論中職生職業(yè)溝通能力的培養(yǎng)

摘 要：隨著社會的發(fā)展與進(jìn)步以及教育改革的不斷深入，社會對人才的能力要求越來越高，特別是職業(yè)溝通的能力，這是每個中職學(xué)生今后生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。中職學(xué)校開設(shè)職業(yè)溝通能力這門課程，就是為了培養(yǎng)中職生的職業(yè)溝通能力，為今后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：職業(yè)溝通能力；課程；中職生

社會不斷發(fā)展，市場競爭也日益激烈，對人才的素質(zhì)和能力要求也越來越高。中職生要想在未來的工作中表現(xiàn)出色，擁有較強(qiáng)的競爭實(shí)力，就必須認(rèn)真學(xué)習(xí)職業(yè)溝通能力這門課程，提高自身的職業(yè)溝通能力，從而提升自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)未來社會發(fā)展的需要。

一、職業(yè)溝通能力的重要性

職業(yè)溝通能力是人們在職業(yè)活動中應(yīng)具備的最基本的能力，無論在職業(yè)生涯的任何階段，這一能力都具有重要的作用。調(diào)查資料顯示，接近九成的人事經(jīng)理在進(jìn)行面試時，都十分看重應(yīng)聘人員的職業(yè)溝通能力，認(rèn)為這是必備的能力和素質(zhì)之一。而且在企業(yè)經(jīng)營中出現(xiàn)的問題，80%以上是由于溝通不暢造成的。幾乎所有被解雇的員工，都是由于溝通能力存在問題而處理不好人際關(guān)系。許多學(xué)者或企業(yè)管理者認(rèn)為，在職場中，工作的完成程度與專業(yè)知識的關(guān)系不是很大，很大程度上取決于人們的職業(yè)溝通能力。缺少職業(yè)溝通能力或者不善于與別人溝通，會在工作中失去許多對自己有利的機(jī)會。遇到需要與他人合作完成的工作時，缺乏溝通很可能使工作無法順利進(jìn)行。可見，要想順利地開展工作，并在工作中取得成功，職業(yè)溝通能力的培養(yǎng)是十分必要的。

二、中職生職業(yè)溝通能力存在的問題

隨著教育改革的深入，中職生的職業(yè)溝通能力培養(yǎng)越來越受到重視，但由于諸多因素的影響，中職生的職業(yè)溝通能力還存在著一定的問題。目前，我國中職生的年齡都偏低，思想還不成熟，人生觀、價值觀等還在形成階段，極易受外界的影響。因此，中職生在校期間的教育和引導(dǎo)十分關(guān)鍵。由于中職生大多在中考中的成績不理想，加上社會上的導(dǎo)向問題，認(rèn)為考上高中才是成功，沒考上高中而進(jìn)入中職技校，對學(xué)生來說就是失敗，從而使得一些中職生對于自我能力認(rèn)識不是很正確，自我評價不高，認(rèn)為自己真的是一個失敗者，產(chǎn)生明顯的自卑心理和消極情緒。而一直以來受到我國傳統(tǒng)觀念的影響，提倡做人低調(diào)、性格內(nèi)斂、不事張揚(yáng)，對于過分活躍的人甚至有歧視的眼光，這對于中職生溝通能力的培養(yǎng)是一種束縛。另外學(xué)校也不是很重視對口頭表達(dá)能力的培養(yǎng)。

學(xué)校其實(shí)就是一個社會的縮影，其中的人際交往也很頻繁，所以中職生必須培養(yǎng)自己的溝通能力，掌握人際溝通的技巧，才能擁有良好的人際關(guān)系，為將來走向工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。但一些學(xué)生由于存在自卑心理和消極情緒，害怕進(jìn)行人際交流，不敢與人進(jìn)行溝通；也有一些學(xué)生的個性獨(dú)特，堅(jiān)持自我，不屑與人溝通交流；還有的學(xué)生性格內(nèi)向孤僻，遇到問題不是想著去進(jìn)行溝通，而是首先選擇逃避，不能很好地將自己的意愿表達(dá)出來，從而導(dǎo)致溝通失敗。這種情況長期發(fā)展下去，會使中職生的人際溝通能力越來越差，對于他們今后走向社會、走向工作崗位十分不利。

三、中職生職業(yè)溝通能力的培養(yǎng)

中職生的職業(yè)溝通能力對其將來走向社會具有十分重要的意義，而現(xiàn)在的中職生職業(yè)能力培養(yǎng)中還存在著一些問題。針對社會的需要和中職生職業(yè)溝通能力欠缺的情況，中職技校開通了職業(yè)溝通能力這門課程來培養(yǎng)中職生的職業(yè)溝通能力，為適應(yīng)社會和工作崗位打下基礎(chǔ)。

1.提高學(xué)生正確認(rèn)識自我的能力

中職教師在職業(yè)溝通能力的教學(xué)過程中，要對學(xué)生進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，幫助學(xué)生對自己進(jìn)行重新認(rèn)識，對自己的能力有一個準(zhǔn)確的定位，對自己的成長經(jīng)歷和生活環(huán)境進(jìn)行正確的梳理和審視，不盲目地貶低自己，也不盲目自大，為自己確定正確的發(fā)展目標(biāo)和人生規(guī)劃。教師要盡可能地掌握學(xué)生的心理特點(diǎn)和動態(tài)，增加與學(xué)生的互動，多了解學(xué)生的真實(shí)想法，在課堂上為學(xué)生創(chuàng)造適當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)機(jī)會，并給予積極的肯定和贊揚(yáng)。鼓勵學(xué)生多進(jìn)行人際交流與溝通，在交流的過程中逐漸增強(qiáng)學(xué)生的自信心，幫助學(xué)生完善自我，提升溝通能力。教師要使課堂成為學(xué)生展示自我的平臺，鼓勵學(xué)生勇敢地說出自己的真實(shí)想法，流利地表達(dá)自己的意愿，多與他人進(jìn)行友好的互動，建立良好的人際關(guān)系，用自己的言行去感染他人，從而提高自身的職業(yè)溝通能力。

2.指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會傾聽，由傾聽開始良好的溝通

溝通并不是單純地表達(dá)自己的想法，而是兩人或者多人之間的互動、交流的過程。因此，不但要將自己的想法和主張進(jìn)行清晰的陳述，更要學(xué)會傾聽，從傾聽中獲得有用的信息，使溝通能夠順利進(jìn)行，達(dá)到良好的效果。傾聽是溝通的重要的方法，中職生要想進(jìn)行良好的溝通，就要掌握一定的傾聽技巧。教師在課堂教學(xué)中，要有意識地對學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)。可以進(jìn)行案例分析，對傾聽的過程進(jìn)行訓(xùn)練，讓學(xué)生明白哪些因素影響傾聽的過程，也可以讓學(xué)生自己去感悟傾聽中存在的障礙。

3.提高學(xué)生的口語交際能力

教師可以在職業(yè)溝通能力的課堂教學(xué)中，有意識地培養(yǎng)學(xué)生的口語交際能力，增加演講訓(xùn)練，提高學(xué)生對演講的興趣，鍛煉學(xué)生口頭表達(dá)的能力。教師可以為學(xué)生設(shè)置情境，讓學(xué)生根據(jù)情境準(zhǔn)備自己的演講內(nèi)容，在課堂上進(jìn)行表演，給學(xué)生鍛煉的機(jī)會。也可以在課堂上進(jìn)行即興的演講，內(nèi)容和體裁不要限制太多，鍛煉學(xué)生的語言組織能力和臨場應(yīng)變的能力，使學(xué)生掌握一定的語言技巧。教師可以在學(xué)生演講的過程中對學(xué)生的技能進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。在演講結(jié)束后，有針對性地進(jìn)行點(diǎn)評，對學(xué)生進(jìn)行鼓勵和表揚(yáng)，組織學(xué)生對這一演講進(jìn)行討論，總結(jié)演講中的優(yōu)缺點(diǎn)，對缺點(diǎn)進(jìn)行指正，使學(xué)生的能力得到迅速的提升。增強(qiáng)學(xué)生的演講能力對于學(xué)生將來走進(jìn)職場會有很大幫助。

4.加強(qiáng)職業(yè)溝通能力的實(shí)踐

教師在職業(yè)溝通能力的教學(xué)過程中，應(yīng)該鼓勵學(xué)生多進(jìn)行實(shí)踐活動，為學(xué)生提供更多的實(shí)踐機(jī)會，使學(xué)生能將自己學(xué)到的東西應(yīng)用于實(shí)踐，并在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)自身存在的缺點(diǎn)和不足，積極地進(jìn)行改進(jìn)。教師可以精心為學(xué)生挑選一期職場類的節(jié)目安排學(xué)生觀看，然后與學(xué)生進(jìn)行積極的互動和討論，讓學(xué)生在輕松自由的氛圍中暢所欲言，發(fā)表觀點(diǎn)，激發(fā)學(xué)生自我表達(dá)的主動性，也樹立學(xué)生積極健康的擇業(yè)觀念。還可以設(shè)置一些實(shí)訓(xùn)的題目，如在視頻中企業(yè)主管提出的問題，如果你是求職者，你怎樣去理解和回答？讓學(xué)生發(fā)揮自己的想象力，將自己置身于真實(shí)的情境之中，積極地面對和解決這些問題，然后大家進(jìn)行總結(jié)討論。也可以為學(xué)生舉辦演講競賽，讓學(xué)生進(jìn)行角色扮演，充分調(diào)動學(xué)生溝通的主動性和積極性，獲得交流的體驗(yàn)，從而客觀地認(rèn)識自己和評價他人，充分展現(xiàn)自我的表達(dá)能力和人際溝通的能力，以此來對自己的能力進(jìn)行提升。

四、總結(jié)

經(jīng)濟(jì)全球化對人才素質(zhì)的要求越來越高。為了滿足社會對人才的需求，必須提高中職生的職業(yè)溝通能力。在中職學(xué)校開設(shè)職業(yè)能力溝通課程，由教師對學(xué)生進(jìn)行積極的引導(dǎo)，增加學(xué)生交流和實(shí)踐的機(jī)會，可以增強(qiáng)學(xué)生進(jìn)行人際交流的自信心，提高學(xué)生的表達(dá)能力，從而為社會培養(yǎng)大批高素質(zhì)的人才。

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