“超級(jí)萬(wàn)達(dá)”多可怕？

很早之前，在房地產(chǎn)圈提起電商，似乎是個(gè)很邊緣化的東西，它更多是作為輔助推廣宣傳或售樓的手段。

當(dāng)萬(wàn)達(dá)的商業(yè)逐漸進(jìn)入運(yùn)營(yíng)時(shí)代，當(dāng)電商這個(gè)龐然大物的威脅日趨逼近時(shí)，作為萬(wàn)達(dá)砥柱的商業(yè)帝國(guó)需要一次浴火重生。于是，萬(wàn)達(dá)、騰訊、百度的跨界合作，開啟了一個(gè)神秘而雄偉的大門。

萬(wàn)達(dá)已經(jīng)大得讓人發(fā)指，而憑借全國(guó)最大的線下商業(yè)平臺(tái)，借助騰訊的社交用戶，萬(wàn)達(dá)的黏合度將從千萬(wàn)級(jí)上升至數(shù)億，甚至在線上直接挑戰(zhàn)淘寶，這對(duì)整個(gè)萬(wàn)達(dá)帝國(guó)，甚至中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)，都有著不可估量的影響。

“超級(jí)萬(wàn)達(dá)”或?qū)⒄Q生

你想過有一天，在淘寶的“雙十一”之前，會(huì)有一個(gè)瘋狂的“雙十”嗎？這個(gè)雙十集合了騰訊、百度和萬(wàn)達(dá)商業(yè)的全部促銷活動(dòng)，從線上到線下，從白領(lǐng)到連鼠標(biāo)都不會(huì)拿但卻懂得沖進(jìn)百貨店搶購(gòu)的大媽，讓全國(guó)陷入瘋狂的促銷搶購(gòu)中。

“我們不是房地產(chǎn)開發(fā)商，而是全新生活方式服務(wù)平臺(tái)的提供商”，這么似曾相識(shí)的時(shí)髦話語(yǔ)，不是出自愛學(xué)習(xí)的萬(wàn)科，而是王健林口中，王健林和各高管在不同場(chǎng)合反復(fù)提及的一句話。

8月底，“騰百萬(wàn)”跨界合作，共同出資在香港注冊(cè)成立萬(wàn)達(dá)電子商務(wù)公司。公司計(jì)劃一期投資50億元，旨在打造全球最大的O2O平臺(tái)萬(wàn)達(dá)電商。其中萬(wàn)達(dá)控股70%，百度、騰訊各控股15%，意欲打造一種比純粹線上更加高級(jí)的商業(yè)形態(tài)——O2O，徹底打通線上線下。

為什么是O2O？ 按王健林的話說(shuō)，縱觀互聯(lián)網(wǎng)所有模式，基本都有大平臺(tái)。唯獨(dú)O2O還沒有大平臺(tái)。他認(rèn)為，這將是電子商務(wù)最大的蛋糕。王健林還特別強(qiáng)調(diào)，萬(wàn)達(dá)電商一定不是賣商品的，而是賣服務(wù)的，會(huì)利用好萬(wàn)達(dá)線下終端。

三大土豪都占據(jù)著各自領(lǐng)域的巔峰。新電商公司中，萬(wàn)達(dá)主要發(fā)揮線下商圈優(yōu)勢(shì)；百度主要貢獻(xiàn)大數(shù)據(jù)，旗下的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站糯米網(wǎng)及百度地圖等也將與新電子商務(wù)公司打通；騰訊主推財(cái)富通支付工具。

兩句話告訴你騰訊有多可怕。根據(jù)騰訊發(fā)布的第二季度報(bào)告，QQ月活躍賬戶數(shù)達(dá)到8.29億，微信和WeChat（微信海外版）合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)4.38億。而QQ智能終端月活躍賬戶突破了5.21億。這一切的綜合，就是文中開頭說(shuō)的那幾大段結(jié)果。

中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)聯(lián)盟秘書長(zhǎng)王永平認(rèn)為，線上得到的數(shù)據(jù)，可以對(duì)消費(fèi)的需求與業(yè)態(tài)進(jìn)行分析，以此提供更為人本化、更具針對(duì)性的線上服務(wù)。而上述所說(shuō)的，更多還只是從線上到線下，隨著萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的智能化開啟，從線下到線上交融會(huì)有更讓人驚喜的模式。

如此一來(lái)，萬(wàn)達(dá)除了俘獲線下會(huì)員之外，同時(shí)俘獲了全國(guó)數(shù)億的騰訊用戶，在內(nèi)容上，涵納萬(wàn)達(dá)商業(yè)的所有業(yè)態(tài)皆在線上以團(tuán)購(gòu)、優(yōu)惠券、積分、打折組合、活動(dòng)通知等多重方式推出。

如果一切成行，萬(wàn)達(dá)將具備裹挾數(shù)億人口的能量，如趕在“雙11”前做個(gè)促銷，到時(shí)候，萬(wàn)達(dá)將是一個(gè)連馬云都畏懼三分的可怕超級(jí)帝國(guó)。

不得不打的背水之戰(zhàn)

挾“線下”以令諸侯，在王健林的商業(yè)帝國(guó)膨脹到足夠廣度的時(shí)候，這一場(chǎng)從線下燒到線上的戰(zhàn)役不得不打。

讓很多人印象深刻的是，2012年12月，王健林與馬云打賭，在十年后的零售業(yè)，如果線上占比超過線下，馬云贏；如果線下仍然保持優(yōu)勢(shì)，則王健林贏，賭注是1億美元。當(dāng)時(shí)，王健林一副與互聯(lián)網(wǎng)死磕到底的姿態(tài)。

經(jīng)濟(jì)學(xué)家鐘偉曾指出，到2020年電商占零售社會(huì)總額的比例會(huì)從現(xiàn)有的8%增長(zhǎng)到30%-40%，很難超過一半。馬云甚至說(shuō)實(shí)體店會(huì)消亡，這可能言過其實(shí)。不過電商對(duì)線下的威脅越來(lái)越大是不爭(zhēng)的事實(shí)。作為一手締造商業(yè)地產(chǎn)王國(guó)的王健林，不可能沒有危機(jī)感。

當(dāng)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)在全國(guó)跑馬圈地的布點(diǎn)之后，萬(wàn)達(dá)的運(yùn)營(yíng)時(shí)代逐漸到來(lái)，問題也漸漸產(chǎn)生。萬(wàn)達(dá)的租金雖然在近年來(lái)逐步提升，但在業(yè)內(nèi)水平其實(shí)不算高。在早期開業(yè)并位于一線城市的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，租金水平較好。到了二三線城市，租金則明顯下了一個(gè)臺(tái)階。

在未來(lái)，萬(wàn)達(dá)如何從“大”到“新”，從全球最大商業(yè)地產(chǎn)商，轉(zhuǎn)向“中國(guó)生活消費(fèi)和文化娛樂的平臺(tái)提供商”，這也是迫使王健林做好電商的原因 。

“未來(lái)零售業(yè)的戰(zhàn)略重心不在電商，重心應(yīng)該在購(gòu)物中心，購(gòu)物中心將成為電商最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。”中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)高級(jí)專家莊帥說(shuō)，這是萬(wàn)達(dá)的最大優(yōu)勢(shì)。今年10月，萬(wàn)達(dá)將迎來(lái)第一百座萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的開業(yè)，目前在建及開業(yè)的數(shù)量接近160個(gè)，按照現(xiàn)在的發(fā)展速度，到了2020年，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)有望覆蓋至四五線城市，這個(gè)規(guī)模在中國(guó)乃至世界，都將難以超越。

王健林很自信地認(rèn)為，萬(wàn)達(dá)用了20年時(shí)間做成了線下，已經(jīng)把最難的都做了，因此，萬(wàn)達(dá)做O2O應(yīng)該大有機(jī)會(huì)。

萬(wàn)達(dá)的數(shù)據(jù)顯示，保守估計(jì)到2020年，每年萬(wàn)達(dá)的消費(fèi)者將超過50億人次，屆時(shí)萬(wàn)達(dá)將成為全球最大的線下消費(fèi)平臺(tái)。莊帥認(rèn)為，如果根據(jù)數(shù)學(xué)模型測(cè)算，到2020年，萬(wàn)達(dá)線下消費(fèi)人群將超過50億人次，如果每人每年在萬(wàn)達(dá)消費(fèi)12次，就是4億多人。

如此龐大的客流量與會(huì)員基數(shù)，為萬(wàn)達(dá)實(shí)現(xiàn)O2O線上電商智能平臺(tái)，提供了絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)條件。按照計(jì)劃，萬(wàn)達(dá)電商今年將在全國(guó)開業(yè)的107個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開通電商服務(wù)，2015年開通萬(wàn)達(dá)所有廣場(chǎng)、酒店、度假地的電商服務(wù)。

王永平認(rèn)為，除了商業(yè)地產(chǎn)，再加上通過大數(shù)據(jù)與萬(wàn)達(dá)金融、文化板塊之間的互通，未來(lái)萬(wàn)達(dá)電商的發(fā)展還有很大空間。而這些強(qiáng)大的資源，馬云等傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電商只能望其項(xiàng)背。因?yàn)轶w驗(yàn)只能在線下進(jìn)行。

屢敗屢戰(zhàn)的嘗試

所有的道路都不是一帆風(fēng)順，更何況要做O2O，不是那么容易。萬(wàn)達(dá)、百度、騰訊的結(jié)盟又被稱為“三個(gè)失敗者的反阿里聯(lián)盟”，三者都曾試水電商，但都以失敗而告終。

騰訊涉足電商多年，最后旗下拍拍網(wǎng)、易迅網(wǎng)仍因運(yùn)營(yíng)不力出售給了京東。百度曾放言三年內(nèi)必然打敗淘寶，但從有啊、樂酷天再到愛樂活的屢戰(zhàn)屢敗，百度電商淪為雞肋。

萬(wàn)達(dá)也不例外。2012年5月，萬(wàn)達(dá)電商組建之初，王健林便稱萬(wàn)達(dá)電商不會(huì)做第二個(gè)淘寶、京東，要將萬(wàn)達(dá)的線上線下資源相結(jié)合，形成獨(dú)特的模式。為了挖到人才，野心勃勃的萬(wàn)達(dá)拋出了萬(wàn)人招聘計(jì)劃，更不吝開出200萬(wàn)年薪的價(jià)格招聘萬(wàn)達(dá)電商CEO。同年12月，曾任Google總部電子商務(wù)技術(shù)部經(jīng)理、阿里巴巴國(guó)際交易技術(shù)資深總監(jiān)龔義濤加盟萬(wàn)達(dá)電商。

然而，短短一年多內(nèi)，萬(wàn)達(dá)電商就經(jīng)歷了劇烈的人員動(dòng)蕩，去年年底上線的萬(wàn)達(dá)電商“萬(wàn)匯網(wǎng)”也一直不溫不火。萬(wàn)匯網(wǎng)，號(hào)稱萬(wàn)達(dá)電商將萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)與線上會(huì)員相結(jié)合的“智慧廣場(chǎng)”模式，卻被業(yè)界認(rèn)為“格局太小”并未成氣候。

在今年1月的2013年工作總結(jié)會(huì)議上， 王健林抱有的仍是以發(fā)展會(huì)員數(shù)量為目標(biāo)來(lái)壯大電商的想法。半年后，在一次萬(wàn)達(dá)內(nèi)部的一個(gè)“總裁級(jí)別”的研討會(huì)上，王健林似乎恍然大悟：“這次開會(huì)我悟出一個(gè)道理，不要急于花錢買會(huì)員，過分追求會(huì)員數(shù)，會(huì)使我們誤入歧途……我們要增加的是有質(zhì)量的會(huì)員，是活躍的會(huì)員，這樣產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)才有價(jià)值?！?/p>

王健林還稱，“重點(diǎn)要放在產(chǎn)品研發(fā)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上。一個(gè)是要做好技術(shù)平臺(tái)，充分發(fā)揮云計(jì)算和大數(shù)據(jù)作用；另一個(gè)就是加大產(chǎn)品研發(fā)，研發(fā)幾十個(gè)、幾百個(gè)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)新應(yīng)用軟件，讓每個(gè)商家都覺得好使、自愿使用，消費(fèi)者也可以深度體驗(yàn)、愿意使用，這樣O2O就成功了。”

半年之內(nèi)觀念變化如此之大，這或許與王健林與騰訊、百度之間合作的步步推進(jìn)有關(guān)。到了2014年7月，王健林宣稱將拿出50億元全力發(fā)展電商公司，力圖“讓大家一說(shuō)到萬(wàn)達(dá)電商，就聯(lián)想到真正的O2O”，這才讓萬(wàn)達(dá)電商再次引發(fā)各界關(guān)注。

很快，萬(wàn)達(dá)電商新管理層任命完成，原佳品網(wǎng)COO董策確定出任CEO，原高朋網(wǎng)副總裁高峽出任COO，原美國(guó)新蛋網(wǎng)大洛杉磯地區(qū)CIO曹大軍出任CTO。隨著8月公司成立，萬(wàn)達(dá)電商O2O轉(zhuǎn)型將正式進(jìn)入實(shí)施階段。

對(duì)接難題

萬(wàn)達(dá)不但在力推自己統(tǒng)一的POS系統(tǒng)，商業(yè)內(nèi)部資源也在最大程度上統(tǒng)一和整合。目前萬(wàn)達(dá)與騰訊及百度正在緊鑼密鼓地進(jìn)行對(duì)接。

要實(shí)現(xiàn)緊密抱團(tuán)合作，有兩個(gè)關(guān)鍵詞不容忽略：通用積分聯(lián)盟和賬戶互通。

據(jù)萬(wàn)達(dá)電商CEO董策此前介紹，萬(wàn)達(dá)電商將打造國(guó)內(nèi)最大的通用積分聯(lián)盟，同時(shí)萬(wàn)達(dá)、騰訊和百度三方將建大數(shù)據(jù)聯(lián)盟。這個(gè)“積分聯(lián)盟體系”正是萬(wàn)達(dá)聯(lián)合騰訊、百度組建O2O企業(yè)的核心所在。

但構(gòu)建這個(gè)“積分聯(lián)盟體系”的前提是實(shí)現(xiàn)萬(wàn)達(dá)與百度、騰訊的賬號(hào)互通，使用戶的身份信息形成線上線下的閉環(huán)。問題是，萬(wàn)達(dá)已經(jīng)不寄希望于萬(wàn)匯網(wǎng)，那么會(huì)以什么作為線上線下的通用賬號(hào)？

莊帥分析認(rèn)為，目前以誰(shuí)的標(biāo)準(zhǔn)為主還未定，但很有可能以騰訊為主，騰訊具有強(qiáng)勢(shì)的賬戶地位，在三方中絕對(duì)是有強(qiáng)勢(shì)地位的。

尤為重要的是，未來(lái)三家的合資電商公司，主推誰(shuí)的支付工具是無(wú)法回避的尖銳問題，雖然理論上可以三家的支付工具都用，但最終的實(shí)際操作層面肯定會(huì)側(cè)重一家。

對(duì)于萬(wàn)達(dá)王健林來(lái)說(shuō)，O2O支付工具必須掌握在萬(wàn)達(dá)手中。王健林曾表示：“等萬(wàn)達(dá)足夠壯大，或者我們投資了一家銀行，就可以由這家銀行和我們統(tǒng)一發(fā)卡。我給電商公司提一點(diǎn)要求，現(xiàn)在就要琢磨創(chuàng)新一種更便捷、更快速、更有用的一卡通?！?/p>

當(dāng)全部資源、結(jié)構(gòu)、模式實(shí)現(xiàn)最大限度的優(yōu)化與對(duì)接后，萬(wàn)達(dá)的電商或?qū)?huì)在全國(guó)范圍內(nèi)鋪開，并迅速實(shí)現(xiàn)線上與線下的聯(lián)動(dòng)。

誰(shuí)是競(jìng)爭(zhēng)者？

O2O還是一片巨大的空白市場(chǎng)，但“騰百萬(wàn)”并非沒有競(jìng)爭(zhēng)者。以蘇寧為代表的家電零售企業(yè)開始了自己的O2O征程。尋求自身在O2O行業(yè)的優(yōu)勢(shì)。

在電子商務(wù)市場(chǎng)，B2C、C2C等行業(yè)板塊被淘寶、京東等電商巨頭牢牢占據(jù)，如今，他們將眼光投向了O2O，紛紛發(fā)力O2O電商模式，希望借此來(lái)占領(lǐng)更多未來(lái)的電商市場(chǎng)份額。

不過，對(duì)“騰百萬(wàn)”組合最具威脅的還是阿里巴巴。王健林與馬云的爭(zhēng)論由來(lái)已久。如今殊途同歸，都在謀求O2O的商業(yè)模式，不同的是一個(gè)是從線上到線下，一個(gè)是從線下到線上。

馬云要做的不只是B2C、C2C，O2O板塊的前景和市場(chǎng)才是馬云押寶的籌碼。銀泰百貨聯(lián)手淘寶，在2013年雙11期間試水O2O模式。不過，由于阿里與銀泰剛合作不久，戰(zhàn)略沒有進(jìn)一步清晰，誰(shuí)輸誰(shuí)贏都很難說(shuō)。但馬云構(gòu)建菜鳥物流，聯(lián)手商業(yè)地產(chǎn)百貨集團(tuán)——銀泰百貨，顯示其野心不小。

還有消息難以忽略：淘寶與萬(wàn)科共同推出了房產(chǎn)電商新方式——以淘寶線上消費(fèi)沖抵房?jī)r(jià)。

為了推動(dòng)萬(wàn)達(dá)電商的發(fā)展，萬(wàn)達(dá)內(nèi)部可謂舉全力而行之，王健林在年中業(yè)績(jī)報(bào)告會(huì)上提出全力發(fā)展電商的要求，要求萬(wàn)達(dá)所有網(wǎng)上資源全部給電商公司，放手讓電商發(fā)展，希望能在3年左右的時(shí)間找到盈利模式。

據(jù)王健林表示，50億元的投資僅僅是第一期投入，5年總投資計(jì)劃將接近200億元，并且還會(huì)引入新的投資者。在線上，淘寶網(wǎng)的注冊(cè)用戶已經(jīng)突破4億，如果憑借騰訊的社交用戶數(shù)量，“騰百萬(wàn)”組合足以與之抗衡。

RET睿意德中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)研究中心總經(jīng)理陳曦認(rèn)為，兩者目標(biāo)均是成為平臺(tái)服務(wù)商，萬(wàn)達(dá)將側(cè)重于打造線下生活及娛樂的本地綜合消費(fèi)平臺(tái)，而阿里則將側(cè)重于打造橫跨線上零售及貿(mào)易的全球電子商務(wù)平臺(tái)。整體而言，零售商業(yè)將繼續(xù)成為兩者存在競(jìng)爭(zhēng)的聚焦點(diǎn)。

值得一提的是，萬(wàn)達(dá)在尋找電商合作伙伴時(shí)，亦曾與馬云有過接觸，有前萬(wàn)達(dá)電商高層曾感嘆，“當(dāng)時(shí)我們與多家互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行了溝通，與阿里巴巴也有過商議，不過最終并未能達(dá)成合作。而馬云本身與銀泰董事沈國(guó)軍關(guān)系較為密切，所以最終他們選擇了與銀泰合作?！?/p>

而一向言無(wú)顧忌的馬云，更被曝出9月2日在淘寶城演講時(shí)調(diào)侃：“萬(wàn)達(dá)、騰訊、百度聯(lián)合做電商的合作是WTB（烏托邦）。到底他們是WTB（玩淘寶）還是BTW（by the way，打醬油的），兩年就能見分曉了。”

兩虎相爭(zhēng)，必有一傷。如果被馬云不幸說(shuō)中，那么中國(guó)未來(lái)的零售業(yè)格局，或許將就此改寫。