軟件視頻會議廠商何去何從？

6月，IDC發(fā)布《中國視頻會議市場2014～2018預測與分析》。根據(jù)該報告，作為“會議大國”的中國，2013年視頻會議市場規(guī)模首次出現(xiàn)同比下滑。究其原因，一方面是視頻會議在政府和金融等重點行業(yè)的滲透率已經(jīng)很高，增長空間收窄；另一方面是視頻會議系統(tǒng)尚未突破傳統(tǒng)的應用場景，主要集中在內(nèi)部員工會議、內(nèi)部培訓等內(nèi)部溝通上，新市場的開拓不夠順利。

IDC報告提及的中國市場遇到的問題，恰恰是視頻會議發(fā)展中需要攻克的難點。關于視頻會議如何突破發(fā)展瓶頸的問題，過去幾年業(yè)界已經(jīng)廣泛地展開過討論。在技術的驅(qū)動下，視頻會議系統(tǒng)朝著云化、高清化、移動化的方向發(fā)展，這是從架構、體驗上滿足時代發(fā)展的第一步。具體到產(chǎn)品和應用，有人也給出了比較全面的總結，即產(chǎn)品大眾化、產(chǎn)品軟件化，以及應用多元化。

產(chǎn)品大眾化是指視頻會議從過去僅在政府、大企業(yè)中應用，向中小企業(yè)和普通民眾普及；產(chǎn)品軟件化是指控制端從專用MCU向云計算平臺演進，終端從專用硬件設備向可安裝在PC、平板電腦、智能手機等通用平臺的會議程序演進；應用多元化是指從傳統(tǒng)的開會、培訓向遠程會商、遠程醫(yī)療、VTM服務、指揮調(diào)度等創(chuàng)新性應用發(fā)展。

ICT技術的發(fā)展驅(qū)動通訊業(yè)務與網(wǎng)絡業(yè)務的融合，視頻會議軟件化已是不爭的事實，特別是傳統(tǒng)的硬件視頻會議廠商開始大力發(fā)展云架構、移動終端，軟硬結合的趨勢越來越明顯。同時，具備視頻會議功能的統(tǒng)一通信平臺或協(xié)同通信平臺滿足了客戶多元通信的需求，必將成為通信系統(tǒng)今后的發(fā)展趨勢。

對于視頻會議廠商而言，在轉型發(fā)展的比賽中并不處在同一起跑線。傳統(tǒng)的硬件視頻會議廠商從專用平臺向通用平臺衍生一套軟件系統(tǒng)難度不大，而軟件視頻會議廠商卻很難去開發(fā)一套高端硬件視頻會議系統(tǒng)。而且，在面向小微企業(yè)和個人應用的產(chǎn)品中，QQ、SKYPE等即時通信工具也與軟件視頻會議系統(tǒng)產(chǎn)生競爭，特別是PC版QQ已經(jīng)具備多人視頻、電子白板等視頻會議功能。因此有了今天的問題：在產(chǎn)品軟件化的時代，傳統(tǒng)軟件視頻會議廠商何去何從？

揚長避短發(fā)揮核心優(yōu)勢

過去，硬件視頻會議系統(tǒng)有較高的集成度、安全性和穩(wěn)定性，而且視音頻質(zhì)量好，操作簡單，擁有良好的QoS保障機制并且支持廣泛的通信網(wǎng)絡，因此在人們心目中占據(jù)優(yōu)勢地位。

相反，軟件視頻會議系統(tǒng)給人的印象大多是面向低端應用、價格低、體驗差。當然，體驗差也是由于網(wǎng)絡帶寬、PC性能、外設（攝像頭、耳麥）品質(zhì)等條件限制，也有一些產(chǎn)品在軟件算法上存在瑕疵。盡管如此，軟件視頻會議系統(tǒng)當時仍被業(yè)界認為是更具發(fā)展?jié)摿Φ南到y(tǒng)，因為它成本低、部署快，在安裝、使用、維護、升級等方面有很高的靈活性。而且從當時的發(fā)展形勢看，PC性能的提高和外設的豐富，以及基礎網(wǎng)絡帶寬的成倍增加，使視音頻的高素質(zhì)采集、傳輸不再是問題；強大的數(shù)據(jù)功能，通用平臺的開放性可以很方便地做集成開發(fā)，輕松融入其它應用系統(tǒng)。

在企業(yè)內(nèi)部，軟件視頻會議系統(tǒng)在使用過程中可以將任何一個工位變成“會議室”，從而避免一個人開會占用整個會議室的情況。使用靈活與低成本，是軟件視頻會議的核心優(yōu)勢。

轉型：云計算、開放平臺、車載應用

從視頻會議產(chǎn)業(yè)整體形勢來看，轉型與發(fā)展對軟件視頻會議廠商來說顯得尤為重要。過去依賴客戶關系維系的重點行業(yè)市場已無潛力可挖，開拓創(chuàng)新勢在必行——云會議便是個典型的例子。

云會議

對已經(jīng)完成市場教育的云視頻會議無須著墨太多，作為視頻會議在架構和商業(yè)模式上的顛覆式創(chuàng)新，云會議滿足隨時隨地的會議接入和按需購買的會議規(guī)模。對于軟件視頻會議廠商來說，云會議與原來的產(chǎn)品、模式并沒有太大區(qū)別，是轉型過程中最容易實現(xiàn)的一個模式。

全時是國內(nèi)較早推出云會議服務的軟件視頻會議廠商，“全時”云會議可提供基于電話、網(wǎng)絡、視頻等單一形式或融合形式的服務，而且引入第三方信息加密技術，以解客戶后顧之憂。全時云會議在音頻傳輸方面提供VoIP和電話線路兩個選擇，并且實現(xiàn)完美融合，會中自由切換，軟件視頻會議與即時通信工具的區(qū)別也在于此。

全時云會議以開放API的形式發(fā)揮軟件視頻會議系統(tǒng)的開放性，以企業(yè)系統(tǒng)API的形式無縫整合OA，以及RTX、Lync即時通信軟件，支持建立企業(yè)級遠程溝通協(xié)作平臺；支持硬件會議室與網(wǎng)絡視頻會議的實時互通。同時，以網(wǎng)站API的形式實現(xiàn)云端的開放性，建立企業(yè)對外溝通通道。

云通信PaaS

開放API還有另外一種思路，只提供基于互聯(lián)網(wǎng)的通信API而不直接提供會議服務，通過整合運營商資源，服務于產(chǎn)業(yè)鏈下游，打造垂直的通信PaaS平臺。這種模式在美國已有幾年歷史，直接面向開發(fā)者，通過簡單代碼即可接入云通信服務。

這一模式的典型代表是容聯(lián)“云通信平臺”，它通過將復雜的底層通信功能打包成 API 并對外開放，讓Web、桌面及移動應用可以方便地嵌入短信、語音、VoIP及視頻功能，從而實現(xiàn)云通信的功能。“云通信平臺”目前發(fā)布的API能力集包括：網(wǎng)絡通話、IM、語音驗證碼、語音通知、語音對講、語音會議、視頻通話、視頻會議、呼叫中心、營銷外呼、智能IVR等20多種專業(yè)通信功能。通過API接入容聯(lián)“云通信平臺”的有好大夫、北森、百姓網(wǎng)、快的打車、人人貸、比特幣中國等數(shù)百家企業(yè)。

“云通信平臺”目前按照時長的方式收費，仍然是通信行業(yè)慣用的模式。

車載應用

如果你現(xiàn)在購買了一輛凱迪拉克轎車，你會發(fā)現(xiàn)它標配有車載移動視頻會議功能，這是上海通用與威立方（V-CUBE）合作打造的車載移動云的一個功能。

車聯(lián)網(wǎng)的概念為人們所熱議，將視頻會議功能加入車載多媒體系統(tǒng)，是過去的車載電話設計在車聯(lián)網(wǎng)時代的延續(xù)。同時，對于軟件視頻會議廠商來說，此舉也開辟了一個全新的市場。

威立方（V-CUBE）視像交流系統(tǒng)幫助用戶通過便攜設備在車內(nèi)進行會議溝通，可以通過車載Wi-Fi或直接在3G網(wǎng)絡下接入會議。

在硬件視頻會議廠商以高端產(chǎn)品的“臨場體驗”為賣點征戰(zhàn)市場時，軟件視頻會議廠商可以借鑒前面的3個思路實現(xiàn)差異化發(fā)展，從而在應用創(chuàng)新方面有所突破。從本質(zhì)上看，視頻會議解決的是人們的溝通問題。在移動網(wǎng)絡的支持下，在任何場景下都可能有溝通的需求，搶先一步替用戶想到便是市場機會。