職業(yè)院校圖書館提高服務(wù)質(zhì)量的途徑研究

摘 要：職業(yè)技術(shù)教育是一項龐大的系統(tǒng)工程，圖書館作為重要的教育教學(xué)輔助機構(gòu)，應(yīng)當適應(yīng)職業(yè)教育需求，引入現(xiàn)代管理理念，利用現(xiàn)代圖書管理技術(shù)，完善圖書館管理運行模式，為師生讀者提供高品質(zhì)的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：職業(yè)技術(shù)教育 圖書館 服務(wù) 途徑

中圖分類號：G4 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2014）05（a）-0248-02

職業(yè)技術(shù)教育是教育事業(yè)的一個重要組成部分，所培養(yǎng)的技術(shù)人才將直接參與社會生產(chǎn)勞動，是提高勞動者素質(zhì)的關(guān)鍵因素，對促進經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展起著重要作用。職業(yè)技術(shù)教育是一個龐大的系統(tǒng)工程，需要各方面共同努力才能更好地完成，圖書館是各類職業(yè)技術(shù)院校不可或缺的組成部分，作為重要的教育教學(xué)輔助機構(gòu)，圖書館工作應(yīng)當服從職業(yè)技術(shù)教育的目的和要求，為讀者，即廣大師生提供高品質(zhì)的服務(wù)。

1 職業(yè)技術(shù)教育的目的、要求、特點

職業(yè)技術(shù)教育是指勞動者在從業(yè)前為獲得某種職業(yè)技能或生產(chǎn)勞動所需要的職業(yè)知識、能力以及良好的職業(yè)道德所接受的教育。其目的是培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型的人才和具有一定文化水平和專業(yè)知識技能的勞動者，職業(yè)教育側(cè)重于實踐技能和實際工作能力的培養(yǎng)。

在我國現(xiàn)階段，由于城鎮(zhèn)化改造、城市外來務(wù)工人員的增加，許多勞動者因為缺乏一定的職業(yè)技能而就業(yè)無門，用工單位對勞務(wù)人員的技能要求也越來越高，同時在各生產(chǎn)領(lǐng)域缺乏高水平的技術(shù)工人、技師，使我國在精密加工等高端領(lǐng)域生產(chǎn)能力相對落后。要緩解現(xiàn)存的問題，只能通過大力發(fā)展職業(yè)技術(shù)教育來解決。因此國家對職業(yè)技術(shù)教育也相當重視，2005年10月28日，國務(wù)院頒布了《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》，要求全社會都要重視職業(yè)教育，并提出具體目標、任務(wù)和要求。2012年6月，國務(wù)院新聞辦公室在發(fā)布的《國家人權(quán)行動計劃（2012-2015年）》中指出，我國將大力發(fā)展職業(yè)教育，保持中等職業(yè)教育和普通高中招生規(guī)模大體相當。扶持建設(shè)緊貼產(chǎn)業(yè)需求、校企深度融合的專業(yè)，建設(shè)既有基礎(chǔ)理論知識和教學(xué)能力，又有實踐經(jīng)驗和技能的師資隊伍。逐步實行免費中等職業(yè)教育。2008年職業(yè)院校的招生規(guī)模總數(shù)已經(jīng)達到1100萬人，在校學(xué)生總數(shù)已超過3000萬人。

接受職業(yè)技術(shù)教育的人數(shù)眾多，如何能培養(yǎng)出能適應(yīng)社會需求的專業(yè)技術(shù)人才關(guān)系到職業(yè)教育的成敗。各類職業(yè)技術(shù)院校在辦學(xué)時就應(yīng)充分考慮如何完成職業(yè)教育的目的和要求，無論是教育、教學(xué)過程還是學(xué)校各個教輔機構(gòu)都應(yīng)為完成職業(yè)技術(shù)教育的目的和要求盡到相應(yīng)的職責。圖書館是學(xué)校圖書資料和情報信息的匯集中心，是學(xué)校教學(xué)與科學(xué)研究工作不可或缺的重要組成部分，是為教學(xué)和科學(xué)研究提供文獻資料、信息收集傳播服務(wù)的學(xué)術(shù)性機構(gòu)。圖書館以學(xué)校的教學(xué)、教育為中心，具有教育職能和情報職能。職業(yè)技術(shù)院校的圖書館應(yīng)結(jié)合職業(yè)技術(shù)教育的目的、要求以及特點有針對性的開展工作，為教學(xué)、科研提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2 職業(yè)技術(shù)教育對圖書館的要求

職業(yè)教育區(qū)別于普通教育，具有其自身的特點，主要體現(xiàn)在培養(yǎng)過程中具有實踐技能和實際工作能力的專業(yè)性、強調(diào)實際訓(xùn)練的實用性、培養(yǎng)對象的開放性、與具體生產(chǎn)高度契合的生產(chǎn)性、突出新知識、新技術(shù)及新工藝的時代性等特點。

職業(yè)技術(shù)教育具有的特點，對職業(yè)技術(shù)院校的圖書館提出了相應(yīng)的要求。第一，要突出其教育職能。職業(yè)技術(shù)院校是以教育教學(xué)為本，雖然在教學(xué)過程中強調(diào)職業(yè)技術(shù)的應(yīng)用教學(xué)，但還有別于企業(yè)的生產(chǎn)過程，對圖書資料的需求更側(cè)重于教學(xué)實踐，對于教師來講主要要求圖書館能提供與教學(xué)相關(guān)的圖書資料，要通過檢索相關(guān)的文獻資料獲取有效的教學(xué)模式與成功經(jīng)驗，從而提高教學(xué)質(zhì)量。學(xué)生則是通過圖書館獲取與專業(yè)相關(guān)的新知識，補充課堂所學(xué)知識，并且能通過閱讀其它方面的圖書來提高自身修養(yǎng)、完善知識結(jié)構(gòu)。第二，突出館藏資源的應(yīng)用性和職業(yè)性。職業(yè)技術(shù)教育強調(diào)的是培養(yǎng)應(yīng)用型和技能型人才，與科研院所和普通基礎(chǔ)教育院校強調(diào)基礎(chǔ)教育和科研不同，職業(yè)教育更強調(diào)的是所培養(yǎng)人才如何進行技術(shù)的實施和應(yīng)用，這就要求館藏文獻更傾向于收集應(yīng)用性和技術(shù)性的圖書資料，結(jié)合學(xué)校專業(yè)設(shè)置調(diào)整館藏文獻資料，突出實用性特點，更好的發(fā)揮館藏文獻的作用。第三，館藏文獻資料應(yīng)突出前沿性和創(chuàng)新性。隨著社會發(fā)展，各種應(yīng)用技術(shù)日新月異，而各類教材由于出版周期等原因存在一定的滯后，如果完全按照教材所學(xué)，將會造成畢業(yè)生掌握的知識、技能在進入生產(chǎn)領(lǐng)域后與實際的生產(chǎn)技術(shù)脫節(jié)，跟不上技術(shù)的創(chuàng)新、發(fā)展，而生產(chǎn)企業(yè)不得不對其進行重新培養(yǎng)。所以在職業(yè)技術(shù)院校都十分重視教師的知識更新，作為文獻資料的集散中心，圖書館在文獻資料的收集中，應(yīng)重視和強調(diào)資料的前沿性，盡量收集最新的、具有創(chuàng)新性的各類文獻，使師生能夠獲得更多代表最前沿技術(shù)的資料應(yīng)用于教學(xué)當中，跟上生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展速度。

3 適應(yīng)需求，提高圖書館的服務(wù)品質(zhì)

面對高速發(fā)展的職業(yè)技術(shù)教育，傳統(tǒng)的圖書館管理運行模式已經(jīng)不能很好地適應(yīng)職業(yè)技術(shù)教育的需求，只有通過行之有效的改革，才能更有效的為教學(xué)服務(wù)，從而培養(yǎng)出優(yōu)秀的技能人才。

（1）要改變圖書館重藏輕用的觀念，真正做到收藏為用，以用促藏。傳統(tǒng)的圖書館管理觀念以收藏為重，考核圖書館的一個重要指標就是館藏圖書的數(shù)量和人均藏書數(shù)量，并且以收藏了多少孤本、善本以及文獻的歷史性為考核依據(jù)，職業(yè)技術(shù)院校的圖書管理往往延續(xù)這種觀念。但是職業(yè)技術(shù)教育是培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才，必須跟上技術(shù)發(fā)展的步伐，在教學(xué)中必須緊跟前沿科技，才能完成既定的培養(yǎng)目標。這就要求圖書館必須要更新觀念，實現(xiàn)從“文獻傳遞”向“知識傳遞”的轉(zhuǎn)變，使館藏文獻能充分利用。

第一，要做到更好的為教學(xué)服務(wù)首先應(yīng)調(diào)整館藏文獻結(jié)構(gòu)，對學(xué)校師生進行全面調(diào)查，掌握他們的實際需求，結(jié)合本校的專業(yè)設(shè)置，加大技術(shù)應(yīng)用類資料的收集，以文獻資料的實用性、創(chuàng)新性、前沿性吸引師生走進圖書館，充分發(fā)揮圖書館的職能作用。

第二，做好文獻資料的宣傳推介工作。做好文獻資料的分類和整理，通過編制文獻資料目錄發(fā)放到師生手中，或者制作成電子文檔公示在網(wǎng)站上，并且不斷更新，同時可以定期開展文獻資料的宣傳推介活動，展示最新的館藏文獻，使師生能夠了解館藏文獻資源，方便師生借閱。

第三，培養(yǎng)師生利用館藏文獻的能力?？萍嫉倪M步也帶動了圖書館管理運行模式的改進，文獻資料的出版方式越來越多樣化，圖書館在收集不同載體的文獻資料的同時，也應(yīng)培養(yǎng)師生利用信息資料的能力。圖書館可以在發(fā)放的文獻目錄中介紹各種載體文獻的借閱使用指南并且在網(wǎng)站上公示，同時針對師生特別是新生開展圖書館知識培訓(xùn)，指導(dǎo)師生充分利用館藏文獻。

（2）加強與師生的溝通，了解需求，采取多種方式收集文獻資料，使館藏文獻資料能夠真正切合教育教學(xué)需要，更好的提供服務(wù)。各學(xué)校的圖書館從業(yè)人員大多是畢業(yè)于圖書館學(xué)專業(yè)，對于圖書館的管理具有專業(yè)水準，但是由于職業(yè)技術(shù)教育對館藏文獻資料具有特殊要求，而圖書館員不可能真正了解各個專業(yè)的特點和需求，這就難免在文獻資料的收集中出現(xiàn)偏差，所收集的文獻資料不能適應(yīng)學(xué)校各專業(yè)的教育教學(xué)需求。針對這種情況，圖書館可以采取多種方式來滿足教學(xué)需求。第一，加強圖書管理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，了解學(xué)校所設(shè)置專業(yè)的培養(yǎng)目標和培養(yǎng)計劃以及課程設(shè)置，有的放矢地采購相關(guān)的文獻資料；第二，經(jīng)常到各個教學(xué)單位走訪調(diào)查，詢問調(diào)查師生對文獻資料的實際需求，然后匯總列出所需書目清單集中購買；第三，由各教學(xué)單位自行購買與教育教學(xué)相關(guān)的文獻資料交圖書館收藏，供師生借閱。

（3）利用現(xiàn)代圖書管理技術(shù)，提供多樣化的服務(wù)手段。傳統(tǒng)的圖書館管理運行模式主要是依托館藏文獻資料設(shè)置圖書閱覽部門和流通借閱部門，由師生上門借閱，這樣會因為種種原因造成借閱的不便。如圖書館開館時間可能與教學(xué)時間沖突，還有圖書館閉館進行文獻資料的整理，造成師生不能及時借閱到所需的文獻資料；同品種文獻資料數(shù)量有限而需求量較大不能滿足借閱需要；各種原因造成的圖書損壞和丟失而得不到及時地補充?，F(xiàn)代化圖書管理技術(shù)的引入可有效避免這些狀況的產(chǎn)生。

第一，購買數(shù)字文獻資料?，F(xiàn)階段我國各類文獻資料數(shù)據(jù)庫建設(shè)日趨完善，如清華同方CNKI數(shù)據(jù)庫、讀秀知識庫、超星數(shù)字圖書館、萬方學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫，基本能涵蓋各門類、各領(lǐng)域的文獻資料，圖書館可根據(jù)學(xué)校專業(yè)設(shè)置購買相應(yīng)門類的數(shù)字文獻資料，依托各公共數(shù)據(jù)庫在學(xué)校圖書館網(wǎng)站上建立學(xué)校的數(shù)字圖書庫，方便師生檢索、下載各種文獻資料，同時提高文獻資料的流通效率。

第二，為每位師生在圖書館網(wǎng)站建立個人圖書館，在個人圖書館里可設(shè)置預(yù)約借閱、推薦購買、書評、數(shù)字圖書檢索等功能，使師生足不出戶就能方便地利用圖書館的各項功能。

第三，引入二維碼技術(shù)。目前二維碼技術(shù)已日漸成熟，人們對二維碼的認知和熟悉程度逐漸提高，伴隨著智能手機的普及，二維碼的應(yīng)用也越來越廣。圖書館可以充分利用這一方式為師生提供更便捷的服務(wù)。二維碼具有信息量大、對系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)依賴度低、制作成本低等特點，每個二維碼最多可容納3800個字節(jié)，容納的信息量大，圖書管理工作的實際操作中可以將圖書編目存儲到二維碼當中，然后將二維碼加入到圖書目錄中，讀者通過掃描二維碼就能獲取圖書的基本信息，快捷、準確選擇所需的文獻資料，同時在二維碼中添加圖書的存放位置等信息，使圖書管理員能快速準確的找到圖書的存放位置，在兩方面提高借閱效率。為方便師生查詢，減少網(wǎng)絡(luò)流量費用支出，圖書館可以在學(xué)校閱覽室、辦公、教學(xué)區(qū)域建設(shè)無線網(wǎng)絡(luò)，為師生查詢提供便利。

職業(yè)院校圖書館只有結(jié)合職業(yè)技術(shù)教育的培養(yǎng)目標、要求和特點，才能充分發(fā)揮知識傳遞的橋梁作用，為師生提供高品質(zhì)的服務(wù)，才能更好地完成職責，為培養(yǎng)合格的技能型技術(shù)人才做出貢獻。

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