論高校教學(xué)管理中的人本意識(shí)

摘 要：把人本意識(shí)貫徹到高校的教學(xué)管理工作之中，既有利于提高教學(xué)管理工作的效率，又有利于構(gòu)建和諧的教學(xué)環(huán)境，最終達(dá)到提升教學(xué)效果和質(zhì)量的目的。結(jié)合筆者在高校從事教學(xué)管理的一些經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為在服務(wù)師生以及教學(xué)文件的管理過程中要始終遵循簡(jiǎn)明、便捷、高效的人本原則，使教學(xué)文件的管理電子化、無紙化的同時(shí)，也更加人性化。

關(guān)鍵詞：教學(xué)管理；人本意識(shí)；高校

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2014）14-0252-02

高校教學(xué)管理是一項(xiàng)重要而繁雜的工作，它既涉及大量教學(xué)文件的管理問題，也涉及直接與師生打交道的問題。通過對(duì)幾年來從事教學(xué)管理工作的經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，筆者認(rèn)為，始終把人本意識(shí)貫徹到教學(xué)管理工作中，既有利于提高教學(xué)管理工作的效率，又有利于構(gòu)建和諧的高校教學(xué)環(huán)境，最終達(dá)到提升教學(xué)效果和質(zhì)量的目的。以下結(jié)合筆者從事教學(xué)管理工作的經(jīng)驗(yàn)，就高校教學(xué)管理中如何貫徹以人為本的意識(shí)，談?wù)勼w會(huì)。

一、在服務(wù)師生的工作中始終貫徹人本意識(shí)

“以人為本”的英文拼寫是“people oriented”或“people foremost”，意思大致是“以人為導(dǎo)向”或“把人放在首位”。在管理活動(dòng)中，“以人為本”是指以人為出發(fā)點(diǎn)和中心，圍繞激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性展開的，以實(shí)現(xiàn)人與組織共同發(fā)展的一系列管理活動(dòng)。本文所講的“人本意識(shí)”，即在高校教學(xué)管理工作中要樹立和貫徹“以人為本”的意識(shí)或理念，具體而言，就是指教學(xué)管理人員在服務(wù)師生服務(wù)教學(xué)的全過程中，始終要把師生的需要和利益放在最重要的位置，一切教學(xué)管理工作都要圍繞教師的教與學(xué)生的學(xué)這兩個(gè)方面而展開。

高校的育人特點(diǎn)決定了高校教學(xué)管理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以人為本，即要樹立人本意識(shí)，特別是要堅(jiān)持以人為本的服務(wù)意識(shí)。通俗一點(diǎn)說，就是不能把教師和學(xué)生，或者教育者和受教育者當(dāng)作機(jī)器或機(jī)器的附庸來制造、開動(dòng)或維護(hù)，而是要把他們當(dāng)作人來管理，通過人性化的服務(wù)和交流調(diào)動(dòng)教師和學(xué)生的主體性、積極性，為高校營(yíng)造人性化的和諧氛圍[1]。教師是高校教學(xué)的主體，是“傳道授業(yè)解惑”者，他們的教學(xué)準(zhǔn)備工作做得好不好，他們?cè)诮虒W(xué)過程中的精神狀態(tài)如何，直接影響教學(xué)的效果。學(xué)生是受教育的主體，學(xué)生能不能配合好教師的教學(xué)，也關(guān)系到教學(xué)的效果。所以，在涉及教學(xué)的所有管理工作中，教學(xué)管理人員要將原則性和靈活性相結(jié)合起來，樹立管理就是協(xié)調(diào)、管理就是服務(wù)的意識(shí)。例如，在下達(dá)教學(xué)任務(wù)時(shí)，既要以學(xué)校和學(xué)院的總體要求為依據(jù)進(jìn)行統(tǒng)籌安排，又要考慮各教師的專業(yè)特長(zhǎng)、年齡因素、身體狀況、家庭負(fù)擔(dān)等等，對(duì)于教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、精力又充沛的老師，在與其充分溝通、尊重其意愿的基礎(chǔ)上可多安排一些教學(xué)任務(wù)，對(duì)于處在妊娠期間的教師、有深造或進(jìn)修任務(wù)的教師以及健康狀況欠佳的教師可少安排一些教學(xué)任務(wù)，而且在上課時(shí)間和教室的安排上也予以優(yōu)先考慮；在監(jiān)考的安排上，在盡可能給每位教師都有安排一定監(jiān)考工作量的基礎(chǔ)上，再靈活地進(jìn)行調(diào)整，如年齡比較大的教師、正高級(jí)職稱教師以及健康欠佳的教師可少安排一些，年輕的老師、愿意多承擔(dān)監(jiān)考任務(wù)的老師可適當(dāng)多安排一些。另外，在教學(xué)過程中，教師和學(xué)生可能會(huì)就教學(xué)中遇到的問題如教材、教學(xué)設(shè)備、調(diào)停課、補(bǔ)考、學(xué)籍等方面的問題向教學(xué)管理人員進(jìn)行反映、咨詢，教學(xué)管理人員要及時(shí)進(jìn)行處理或向領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門反映，否則，會(huì)影響師生的情緒和教學(xué)進(jìn)程的順利進(jìn)行，甚至對(duì)教學(xué)管理人員產(chǎn)生不信賴或抵觸的心理，這同樣會(huì)影響和諧教學(xué)環(huán)境的構(gòu)建。

總而言之，“人本意識(shí)”的直接結(jié)果是情感管理，即注重師生的內(nèi)心世界，從內(nèi)心深處來激發(fā)師生的內(nèi)在潛力主動(dòng)性和創(chuàng)造精神，形成和諧、奮進(jìn)具有親和力的人際環(huán)境和“家庭式”的氛圍[2]。因此，在服務(wù)師生和教學(xué)的過程中，教學(xué)管理人員要始終牢記自己工作的性質(zhì)和宗旨，要多進(jìn)行換位思考，遇到問題要耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋、協(xié)調(diào)或想辦法加以解決，不能拖延、敷衍、踢皮球等，不能對(duì)教師和學(xué)生表現(xiàn)出冷淡或不耐煩的態(tài)度，更不能發(fā)火，寧可委屈自己也不能委屈教師和學(xué)生，只有這樣，才能把服務(wù)師生、服務(wù)教學(xué)的工作做實(shí)做到位，營(yíng)造出一個(gè)教學(xué)管理人員、教師和學(xué)生和諧相處、其樂融融的教學(xué)氛圍。

二、以人本意識(shí)搞好教學(xué)文件的管理

從表面上看，教學(xué)文件是物是死的東西，好像與人無關(guān)，實(shí)際上，教學(xué)文件是人們對(duì)教學(xué)過程進(jìn)行記錄以及對(duì)教學(xué)過程進(jìn)行管理的有關(guān)材料的總稱，它滲透著人的意志、情感和目的，從這個(gè)角度看，教學(xué)文件又是活的有靈魂的東西，是與人們的教學(xué)活動(dòng)緊密聯(lián)系在一起的。因此，對(duì)教學(xué)文件的管理，本質(zhì)上也是對(duì)人的管理。教學(xué)文件管理包括對(duì)教學(xué)管理文件、教學(xué)運(yùn)行文件、課程文件、教師業(yè)務(wù)文件、學(xué)生管理文件等的管理。教學(xué)文件是高等學(xué)校文件的核心，教學(xué)文件管理是教學(xué)管理的不可分割的重要組成部分，其規(guī)范化對(duì)于提高教學(xué)和教學(xué)管理效率及水平，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量具有十分重要的意義[3]。

在高校教學(xué)文件的管理中貫徹人本意識(shí)，就是在教學(xué)文件的書寫或電子化、教學(xué)文件的傳遞、教學(xué)文件的存放的過程中，要遵循簡(jiǎn)明、便捷、高效等人性化的原則。所謂“簡(jiǎn)明”，就是文件的書寫或表達(dá)要簡(jiǎn)潔到位、一目了然，不啰嗦不晦澀，讓人一看就明白；所謂“便捷”，就是文件的存放要規(guī)范有序有規(guī)律，這樣使得人們?cè)诓檎椅募r(shí)，能又快又方便；所謂“高效”，就是要通過各環(huán)節(jié)的有機(jī)協(xié)調(diào)，提高教學(xué)文件管理的整體效率。例如，在教學(xué)管理實(shí)踐中，我對(duì)教師調(diào)停課的申請(qǐng)的管理就是如此，具體做法是這樣的：首先對(duì)教師在教務(wù)系統(tǒng)里提交的調(diào)停課申請(qǐng)表按時(shí)間順序進(jìn)行整理記錄，制成規(guī)范的表格，將調(diào)停的課程、時(shí)間、原因等分欄簡(jiǎn)要地加以注明，并將文件存放在相應(yīng)的文件夾里，這樣一來，哪個(gè)老師因何種原因在什么時(shí)間調(diào)停什么課一看就十分清楚，查找起來也很方便，明顯提高了教學(xué)管理的效率。又如，關(guān)于考試安排的文件的制作與管理，我在學(xué)校教務(wù)處教學(xué)科還沒有通知考試安排之前，就要預(yù)先做好課程結(jié)束與期末考試的安排表，根據(jù)教師上課的起止周次，預(yù)計(jì)期末考試的周次或日期，且各門課程的考試安排不能產(chǎn)生相互沖突，還要把補(bǔ)修和重修的學(xué)生都安排進(jìn)相應(yīng)的考場(chǎng)。這些工作都要形成文件，以提供給教務(wù)處教務(wù)科集中安排期末考試時(shí)進(jìn)行參考，同時(shí)，學(xué)院也要保存這些文件以供備查。

高校教學(xué)文件管理工作很繁雜，涉及整個(gè)教學(xué)過程的方方面面，形成的文件也多如牛毛。在教學(xué)文件的管理中，要始終遵循簡(jiǎn)明、便捷、高效的人本原則，在文件的制作、傳遞和存放的過程中，努力給師生及有關(guān)人員提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。尤其是在科技高度發(fā)達(dá)的今天，教學(xué)文件管理的形式也發(fā)生了天翻地覆的變化，從教學(xué)文件的制作、傳遞到存放越來越依賴于電子信息技術(shù)和手段，因此，這就要求教學(xué)管理人員要及時(shí)、熟練地掌握相關(guān)軟件的使用，使教學(xué)文件的管理電子化、無紙化的同時(shí)，也更加人本化、人性化。

三、總結(jié)

胡錦濤同志在科學(xué)發(fā)展觀中提出了“以人為本”的發(fā)展理念，為中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)指明了發(fā)展方向。筆者認(rèn)為，以人為本的理念應(yīng)貫徹落實(shí)到社會(huì)發(fā)展的各個(gè)方面，包括貫徹到高校工作的各個(gè)方面。在高校教學(xué)管理工作中，樹立和貫徹以人為本的意識(shí)尤其重要，因?yàn)樗P(guān)系到能不能很好地調(diào)動(dòng)師生在教學(xué)過程中的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，關(guān)系到教學(xué)的效果和人才培養(yǎng)的質(zhì)量。因此，本院在教學(xué)管理的全過程中，始終把以人為本的理念作為最重要的原則貫徹好、遵守好。在今后的教學(xué)管理工作中，我們要按照學(xué)校的有關(guān)要求，更努力地把人本意識(shí)貫徹落實(shí)好，做好師生和教學(xué)的服務(wù)工作，為把學(xué)校建設(shè)成為國(guó)內(nèi)高水平的農(nóng)林大學(xué)貢獻(xiàn)出自己的微薄之力。

參考文獻(xiàn)：

[1]程焱發(fā)，安紅高.淺議高校行政人員管理的人本意識(shí)[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊，2005（11）:85-86.

[2]鄭赤建.論高校人力資源管理的人本意識(shí)[J].中國(guó)科技信息，2005（24）：115.

[3]張長(zhǎng)海，陳琦，金凡.高校院系級(jí)教學(xué)文件管理模式研究[J].蘭臺(tái)世界，2004（9）:18-19.