關(guān)于和諧旅游的探討

[摘 要]和諧，在中國傳統(tǒng)文化中視為事物的結(jié)合、統(tǒng)一、共存。建設(shè)和諧社會即“形成全體人們各盡其能、各得其所而又和諧相處的社會”。那么，和諧旅游應(yīng)該是一種美好的產(chǎn)業(yè)狀態(tài)和理想，所追求的是產(chǎn)業(yè)要素協(xié)調(diào)融洽和旅游者各得其所以及旅游服務(wù)者與被服務(wù)者的和諧相處。隨著社會的變革，旅游業(yè)在迅猛發(fā)展的同時，諸多矛盾也隨之凸顯。產(chǎn)業(yè)內(nèi)部和外部有不少相對立的事物需要通過改革來解決，需要堅持科學(xué)的世界觀與方法論，應(yīng)以“和諧”、“民生”為目標(biāo)取向，推動中國旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

[關(guān)鍵詞]旅游管理和諧旅游 探討

旅游業(yè)是當(dāng)今世界發(fā)展最快的產(chǎn)業(yè)，也是當(dāng)今世界上最具影響力的產(chǎn)業(yè)鏈，在構(gòu)建和諧社會中具有重要的作用。旅游業(yè)具有綜合性強，市場發(fā)展?jié)摿Υ?，關(guān)聯(lián)性強，增長見效快，能為人民創(chuàng)造新的生活方式和提升社會文明素質(zhì)等功能。它有利于縮小地區(qū)之間特別是城鄉(xiāng)之間的經(jīng)濟差距，增進國際間的交流，促進社會的穩(wěn)定，豐富人民群眾的精神生活，凝聚民心，增強愛國主義意識，因此，旅游業(yè)是促進和諧社會建設(shè)的基礎(chǔ)和重要產(chǎn)業(yè)。

一、和諧旅游要構(gòu)建人與自然的和諧，走生態(tài)旅游、綠色旅游、可持續(xù)旅游的發(fā)展道路

目前，任何旅游區(qū)內(nèi)的生態(tài)資源和環(huán)境所受到的負(fù)面影響都與旅游者和旅游開發(fā)商有直接的關(guān)系。無論是游客游山玩水、欣賞風(fēng)景、觀賞動植物等游覽性活動，還是資源、景區(qū)管理者的經(jīng)營活動，都對生態(tài)系統(tǒng)有著不同程度的干擾和破壞，再加上管理不善、人員素質(zhì)差、技術(shù)水平低下等問題，傳統(tǒng)的旅游形式對自然環(huán)境的污染和破壞已是有目共睹，有的地方已到了相當(dāng)嚴(yán)重的地步。1.發(fā)展旅游業(yè)可以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，保護環(huán)境。我們把旅游業(yè)稱為“無煙工業(yè)”是相對于有的產(chǎn)業(yè)來講，尤其是相對于工業(yè)，旅游業(yè)資源消耗少，環(huán)境成本低，一般不會對資源和環(huán)境產(chǎn)生直接的消耗。同時發(fā)展旅游可以帶來可觀的經(jīng)濟效益。在有些地方可以替代部分資源消耗大、污染重的工業(yè)，使人們從過去從事工業(yè)的路子轉(zhuǎn)到開發(fā)當(dāng)?shù)赜刑厣穆糜萎a(chǎn)業(yè)道路上來，由過去的對能源的消耗轉(zhuǎn)到對環(huán)境的保護上來。這不僅改變了傳統(tǒng)的經(jīng)濟增長方式，優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，增加了當(dāng)?shù)厝嗣竦氖杖?，而且也保護了當(dāng)?shù)氐馁Y源和脆弱的生態(tài)環(huán)境，實現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展。2.有效增強當(dāng)?shù)卣腿罕妼Y源的保護意識，真正推進人與自然的和諧相處?！氨Ｗo青山綠水，才會有金山銀山，金山銀山就是青山綠水”。生態(tài)旅游地的旅游與環(huán)保工作是否協(xié)調(diào)，生態(tài)環(huán)境質(zhì)量是好是壞，主要取決于旅游區(qū)開發(fā)者與管理者環(huán)保意識的強弱和管理水平的高低。只有強化管理，提高相關(guān)人員的環(huán)保意識，生態(tài)旅游地的環(huán)境污染問題才能得到控制和改善。另外還有一個能促使當(dāng)?shù)毓芾聿块T做好生態(tài)旅游開發(fā)設(shè)計與規(guī)劃工作的關(guān)鍵因素，即在傳統(tǒng)旅游業(yè)的基礎(chǔ)上，做到以科技為支撐，構(gòu)建良性的生態(tài)旅游系統(tǒng)。優(yōu)良的環(huán)境就是競爭優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢，保護環(huán)境就是保護生產(chǎn)力，改善環(huán)境就是發(fā)展生產(chǎn)力。

二、和諧旅游要構(gòu)建人與人的和諧，走以人為本、誠信經(jīng)營的道路

傳統(tǒng)的旅游發(fā)展思路是完全從經(jīng)濟增長的觀點對待旅游事業(yè)的，把追求經(jīng)濟效益作為工作的最高目標(biāo)。按照這種發(fā)展思路，景區(qū)旅游資源的開發(fā)與保護、景區(qū)的管理和服務(wù)等工作都完全著眼于和服從于經(jīng)濟收益。而科學(xué)的發(fā)展思路是堅持以人為本，把游客到景區(qū)得到最好的休息和享受作為工作的根本目的，以游客對景區(qū)的滿意程度作為衡量工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然經(jīng)濟收入是支持景區(qū)持續(xù)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，重視經(jīng)濟效益是理所當(dāng)然的，但是我們必須通過更好地為游客服務(wù)，使游客增強對我們工作的滿意度來增加經(jīng)濟效益，而決不能以損害游客的當(dāng)前和長遠(yuǎn)利益來謀求經(jīng)濟效益，更不能采取急功近利的辦法謀取一時的利益。

三、和諧旅游要構(gòu)建人與社會的和諧，走城鄉(xiāng)和諧、提高全民文明素質(zhì)和更加開放的道路

發(fā)展農(nóng)村地區(qū)旅游是實現(xiàn)城鄉(xiāng)和諧、社會和諧的根本。2006年是我們建設(shè)社會主義新農(nóng)村的第一年，又是中國鄉(xiāng)村旅游主題年。2007年是中國城鄉(xiāng)和諧旅游年，口號是“魅力鄉(xiāng)村，活力城市，和諧中國”?？梢?，旅游業(yè)在貫徹黨中央提出的城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展中具有非常重要的作用?，F(xiàn)今，城鄉(xiāng)矛盾已成為社會的一個主要矛盾，主要表現(xiàn)為城鄉(xiāng)之間差距越來越大。提高農(nóng)民的收入與地位和加速農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，才是解決城鄉(xiāng)矛盾的主要途徑。我國大部分旅游資源位于農(nóng)村地區(qū)，鼓勵農(nóng)民發(fā)展旅游，投身于旅游事業(yè)中，是提高農(nóng)民收入、縮小城鄉(xiāng)差距的重要途徑。人與人應(yīng)該是平等的，每個人都應(yīng)有條件去旅游。過去，我國城市居民是旅游的主體，旅游經(jīng)營者很少顧及消費水平低、居住較分散的廣大農(nóng)村旅游市場。一個農(nóng)民占人口絕大多數(shù)的國家沒有農(nóng)民的旅游市場，顯然不符合和諧社會的建設(shè)要求，因此，我們必須啟動農(nóng)村旅游市場，形成城鄉(xiāng)一體化的旅游局面，讓旅游成為一種普遍的社會現(xiàn)象，而不僅僅是城里人的專利。 2.走遵守公德的和諧旅游道路?！爸袊吮愫笳垱_水”，“請安靜”，“請不要隨地吐痰”……這種以中文標(biāo)示的警示牌，正在中國人出境旅游的主要目的地頻現(xiàn)，當(dāng)大批游客成為中國的最新出口品時，“中國人”卻成為不文明、粗魯?shù)拇~。亂丟垃圾，坐公交車搶坐，大聲喧嘩等是我們常見的中國公民在旅游期間的不文明行為。針對此，2006年國家旅游局分別頒布了《中國公民國內(nèi)旅游文明公約》和《中國公民出境旅游文明公約》，以此來實施“提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動計劃”，維護國家的尊嚴(yán)和榮譽，增強國家的“軟實力”。 旅游不僅是一種放松身心的休閑，更是一種社會行為。游客在欣賞大自然美景中，也要注意遵守社會公德。游客自身也是風(fēng)景的組成部分，不文明的行為舉止不僅會玷污美麗的風(fēng)景，也會破壞他人游覽時的心情。和諧是大家共同的心聲，為了讓人人都能盡其游興，每一名游客都不能放縱自己，應(yīng)多一份謙讓，多一份風(fēng)度，營造一個彼此友善、相互謙讓的良好旅游氛圍。

總之，和諧社會的構(gòu)建離不開和諧旅游的發(fā)展，和諧旅游的發(fā)展也促進了和諧社會的構(gòu)建，只有處理好兩者的關(guān)系，才能實現(xiàn)社會真正的進步。