互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)：信任機(jī)制的轉(zhuǎn)型

阿爾弗雷德·阿德勒是19世紀(jì)奧地利心理學(xué)家，他曾經(jīng)提出一個(gè)課題，人活在世上面臨3個(gè)問題將決定其人生：人和地球的關(guān)系問題，人與人的關(guān)系問題，男和女之間的關(guān)系問題。互聯(lián)網(wǎng)從20世紀(jì)70年代開始，跨越了兩個(gè)世紀(jì)的突飛猛進(jìn)的發(fā)展，把人類帶入了真正的“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”。而它與社會(huì)的“融合”，演變出了人在世上面臨的第4個(gè)問題，互聯(lián)網(wǎng)與人和社會(huì)的關(guān)系。

傳統(tǒng)社會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)之間的區(qū)別

傳統(tǒng)社會(huì)，在費(fèi)孝通看來(lái)，屬于差序格局，通俗來(lái)講就是親疏有別。因此，傳統(tǒng)社會(huì)中的信任是基于血緣基礎(chǔ)，以及隨之而來(lái)的地緣基礎(chǔ)上的信任。互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)，其信任來(lái)源有兩種：一是現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的朋友圈子，這和傳統(tǒng)社會(huì)的信任相同；二是基于話題或者興趣聚集在一起的圈子，信任只會(huì)集中在相應(yīng)的領(lǐng)域。如果需要擴(kuò)散，就可能需要線下的活動(dòng)。格蘭諾維特和邊燕杰兩人曾就“弱關(guān)系”以及“強(qiáng)關(guān)系”做過(guò)相應(yīng)的研究。強(qiáng)關(guān)系指的是個(gè)人的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)同質(zhì)性較強(qiáng)（即交往的人群從事的工作、掌握的信息都是趨同的），人與人的關(guān)系緊密，有很強(qiáng)的情感因素維系著人際關(guān)系。用中國(guó)人的話說(shuō)，就是關(guān)系很鐵。反之，弱關(guān)系的特點(diǎn)是個(gè)人的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)異質(zhì)性較強(qiáng)（即交往面很廣，交往對(duì)象可能來(lái)自各行各業(yè)，因此可以獲得的信息也是多方面的），人與人關(guān)系并不緊密，也沒有太多的感情維系，也就是我們所謂的泛泛之交。隨著人們不再像過(guò)去那樣區(qū)別傳統(tǒng)社會(huì)和“互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)”的熟人圈子，對(duì)于陌生人的信任會(huì)逐漸進(jìn)入關(guān)注的焦點(diǎn)。你會(huì)信任一個(gè)怎樣的陌生人？當(dāng)然是這個(gè)人擁有較好的聲譽(yù)或者較高的社會(huì)地位。所以，最后這個(gè)社會(huì)的信任可能會(huì)有一個(gè)馬太效應(yīng)的發(fā)展，被信任的人會(huì)被越來(lái)越多的人信任，反之亦然。

“信”在西方的契約精神

“契約”源于拉丁文，原義為交易；契約精神的核心是自由、平等、守信，被稱為西方文明社會(huì)的主流精神。契約精神最重要的內(nèi)容之一，是契約平等精神，是指締結(jié)契約的主體的地位是平等的，締約雙方平等地享有權(quán)利、履行義務(wù)，無(wú)人有超出契約的特權(quán)。為了達(dá)到契約的平等精神，違背契約者要受到制裁，受損害方將得到利于自己的救濟(jì)。在西方，契約精神是整個(gè)社會(huì)運(yùn)行的重要基石，這在《威尼斯商人》中已有準(zhǔn)確的演繹。

阿奎那不僅試圖說(shuō)明信守承諾是一種德性，而且還說(shuō)明何時(shí)應(yīng)該恪守承諾。當(dāng)代契約理論中的契約正義與誠(chéng)實(shí)信用原則的再現(xiàn)，都可窺見亞里士多德和阿奎那的契約理論的影響。16世紀(jì)末和17世紀(jì)晚期的經(jīng)院學(xué)者，運(yùn)用亞里士多德與阿奎那的契約思想闡述羅馬法律制度，形成了完整的契約理論。17～18世紀(jì)，早期的自然法學(xué)者格勞秀斯·普芬道夫·多馬·波蒂埃等接受并傳播了經(jīng)院學(xué)者的契約理論；法國(guó)《民法典》借鑒了多馬和波蒂埃的理論；洛克、盧梭和康德進(jìn)一步發(fā)展了契約論……西方的契約精神并不僅僅停留在古代的法和宗教文化中，還被作為一種社會(huì)政治概念運(yùn)用于政治制度和社會(huì)管理手段中，這便是社會(huì)契約精神。

英國(guó)史學(xué)家梅因曾指出“迄今為止，所有社會(huì)的進(jìn)步運(yùn)動(dòng)，是一個(gè)‘從身份到契約’的運(yùn)動(dòng)?！鄙鐣?huì)契約論認(rèn)為國(guó)家與公權(quán)力根源于人們締結(jié)的社會(huì)契約的理論。新興的市民階級(jí)以契約為紐帶的商品生產(chǎn)和商品交換代表了新的社會(huì)秩序。用社會(huì)契約的方式說(shuō)明國(guó)家和法律及一切權(quán)利和義務(wù)的正當(dāng)性和合理性的學(xué)說(shuō)。社會(huì)契約論以“天賦人權(quán)”為基礎(chǔ)，以“自然狀態(tài)說(shuō)”為前提，人們放棄自然權(quán)利，交給一個(gè)人或某些人，締結(jié)契約來(lái)治理國(guó)家，實(shí)質(zhì)上是有關(guān)權(quán)力分配與控制的理論。

網(wǎng)絡(luò)契約精神需要法制保障

中國(guó)社科文獻(xiàn)出版社發(fā)布的《新媒體藍(lán)皮書：中國(guó)新媒體發(fā)展報(bào)告（2012）》指出，作為一種新型媒介工具，微博傳播對(duì)于社會(huì)發(fā)展有著明顯的積極作用，但其負(fù)面效應(yīng)也很顯著。一些在互聯(lián)網(wǎng)上流傳多年、也被辟謠多年的謬傳，重新出現(xiàn)在各大微博平臺(tái)上，一些微博平臺(tái)存在140字的字?jǐn)?shù)限制，這對(duì)于傳一個(gè)謠言足夠，但用于辟謠卻往往不夠；另一方面，在一些網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件中，網(wǎng)民沉醉于網(wǎng)絡(luò)“灌水”快感，而忽略了程序的正義。此外，微博上涉嫌抄襲、侵權(quán)的爭(zhēng)議也隨之多發(fā)。如何認(rèn)定微博侵權(quán)？侵權(quán)者該承擔(dān)何種責(zé)任？這些都對(duì)現(xiàn)行法律形成了新的考量。

微信上關(guān)于南通市區(qū)世紀(jì)家園3歲小女孩在家門口被人拐走的消息在微信圈里傳播。一名自稱是實(shí)驗(yàn)小學(xué)校辦公室張靜杰的人稱，在小區(qū)監(jiān)控錄像里看到一名中年男子抱走了小孩，小孩的家人萬(wàn)分著急，張老師希望大家能幫忙轉(zhuǎn)發(fā)這條微信。但某報(bào)記者從實(shí)驗(yàn)小學(xué)了解到，學(xué)校根本沒有老師叫張靜杰，對(duì)方在微信里留的電話號(hào)碼也一直無(wú)法撥通。而據(jù)警方調(diào)查，南通市區(qū)也沒有一個(gè)叫世紀(jì)家園的小區(qū)，警方也沒有接到類似的報(bào)警電話，經(jīng)判斷，這條微信是虛假的。

晚間的《國(guó)內(nèi)焦點(diǎn)》節(jié)目中，央視《微波爐的“秘密”》節(jié)目批評(píng)了微信公共賬號(hào)中存在大量虛假信息的現(xiàn)象，微信公眾賬號(hào)已經(jīng)成為謠言和虛假?gòu)V告的溫床。一篇名為《微波爐廠家打死都不說(shuō)的驚人秘密》的微信文章稱：微波爐輻射會(huì)致癌、微波爐烹調(diào)食物會(huì)導(dǎo)致營(yíng)養(yǎng)流失，還有其它許多嚴(yán)重危害。而據(jù)正規(guī)專家解釋，微波爐都設(shè)有防護(hù)措施，因此向外泄露的輻射值微乎其微。并且我們?nèi)粘Ｊ褂玫募矣秒娖鳟a(chǎn)生的是電磁輻射，而電磁輻射也是這個(gè)世界上最普通的輻射種類，它穿透力極低，不會(huì)危害健康，更沒有研究說(shuō)明其會(huì)致癌。而且，使用微波爐烹調(diào)的蔬菜和炒鍋炒過(guò)的蔬菜，其營(yíng)養(yǎng)成分基本沒有區(qū)別。此外，微信朋友圈中還有更多聳人聽聞的謠言，像食物相克、人死于酸性活在堿性、榴蓮致癌等等這樣打著科學(xué)、養(yǎng)生旗號(hào)的“偽科學(xué)”文章流傳甚廣，轉(zhuǎn)發(fā)率也很高。

當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)虛擬世界存在一種有悖網(wǎng)絡(luò)契約精神的亂象，正確的聲音不能以正確的方式表達(dá)，胡言亂語(yǔ)可能被無(wú)限放大。別有用心的人以謠言綁架輿論，凌駕于民意之上，利用不良手段施行網(wǎng)絡(luò)暴力，甚至煽動(dòng)社會(huì)仇恨。缺乏法律約束的互聯(lián)網(wǎng)，很有可能成為網(wǎng)絡(luò)暴徒“行兇”的利器，也會(huì)變成不法商人賺錢的工具。

在當(dāng)前的商品社會(huì)，商人的地位很高，尤其是富甲天下或豪強(qiáng)一方的，舉手投足都關(guān)系到許多人的福祉。商業(yè)文明雜志上曾寫到過(guò)，商道上講中國(guó)商人可分為市商、儒商、道商和佛商。市商經(jīng)營(yíng)貨物，取得利潤(rùn)；儒商經(jīng)營(yíng)人才，為天下人理財(cái)；道商經(jīng)營(yíng)時(shí)間與空間，“損財(cái)貨之有余、補(bǔ)財(cái)貨之不足”；而佛商開啟智慧，轉(zhuǎn)換財(cái)貨的心性認(rèn)知觀念，以“供奉布施”提高財(cái)貨的使用效率，利樂有情。喬布斯，不光是他信佛，更多的是蘋果產(chǎn)品透出的那些禪意。禪要求人們放棄已有的知識(shí)和邏輯，用源自內(nèi)心的感悟去解決問題。所以，禪是一種方法論，它告訴世人，最簡(jiǎn)單、最有效地解決問題的辦法，不是盡可能多地積累知識(shí)，而是通過(guò)禪定來(lái)獲得“證明一切事物的真如實(shí)相的智慧”。

互聯(lián)網(wǎng)精神——開放、平等、協(xié)作、分享。筆者認(rèn)為中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)精神，應(yīng)是互聯(lián)網(wǎng)精神滲透于禪意，老祖宗的智慧博大高深，馬云曾稱，“誠(chéng)信體系建設(shè)的最大障礙就是來(lái)自于社會(huì)對(duì)商人的誤解。”無(wú)“尖”不商，后來(lái)隨著時(shí)代發(fā)展，逐漸演變成了“無(wú)奸不商”。 信息化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)是不可抗拒的潮流。作為管理者，必須從戰(zhàn)略高度看待網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。既要保護(hù)網(wǎng)民的積極性，又要借助網(wǎng)絡(luò)這個(gè)輿情的窗口，積極引導(dǎo)，合理規(guī)劃，讓網(wǎng)絡(luò)釋放出更多的“正能量”。