方便性。為移動商務的發(fā)展帶來獨特的優(yōu)勢，使移動商務發(fā)展與私人身份認證相結(jié)合的業(yè)務具有了得天獨厚的先天優(yōu)勢。

一、我國移動電子商務現(xiàn)狀

信息時代迅猛發(fā)展，我國移動電子商務技術(shù)的發(fā)展經(jīng)歷了四個階段。第一個階段是以短訊為基礎(chǔ)的技術(shù)；第二個階段的移動電子商務采用基于WAP技術(shù)的方式；第三個階段是以2009年發(fā)放牌照為標志、能夠?qū)崿F(xiàn)無縫漫游和移動寬帶的3G時代，第四個階段是融合了3G及4G移動技術(shù)、智能移動終端、VPN、 數(shù)據(jù)庫同步、身份認證及Webservice等多種移動通訊、信息處理和計算機網(wǎng)絡的最新的前沿技術(shù)，以專網(wǎng)和無線通訊技術(shù)為依托，使得系統(tǒng)的安全性和交互能力有了極大的提高，為電子商務人員提供了一種安全、快速的現(xiàn)代化移動執(zhí)法機制。

2007年6月，發(fā)改委與原國務院信息辦又專門出臺了《電子商務發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，其中移動電子商務試點工程作為六大重點引導工程之一。規(guī)劃中明確指出“鼓勵基礎(chǔ)電信運營商、電信增值業(yè)務服務商、內(nèi)容服務提供商和金融服務機構(gòu)相互協(xié)作，建設(shè)移動電子商務服務平臺”、“發(fā)展小額支付服務、便民服務和商務信息服務，探索面向不同層次消費者的新型服務模式”，并確定了轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、方便百姓生活和帶動戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)發(fā)展的三大目標，三大目標正在逐步實現(xiàn)，初步顯現(xiàn)了移動電子商務巨大的效益和潛力。

根據(jù)工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示，2009年中國手機終端的數(shù)量已經(jīng)達到7.74億，接近上網(wǎng)用戶數(shù)量的3倍，而來自CNNIC的數(shù)據(jù)顯示，2009年底中國手機網(wǎng)民的數(shù)量已突破2.33億，手機網(wǎng)民規(guī)模呈現(xiàn)迅速增長的勢頭。這表明我國移動電子商務業(yè)務的發(fā)展具有巨大的潛力。2011年移動電子商務營收規(guī)模將達到1.7億元。據(jù)經(jīng)濟之聲《天下財經(jīng)》報道，“數(shù)字中國”常務理事李穎發(fā)布的《中國IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》顯示，2013年中國移動電子商務數(shù)將超過3.5億，

二、移動電子商務的商務模式分析

移動電子商務的主要模式有：移動門戶網(wǎng)站模式、內(nèi)容提供商模式、移動網(wǎng)絡運營商模式、移動電子商務O2O模式等。以下是對幾種移動商務模式的分析。

（一）移動門戶網(wǎng)站模式

移動門戶通過無線網(wǎng)絡使移動用戶從不同的移動運營商和內(nèi)容提供商無線網(wǎng)站來獲取服務，同時為移動客戶提供服務和信息。移動門戶是用戶接受無線網(wǎng)絡的入口。移動門戶的關(guān)鍵成功因素是通過建立靈活的平臺，可以支持不同的標準、協(xié)議和終端，方便用戶交易。通過在各個接觸點收集和分析用戶信息，移動門戶還可以提供個性化、區(qū)域化服務。此外，通過建立一定規(guī)模的客戶基礎(chǔ)，移動門戶可以吸引移動網(wǎng)絡運營商和內(nèi)容提供商加盟。移動門戶主要收入來源于廣告收入、交易收入和接入收入等，還可以通過吸引內(nèi)容提供商做廣告來收取費用。

（二）內(nèi)容提供商模式

內(nèi)容提供商直接地或通過移動門戶網(wǎng)站間接地向客戶提供信息和服務。網(wǎng)絡公司通過發(fā)布新聞消息等方式，以年、月等單位定期向接受信息和服務的客戶收費，收費的金額可能是固定的，也可以根據(jù)該信息產(chǎn)品的被訪問情況而確定。而戰(zhàn)略聯(lián)盟即移動門戶的收益主要來源于最終消費者。通常消費者按瀏覽的內(nèi)容或訪問的頁數(shù)收費。內(nèi)容提供商的關(guān)鍵成功因素在于內(nèi)容提供商把與移動用戶的任務交給其戰(zhàn)略聯(lián)盟完成，而將主要精力專注于專業(yè)能力上。同時，還避免了在市場開拓、交易平臺維護和管理方面耗費過多的資源。但內(nèi)容提供商也有其缺陷，即過于依賴內(nèi)容戰(zhàn)略聯(lián)盟來擴散內(nèi)容。

（三）移動運營商模式

移動運營商提供一個范圍廣、使用方便的業(yè)務平臺，為移動用戶提供快捷方便的接入，并在安全、計費、支付等方面提供支持。移動用戶、服務提供商和銀行在此平臺上交換信息。典型應用如中國移動的移動夢網(wǎng)，其服務提供商合作伙伴有600多家，提供了超過7萬種業(yè)務。移動運營商的關(guān)鍵成功因素是通過控制移動網(wǎng)絡平臺，占有主動權(quán)，并自主選擇內(nèi)容提供商。作為移動價值鏈的樞紐，移動運營商確保參與者的交易信息安全。通過與內(nèi)容提供商合作，也可以吸引移動用戶，擴大客戶群。在此模式中內(nèi)容計費存在一定難度。傳統(tǒng)的基于時長或數(shù)據(jù)流量的計費方法已不足以解決移動網(wǎng)絡的計費需求。

（四）移動電子商務O2O模式

想看場電影，使用手機客戶端登陸團購網(wǎng)站在線購買，既快捷又實惠；在一個陌生商圈里想找家咖啡館，打開手機客戶端進行搜索就行，還能下載這家咖啡館的優(yōu)惠券獲得消費折扣，既方便又省錢。這就是典型的O2O（即Online To Offline）將線下商務機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺）應用場景。O2O模式算是移動電子商務模式的典型代表。它把線下商務機會與移動互聯(lián)網(wǎng)有機結(jié)合在一起，客戶可以通過移動終端篩選服務，在線支付、結(jié)算，也可以先體驗、再結(jié)算。O2O模式與傳統(tǒng)的電商模式還有一個最大的區(qū)別就是“閉環(huán)“，它可以全程跟蹤用戶的每一交易和滿意程度，即時分析的數(shù)據(jù)，隨時調(diào)整營銷策略。隨著模式越來越成熟，O2O將會為用戶提供更好的體驗和服務，將會促進移動電子商務的發(fā)展。

隨著4G網(wǎng)絡時代的到來，將會開創(chuàng)一個更大的信息帝國，其中所包含的的信息量是我們無法比擬的，4G更是移動電子商務的一個重要的技術(shù)支持，對移動電子商務的發(fā)展起到了強大的推動作用。移動商務企業(yè)應用的不斷普及和發(fā)展，移動商務市場將面臨更加激烈的競爭。因此，對移動商務及其模式的研究就顯得更加重要。要解決移動商務中出現(xiàn)的種種問題，無論是技術(shù)上還是應用上還必將付出復雜的、艱苦的努力。