職業(yè)倦怠視閾下地方高校輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同問題研究

基金項(xiàng)目：本位為作者主持的2013年度河南省教育廳人文社會科學(xué)“職業(yè)倦怠視閾下地方高校輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同問題研究”（課題編號：2013—QN—156）課題項(xiàng)目的研究成果。

[摘 要]作為高校教師隊(duì)伍中的特殊群體，輔導(dǎo)員具有教師和干部的雙重身份，是開展思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。應(yīng)該說，輔導(dǎo)員的職業(yè)角色是重要、神圣、光榮的。然而，歷史與現(xiàn)實(shí)的諸多復(fù)雜因素使許多輔導(dǎo)員產(chǎn)生了嚴(yán)重職業(yè)倦怠，缺乏正確的職業(yè)認(rèn)同，常常對自己所從事的工作感到迷茫、困惑，從而直接制約了輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)和工作成效的發(fā)揮。

[關(guān)鍵詞]職業(yè)倦怠 高校輔導(dǎo)員 職業(yè)認(rèn)同

一、職業(yè)倦怠與輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同

職業(yè)倦?。╫ccupational burnout），也稱“工作倦怠”，國內(nèi)也有翻譯為“工作衰竭”、“職業(yè)枯竭”、“職業(yè)過勞”等。1974 年，美國臨床心理學(xué)家 Freudenberger 首先提出倦?。╞urnout）這一新概念，用以描述助人行業(yè)的從業(yè)人員因工作時(shí)間過長、工作量過大、工作強(qiáng)度過高而導(dǎo)致的一種疲憊不堪的狀態(tài)。輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠研究是在教師教育領(lǐng)域?qū)β殬I(yè)倦怠的研究。由于工作性質(zhì)和特征，教育工作是高壓力職業(yè)，教師是職業(yè)倦怠的易發(fā)群體。高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠是指高校輔導(dǎo)員在長期的工作壓力下，不能及時(shí)有效緩解工作中的壓力或妥善處理工作中的挫折，出現(xiàn)情緒、態(tài)度和行為的一種衰竭狀態(tài)。作為一種職業(yè)性傷害，職業(yè)倦怠更嚴(yán)重地影響著高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的發(fā)展。

職業(yè)認(rèn)同，是指人們對自己所從事職業(yè)的關(guān)系確定，包含了自己對該職業(yè)的看法和觀點(diǎn)，對該職業(yè)未來發(fā)展的預(yù)期和如何處理自己與該職業(yè)之間關(guān)系的一種定位。輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同研究則剛剛起步，目前幾乎找不到相關(guān)的理論研究。有關(guān)輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同的研究是借鑒教師教育領(lǐng)域?qū)β殬I(yè)認(rèn)同所做的研究，建立在教師職業(yè)認(rèn)同基礎(chǔ)之上。

二、高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)及危害

學(xué)者何峰則從五個(gè)方面論述了高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的表現(xiàn):一是才智枯竭。他認(rèn)為高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍是一支以年輕人為主體的隊(duì)伍，工作往往缺乏人生經(jīng)歷和工作經(jīng)驗(yàn)，理論功底不深，在工作中有種被掏空的感覺，會覺得自己的知識和能力已經(jīng)沒有辦法去滿足學(xué)生工作的需要，思維效率下降，注意力不夠集中等。二是生理耗竭。三是情緒衰竭。四是人格解體。五是低成就感。江莉娜、顏寧、卜慶梅、童玉玲、羅滌、姚木遠(yuǎn)都根據(jù) Maslach 的三維理論的三個(gè)緯度來論述高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)，即情緒衰竭、去人性化和低個(gè)人成就感。從以上學(xué)者對高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠現(xiàn)象具體表現(xiàn)的論述看，除何峰提出輔導(dǎo)員存在才智枯竭這一表現(xiàn)外，其它論述大多以Maslach 三維理論的三個(gè)緯度為基礎(chǔ)，根據(jù)輔導(dǎo)員工作的特點(diǎn)而作的具體闡述。

輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同是輔導(dǎo)員工作的內(nèi)在動(dòng)力，影響輔導(dǎo)員的工作滿意度、職業(yè)倦怠水平等，不僅關(guān)系到輔導(dǎo)員自身的成長與發(fā)展，更關(guān)系到學(xué)生的健康成長與成才。輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同度低，從輔導(dǎo)員看，不利于輔導(dǎo)員自身的成長；從學(xué)生工作看，直接影響到輔導(dǎo)員工作的開展以及不利于學(xué)生工作的穩(wěn)定和傳承等；從學(xué)生角度看，影響學(xué)生的成才與成長。因此，高度重視高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)高校輔導(dǎo)員工作的熱情和從業(yè)積極性，提高其職業(yè)認(rèn)同感，對提高我國高校人才培養(yǎng)質(zhì)量，促進(jìn)高等教育健康發(fā)展具有重要的意義。

三、職業(yè)倦怠視閾下地方高校輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同路徑設(shè)計(jì)

目前，高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠現(xiàn)象具有一定的普遍性，并且呈現(xiàn)出加重的趨勢，尤其是地方高校的輔導(dǎo)員表現(xiàn)的更為明顯。這種現(xiàn)象對輔導(dǎo)員群體的身心健康以及高校育人工作存在著嚴(yán)重的危害和消極的影響。減少輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠，努力將其轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)眷戀，達(dá)到自我與職業(yè)的和諧統(tǒng)一，對輔導(dǎo)員實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值和高校學(xué)生思想政治教育工作的有效開展有重要的積極作用。因此，筆者認(rèn)為應(yīng)著力從以下幾個(gè)方面努力提高高校輔導(dǎo)員、尤其是地方高校輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同。

構(gòu)建和諧的環(huán)境，提高輔導(dǎo)員的社會地位。教育行政部門及高校要進(jìn)一步深化對輔導(dǎo)員工作重要性的認(rèn)識，制定具體有效的措施，營造一個(gè)人人重視、關(guān)心輔導(dǎo)員成長進(jìn)步的良好社會氛圍；構(gòu)建和諧的人際環(huán)境，高校的全體教職工都是育人隊(duì)伍中的一員，無論教師、管理干部、科研人員都應(yīng)從自身做起，履行好崗位職責(zé)，擔(dān)負(fù)起育人重任，同時(shí)要支持輔導(dǎo)員的工作，形成一個(gè)共同育人的良好人際氛圍；構(gòu)建和諧的團(tuán)隊(duì)環(huán)境，要加大輔導(dǎo)員隊(duì)伍內(nèi)部的溝通交流力度，做到相互支持，排憂解難，構(gòu)建一個(gè)團(tuán)結(jié)互助的集體。

明確崗位職責(zé)，樹立輔導(dǎo)員良好的職業(yè)形象。一種職業(yè)的社會認(rèn)同和自我認(rèn)同感的產(chǎn)生，取決于它的職業(yè)形象。輔導(dǎo)員的形象往往被戲稱為“保姆”、“勤雜工”等，職業(yè)地位不高，職業(yè)形象不好。因此，學(xué)校、院系領(lǐng)導(dǎo)要把思政工作當(dāng)成是輔導(dǎo)員工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把輔導(dǎo)員從學(xué)生“保姆”的角色中解放出來，將一部分不屬于輔導(dǎo)員的工作分離出去，從而減少輔導(dǎo)員的工作量，提高輔導(dǎo)員的工作效率和保障工作質(zhì)量。最后，要做到以科學(xué)的理論指導(dǎo)實(shí)踐， 提升工作的內(nèi)涵， 樹立起輔導(dǎo)員是學(xué)生思想教育工作的實(shí)踐者和研究者的職業(yè)形象。

加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，提升綜合素質(zhì)。隨著時(shí)代的進(jìn)步與發(fā)展，學(xué)生工作面臨許多新情況、新問題，對輔導(dǎo)員的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)的要求也越來越高。學(xué)校要在提升學(xué)歷、在職進(jìn)修、科研立項(xiàng)等方面優(yōu)化政策、創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)輔導(dǎo)員開展德育研究，積累學(xué)術(shù)成果。

建立科學(xué)的考核評價(jià)體系，暢通發(fā)展渠道。建立科學(xué)的考核評價(jià)機(jī)制和有效的激勵(lì)機(jī)制可保證輔導(dǎo)員工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。通過考核評估，可促使輔導(dǎo)員及時(shí)進(jìn)行自我總結(jié)，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量，同時(shí)可為其晉級、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲等提供了可靠依據(jù)。使用科學(xué)的考評體系，給予輔導(dǎo)員工作比較公正的認(rèn)可，能夠?qū)o導(dǎo)員起到鼓勵(lì)、鞭策、督促等作用，有利于降低工作倦怠感。解決好發(fā)展問題，是緩解輔導(dǎo)員工作倦怠、安定工作情緒的保證。 輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)決定了輔導(dǎo)員隊(duì)伍應(yīng)是一支動(dòng)態(tài)而又相對穩(wěn)定的隊(duì)伍。

積極做好自我調(diào)適，保持身心愉快。減少職業(yè)倦怠，輔導(dǎo)員自身也要做好自我調(diào)適。 一要正確認(rèn)識自己的能力和水平，不要因?yàn)閷ψ约哼^高的期望而產(chǎn)生職業(yè)倦怠；二要做好認(rèn)真反思，讓自己成為更加內(nèi)控的人，將挫敗的原因歸結(jié)為自己可以控制的因素，減少挫折感；三要樂于接受變化，學(xué)會適應(yīng)各種變化，積極挑戰(zhàn)工作中的各種變化，從觀念上認(rèn)可，在行為上接受，并向積極方面轉(zhuǎn)變；四要安心本職工作，從內(nèi)心熱愛本職工作，形成內(nèi)在推動(dòng)力；五是掌握好的身心放松方法，經(jīng)常參加過體育鍛煉、肌體放松等，使自己的心理系統(tǒng)恢復(fù)平衡，使個(gè)人潛能得以發(fā)揮。

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