空乘專業(yè)學(xué)生職業(yè)行為習(xí)慣養(yǎng)成初探

【摘要】空乘專業(yè)學(xué)生需要具備高度的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能和嚴(yán)格的工作紀(jì)律性，本文從空乘專業(yè)的現(xiàn)狀及特點(diǎn)、空乘專業(yè)學(xué)生職業(yè)行為習(xí)慣養(yǎng)成的重要性和空乘專業(yè)學(xué)生職業(yè)行為習(xí)慣養(yǎng)成的方法等三個(gè)方面進(jìn)行了探討。

【關(guān)鍵詞】行為習(xí)慣；職業(yè)；養(yǎng)成方法；空乘專業(yè)；學(xué)生

行為習(xí)慣是指因不斷重復(fù)練習(xí)而鞏固下來的行為方式，職業(yè)行為養(yǎng)成教育，是引導(dǎo)學(xué)生形成正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)互助、誠實(shí)守信、遵紀(jì)守法、艱苦奮斗的良好品質(zhì)，樹立社會(huì)主義民主法治、自由平等、公平正義理念，培養(yǎng)社會(huì)主義合格公民；是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的需要，是提高整個(gè)中華民族素質(zhì)的需要。探索空乘專業(yè)學(xué)生行為養(yǎng)成教育的途徑和方法。為提高學(xué)生在社會(huì)中的就業(yè)能力、職業(yè)競爭力和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)自我發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

一、空乘專業(yè)的現(xiàn)狀及特點(diǎn)

（一）學(xué)生數(shù)量激增、生源素質(zhì)不高。

由于招生競爭激烈，一些學(xué)校放低了對(duì)學(xué)生文化成績的要求，使得一些并不具備相關(guān)條件的學(xué)生進(jìn)入此專業(yè)。加上目前空乘人員的收入較高，使得許多外形英俊靚麗的高考低分者對(duì)報(bào)考空乘專業(yè)熱情高漲。這些因素造成了空乘專業(yè)學(xué)生入學(xué)分?jǐn)?shù)低，生源質(zhì)量不高，數(shù)量短期內(nèi)激增。

（二）師資力量缺乏，畢業(yè)生與市場需求不符。

由于空乘專業(yè)的核心技能需要實(shí)際演練，而學(xué)校難有物力財(cái)力提供諸如空中模擬艙、客艙禮儀模擬等實(shí)訓(xùn)設(shè)備，以致于有些學(xué)生到畢業(yè)還沒有見過真正的飛機(jī)和候機(jī)樓，沒有參觀過機(jī)場。更嚴(yán)重的是，學(xué)校辦學(xué)條件的不足，影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，這又反過來影響了學(xué)生素質(zhì)的提高。

（三）學(xué)校配套管理欠缺，學(xué)生自我管理能力不強(qiáng)。

空乘專業(yè)的特殊性，要求學(xué)生形象氣質(zhì)佳、身材苗條，但不能降低了對(duì)學(xué)生行為習(xí)慣的培養(yǎng)。而在實(shí)際工作當(dāng)中，企業(yè)對(duì)空乘人員的管理非常嚴(yán)格，工作紀(jì)律性很強(qiáng)。目前許多學(xué)校限于人力、財(cái)力的制約，無法對(duì)空乘專業(yè)實(shí)行單獨(dú)的半軍事化管理，本應(yīng)受到嚴(yán)格行為訓(xùn)練的學(xué)生沒有得到相應(yīng)的培養(yǎng)。

二、空乘專業(yè)學(xué)生職業(yè)行為習(xí)慣養(yǎng)成的重要性

（一）良好的行為習(xí)慣有助于加強(qiáng)學(xué)生的自我管理能力和適應(yīng)性。

空乘專業(yè)一部分學(xué)生文化基礎(chǔ)差，自身存在一些不良行為習(xí)慣。要想改變學(xué)生不良的行為習(xí)慣，必須從最基本的行為習(xí)慣訓(xùn)練開始。加強(qiáng)行為訓(xùn)練、樹立良好的行為習(xí)慣，能及時(shí)矯正學(xué)生日常行為中的偏差，加強(qiáng)學(xué)生建立良好行為習(xí)慣和自我管理的信心；可以讓學(xué)生快速調(diào)適自我、適應(yīng)環(huán)境的變化；可以幫助學(xué)生完成規(guī)定學(xué)業(yè)，適應(yīng)日后空乘工作的要求。

（二）良好的行為習(xí)慣有助于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)行為習(xí)慣和職業(yè)素養(yǎng)。

行為習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)有很強(qiáng)的促進(jìn)作用。一方面，行為習(xí)慣是職業(yè)素養(yǎng)的外顯和外化，這一點(diǎn)決定了學(xué)校在日常管理中必須注重對(duì)學(xué)生的行為訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣。另一方面，行為習(xí)慣的培養(yǎng)又反過來促進(jìn)學(xué)生對(duì)職業(yè)行為規(guī)范的認(rèn)同和內(nèi)化。因此，良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的形成有十分重要的意義，尤其對(duì)于空乘專業(yè)這樣一個(gè)對(duì)紀(jì)律性和服務(wù)意識(shí)有高度要求的專業(yè)。

（三）良好的行為習(xí)慣奠定學(xué)生成功成才的基礎(chǔ)。

高校要幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，合理安排自己的時(shí)間，懂得哪些事情可以做哪些不能做，對(duì)于學(xué)生的成長成才具有至關(guān)重要的作用。有調(diào)查顯示，一個(gè)人一天中95%的行為都是習(xí)慣性的，養(yǎng)成良好的習(xí)慣將有助一個(gè)人合理安排時(shí)間，高效完成工作，強(qiáng)化良好的行為弱化消極行為。經(jīng)過日積月累，良好習(xí)慣的作用將逐漸顯現(xiàn)，從而將奠定學(xué)生成功成才的基礎(chǔ)。

三、空乘專業(yè)學(xué)生職業(yè)行為習(xí)慣養(yǎng)成的方法探討

空乘專業(yè)學(xué)生職業(yè)行為習(xí)慣的培養(yǎng)，需要老師的關(guān)愛和管理、學(xué)校相關(guān)的配套制度以及符合市場需要的課程設(shè)置等多方面的共同作用。

（一）以德育為先導(dǎo)，在管理和活動(dòng)中滲透

學(xué)生行為養(yǎng)成教育研究就是要讓學(xué)生具備做一個(gè)合格的社會(huì)主義公民應(yīng)有的政治思想、道德品質(zhì)、文明行為習(xí)慣等基本素質(zhì)，做好敬業(yè)、勤勉、遵紀(jì)守法、互助友愛、樂于奉獻(xiàn)等責(zé)任意識(shí)的思想準(zhǔn)備。為此，我們要把空乘專業(yè)學(xué)生的職業(yè)行為習(xí)慣養(yǎng)成教育當(dāng)作學(xué)校德育工作的先導(dǎo)工程。在管理中育人，在活動(dòng)中滲透，以抓常規(guī)教育為重點(diǎn)，以建立健全德育運(yùn)行機(jī)制為保障，重參與、重過程、求實(shí)效。發(fā)揮輔導(dǎo)員、團(tuán)支部和班委會(huì)的職能，以班級(jí)建設(shè)入手，通過形式多樣的主題班會(huì)和主題教育活動(dòng)強(qiáng)化行為習(xí)慣培養(yǎng)，建立良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)，對(duì)學(xué)生起到潛移默化的影響。

（二）以課堂教學(xué)為中心，在學(xué)習(xí)中養(yǎng)成

教學(xué)具有的教育性是教育的客觀規(guī)律，是發(fā)揮教育的德育功能的理論依據(jù)。周敦頤以“文以載道”的科學(xué)論斷，科學(xué)的揭示了“文”與“道”的辯證關(guān)系。在課堂教學(xué)活動(dòng)中進(jìn)行良好職業(yè)行為的養(yǎng)成教育，使德育滲透于課堂教學(xué)活動(dòng)中，是學(xué)校實(shí)施素質(zhì)教育，培養(yǎng)全面發(fā)展人才的基本途徑。育人是教育的重要環(huán)節(jié)，教師通過教學(xué)對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，學(xué)生在教學(xué)過程中接受教育。如果德育脫離教學(xué)另搞一套，就會(huì)喪失教學(xué)這塊陣地。通過教學(xué)實(shí)施德育不僅是必要的，也是可行和有效的。

（三）改革課程體系，在實(shí)踐實(shí)訓(xùn)課程中強(qiáng)化

優(yōu)秀的空乘專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)，是教學(xué)與管理共同作用、交互作用的結(jié)果。行為習(xí)慣的培養(yǎng)不僅僅是訓(xùn)練學(xué)生外在的行為方式，更重要的是要有內(nèi)在的素質(zhì)支撐。這就需要高職院校從課程體系入手，加強(qiáng)學(xué)生內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)。目前高職空乘專業(yè)課程偏重理論性，缺少空中模擬艙等實(shí)踐教學(xué)設(shè)備。為了提高學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性，學(xué)校必須增加實(shí)踐實(shí)訓(xùn)課程，注重形體、美容化妝、禮節(jié)禮貌、服務(wù)技能的教學(xué)和職業(yè)養(yǎng)成教育；在實(shí)踐教學(xué)方面注重職業(yè)技能訓(xùn)練。輔助學(xué)生職業(yè)行為習(xí)慣的培養(yǎng)，同時(shí)提高其在就業(yè)市場上的競爭力。

（四）以社會(huì)實(shí)踐為依托，在切身體驗(yàn)中感悟

豐富的社會(huì)實(shí)踐是指導(dǎo)學(xué)生發(fā)展、成才的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)學(xué)生知、行統(tǒng)一的主要場所。職業(yè)行為的養(yǎng)成離不開社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐是職業(yè)道德行為養(yǎng)成的根本途徑。在社會(huì)實(shí)踐中讓學(xué)生了解職業(yè)，了解自我，熟悉職業(yè)，體驗(yàn)職業(yè)。通過深入企業(yè)體驗(yàn)對(duì)人才的需求，對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能的要求，從而提高對(duì)本專業(yè)的認(rèn)識(shí)，在潛移默化中培養(yǎng)自己良好的職業(yè)道德行為。

（五）針對(duì)空中乘務(wù)專業(yè)的特殊性，實(shí)施半軍事化管理。

民航企業(yè)對(duì)空中乘務(wù)員的管理非常嚴(yán)格，絕不允許自由散漫，在招聘院校畢業(yè)生時(shí)特別注意學(xué)生的基本素質(zhì)和自我管理能力。因此，高職院校在學(xué)生就業(yè)競爭越來越激烈的前提下，必須對(duì)本專業(yè)學(xué)生進(jìn)行半軍事化管理，使其養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，這樣培養(yǎng)出來的畢業(yè)生能很快適應(yīng)就業(yè)后的艱苦工作和嚴(yán)格管理。

（六）加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，重視教師專業(yè)技能培訓(xùn)。

引進(jìn)有空乘工作經(jīng)歷又有教師資格的“雙師型”人才。目前制約空中乘務(wù)專業(yè)學(xué)歷教育發(fā)展的瓶頸就是師資問題。大部分院校缺乏有職業(yè)背景的教師，而學(xué)歷高的教師沒有空中乘務(wù)工作經(jīng)歷，有空中乘務(wù)工作經(jīng)歷而又具備高校教師資格的人員少之又少。因此，派專業(yè)教師到航空公司學(xué)習(xí)以獲得資格證書是一種不錯(cuò)的選擇，如果能引進(jìn)有空中乘務(wù)職業(yè)背景的教師當(dāng)然更好。