電子商務(wù)發(fā)展中的安全問(wèn)題及防范對(duì)策

摘要：本文通過(guò)分析研究電子商務(wù)發(fā)展中存在的安全問(wèn)題，提出了具體的防范策略，有利于促進(jìn)電子商務(wù)的健康快速發(fā)展，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) " 安全問(wèn)題 " 防范對(duì)策

我國(guó)的電子商務(wù)起步較晚，但是已取得了驕人的成績(jī)，為人們的生活、工作帶來(lái)了極大的便利。電子商務(wù)在不同發(fā)展階段都存在安全問(wèn)題，我們應(yīng)認(rèn)真分析這些問(wèn)題，探究其解決策略，使電子商務(wù)的發(fā)展能更加健康、快速。

一、電子商務(wù)發(fā)展中的安全問(wèn)題

1.交易安全問(wèn)題

1997年，中國(guó)化工信息網(wǎng)正式提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，我國(guó)第一個(gè)行業(yè)網(wǎng)站服務(wù)機(jī)構(gòu)正式建立，標(biāo)志著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)開(kāi)始與全球接軌。

交易安全問(wèn)題是電子商務(wù)安全問(wèn)題的重要方面，而我國(guó)還沒(méi)有建立完善的電子商務(wù)法，所以在電子商務(wù)交易過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤的交易信息。如賣(mài)方利用身份的不確定性與市場(chǎng)進(jìn)出的隨意性，發(fā)布虛假信息，欺騙消費(fèi)者，造成交易存在很大的安全隱患。

2.信息安全問(wèn)題

淘寶網(wǎng)成立后，個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)活動(dòng)開(kāi)始變得頻繁起來(lái)，電子商務(wù)交易開(kāi)始進(jìn)入普通人的生活。在這種背景下，一些投機(jī)分子開(kāi)始盜取商業(yè)信息，對(duì)他人造成了很大的危害。

3.誠(chéng)信環(huán)境問(wèn)題

隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，誠(chéng)信環(huán)境卻日漸惡化，降低了消費(fèi)者對(duì)賣(mài)家的信任度。消費(fèi)者的信任是完成交易的重要保障，沒(méi)有信任，交易就無(wú)法完成，電子商務(wù)行為就無(wú)法運(yùn)行。因此，誠(chéng)信環(huán)境是電子商務(wù)安全問(wèn)題的重要內(nèi)容。

目前，我國(guó)有關(guān)電子商務(wù)安全管理的法律尚不完善，也沒(méi)有建立健全相關(guān)的制度，在信息安全存在問(wèn)題的情況下，各種不確定的安全風(fēng)險(xiǎn)客觀存在。在這些風(fēng)險(xiǎn)中，消費(fèi)者的利益經(jīng)常受到損害。

二、電子商務(wù)安全問(wèn)題防范對(duì)策

1.國(guó)家制定電子商務(wù)發(fā)展的宏觀戰(zhàn)略

要保證電子商務(wù)安全的發(fā)展，我國(guó)需要從社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)和全局性出發(fā)，制定電子商務(wù)安全發(fā)展的宏觀戰(zhàn)略，充分發(fā)揮國(guó)家組織的指導(dǎo)作用，使我國(guó)的電子商務(wù)在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下發(fā)展，并抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，保持電子商務(wù)的正確發(fā)展方向，有效保障電子商務(wù)發(fā)展的安全，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

2.加強(qiáng)電子商務(wù)發(fā)展安全的法律法規(guī)建設(shè)

要解決電子商務(wù)的安全問(wèn)題，政府部門(mén)要針對(duì)安全問(wèn)題，制定科學(xué)、完善的法律法規(guī)，規(guī)范電子商務(wù)行為，消除安全隱患。筆者認(rèn)為，可從三方面著手：①完善、調(diào)整現(xiàn)行電子商務(wù)發(fā)展的安全制度，使其發(fā)揮更大的功效;②研究電子商務(wù)發(fā)展中存在的新安全問(wèn)題，制定新的法律法規(guī)制度對(duì)其進(jìn)行約束和管理;③認(rèn)真研究電子交易、信息管理、在線支付、隱私權(quán)保護(hù)等方面存在的電子商務(wù)安全問(wèn)題，制定相應(yīng)的法律制度，促進(jìn)電子商務(wù)安全健康地發(fā)展。

3. 提高消費(fèi)者的安全意識(shí)

消費(fèi)者應(yīng)關(guān)注電子商務(wù)安全，提高在線交易的安全意識(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)，以保證自身的合法權(quán)益。

消費(fèi)者需要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：①樹(shù)立電子商務(wù)安全交易意識(shí)。消費(fèi)者要培養(yǎng)和提高網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中的安全保護(hù)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全隱患，盡量選擇正規(guī)、著名的網(wǎng)站和品牌店進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。這樣一來(lái)，即使在交易過(guò)程中出現(xiàn)了傷害消費(fèi)者利益的行為，工商部門(mén)也能夠采用有效措施保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益;②消費(fèi)者在交易前要確認(rèn)賣(mài)家的合法性。在網(wǎng)上交易前，消費(fèi)者應(yīng)確認(rèn)賣(mài)家的合法性，了解相關(guān)的登記情況、誠(chéng)信情況，了解賣(mài)家的送貨方式、經(jīng)營(yíng)規(guī)模等情況，選擇合法店鋪及誠(chéng)信度高的店鋪進(jìn)行交易，盡量貨到付款，降低交易安全風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)自身權(quán)益;③消費(fèi)者要妥善保存交易中的相關(guān)電子憑證、資料和聊天記錄。如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或工商部門(mén)投訴，把它們作為最有力的證據(jù)。另外，消費(fèi)者還要設(shè)置安全度高的賬號(hào)、密碼，及時(shí)升級(jí)殺毒防護(hù)軟件，有效防范網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。

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（作者單位：九江職業(yè)大學(xué)）