論高校寢室管理模式的現(xiàn)狀和完善

中圖分類(lèi)號(hào)：G647"文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

摘要：寢室管理問(wèn)題貼近學(xué)生生活，與學(xué)生、家長(zhǎng)、學(xué)校各方密切相關(guān)。我們希望借此研究，能幫助我們深入了解寢室管理中的不足和弊端，為當(dāng)下的高校寢室管理模式革新提供一些可行性思考。然后在對(duì)大學(xué)生寢室管理提出建設(shè)性意見(jiàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步探索出高校新型寢室管理模式，以此來(lái)促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)，促進(jìn)學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：寢室管理;高校;環(huán)境因素

一、調(diào)查背景

大學(xué)階段對(duì)處于人生重要成長(zhǎng)時(shí)期的大學(xué)生來(lái)說(shuō)具有舉足輕重的意義，而寢室生活占據(jù)大學(xué)生課外生活的絕大部分，是大學(xué)生活的第一社會(huì)、第二家庭、第三課堂，因此寢室環(huán)境氛圍及管理也越來(lái)越受重視。

①經(jīng)過(guò)調(diào)查研究及相關(guān)資料表明，我國(guó)大學(xué)生宿舍管理模式主要有以下三種：

（一）傳統(tǒng)式管理。以校方為主要的管理負(fù)責(zé)人，但寢室管理與學(xué)生教育相分開(kāi)，校方多依托保衛(wèi)處（科）以及后勤部門(mén)來(lái)管理寢室。為了方便管理和學(xué)生日常文化活動(dòng)的安排，校方經(jīng)常選擇與學(xué)生會(huì)或黨支部，團(tuán)支部等相關(guān)學(xué)生團(tuán)體合作來(lái)管理大學(xué)生思想教育和文娛活動(dòng)。此模式下的便利之處在于校方可以將不同的管理內(nèi)容分開(kāi)進(jìn)行，在保障物質(zhì)的同時(shí)可以專(zhuān)注于大學(xué)生的身心素質(zhì)的發(fā)展。缺點(diǎn)是后勤部門(mén)工作人員普遍文化水平比較低，在和大學(xué)生的生活接觸中有諸多不理解。

（二）半社會(huì)化管理。學(xué)生入住寢室后，有校方或與學(xué)生群體共同選定一家物業(yè)公司來(lái)管理寢室，物業(yè)負(fù)責(zé)學(xué)生的各種物質(zhì)保障和安保。學(xué)校多設(shè)立后勤部作為學(xué)生與物業(yè)的媒介，反應(yīng)互相的需求及問(wèn)題。此種管理模式下優(yōu)點(diǎn)在于物業(yè)作為專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)可以提供到位的服務(wù)，權(quán)責(zé)較明晰，學(xué)生也有相對(duì)自由的生活空間。不足之處在于，作為社會(huì)部門(mén)的物業(yè)往往難以貼近大學(xué)生的生活中去，而唯一與大學(xué)生溝通的后勤部門(mén)也常常滯后。

（三）商業(yè)化管理。由校方選定好房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，寢室有房地產(chǎn)公司投資建立，學(xué)校相當(dāng)于房屋租賃中介，開(kāi)發(fā)商向?qū)W生提供服務(wù)并收取費(fèi)用，自主管理，自負(fù)盈虧。此種管理模式下的優(yōu)點(diǎn)是學(xué)生真正擺脫了學(xué)校的束縛，精神壓力得以緩解，自由發(fā)展空間增大;另一方面，學(xué)校也可以減輕壓力，節(jié)約管理成本。②但缺點(diǎn)在于此時(shí)學(xué)校完全處于真空地位，無(wú)法有效的進(jìn)入學(xué)生管理工作中來(lái)，嚴(yán)重的脫節(jié)可能會(huì)使發(fā)展不穩(wěn)定，安全不易保障。

誠(chéng)然，當(dāng)下全國(guó)高校林立，舊的學(xué)生寢室管理模式已經(jīng)不能符合大學(xué)生的居住需求。國(guó)內(nèi)對(duì)于學(xué)生寢室的管理模式研究與大學(xué)生寢室建設(shè)脫節(jié)，一直處于一種迷茫的探索階段，容易回避寢室管理過(guò)程的矛盾而顧此失彼，種種問(wèn)題的逐漸暴露體現(xiàn)了各高校在寢室管理方面仍有待完善。

二、調(diào)查研究方法

（一）管理方法

從項(xiàng)目的一開(kāi)始我們便采取課題小組的形式，領(lǐng)導(dǎo)小組的存在有利于項(xiàng)目開(kāi)展中計(jì)劃的制定，步驟的進(jìn)行，同時(shí)能更好的組織分工，協(xié)調(diào)監(jiān)督，互相激勵(lì)學(xué)習(xí)，這些都對(duì)課題的研究有很大幫助。此外，我們會(huì)不定期開(kāi)會(huì)進(jìn)行階段工作的討論總結(jié)并就接下來(lái)工作規(guī)劃，在工作中我們注意收集信息，對(duì)第一手資料分類(lèi)妥善保管，為后期的立項(xiàng)工作提供參考。

（二）實(shí)驗(yàn)方法

在實(shí)驗(yàn)方法上，我們采用了調(diào)查研究法，個(gè)案研究法，行動(dòng)研究法，文獻(xiàn)研究法等方法。我們從生活實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，自身本是課題的研究對(duì)象同時(shí)是課題的研究者，過(guò)程中我們線上查閱文獻(xiàn)，線下走訪調(diào)查。主要采用問(wèn)卷和訪談的形式對(duì)項(xiàng)目相關(guān)的利益群體進(jìn)行調(diào)查，從學(xué)生到老師，宿管到后勤都有涉及。結(jié)合具體的高校與項(xiàng)目模型比對(duì)分析，從個(gè)體到整體，局部到全面，將理論與現(xiàn)實(shí)，行動(dòng)與研究相結(jié)合，努力做到科學(xué)性、完整性、規(guī)范性。

三、問(wèn)卷設(shè)計(jì)及調(diào)查分析

（一）問(wèn)卷設(shè)計(jì)前期準(zhǔn)備

我們?cè)O(shè)計(jì)出了多份問(wèn)卷，就與學(xué)生關(guān)系最為密切的幾個(gè)方面做了調(diào)查：

1.學(xué)習(xí)方面

從學(xué)習(xí)方面來(lái)看，教室，圖書(shū)館，寢室成為了學(xué)生選擇學(xué)習(xí)的最主要的三個(gè)場(chǎng)所。眾所周知，在寢室學(xué)習(xí)有很多便利之處但也有諸多弊端，因?yàn)閷嬍业膶W(xué)習(xí)問(wèn)題與室友發(fā)生矛盾甚至將事態(tài)擴(kuò)大的情況也時(shí)常發(fā)生。這些無(wú)疑有礙寢室的和平相處以及進(jìn)一步寢室文明發(fā)展和文化建設(shè)，同時(shí)也為寢室管理工作增添不少麻煩，所以學(xué)習(xí)問(wèn)題在寢室管理層面的影響是我們考慮的第一方面。

2.飲食方面

大學(xué)生具有健康的飲食行為與良好的營(yíng)養(yǎng)狀況，是適應(yīng)未來(lái)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的必要前提。對(duì)于大學(xué)生飲食方面的觀心同樣必不可少，而除去食堂之外，學(xué)生會(huì)有在寢室自己動(dòng)手烹飪的習(xí)慣。這種習(xí)慣是好是壞，其與寢室安全沖突的問(wèn)題如何解決，校方采取明令禁止還是讓步同意的態(tài)度以及最終尋求妥善的解決辦法等等問(wèn)題都值得我們考慮。

3.寢室活動(dòng)方面

學(xué)生宿舍是學(xué)生生活的重要場(chǎng)所，舒適的環(huán)境、文明的氣氛，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)、工作、生活和健康都是至關(guān)重要的。在大學(xué)里，宿舍構(gòu)成了一個(gè)相對(duì)密集的人際空間，在這個(gè)空間中更多地體現(xiàn)出宿舍人自發(fā)的、共建的文化特點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō)，在學(xué)校的課堂環(huán)境中，大家傾向于遵循集體規(guī)范性的要求，而宿舍文化是一種自由放松的狀態(tài)，這種狀態(tài)會(huì)使個(gè)人的性格更自由彰顯。

寢室活動(dòng)可以加強(qiáng)大學(xué)生的文化修養(yǎng)，提升宿舍文化品味，熏陶學(xué)生情懷，團(tuán)結(jié)宿舍舍友之間的合作精神?；顒?dòng)的開(kāi)展可以增進(jìn)大學(xué)生們彼此的了解、深化他們的友誼，領(lǐng)悟?qū)嬍疫@個(gè)第二個(gè)家的魅力和重要性，進(jìn)一步融洽大學(xué)生們和諧的氛圍，增強(qiáng)凝聚力。

4.檢查考核方面

寢室是學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、休息的重要場(chǎng)所，是學(xué)生建立良好的社會(huì)人際關(guān)系、培養(yǎng)健康向上的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣的主陣地，良好的寢室環(huán)境直接關(guān)系到學(xué)生的精神面貌和身心健康。為建設(shè)良好、整潔、優(yōu)美的寢室環(huán)境，應(yīng)對(duì)大學(xué)生寢室進(jìn)行必要的檢查考核。

大學(xué)生宿舍的衛(wèi)生條件、文化氛圍、學(xué)習(xí)氣氛都是值得加強(qiáng)與管理之處。對(duì)大學(xué)生寢室進(jìn)行管理，培養(yǎng)大學(xué)生正確的寢室觀念。讓每一個(gè)寢室都有一個(gè)干凈整潔的衛(wèi)生環(huán)境，輕松和諧的文化氛圍，積極向上的學(xué)習(xí)氛圍是寢室管理的目標(biāo)，而實(shí)行檢查考核是其所必須執(zhí)行的步驟。

（二）問(wèn)卷具體分析

1.寢室設(shè)施方面的滿意度

如圖所示，總體來(lái)說(shuō)學(xué)生對(duì)于寢室的滿意度為一般或滿意的占大多數(shù)。為提高滿意度，必須加強(qiáng)寢室衛(wèi)生管理和文明建設(shè)，不僅要把注意力放在提高學(xué)生主動(dòng)參與積極性和各項(xiàng)管理上，還必須有計(jì)劃地改善學(xué)生公寓條件。從總體情況來(lái)看，北方的學(xué)校寢室設(shè)施的全面性，環(huán)境舒適性整體較南方差，而中原地帶多介于兩者之間。

從地理上分，北方單個(gè)寢室容納人數(shù)較多，而南方普遍以4人間居多，空間較大，人員較少易于管理。另一方面，北方高校在自主空調(diào)，獨(dú)立衛(wèi)浴的設(shè)施配備上不如南方完全。即南方總體的寢室生活條件優(yōu)于北方，其中以沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地帶最為突出。

圖3-1

2.關(guān)于日常生活和檢查考評(píng)的情況分析

大學(xué)的很多寢室生活依靠于靠后勤及宿管，比如寢室飲用水的購(gòu)買(mǎi)，電費(fèi)的繳納，校園卡的充值等等，學(xué)生是否方便購(gòu)買(mǎi)這些日常生活必備品十分重要。此外，信件來(lái)往的提醒，物品寄存及郵遞，門(mén)禁設(shè)置等等都是需要注意之處。處理好這些日常生活問(wèn)題是后勤服務(wù)的基礎(chǔ)，也是構(gòu)建和諧寢室的有力保障。

從目前的情況來(lái)看，關(guān)于寢室的檢查考評(píng)多是校方直接領(lǐng)導(dǎo)和介入的，派遣專(zhuān)門(mén)的檢查小組或以輔導(dǎo)員為主進(jìn)行，而日常的由后勤處負(fù)責(zé)的常規(guī)性檢查較為缺失，亦或是后勤主導(dǎo)的檢查考評(píng)程序簡(jiǎn)單，要求寬松，效果較差。如何建立完善的考核評(píng)比機(jī)制，真正用好后勤的力量參與寢室管理，規(guī)范中間地帶，高效有序的完成檢查考評(píng)仍需努力。

3.寢室管理模式的意向分析

總體上講，87%的大學(xué)生認(rèn)為寢室應(yīng)該由學(xué)校和學(xué)生組織共同管理，而不是物業(yè)這樣的社區(qū)化管理模式。至于樓長(zhǎng)和層長(zhǎng)的設(shè)置是否具有必要性則眾說(shuō)紛紜，所以學(xué)生希望參與到寢室的管理上來(lái)但不是一層長(zhǎng)樓長(zhǎng)的形式。從寢室功能方面上看，不少人認(rèn)為寢室應(yīng)該提供更為寬闊的學(xué)習(xí)空間，或是在樓層開(kāi)辟一個(gè)專(zhuān)門(mén)供學(xué)生學(xué)習(xí)的空間。除此之外，健身設(shè)施、每層樓設(shè)立一個(gè)垃圾桶，允許學(xué)生使用吹風(fēng)機(jī)等自帶電器以及寢室內(nèi)的空調(diào)應(yīng)由學(xué)校提供都是大學(xué)生呼聲較高的需求。

圖3-2

4.關(guān)于情感與溝通

在調(diào)查中，如何深入溝通，解決學(xué)生的情感問(wèn)題也成為我們調(diào)查的重點(diǎn)方向。一方面，占據(jù)大學(xué)時(shí)間三分之二的寢室生活成為大學(xué)生的生活主要部分，寢室之內(nèi)或是寢室之間相處日久難免會(huì)有摩擦矛盾甚至是積怨，作為后勤執(zhí)行官的宿管能否了解到此方面的信息，及時(shí)化解矛盾，避免沖突升級(jí)將影響到和諧鄰里關(guān)系的構(gòu)建;另一方面，很多大學(xué)生都不是本地人，異地求學(xué)也多了幾分思鄉(xiāng)之情，讓學(xué)子們?cè)谛Ｒ材芨械饺缂野愕年P(guān)愛(ài)和溫暖便是我們的愿景。這不僅能夠促進(jìn)和諧校園的建設(shè)，更能加近寢室情誼，為后期的寢室文化建設(shè)和管理提供幫助。

四、對(duì)高校的相關(guān)建議

（一）學(xué)校為主，學(xué)生為輔

這實(shí)際上是一種隸屬學(xué)生事務(wù)工作范疇的管理模式。即指參與宿舍管理的部門(mén)是以學(xué)工處為主管單位，下設(shè)學(xué)生宿舍管理可或?qū)W生宿管辦公室為主要負(fù)責(zé)方。團(tuán)委、保衛(wèi)處、后勤部門(mén)以及各系參加學(xué)生宿舍管理工作的班主任等，按職責(zé)分工，相互配合共同管理。后期部門(mén)依舊統(tǒng)一負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍的衛(wèi)生、家具設(shè)備、水電維修、安全等工作。宿舍管理科或辦公室與團(tuán)委等處聯(lián)系協(xié)調(diào)學(xué)生教育管理。

（二）以導(dǎo)員為核心，配合寢室分管老師

一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)員不僅是學(xué)生關(guān)系中的潤(rùn)滑劑，更是寢室文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)者。此外，每個(gè)寢室可以配備一個(gè)負(fù)責(zé)的老師與之溝通解決一些日常問(wèn)題，增加學(xué)生解決問(wèn)題的渠道。導(dǎo)員與老師，一般都有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)學(xué)生工作教育培訓(xùn)，對(duì)學(xué)生工作的規(guī)律性認(rèn)識(shí)較強(qiáng)，他們的配合能夠解決傳統(tǒng)模式下工作互相推諉扯皮的問(wèn)題，也可以提高整體的服務(wù)質(zhì)量。

（三）宿舍社區(qū)建設(shè)管理

③此方式為學(xué)生主導(dǎo)的管理模式。雖然很多高校在學(xué)生寢室管理中，吸收了學(xué)生參與管理，但往往停留于學(xué)生參與檢查寢室衛(wèi)生、文明寢室評(píng)比等內(nèi)容，參與管理的學(xué)生也大多為經(jīng)常有機(jī)會(huì)參與其他社會(huì)活動(dòng)的班干部，參與管理的層面淺，參與管理的范圍窄。應(yīng)將學(xué)生參與寢室管理的范圍擴(kuò)大，使更多的普通學(xué)生可以參與更多的學(xué)生寢室管理事務(wù)，尤其是在建設(shè)一個(gè)良好的學(xué)生社區(qū)環(huán)境中更需要讓所有的學(xué)生參與進(jìn)來(lái)，用他們的實(shí)際行動(dòng)和青春熱情來(lái)塑造具有大學(xué)生風(fēng)尚的學(xué)生社區(qū)。

為此首先要建立學(xué)生宿舍區(qū)，其運(yùn)用學(xué)生宿舍社區(qū)公共設(shè)施和相關(guān)權(quán)力以滿足服務(wù)需求為目標(biāo)開(kāi)展服務(wù)，是學(xué)生宿舍社區(qū)自我服務(wù)、自我調(diào)節(jié)功能的體現(xiàn)。這是一個(gè)非營(yíng)利性質(zhì)的組織，需要建立一支具備一定數(shù)量和質(zhì)量的志愿者隊(duì)伍，并選派有能力的學(xué)生參與管理同時(shí)強(qiáng)化內(nèi)部激勵(lì)措施保證效率。至于結(jié)構(gòu)上，要求各級(jí)宿舍區(qū)委員會(huì)之間有縱向聯(lián)系并與學(xué)工部，后勤部，團(tuán)委等校級(jí)部門(mén)建立聯(lián)系?？梢哉f(shuō)這樣的宿舍區(qū)是后勤學(xué)工等部門(mén)在寢室工作中的延伸，而團(tuán)委院辦等參與協(xié)調(diào)并起著監(jiān)督的作用，這同時(shí)也是將學(xué)生工作由班級(jí)像寢室轉(zhuǎn)移的體現(xiàn)。學(xué)生可以在一定范圍內(nèi)自主選舉各級(jí)管理層人員，成立委員會(huì)，協(xié)商學(xué)生公約和制度，實(shí)現(xiàn)自我管理、自我服務(wù)的職能。

（四）依托企業(yè)進(jìn)行半社會(huì)化管理

此種模式下，校方將與后勤部門(mén)，校外物業(yè)一起進(jìn)行管理工作。物業(yè)公司采取企業(yè)化經(jīng)營(yíng)方式，主要負(fù)責(zé)宿舍安全保衛(wèi)、衛(wèi)生清潔、水電供應(yīng)和維修等工作;后勤部門(mén)主要是對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行監(jiān)督，向他們反饋學(xué)生的意見(jiàn)和建議，對(duì)提供的服務(wù)給予評(píng)價(jià);而學(xué)校院系主要負(fù)責(zé)學(xué)生的思想教育工作。

注解：

①參考自黃燕.對(duì)高校宿舍公寓化管理淺談[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊，2007，（2）：120.

②參考自張幼香"淺析高校學(xué)生宿舍管理存在的問(wèn)題（期刊論文）科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)"2006.16（16）

③呂耀懷，羅曉莉.我國(guó)社區(qū)管理模式及其優(yōu)化[J].長(zhǎng)沙航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2007，（3）：66.

參考文獻(xiàn)：

[1]黃燕.對(duì)高校宿舍公寓化管理淺談[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊，2007，（2）：

[2]張幼香"淺析高校學(xué)生宿舍管理存在的問(wèn)題（期刊論文）科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)"2006.16（16）

[3]呂耀懷，羅曉莉.我國(guó)社區(qū)管理模式及其優(yōu)化[J].長(zhǎng)沙航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2007，（3）：66.

作者簡(jiǎn)介：

吳少波（1974-），男，漢族，浙江梧桐人，碩士研究生，單位：浙江工商大學(xué)財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院，研究方向：思想政治教育。