淺析我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展策略

摘 要：當(dāng)前社會已經(jīng)步入了一個營銷的時代，無論是誰，不管是有意還是無意為之，每天都在做的事情就是自我推銷，與此同時，也要被別人強(qiáng)加的營銷包圍，我們的生活就是一種無止境的傳播，從自我傳播擴(kuò)展到人際傳播、大眾傳播，這早已成為了當(dāng)前社會人人都必須要具備的生存模式，網(wǎng)絡(luò)則由于其十分普遍及信息流較為龐大的特點，成為了21世紀(jì)營銷市場的主動脈。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；電子營銷；發(fā)展策略

[中圖分類號]：F713.36 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]：A

[文章編號]：1002-2139（2014）-03--01

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢

（一）市場范圍逐步擴(kuò)大

國際互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋面積十分的廣，因此，采用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式推廣產(chǎn)品，面對的市場也就不再只是局限在國內(nèi)，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)方便快捷的進(jìn)入到任何一個國家，可以說，網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)打開了全球市場，為企業(yè)架起了一座通向國際市場的橋梁，同時也為企業(yè)與世界上各個角落的潛在客戶更好地進(jìn)行交流合作提供渠道。

（二）減少成本增加收益

網(wǎng)絡(luò)營銷是通過互聯(lián)網(wǎng)這一平臺開展的，因此，企業(yè)的業(yè)務(wù)都是在網(wǎng)絡(luò)這個“虛擬市場”中進(jìn)行的，也因此大大地節(jié)省了營銷和渠道的成本，這樣一來企業(yè)就能夠利用更低的成本參與市場競爭之中，更具備價格優(yōu)勢。同時，網(wǎng)絡(luò)營銷可以讓消費者和供應(yīng)企業(yè)直接交流，省去了中間環(huán)節(jié)，也減少了銷售環(huán)節(jié)的投入。

（三）信息溝通高效

在電子商務(wù)時代，網(wǎng)絡(luò)的互動功能給企業(yè)提供了一個高效率的獲取信息的渠道，既可以收集到顧客的需求信息，又可以第一時間跟客戶進(jìn)行溝通，將人性化特點發(fā)揮得淋漓盡致，針對不同的客戶需求采取不同的應(yīng)對措施，迅速作出反應(yīng)。

（四）企業(yè)競爭趨向公平

網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供了一個真正平等的市場體系，不管是商業(yè)巨子還是無名小卒，同樣都有面臨消費者和獲取信息的機(jī)會，競爭變得清晰而透明。消費者可以不受任何地域、時間的限制，只需輸入關(guān)鍵字就能快速地找到想要的產(chǎn)品，充分地進(jìn)行比較，最后根據(jù)自己的情況和經(jīng)濟(jì)能力選擇產(chǎn)品，無論企業(yè)大小，消費者是否購買的決定性因素是企業(yè)的信譽，而信譽都是由購買過產(chǎn)品的消費者給予的評價積累而成的，信譽便成了這些企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中競爭的新焦點。

二、我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展中存在的問題分析

（一）政府支持力度有待加強(qiáng)

由于互聯(lián)網(wǎng)所具備的虛擬性、開放性、共享性、全球性等特點，導(dǎo)致很多不法分子惡意攻擊企業(yè)網(wǎng)站、篡取信息數(shù)據(jù)，或利用網(wǎng)絡(luò)開展詐騙活動，騙取他人錢財，網(wǎng)絡(luò)安全問題成為了網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展過程中的瓶頸。因此，我們必須解決掉網(wǎng)絡(luò)營銷中潛在的安全隱患，建立一個良好的法制環(huán)境和信用環(huán)境，在此基礎(chǔ)上，制定一套全球化的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，以保證網(wǎng)絡(luò)營銷活動的實施。

（二）企業(yè)信譽得不到保障

不管是在正常的實物商品交易過程中還是在網(wǎng)絡(luò)的虛擬市場交易過程中，消費者最重視的問題就屬企業(yè)的信譽問題了。信譽是一個企業(yè)的形象，只有得到消費者的充分信任，才能擁有良好的信譽及口碑，才能有機(jī)會在網(wǎng)絡(luò)營銷中取得勝利。近年來，企業(yè)的信任危機(jī)頻頻爆發(fā)，隨著越來越多的假冒偽劣產(chǎn)品以及摻入各種有害物質(zhì)的產(chǎn)品引發(fā)的種種惡性事件被媒體公布于世，使消費者都過分理智化，購物時都帶有一種不信任感，就更不用說是在網(wǎng)絡(luò)這種虛擬的、看不到摸不著的交易，讓消費者更加沒有安全感。

（三）消費者的傳統(tǒng)觀念有待轉(zhuǎn)變

我國人民自古以來就講究“眼見為實，耳聽為虛”，這個觀念束縛了大多數(shù)人的思想，而網(wǎng)絡(luò)營銷可以說是與這個觀念相悖的，它提供的是一個虛擬的市場，不僅僅是看不到產(chǎn)品本身，甚至連合作的經(jīng)營者樣子都不清楚。網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)產(chǎn)品的直觀性也較差，還經(jīng)常會出現(xiàn)產(chǎn)品實物跟看到的圖片嚴(yán)重不符，退換貨不耗時耗力不說還要承擔(dān)退換貨的費用，這都導(dǎo)致了消費者擔(dān)心網(wǎng)上購物的風(fēng)險，對于網(wǎng)上購物持懷疑態(tài)度。所以，網(wǎng)絡(luò)營銷的前提條件就是要轉(zhuǎn)變消費者的傳統(tǒng)觀念，讓經(jīng)營者和消費者雙方做到互相信任。

（四）網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品范圍不夠廣泛

網(wǎng)絡(luò)營銷提供的產(chǎn)品大致可以分為商品和服務(wù)兩類，服務(wù)是通過售前、售后來表現(xiàn)的，是一種無形的產(chǎn)品。就有形的產(chǎn)品而言，消費者在網(wǎng)上購物過程中不會購買一些貴重物品，因為，網(wǎng)上購物有風(fēng)險，一旦買到的不是正品，消費者就要承擔(dān)一筆不小的損失，所以，消費者在購買貴重物品時，往往嗾使親臨現(xiàn)場做決定的。

（五）物流效率還需提高

網(wǎng)絡(luò)營銷雖然縮小了企業(yè)與消費者之間的差距，但是卻對配備物流公司的水平與能力提出了更高的要求。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及、網(wǎng)購的消費者數(shù)量不斷地增加，使得物流公司的任務(wù)越來越繁重，而快遞公司“快遞”變成了“慢遞”。就拿前不久的“雙11網(wǎng)購狂歡節(jié)”來說，“天貓”支付寶成交額高達(dá)350.19億元，面對數(shù)量如此之多的物品，物流壓力也就可想而知。

三、我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的對策研究

（一）深化對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識

營銷發(fā)生變革的根本原因在于消費者身上，不同時期、不同文化背景孕育出不同的消費群。因此，我們首先要引導(dǎo)廣大消費者轉(zhuǎn)變過去傳統(tǒng)的舊觀念，以及眼見為實的購物習(xí)慣，讓消費者從心理上接受、認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)營銷。不斷的開展網(wǎng)絡(luò)營銷方面的學(xué)術(shù)研究，讓更多的人了解網(wǎng)絡(luò)營銷，進(jìn)而開發(fā)出適合我國國情的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。

（二）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

我國Internet的基礎(chǔ)設(shè)施相對還較為落后，需要我們努力去加強(qiáng)和改進(jìn)的地方還有很多。政府應(yīng)該起到發(fā)揮宏觀調(diào)控的作用，不斷的加大網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)力度，并鼓勵更多的企業(yè)去大力開發(fā)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟硬件產(chǎn)品，從而改善我國目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。采取靈活的收費方式，使網(wǎng)絡(luò)消費與人們的收入水平相適應(yīng)。政府應(yīng)引入競爭機(jī)制，允許其他行業(yè)介入互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的普及，以加快網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

（三）制定相應(yīng)的法律法規(guī)和稅收政策

不管是網(wǎng)上交易還是現(xiàn)實生活中的實物交易，發(fā)生問題糾紛都是不可避免的。另外，網(wǎng)上交易的雙方經(jīng)常會存在著一定的地域問題，如果沒有完善的法律法規(guī)對交易雙方進(jìn)行規(guī)范，后果是難以想象的。同時，面對稅收征管易失控、稅務(wù)處理易混亂、稽查難度加大等問題，盡快制定與國際接軌的網(wǎng)絡(luò)交易法律法規(guī)和稅收政策，對推動網(wǎng)絡(luò)營銷顯得十分重要。

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