珠三角地區(qū)金融服務外包業(yè)務發(fā)展的SWOT分析

中圖分類號：F830 文獻標識碼：A

摘要：本論文結(jié)合了經(jīng)濟學的一些理論對金融服務外包業(yè)務進行了理論分析，并闡述了其發(fā)展、形式以及意義，使讀者對金融服務外包業(yè)務有個初始的框架理解。接著，論文結(jié)合了珠三角地區(qū)金融服務外包業(yè)務發(fā)展的具體現(xiàn)狀，從內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境分別對其金融服務外包的發(fā)展進行了優(yōu)勢、劣勢、機遇和威脅四個方面的分析。

關(guān)鍵詞：金融服務外包；核心競爭力；珠三角；SWOT

緒論

隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，服務外包已經(jīng)成為一個普遍的現(xiàn)象和國內(nèi)外學者不斷研究的問題。簡而言之，服務外包意指企業(yè)將部分非核心的業(yè)務委托給內(nèi)部或者外部企業(yè)，從而使企業(yè)自身可以集中于核心業(yè)務，達到提高企業(yè)核心競爭力的效果。金融服務外包又作為外包的主流而扮演重要的角色。然而近年來對金融服務外包尤其是地區(qū)范圍內(nèi)的金融服務外包的研究較少。地區(qū)范圍內(nèi)的金融服務外包作為金融外包的一小部分，針對于一個地區(qū)或者范圍進行金融服務外包的分析，更具體和形象并且有針對性地便于學者研究所探討范圍內(nèi)的金融服務外包，從而有利于某些進行金融服務外包的公司和企業(yè)針對地區(qū)范圍的外包進行理性的決策。下面就對珠三角地區(qū)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境進行SWOT分析，對其金融服務外包業(yè)務進行研究。

一、珠三角地區(qū)金融服務外包業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀

珠三角是由東江、北江、西江入海時形成的。珠三角地區(qū)包括廣州、深圳、珠海：

第一，規(guī)模以上企業(yè)聚集，軟件外包產(chǎn)業(yè)在全國范圍內(nèi)占有重要的地位。到2012年末，珠三角地區(qū)通過“雙軟”認證的企業(yè)一共達到了1979家，軟件產(chǎn)品登記數(shù)達到了9657個。

第二，擁有了一定創(chuàng)新能力，軟件的研發(fā)體系初步形成。目前有很多國際知名公司的研發(fā)中心已經(jīng)在珠三角地區(qū)落戶，例如IBM和微軟等企業(yè)，而很多跨國公司的研發(fā)機構(gòu)如惠普、微軟也被深圳軟件園成功引進。

第三，培養(yǎng)專業(yè)性人才的體制逐漸完善。由于國際金融服務外包市場的高速發(fā)展，國內(nèi)也在向國外靠攏，例如學習國外先進的專業(yè)性人才的培養(yǎng)體制，這有助于發(fā)展成立中國自身的培養(yǎng)金融服務外包業(yè)務人才的體制。

第四，金融服務外包的發(fā)展趨勢正在由產(chǎn)業(yè)的低端過渡到產(chǎn)業(yè)的中高端。珠三角地區(qū)近些年的金融服務外包業(yè)務已經(jīng)從將承接軟件外包作為主要業(yè)務逐漸過渡到向承接業(yè)務流程外包延伸，并逐步由進行數(shù)據(jù)輸入和處理等一些低端業(yè)務過渡到進行IT支持等中高端業(yè)務。

二、珠三角地區(qū)金融服務外包業(yè)務發(fā)展的SWOT分析

首先，我們把珠三角地區(qū)的SWOT分析用圖表示如下：

圖2 珠三角地區(qū)SWOT分析

（一）內(nèi)部環(huán)境分析

1.珠三角地區(qū)發(fā)展金融服務外包的優(yōu)勢

（1）金融業(yè)整體發(fā)展水平較高

從全國范圍內(nèi)來看，珠三角很早就對外開放了金融業(yè)，其擁有的跨國公司較為密集，物流業(yè)和制造業(yè)也非常的發(fā)達，這些優(yōu)良的條件都成為了珠三角地區(qū)金融服務外包產(chǎn)業(yè)進行發(fā)展的優(yōu)勢。

（2）政府政策扶持

（3）人才資源充裕、成本低廉

珠三角地區(qū)城市均屬比較發(fā)達的城市，交通、通信等基礎設施也比較完善。教育水平在全國范圍內(nèi)較高，人才資源總量在過去的幾年中有了大幅度的增長，近些年珠三角地區(qū)各市從實際出發(fā)，大力營造吸引人才的政策環(huán)境、創(chuàng)業(yè)環(huán)境和人文環(huán)境，吸引了一大批人才。

（4）地理位置優(yōu)越

珠三角位于廣東省中南部，毗鄰香港、澳門。瀕臨南海，為珠江出口處。

香港雖然是世界著名的金融中心，但是從地理條件上來看，其空間狹小，而與之成為鮮明對比的是人力和信息資源都比較豐富，勞動力的成本也非常高。

2.珠三角地區(qū)發(fā)展金融服務外包的劣勢

（1）承接金融服務外包業(yè)務的能力相較于其他地區(qū)較弱

我國主要承接亞洲地區(qū)的金融服務外包業(yè)務，但是相較于長三角地區(qū)和環(huán)渤海地區(qū)，珠三角地區(qū)的金融服務外包行業(yè)地位處于劣勢。另外，相比于一些國內(nèi)剛剛起步的金融機構(gòu)的外包服務，珠三角地區(qū)也相形見絀，比如和成都、大連等一些城市相比，后臺業(yè)務服務中心較少。

（2）缺少專業(yè)復合型的尖端人才

在處理金融服務外包業(yè)務中，我們更需要專業(yè)復合型的尖端人才，需要這些尖端人才知識面寬廣、熟練掌握專業(yè)知識并且具有良好的英語能力。

（3）信用評價缺失

珠三角地區(qū)在我國整體信用環(huán)境缺失的情況下，其信用也不夠完善，這造成了缺少對金融服務外包服務商的資質(zhì)審查制度。

（4）法律不健全

主要表現(xiàn)在珠三角地區(qū)缺少針對金融服務外包的健全的法律制度。具體如下：首先，知識產(chǎn)權(quán)保護不足。其次，不健全的監(jiān)控體系。最后，缺乏標準的糾紛解決機制。

（二）外部環(huán)境分析

1.珠三角地區(qū)發(fā)展金融服務外包的機遇

（1）需求增加、前景廣闊

珠三角地區(qū)聚集了非常多的外資企業(yè)和金融機構(gòu)，例如匯豐銀行、渣打銀行等，作為交通便利的地區(qū)，珠三角在未來也會聚集更多的金融企業(yè)，這些企業(yè)和金融機構(gòu)很可能有很大的金融服務外包的需求量，潛力巨大，珠三角地區(qū)的金融服務外包業(yè)務的需求在未來會有預見性地增長。

（2）結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來了新的機遇

金融危機之后，全球范圍內(nèi)的金融服務外包結(jié)構(gòu)有了全新的調(diào)整，越來越多的金融機構(gòu)計劃利用更多樣化的服務外包形式，這便催生了企業(yè)戰(zhàn)略性外包和轉(zhuǎn)型需求，通過ITO和BPO強化核心競爭力，增強適應性，轉(zhuǎn)嫁風險。

（3）歐美市場有很大的潛力

過去，我國主要進行日本和韓國的金融服務外包業(yè)務，而來自歐美市場的業(yè)務我們主要承接的是轉(zhuǎn)包業(yè)務，金融危機導致了全球的經(jīng)濟放緩，而印度的信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展也放慢了速度，金融服務外包業(yè)務大量涌向了成本比較低廉的發(fā)展中國家。這無疑告訴我們，在未來的幾年內(nèi)，歐美市場對于我們有很大的潛力。

2.珠三角地區(qū)發(fā)展金融服務外包的威脅

（1）國內(nèi)范圍同質(zhì)化競爭激烈

從2006年到2010年短短的四年時間內(nèi)，我國的金融外包企業(yè)從300多家迅速增長到2000多家。珠三角地區(qū)和國內(nèi)其他外包地區(qū)和城市如長三角、北京相比，競爭主體和強度都加大了，這些地區(qū)和城市都有各自所占優(yōu)勢的金融服務外包業(yè)務，所以整體上珠三角地區(qū)面臨著激烈的競爭。

（2）面臨的風險增加

我國的金融服務外包業(yè)務還處于不太成熟和摸索的階段，與國際很多已經(jīng)成熟的金融服務外包業(yè)務相比，我國還面臨著諸如合同風險等一系列的風險因素。

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作者簡介：張菁（1990-），女，山西襄垣縣人，山西財經(jīng)大學研究生在讀，會計專業(yè)，研究方向：會計理論與實務。