高校輔導(dǎo)員對突發(fā)事件的應(yīng)對策略探析

【摘要】高校突發(fā)事件頻發(fā)，嚴重影響和制約和諧校園構(gòu)建，不僅干擾和沖擊學校正常工作，而且給大學生身心健康帶來危害。因此，高校突發(fā)事件發(fā)生越來越受到社會廣泛關(guān)注，影響高校的對外形象。本文嘗試探討高校輔導(dǎo)員對突發(fā)事件的應(yīng)對策略，以期為問題解決提供有益的借鑒。

【關(guān)鍵詞】高校輔導(dǎo)員；突發(fā)事件；應(yīng)對策略

近年來，隨著社會轉(zhuǎn)型和改革不斷深化，原本被認為內(nèi)部穩(wěn)定性較強，外部因素侵入較少的高校，突發(fā)事件頻現(xiàn)，給校園安全帶來較大影響。本文對高校常見的突發(fā)事件類型和高危人群進行歸類分析，在此基礎(chǔ)上探討解決問題的方式方法。

一、高校突發(fā)事件的常見類型及高危群體分析

1、高校突發(fā)事件的常見類型分析

綜合不同研究學者的劃分類型，基本可把高校突發(fā)事件劃分為以下幾種類型：

（1）自然災(zāi)害類突發(fā)事件，如地震、洪水等災(zāi)害等。

（2）安全類突發(fā)事件，如火災(zāi)、漏電觸電事故、校園交通事故以及建筑事故等。

（3）傷害類突發(fā)事件，如群體斗毆、師生沖突、學生不堪失戀、就業(yè)壓力自殺自殘等。

（4）政治類突發(fā)事件，如因國際關(guān)系和國際政治中涉及我國國家利益的事件造成學生游行抗議等。

2、高校突發(fā)事件的高危群體分析

（1）有生理缺陷或長期患病，極度自卑或自感生活能力低下者，如妄想或其他精神病癥狀。

（2）近期遭遇嚴重生活事件困擾的。比如，家庭極度貧困、不能如期畢業(yè)或順利就業(yè)、意外懷孕或近期墮胎、自己或家人患上重大疾病、親人身故、遭遇重大財務(wù)損失、感情挫折等。

（3）有人格障礙或人格偏執(zhí)等。此類學生的社會支持系統(tǒng)往往質(zhì)量低下，情緒長期低落不與人往來，密友少、缺乏傾聽者，沖動型人格的人容易做出過激行為。

（4）有自殺家族史的，父系、母系、直系和旁系親屬三代以內(nèi)有自殺史。

二、高校輔導(dǎo)員在突發(fā)事件中的角色定位和能力要求

1、高校輔導(dǎo)員在突發(fā)事件中應(yīng)扮演的角色。

高校輔導(dǎo)員要從思想上深刻認識自己工作的重要性，樹立成就感，才能全心全意地為學生服務(wù)?？梢哉f，對輔導(dǎo)員來講，只要是學生的事就是輔導(dǎo)員自己的事情，凡是跟學生有關(guān)的事，輔導(dǎo)員都要管。輔導(dǎo)員總是第一時間出現(xiàn)在突發(fā)事件現(xiàn)場，往往能第一時間控制和清除突發(fā)事件對學生的危害，保障學生的身心健康和生命安全，維護正常的校園秩序，在營造良好的育人環(huán)境方面有著重要作用。

2、高校輔導(dǎo)員在突發(fā)事件中應(yīng)具備的能力。

一方面高校輔導(dǎo)員要時刻記著突發(fā)事件無小事，對突發(fā)事件發(fā)生后可能帶來的影響加以足夠重視；另一方面切實提高對自身在處理突發(fā)事件中應(yīng)發(fā)揮作用的認識。輔導(dǎo)員要加強應(yīng)對突發(fā)事件理論知識的學習，以充分的理論知識來武裝自己，切實提高應(yīng)對能力。

三、高校輔導(dǎo)員應(yīng)對突發(fā)事件的策略分析

1、建立健全預(yù)防機制，提升對突發(fā)事件的敏感度。

（1）建立暢通的信息反饋渠道。輔導(dǎo)員在做好日常工作之外，要建立起及時獲取學生動態(tài)的信息網(wǎng)絡(luò)，及時交流和反饋學生狀況，這是輔導(dǎo)員掌握學生動態(tài)的重要途徑。

（2）堅持跟蹤服務(wù)，重點關(guān)懷弱勢群體和特殊群體。輔導(dǎo)員在日常工作中應(yīng)當重點關(guān)注“貧困生”、“學困生”、“情困生”，可以通過開辦心理健康課堂、校園宣傳活動等加強學生對精神衛(wèi)生知識的了解，以便及時進行心理溝通、輔導(dǎo)，排除心理陰影。

（3）深入學生，做學生的知心朋友。輔導(dǎo)員要懂得關(guān)愛、樂于關(guān)愛，深入到學生的學習、生活中去，與學生們打成一片，用自己的實際行動和人格魅力去影響學生，建立起亦師亦友的和諧關(guān)系。

（4）加強對學生的安全教育和法制教育。輔導(dǎo)員是大學生安全教育和法制教育的責任主體，可以采用理論教育、模擬演練等多種教育形式對學生開展防火、防盜、防騙、防事故為主要內(nèi)容的安全教育。利用法制課堂、校園網(wǎng)絡(luò)平臺、發(fā)放宣傳資料等形式向?qū)W生宣講法律知識，增強法制觀念，使得他們能在各種突發(fā)事件中利用好法律武器保護自己。

2、建立健全處理機制，提升突發(fā)事件的應(yīng)對能力。

（1）迅速處理，履行職責。輔導(dǎo)員在接到相關(guān)報告后要在第一時間奔赴現(xiàn)場，迅速承擔起相應(yīng)職責。了解相關(guān)突發(fā)情況后按照應(yīng)急預(yù)案果斷采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展并進行適當處理。

（2）及時匯報，依權(quán)處理。輔導(dǎo)員要在第一時間將了解到的情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報，征求領(lǐng)導(dǎo)意見，依照授權(quán)等級和范圍開展工作，以免給工作造成被動。

（3）多方聯(lián)系，積極協(xié)調(diào)。處理突發(fā)事件時，在征求領(lǐng)導(dǎo)意見后還要及時與社會相關(guān)應(yīng)對部門和學生家長聯(lián)系。一方面取得相關(guān)部門的應(yīng)急支持，另一方面取得家長配合一起做好學生的思想工作，形成多方合力來更好地處理好突發(fā)事件。

（4）把握實情，公開信息。出現(xiàn)突發(fā)事件后，失真的信息容易導(dǎo)致師生困惑，甚至心理恐慌，導(dǎo)致事件進一步惡化。輔導(dǎo)員應(yīng)積極協(xié)助校方及時公開事件真相和已經(jīng)采取的或計劃實施的應(yīng)對措施，這樣更能得到公眾和廣大師生的理解支持，便于處理工作的順利開展。

3、建立健全善后機制，盡力消除突發(fā)事件的后續(xù)影響。

（1）做好心理健康輔導(dǎo)，消除不良影響。突發(fā)事件的發(fā)生往往使一定范圍內(nèi)的學生心理上產(chǎn)生恐慌或恐懼感，輔導(dǎo)員可通過建立如心理咨詢熱線、網(wǎng)絡(luò)咨詢交流平臺等具體措施來幫助學生穩(wěn)定情緒，以積極的態(tài)度對待已經(jīng)發(fā)生的事情，以最快的速度恢復(fù)到正常的學習和生活狀態(tài)。

（2）積極轉(zhuǎn)化矛盾，變不利為有利。輔導(dǎo)員可把突發(fā)事件的發(fā)生看作優(yōu)化教育管理的機會，借此對學生進行安全防范、遵法守法、愛國主義等方面的教育。同時抓好突發(fā)事件處理中涌現(xiàn)出來的優(yōu)秀典型，加大集體利益、團隊精神等正能量的宣傳，使之成為提升學生道德情操的思想政治教育機會。

（3）及時做好總結(jié)，完善工作機制?？偨Y(jié)的目的是為了提升，做好突發(fā)事件處理的總結(jié)工作可提煉經(jīng)驗，汲取教訓(xùn)，對以后相似問題的處理具有重要意義。通過總結(jié)，修訂完善應(yīng)對預(yù)案，抓好引發(fā)突發(fā)事件的實質(zhì)問題，解決根本矛盾，改進教育方法，為以后的工作打下堅實的工作基礎(chǔ)。

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