踐行“北京精神”，提升高校辦公室管理服務(wù)水平

摘 要：高校辦公室作為學(xué)院的服務(wù)窗口，是承上啟下協(xié)調(diào)各方面工作的中心，是聯(lián)系基層、服務(wù)群眾的重要橋梁和紐帶。結(jié)合目前高校辦公室工作特點(diǎn)，在高校辦公室工作中踐行“北京精神”，可有效提升高校辦公室管理服務(wù)水平。

關(guān)鍵詞：“北京精神”；高校；辦公室；創(chuàng)新

以“愛國、創(chuàng)新、包容、厚德”為表述的“北京精神”正式發(fā)布，是北京在新時期實(shí)現(xiàn)新跨越、新發(fā)展的精神指引和價值導(dǎo)向的高度濃縮和概括?！氨本┚瘛笔且粋€有機(jī)整體，是城市精神與社會主義核心價值觀的融合。作為城市精神，它也是首都人民在長期發(fā)展建設(shè)實(shí)踐過程中所形成的精神財富的概括和總結(jié)，體現(xiàn)了社會主義核心價值體系的要求，體現(xiàn)了首都?xì)v史文化的特征，體現(xiàn)了首都群眾的精神文化追求，開啟了首都城市精神塑造和文化繁榮發(fā)展的新航程。高校辦公室是學(xué)校的協(xié)調(diào)部門、窗口部門和服務(wù)部門，具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)等職能，在學(xué)校的發(fā)展建設(shè)中發(fā)揮著重要作用?！氨本┚瘛北貙⒂辛Φ啬鄹咝＾k公室人員的智慧和力量，推進(jìn)高校辦公室各項(xiàng)工作深入開展，切實(shí)提高管理服務(wù)水平。

當(dāng)前，我國高等教育體制改革的不斷深入進(jìn)行，對高校辦公室工作提出了越來越高的要求。高校辦公室管理工作特點(diǎn)較為突出，事務(wù)性的工作瑣碎繁雜，在平日工作中已不斷積累、形成了一系列辦事流程，擁有一整套較為完善的規(guī)章制度，并在高校發(fā)展進(jìn)程中發(fā)揮著重要作用。“北京精神”的提煉，是又一次集中民智、匯集民意、凝聚共識的過程，是推進(jìn)社會主義核心價值體系建設(shè)，推動首都各項(xiàng)事業(yè)科學(xué)發(fā)展的生動實(shí)踐。踐行“北京精神”也是高校辦公室踐行社會主義核心價值體系的緊迫要求，辦公室工作人員身處意識形態(tài)領(lǐng)域前沿，迫切需要用社會主義核心價值體系端正價值取向，不斷提高自身免疫力?！氨本┚瘛迸c社會主義核心價值體系一脈相承，體現(xiàn)了社會主義核心價值的基本要求，大力弘揚(yáng)“北京精神”對營造高校辦公室工作氛圍、凝心聚力具有重要作用。

高校作為培育人才的重要前沿陣地，要大力弘揚(yáng)“北京精神”，傳承悠久的育人精神，積極踐行“北京精神”，切實(shí)加強(qiáng)辦公室工作，拓展思路，把“愛國、包容、厚德、創(chuàng)新”精神融入高校辦公室工作，把“愛國、包容、厚德”作為提升高校辦公室工作人員工作態(tài)度的指引，使“創(chuàng)新”成為高校辦公室工作人員工作發(fā)展的新坐標(biāo)，以此促進(jìn)高校辦公室工作人員不斷轉(zhuǎn)變思想觀念、完善工作機(jī)制、創(chuàng)新工作方法，不斷提高辦公質(zhì)量和效率，提升管理服務(wù)水平。

一、以“愛國”作為辦公室工作的導(dǎo)向

愛國是中華民族的光榮傳統(tǒng)，是“北京精神”的核心，是城市精神最深刻、最顯著的特征，是民族精神的核心，也是民族凝聚力的最重要特征。愛國展現(xiàn)了北京人民憂國憂民、心系國家發(fā)展、勇?lián)鷷r代使命的責(zé)任感和強(qiáng)烈的家國情懷，同時也體現(xiàn)了講政治、顧大局、樹正氣、重奉獻(xiàn)的時代精神。愛國要求我們具有大局意識和責(zé)任意識，高校辦公室作為學(xué)校的中樞機(jī)構(gòu)，工作涉及學(xué)校的方方面面，是校內(nèi)外各種信息的交匯點(diǎn)，也是有效統(tǒng)攬全局、使全校上下圍繞中心工作、協(xié)同發(fā)展的重要陣地。辦公室工作人員必須緊緊把握大局，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，注重黨性鍛煉，增強(qiáng)保密意識，在思想上、政治上與中央保持一致，不斷提高自己的思想道德水平，通過不斷學(xué)習(xí)提高自身的業(yè)務(wù)能力和管理服務(wù)水平，立足大局，拓寬視野和戰(zhàn)略思維，把辦公室工作置于國家的宏觀形勢和學(xué)校具體改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中謀劃，深化服務(wù)大局意識，推動內(nèi)涵式發(fā)展。在辦公室工作中把這種愛國精神轉(zhuǎn)化成為學(xué)校發(fā)展服務(wù)的精神，把集體利益和師生員工的根本利益放在首位，為學(xué)校教職工和學(xué)生服務(wù)，以滿腔熱情投入工作中，主動履行崗位職責(zé)，有效提升管理服務(wù)水平，以積極樂觀的心態(tài)迎接工作中的挑戰(zhàn)。

二、以“創(chuàng)新”作為辦公室工作的靈魂

創(chuàng)新是“北京精神”的精髓，即突破常規(guī)、推陳出新。它體現(xiàn)了北京積極進(jìn)取、追求進(jìn)步的精神狀態(tài)。創(chuàng)新是民族進(jìn)步的靈魂，是國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力，是時代精神的核心。創(chuàng)新體現(xiàn)了與時俱進(jìn)、積極進(jìn)取、勇于創(chuàng)造、勇攀高峰的精神狀態(tài)。作為培養(yǎng)高端人才和科技創(chuàng)新陣地的大學(xué)，更加需要持續(xù)的創(chuàng)新精神，依靠創(chuàng)新贏得主動、贏得優(yōu)勢、贏得未來。辦公室的工作要處理好繼承與創(chuàng)新的關(guān)系，繼承是在創(chuàng)新成果上的繼承，創(chuàng)新是在繼承基礎(chǔ)上的創(chuàng)新。辦公室工作既要遵循其特有的工作特點(diǎn)和運(yùn)行規(guī)律，又要不斷適應(yīng)新形勢發(fā)展的迫切需要，大膽探索、勇于實(shí)踐，積極研究新情況、解決新問題，不斷開創(chuàng)辦公室工作新局面。高校辦公室作為學(xué)校的綜合協(xié)調(diào)部門，應(yīng)積極解放思想、時刻關(guān)注學(xué)校人才培養(yǎng)和科研創(chuàng)新發(fā)展成果，及時總結(jié)改革和發(fā)展過程中出現(xiàn)的新做法和新經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新工作思路，提升辦公室整體管理服務(wù)水平。在某種程度上，辦公室又是高?！靶麄髦行摹钡暮诵?，通過辦公室工作把學(xué)校發(fā)展過程中適合公開的信息要素通過各種媒介形式進(jìn)行橫向的傳遞和交流，進(jìn)一步宣傳、塑造和提升高校的自身形象。高校辦公室工作除有其大學(xué)事務(wù)工作服務(wù)的一般特性外，工作人員在思想上也同樣需要牢固樹立辦公室工作大有作為、大有可為的觀念，不斷強(qiáng)化創(chuàng)新意識，增強(qiáng)創(chuàng)新膽略，大膽創(chuàng)新突破，把本崗位工作思路適時與本校教育辦學(xué)定位、創(chuàng)新發(fā)展等特點(diǎn)結(jié)合在一起，形成工作傳承與創(chuàng)新、基礎(chǔ)性與拓展性相結(jié)合的工作理念，從而指導(dǎo)高校辦公室工作的創(chuàng)新開展，并通過創(chuàng)新提升服務(wù)學(xué)校的工作質(zhì)量，使辦公室工作向超前、貼近服務(wù)轉(zhuǎn)變，向精品、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)轉(zhuǎn)變，向勇于挑戰(zhàn)、敢于競爭、敢為人先轉(zhuǎn)變。

三、以“包容”調(diào)整辦公室工作人員的心態(tài)

包容是“北京精神”的特征，即寬容、容納。在建設(shè)中國特色世界城市進(jìn)程中，北京更需要一種開放的姿態(tài)和博大的胸襟，尊重差異、包容多樣、和諧發(fā)展。高校是各種文化相互交流、融合的重要平臺和前沿陣地，是高層次人才的培養(yǎng)基地，同樣也是中華文化“走出去”的重要的交流和咨詢平臺。首先，作為高校與外界交流的重要窗口，辦公室應(yīng)堅持博大寬容、兼收并蓄的良好心態(tài)，能夠著眼大局、統(tǒng)籌兼顧，積極開展校內(nèi)各部門之間、兄弟院校之間的交流與合作，用包容的心態(tài)去學(xué)習(xí)，提升自身的工作能力，提高本崗位的工作效率，從而進(jìn)一步提升本部門的整體形象。其次，辦公室工作的特點(diǎn)決定了其工作都屬于“幕后工作”，要抱有一種默默奉獻(xiàn)的精神投入日常的工作中，要多奉獻(xiàn)、少索取，多做事、少抱怨。工作千頭萬緒、紛繁瑣碎，只有平心靜氣，將多做事作為責(zé)任，作為樂趣，才能做好辦公室工作。辦公室工作強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)結(jié)協(xié)作，每個崗位的工作職責(zé)雖有不同，但各項(xiàng)工作都是環(huán)環(huán)相扣，任何一個環(huán)節(jié)的疏忽，都會影響整體的判斷和全局的發(fā)展。這就要求辦公室工作人員用包容的心態(tài)去理解、寬容，嚴(yán)于律己、寬以待人，能夠聽取不同的建議意見，形成良好的溝通協(xié)作、互幫互助的工作風(fēng)氣，使辦公室工作有條不紊地向前推進(jìn)。

四、以“厚德”提升辦公室工作人員的修養(yǎng)

厚德是“北京精神”的品質(zhì)。歷史不僅賦予了北京輝煌燦爛的文化遺產(chǎn)，也培育了北京市民文明有禮的優(yōu)秀品德。尚禮、厚道、寬容、助人是北京文化的歷史傳承。辦公室工作人員要強(qiáng)化服務(wù)意識，積極、認(rèn)真地做好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)和基層服務(wù)、為教職員工和學(xué)生服務(wù)的“三服務(wù)”工作，努力造就一支具有高尚道德品質(zhì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度的高素質(zhì)專業(yè)化的管理服務(wù)隊伍。一是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，做到想領(lǐng)導(dǎo)之所想，充分發(fā)揮好參謀和助手作用。要圍繞教育中心工作，圍繞領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，為領(lǐng)導(dǎo)提供快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二是為機(jī)關(guān)和基層服務(wù)，發(fā)揮好樞紐和橋梁作用。要善于排憂解難、內(nèi)外協(xié)調(diào)、上下溝通、共同協(xié)作，確保機(jī)關(guān)工作正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮好紐帶和橋梁作用。三是要牢固樹立為全體教職員工和學(xué)生服務(wù)的思想。在平日的工作中要注意培養(yǎng)個人修養(yǎng)，培養(yǎng)自身的責(zé)任感，盡心盡力為全校教職員工和學(xué)生做好服務(wù)。

踐行“北京精神”是一項(xiàng)長期的政治任務(wù)，是首都踐行社會主義核心價值體系的重要戰(zhàn)略舉措，事關(guān)首都科學(xué)發(fā)展的全局?！皭蹏?、創(chuàng)新、包容、厚德”是一個彼此聯(lián)系、相互作用的有機(jī)整體。踐行“北京精神”對高校辦公室工作人員提出了新任務(wù)、新挑戰(zhàn)。只有踐行“北京精神”，才能真正把工作實(shí)際轉(zhuǎn)化成愛國之舉，激發(fā)創(chuàng)新發(fā)展，包容一切，實(shí)現(xiàn)尊師重道、薪火相傳；才能更好地圍繞學(xué)校中心工作，立足高校辦公室本職崗位，凝心聚力，振奮精神，深入完善自身的工作，形成依靠內(nèi)在的、漸進(jìn)的、持續(xù)的發(fā)展，促進(jìn)辦公室工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)、部門內(nèi)部協(xié)調(diào)發(fā)展，更好地提升管理服務(wù)水平，發(fā)揮好示范作用，努力開創(chuàng)高校辦公室工作新局面。

責(zé)編：曉 月