一、實習概況
按照教育部關于實施中等職業(yè)學校青年教師企業(yè)實踐通知要求,為了進一步推動教育教學改革,使教師所教、學生所學、市場所需達到有機結(jié)合,為社會培養(yǎng)合格的技能型人才,并有效提高教師專業(yè)技術知識和技能水平,在廣東省技術師范學院師資培訓中心的安排之下,我于2012年9月至2013年1月到深圳同和工貿(mào)有限公司以及旗下管理的各外貿(mào)工廠進行企業(yè)實踐。通過深入企業(yè)實踐,了解企業(yè)的用人需求,系統(tǒng)學習國際商務、國際物流專業(yè)的前沿知識,熟悉外貿(mào)企業(yè)和物流貨代公司生產(chǎn)組織方式,為國際商務、物流專業(yè)設置、構(gòu)建與中職培養(yǎng)目標、國家職業(yè)等級標準相適應的課程體系作好市場調(diào)研。
二、實習主要內(nèi)容
我們到同和公司實習一共有8位老師,同和公司把我們分成4個小組分配到不同的部門進行實踐,每隔1~2周進行崗位輪換。
企業(yè)實踐時間表
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在這五個月時間內(nèi)我們?nèi)ミ^的外貿(mào)工廠主要有兩種類型:來料加工工廠和進料加工工廠;物流方面的企業(yè)類型有:出口監(jiān)管倉、保稅物流倉庫、保稅物流園區(qū)、國際貨運代理公司;外貿(mào)服務方面的企業(yè)有:報關行、報檢代理、貿(mào)易服務公司。綜合各種類型的公司,我們從事過的工作崗位以及工作內(nèi)容如下:
1.單證員
單證員的主要工作有審證、制單、審單、交單和歸檔等一系列業(yè)務活動,它貫穿于進出口合同履行的全過程,合同、定單、報關、報檢、運輸、倉儲、銀行、保險等各個環(huán)節(jié),無一不是通過各種單據(jù)憑證來維持的。因此,外貿(mào)企業(yè)對單證員的需求較大。由于單證員操作技能的高低直接關系到外貿(mào)業(yè)務結(jié)匯的時效和成敗,從業(yè)要求較高,必須會外貿(mào)英語。
2.報關員
報關員的主要工作就是要根據(jù)國家的法律法規(guī)、海關的辦事程序判斷某些貨物需要何種手續(xù)并準備相關文件、按要求制作報關單等并向海關申報,還要配合海關查驗、繳納相關稅費等。在某些企業(yè)報關員除了承擔向海關報關的工作外,還承擔在商品檢驗檢疫局辦理商品檢驗檢疫手續(xù)、向外經(jīng)貿(mào)管理部門辦理相應的審批手續(xù)等。
3.報檢員
報檢員的工作內(nèi)容主要是向出入境檢驗檢疫機構(gòu)進行登記,填寫報檢單并提供相應的隨附單證。報檢員在申請檢驗、檢疫、鑒定工作時,應按規(guī)定繳納檢驗檢疫費用(事后由檢驗檢疫部門的人員進廠檢驗),對出入境不合格貨物,應及時向檢驗檢疫機構(gòu)匯報。
4.外銷員
外銷員是外貿(mào)企業(yè)中的業(yè)務員,他們從事進出口貿(mào)易的磋商談判、簽約等工作,有的還要牽涉到運輸、保險、報關、報驗等業(yè)務。因此,外銷員不僅外語要好,更要懂國際慣例、法律,熟悉整個國際貿(mào)易全流程業(yè)務的操作,還要懂得國際金融,還要了解各國的文化等。因此,外銷員是外貿(mào)企業(yè)中的骨干人物、核心人物、靈魂人物。
5.關務管理員
負責公司關務管理工作,主要職責有:
(1)加工貿(mào)易合同管理,合同的審批、加簽、核銷以及進出口、轉(zhuǎn)廠。
(2)海關賬的監(jiān)督與協(xié)作,控制廠的物料平衡。
(3)管理本企業(yè)各種通關單證,如報關單、合同手冊、單耗表及報關專用章等資料,實行一手冊一檔案制度,手冊使用應實行登記制度。
(4)負責做好企業(yè)與海關之間的溝通工作。
6.國際貨運代理員
國際貨運代理公司主要有以下崗位:
(1)貨代業(yè)務營銷,其崗位任務是開拓貨代市場,發(fā)展企業(yè)客戶,而知識要求國際貨代業(yè)務、國際貿(mào)易知識、市場營銷知識,能力要求中、英文口頭和書面溝通的能力,對市場的分析和判斷能力。
(2)制單制作,貨運等國際貨代單證國際貿(mào)易、國際貨代、國際商務單證知識,熟悉國際商務單證的各種術語、業(yè)務流程。
(3)報關、報檢為客戶提供報關、報檢服務國際貿(mào)易、海關、商檢、商品等相關知識,能正確填寫各種報關、報檢業(yè)務表格,判斷客戶的要求。
(4)保險,為客戶提供保險服務國際貿(mào)易、保險、國際貨代知識,幫助客戶辦理保險手續(xù)、理賠等。
(5)調(diào)度員,根據(jù)客戶出貨和貨物到港通知,安排拖車辦理相關運輸手續(xù),保證貨物及時到港裝船或者送貨上門。
在寶島貿(mào)易公司我們還做了倉庫管理員、車縫工人、品質(zhì)檢驗員等,其工作內(nèi)容就不一一列舉。
我們在企業(yè)實踐一般采用以下幾個步驟:第一步,學習。由相關崗位工作人員對我們進行培訓,講解他們?nèi)粘9ぷ鲀?nèi)容以及操作流程。第二步,手把手教。我們跟著工作人員一同下車間、跑外經(jīng)貿(mào)管理部門、商檢海關、報關行、貨代和船代等,學習如何回復客戶郵件、做單、遞單、回答官員的問題,解決在現(xiàn)場工作中遇到的各種問題,學習外貿(mào)業(yè)務、生產(chǎn)、報關、物流等方面的工作經(jīng)驗和專業(yè)技能。第三步,獨立完成。在允許的情況下,學會獨立在現(xiàn)場工作以及應對現(xiàn)場各種情況。在實踐期間,我始終保持積極主動、嚴謹勤勉的工作態(tài)度,虛心接受各崗位指導教師的指導和要求;努力完成指導教師分配的各項任務。在實踐中跟工作人員交朋友,不僅向他們學習工作技能,同時也跟他們拉家常、傳授教書育人和企業(yè)管理方面的知識,與他們一起開展文體活動,這樣很容易拉近與他們的距離,在碰到問題之后向他們請教,他們不僅樂意解答,而且還時不時地傳授一些他們自己的心得體會,真是讓我受益匪淺。
三、實習心得與體會
1.學校教學與企業(yè)操作脫節(jié)
此次到企業(yè)學習,感覺到企業(yè)實際操作與書本上講得相差比較遠,到今天我們的教育還停留在十幾年前的程度上,很少有學校的課程設置能夠符合、貼近、領會企業(yè)的要求,常常是兩邊相去甚遠,特別是一些不能拿到臺面上的行業(yè)潛規(guī)則與現(xiàn)有書本講得根本就不是一回事。特別是近幾年國家外貿(mào)方面政策變化很大,推行來料加工企業(yè)升級轉(zhuǎn)型為進料加工、取消外匯核銷、推行屬地申報口岸驗放、無紙通關、電子手冊推廣、一次申報一次查驗一次放行等最新政策在各地海關已經(jīng)推廣,而現(xiàn)有教材很少有涉及,其實解決的辦法很簡單,那就是學校的教育要走進企業(yè),即使不能安排學生去頂崗實習,至少可以多派教師到企業(yè)實踐或者邀請企業(yè)專家走進校園進行教學、講座,互相促進,這樣的學生畢業(yè)時不用自己出去找工作,也不用學校四處推薦,企業(yè)自己就會找上門來。所以建議國家教育主管部門、各學校要加大力度推行工學結(jié)合、教師到企業(yè)實踐、企業(yè)專家進校園等教學改革,盡量縮小學校跟企業(yè)的距離。
2.國際商務人才培養(yǎng)方向有誤
從國家與各地方出臺的國際商務教學計劃來看,教學重點在于進出口貿(mào)易實務、函電、單證、報關、報檢等幾門課程,希望培養(yǎng)出來的學生能夠從事外貿(mào)業(yè)務員、報關報檢員、單證員,但從企業(yè)實際情況來看,絕大部分企業(yè)報關報檢工作一般都是委托報關行或者國際貨運代理工作去完成,只有業(yè)務量非常大的企業(yè)才聘請擁有報關、報檢員證書的員工,所以社會上對于報關、報檢員需求量并沒有媒體上宣傳的那么大,在珠江三角洲地區(qū)開展外貿(mào)業(yè)務的大部分是進料加工工廠與來料加工工廠,對于這類保稅工廠需求量最大的是關務管理方面的人員,要求大量會做海關6套賬的倉庫管理員、關務管理人員和財務會計。從海關現(xiàn)在推行的改革來看,今后管理的重點將從進出口環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到企業(yè)生產(chǎn)監(jiān)控環(huán)節(jié),所以既熟悉海關專業(yè)知識,又精通行業(yè)生產(chǎn)的管理人才缺口比較大,而且這類崗位工資收入也比較高。因此建議各學校應該加大力度開設關務管理類課程,引導學生到各類保稅工廠從事關務管理工作。
3.企業(yè)用人重素養(yǎng)輕專業(yè)
這次實習我們也對企業(yè)員工的人事工作進行了調(diào)查,調(diào)查結(jié)果顯示大部分的員工都不是外貿(mào)相關專業(yè)畢業(yè),擁有本科及以上文憑的員工也不多,企業(yè)在招聘員工時文憑、專業(yè)技能也沒有放在前幾位,大部分領導用人強調(diào)都是個人素養(yǎng)。由此可見社會的發(fā)展對勞動者素質(zhì)、職業(yè)學校的人才培養(yǎng)提出了新的挑戰(zhàn),人文素養(yǎng)、職業(yè)素質(zhì)等越來越成為個人競爭能力的關鍵因素。勞動市場的評價標準在經(jīng)歷了資歷取向、能力取向之后,正在向素質(zhì)取向發(fā)展。職業(yè)心態(tài)、職業(yè)忠誠、責任感、專業(yè)進取與創(chuàng)新、團隊協(xié)作與職業(yè)規(guī)范等職業(yè)道德、態(tài)度以及作為其內(nèi)核的價值觀,成為企業(yè)選人、用人的重要標準。勞動者個人素養(yǎng)和品質(zhì)是以職業(yè)價值觀為核心的,以就業(yè)為導向的職業(yè)教育,在培養(yǎng)未來高素質(zhì)技能型人才的過程中,應重視以職業(yè)價值觀為核心的學生職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成,以提高學生的就業(yè)競爭力。
在經(jīng)過幾個月的企業(yè)實踐之后,我深深感覺到:“書上得來終覺淺,絕知此事要躬行”,以后要多到企業(yè)走走看看,了解最新的企業(yè)動態(tài)才能不誤人子弟。路漫漫其修遠兮,我今后將會更加努力地工作,腳踏實地,銳意進取,向更高的目標進發(fā)。
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(作者單位 廣東省惠州商貿(mào)旅游高級職業(yè)技術學校)
?誗編輯 魯翠紅