試論企業(yè)中層管理人員“調(diào)諧師”的作用

摘要：中層管理者在企業(yè)管理中的調(diào)諧作用至關(guān)重要，在企業(yè)發(fā)展中起著中流砥柱的作用。中層管理者在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作中起著承上啟下的紐帶和鏈接作用，在企業(yè)發(fā)展與進(jìn)步過程中扮演著“調(diào)諧師”的角色。文章系統(tǒng)分析了企業(yè)中層管理者的“調(diào)諧師”作用，結(jié)合西部礦業(yè)實(shí)際，認(rèn)為中層管理者在西部礦業(yè)走向國(guó)際化企業(yè)集團(tuán)的征程中“調(diào)諧師”的作用會(huì)越來越凸現(xiàn)，會(huì)為西部礦業(yè)的發(fā)展進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：中層管理人員；管理模式；員工素質(zhì)

黨的十八屆三中全會(huì)，站在歷史、發(fā)展和政治的高度，客觀、真實(shí)地分析和總結(jié)了當(dāng)前國(guó)內(nèi)、國(guó)際的政治、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，高度概括、細(xì)致科學(xué)地提出了以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的“和諧發(fā)展”與進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”這一歷史性的發(fā)展進(jìn)步論說。明確指出，在新的歷史條件下，要堅(jiān)持把發(fā)展作為黨執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)持社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的改革方向，不斷提高構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的能力，不斷增強(qiáng)全社會(huì)的創(chuàng)造活力，妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，推進(jìn)社會(huì)管理體制創(chuàng)新，加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下的群眾工作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。這是在未來一段時(shí)間內(nèi)，對(duì)促進(jìn)和保證我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)進(jìn)步和發(fā)展可操作性強(qiáng)、指導(dǎo)意義廣泛的理論思想。作為企業(yè)的一名中層管理人員，通過深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)黨的十八大以及十八屆三中全會(huì)精神，深切地感受到“和諧發(fā)展”也是一個(gè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本宗旨，同時(shí)也充分認(rèn)識(shí)到，企業(yè)的中層管理人員由于在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作中起著承上啟下的紐帶和鏈接作用，在企業(yè)發(fā)展與進(jìn)步過程中扮演著“調(diào)諧師”的角色，既要當(dāng)好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手和上級(jí)指示的執(zhí)行者，又是具體工作的指揮者和帶頭人。

一、和諧是做好一切工作的基礎(chǔ)與根本

和諧其含義是兩個(gè)方面或多個(gè)獨(dú)立個(gè)體之間的一種相互聯(lián)系、相互制約、相互平衡。和諧是共同構(gòu)建在一起的相容、相異的共同體；和諧是各種資源之間對(duì)等、合理的配置；和諧是發(fā)展目標(biāo)與經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相匹配的、可實(shí)現(xiàn)的、并且符合其努力空間的相互促進(jìn)的關(guān)系。

和諧發(fā)展體現(xiàn)著人與自然的協(xié)調(diào)發(fā)展，協(xié)調(diào)發(fā)展也就是要統(tǒng)籌國(guó)內(nèi)發(fā)展與對(duì)外開放，推動(dòng)生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和上層建筑協(xié)調(diào)，從而使得國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民生活富裕、環(huán)境生態(tài)良好、世代傳承的高度物質(zhì)文明、政治文明、精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展，推動(dòng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的新進(jìn)展。

科學(xué)發(fā)展觀揭示的是發(fā)展的普遍規(guī)律，對(duì)全國(guó)、對(duì)各行業(yè)都有重要的指導(dǎo)意義。西部礦業(yè)要在國(guó)內(nèi)、國(guó)外謀求更大的發(fā)展，關(guān)鍵是要結(jié)合自己的實(shí)際情況來落實(shí)科學(xué)協(xié)調(diào)發(fā)展。堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，真實(shí)、全面、客觀地分析、掌握實(shí)際情況，才能提出和諧發(fā)展的具體措施與辦法來。

二、“和諧”的主要“調(diào)諧”者是企業(yè)中大多數(shù)的中層管理者

美國(guó)麥卡錫公司最近出版的《改革管理人》一書，得出一個(gè)最新結(jié)論：公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達(dá)到更高的業(yè)績(jī)，關(guān)鍵在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理、善溝通、忠誠(chéng)敬業(yè)的中層管理者。他們能把高層管理者的意愿、工作動(dòng)能與市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)這三股企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力有機(jī)的鏈接在一起，是企業(yè)愿景、戰(zhàn)略決策、組織方案的有力執(zhí)行者和組織實(shí)踐者。

整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)力的提高、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的增強(qiáng)無不依賴于成千上萬的生產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步來實(shí)現(xiàn)。而各個(gè)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步又必須要符合整個(gè)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的要求，并且與社會(huì)需求相和諧，生產(chǎn)出能滿足社會(huì)各種需求的產(chǎn)品，企業(yè)才能生存和發(fā)展，這是企業(yè)生存必須的外部條件。而更多的、更重要的是企業(yè)的內(nèi)部管理、企業(yè)素質(zhì)的提高。企業(yè)素質(zhì)（企業(yè)文化）是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)竟?fàn)幹袪?zhēng)得一席之地的關(guān)鍵。企業(yè)素質(zhì)的培育關(guān)鍵在于企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)內(nèi)外部各種資源的協(xié)調(diào)；在于管理者對(duì)本企業(yè)內(nèi)部、外部資源的“整合”與“調(diào)協(xié)”，也就是說企業(yè)管理者要進(jìn)行“和諧”管理?！罢{(diào)協(xié)”的好企業(yè)的各種資源，就能促使企業(yè)抓住機(jī)遇得到發(fā)展，反之，“調(diào)協(xié)”不好，就可能將一個(gè)很有潛力的企業(yè)拖入泥潭，因此說企業(yè)管理者是企業(yè)進(jìn)步的“調(diào)協(xié)師”。

西部礦業(yè)公司經(jīng)過幾代人幾十年的艱苦奮斗和不懈努力，取得了較大的發(fā)展，特別是近二十年來的發(fā)展壯大，使西部礦業(yè)公司由資本薄弱、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品單一的企業(yè)，發(fā)展成為今天的資本積累迅速，采、選、冶、加科工貿(mào)一體化，逐步走向國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)集團(tuán)。企業(yè)管理者的理念已升華為二層意義：其一為集團(tuán)公司的高管人員，他們著力于公司外部資源的調(diào)諧。其二為集團(tuán)公司下屬的各經(jīng)營(yíng)實(shí)體的管理者，即集團(tuán)公司的中層管理者，他們著力于經(jīng)營(yíng)實(shí)體相對(duì)集團(tuán)公司之間的外部資源以及經(jīng)營(yíng)實(shí)體內(nèi)部資源的調(diào)諧，這些中層管理者是以經(jīng)營(yíng)實(shí)體為主體的“調(diào)諧師”，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)實(shí)體——企業(yè)進(jìn)步的主要力量和操作者。

三、自我“調(diào)諧”與時(shí)俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變觀念，以積極向上的心態(tài)迎接各種變革

當(dāng)今世界科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，信息（革命）日新月異。企業(yè)發(fā)展進(jìn)步是社會(huì)的必須，不進(jìn)則退，而且必會(huì)被社會(huì)所拋棄。長(zhǎng)江后浪推前浪是客觀歷史的必然，不順則亡。西部礦業(yè)公司是從礦山企業(yè)崛起的，目前正在向國(guó)際化集團(tuán)公司邁進(jìn)。在這個(gè)歷程中，全體員工要經(jīng)歷兩次歷史性的蛻變。其一，經(jīng)歷從山溝走向城市的蛻變，這個(gè)蛻變是人們所向往的，是人的群居屬性，是符合大多數(shù)人的利益趨向。從而所經(jīng)受的蛻變陣痛在某種意義上說是一種快樂的、向往的，是母親分娩時(shí)的幸福與陣痛。其二，今天西部礦業(yè)要從國(guó)內(nèi)走向國(guó)際，其組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)作流程和管理思維、模式都將發(fā)生根本性的改變，這對(duì)大多數(shù)經(jīng)營(yíng)管理人員、特別是中層管理者來說蘊(yùn)含著是一種失意、一種走下前臺(tái)的痛苦。三十多年來的改革開放，使我們十分清楚地知道國(guó)際化的含義——全方位的高速、高效、高素質(zhì)，新知、新制、新思維。

發(fā)展是客觀的、必然的，是為滿足人們不斷提高、不斷完善的需求，所以一切社會(huì)的需要、一切進(jìn)步的要求都是我們所追求的真理。中層管理者首先要“調(diào)諧”好自我，使之理念、思維、工作方法與時(shí)代同步，與時(shí)俱進(jìn)，與西部礦業(yè)發(fā)展的強(qiáng)音和諧起來。不固步自封，不僵化思維，努力接受新思想，以新的理念指導(dǎo)行動(dòng)，在企業(yè)管理中發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，真正地做到企業(yè)發(fā)展進(jìn)步中的“調(diào)諧師”，才有可能跟上時(shí)代步伐而不被淘汰。這就是現(xiàn)在人們經(jīng)常說的那句話——思路決定出路。

四、“調(diào)諧師”在企業(yè)進(jìn)步中的作為

（一）中層管理者首先應(yīng)當(dāng)是高層管理的“替身”和“喉舌”

為此，必須主動(dòng)、全面地與決策層的管理宗旨、要求和時(shí)段性的戰(zhàn)略目標(biāo)相“和諧”起來。也就是我們常說的“絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)”，同時(shí)，應(yīng)當(dāng)帶領(lǐng)屬下不擇不扣地將決策層的管理意圖貫徹下去。在執(zhí)行管理要求的同時(shí)，創(chuàng)造性、超前性地開展基層管理工作，使所管理的方式向決策層管理意圖更加貼近，并將管理所產(chǎn)生的效果及時(shí)反饋于決策層，使決策層準(zhǔn)確掌握企業(yè)現(xiàn)狀、及時(shí)修正管理思路和方法。

決策層領(lǐng)導(dǎo)才智與中層管理者的管理能力之間也必須要“和諧”。執(zhí)行層管理者即使能領(lǐng)會(huì)到?jīng)Q策層領(lǐng)導(dǎo)的一部分管理意圖，也僅僅是一部分，而且還是領(lǐng)導(dǎo)有意識(shí)的。如此，決策層領(lǐng)導(dǎo)始終與中層管理者在管理理論、人格魅力、洞察經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)等方面都有一“美麗”的距離，促使雙方在一種動(dòng)態(tài)的追逐、敬慕環(huán)境下，拉動(dòng)中層管理者不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步、不斷適應(yīng)新的距離。從而使中層管理者的管理水平不斷提高，促進(jìn)企業(yè)的管理不斷向前進(jìn)步。

（二）中層管理者必須要將本企業(yè)的各種內(nèi)部關(guān)系不斷“調(diào)諧”到最佳狀態(tài)

企業(yè)是生存于現(xiàn)實(shí)生活中的人、機(jī)、物的有機(jī)結(jié)合體，是各種關(guān)系的集中點(diǎn)，只有在人、機(jī)、物等配合順暢，各種關(guān)系和諧的狀態(tài)中，才能達(dá)到其應(yīng)有的效能。這也是我們?yōu)槭裁凑f中層管理者是企業(yè)進(jìn)步的“調(diào)諧師”的關(guān)鍵之所在。

在人、機(jī)、物的配合方面，要重點(diǎn)把握：?jiǎn)T工的文化素質(zhì)水平——直接決定企業(yè)技術(shù)裝備水平的效能發(fā)揮。員工的政治素質(zhì)水平——影響企業(yè)大政方針、改革改組的承受能力與實(shí)施方式、方法及實(shí)施時(shí)機(jī)。員工的年齡結(jié)構(gòu)——決定著企業(yè)發(fā)展的時(shí)機(jī)。員工的來源與居住分布情況-——影響著企業(yè)整體的穩(wěn)定和管理措施的實(shí)施，來源集中易產(chǎn)生派別爭(zhēng)斗，居住過于集中，員工之間親屬關(guān)系復(fù)雜、流言蜚語盛行、管理措施實(shí)施阻力較大。

（三）中層管理者要充分調(diào)諧本企業(yè)內(nèi)部各種資源，使其發(fā)揮應(yīng)有的作用

企業(yè)的資源很多，其中最重要的資源是人才資源，他們是企業(yè)的中堅(jiān)力量。中層管理者要認(rèn)真研究他們每一個(gè)人所擁有的獨(dú)立個(gè)性，針對(duì)這類人群的個(gè)性特點(diǎn)，來切實(shí)有效的制訂相應(yīng)的管理制度和激勵(lì)政策，使他們真正發(fā)揮其在企業(yè)中的重要作用。其次是企業(yè)的社會(huì)性、產(chǎn)品外延性資源，所謂產(chǎn)品外延性資源就是主產(chǎn)品以外的上、下游產(chǎn)品，原輔材料，半成品，廢棄物等，并與之相關(guān)、相近的產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品。這是企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變與實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的基礎(chǔ)。中層管理者要追求經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，就必須要著眼于企業(yè)的社會(huì)性、產(chǎn)品外延性資源的開發(fā)利用，努力尋求與產(chǎn)品外延性資源相關(guān)、相近的產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品的開發(fā)與利用，充分發(fā)揮主產(chǎn)品的主導(dǎo)性優(yōu)勢(shì)作用，實(shí)現(xiàn)在主業(yè)所產(chǎn)生效益之外的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

五、進(jìn)一步實(shí)踐“信念、忍耐、奮進(jìn)、成功”的企業(yè)精神，是“調(diào)諧師”在新的歷史時(shí)期克勝的法寶

西部礦業(yè)的崛起是一部信念、忍耐的史歌，西部礦業(yè)的發(fā)展壯大是一部奮進(jìn)、成功的壯曲。從小企業(yè)到采、選、冶加科工貿(mào)、從小山溝到國(guó)際化，西部礦業(yè)的發(fā)展、進(jìn)步、壯大的歷程，鐵一般的事實(shí)證明，“兩個(gè)堅(jiān)持”是完全符合西部礦業(yè)的定位，與國(guó)際、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)相吻合的。企業(yè)得到了發(fā)展、壯大，全體員工得到了經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，真正體會(huì)到廠榮我榮的自豪。新的歷史時(shí)期，賦予“信念、 忍耐、奮進(jìn)、成功”新的內(nèi)涵與起點(diǎn)。西部礦業(yè)曾在這一企業(yè)精神的鼓舞下，成功的實(shí)踐了“兩個(gè)堅(jiān)持”之一的走資源型開發(fā)型企業(yè)。今天更加需要在這一企業(yè)精神的感召下去實(shí)現(xiàn)更高一層、更寬視野、更加充滿生機(jī)與活力的“走國(guó)際化企業(yè)集團(tuán)的道路”

“調(diào)諧師”們也曾是這一精神在“堅(jiān)持走資源開發(fā)性企業(yè)”的實(shí)踐中的踐行者，也曾充分享受這一精神所帶來的動(dòng)力與創(chuàng)舉。在實(shí)踐“走國(guó)際化企業(yè)集團(tuán)”的新的歷史時(shí)期，雖然任務(wù)、性質(zhì)有所不同，但相同的還是西部礦業(yè)的發(fā)展，相同的還是企業(yè)文化的進(jìn)一步豐富和完善，是企業(yè)進(jìn)步、發(fā)展中不可或缺的制勝法寶，企業(yè)的歷史、管理有其獨(dú)自的文化遺傳性，丟棄這一法寶，就脫離了西部礦業(yè)的實(shí)際，就丟棄了西部礦業(yè)的根本，工作調(diào)諧就可能出現(xiàn)梗阻，進(jìn)一步的實(shí)踐“信念、忍耐、奮進(jìn)、成功”，全面地與“兩個(gè)堅(jiān)持”相結(jié)合的開展調(diào)諧工作，是“調(diào)諧師”們從勝利走向勝利的法寶。

總之，中層管理者在企業(yè)管理中的調(diào)諧作用至關(guān)重要，在企業(yè)發(fā)展中起著中流砥柱的作用。相信西部礦業(yè)在走向國(guó)際化企業(yè)集團(tuán)的征程中，“調(diào)諧師”們的作用會(huì)越來越凸現(xiàn)，會(huì)為西部礦業(yè)的發(fā)展進(jìn)步做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

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（作者單位：青海西部石化有限責(zé)任公司）