旅游公共服務(wù)供需耦合協(xié)調(diào)度分析

摘要：本文通過闡述旅游公共服務(wù)需求與旅游公共服務(wù)供給相互協(xié)調(diào)發(fā)展的作用機(jī)理，建立了旅游公共服務(wù)供需耦合協(xié)調(diào)度指標(biāo)體系，引入耦合協(xié)調(diào)度數(shù)學(xué)模型及計算方法，選取了東中西部共十個旅游城市2012年的數(shù)據(jù)為樣本，對其旅游公共服務(wù)的供需耦合協(xié)調(diào)度進(jìn)行了實(shí)證分析并得出了相應(yīng)結(jié)論。

關(guān)鍵詞：旅游公共服務(wù)；供需；耦合協(xié)調(diào)度；模型

旅游公共服務(wù)供需耦合是將旅游公共服務(wù)系統(tǒng)中的供給、需求等子系統(tǒng)中相互關(guān)聯(lián)、相互影響、相互協(xié)作的各種要素聯(lián)結(jié)起來、耦合而成，以帶動系統(tǒng)協(xié)同演化與發(fā)展。這個有機(jī)整體便于協(xié)調(diào)和消除旅游公共服務(wù)供給與需求之間的矛盾，使之達(dá)到和諧、促進(jìn)和協(xié)同發(fā)展的目標(biāo)，在旅游公共服務(wù)供給系統(tǒng)得到優(yōu)化的同時，旅游公共服務(wù)需求系統(tǒng)結(jié)構(gòu)也隨之提升，從而促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的全面可持續(xù)發(fā)展。

一、耦合協(xié)調(diào)度模型的建立

物理學(xué)上耦合是指兩個或兩個以上的體系或運(yùn)動形式間通過各種相互作用而彼此影響或聯(lián)合的現(xiàn)象。耦合程度和耦合作用是系統(tǒng)由無序走向有序及系統(tǒng)在達(dá)到邊界區(qū)域時走向何種結(jié)構(gòu)的決定因素。運(yùn)用到本研究中來，旅游公共服務(wù)供需系統(tǒng)耦合度指的就是旅游公共服務(wù)供給和需求兩個子系統(tǒng)將各自的耦合元素聯(lián)結(jié)起來從而對彼此產(chǎn)生的影響和作用的程度，其耦合度的大小與旅游公共服務(wù)供給與需求相互協(xié)調(diào)的程度呈正相關(guān)。

（一）有序度

系統(tǒng)有序度計算公式為

udi=（

X-

β）/（

α-β

）

（

α-

X）/（

α-β

） ud具有正效應(yīng) （1）

（1）式中，需求系統(tǒng)的序參量用di來表示，Xdi代表的是序參量的指標(biāo)值，βdi代表最小值，αdi表示最大值。指標(biāo)為負(fù)時，呈負(fù)相關(guān)，取值越小，代表旅游公共服務(wù)供需系統(tǒng)的有序程度越大；取值越大，代表旅游公共服務(wù)供需系統(tǒng)有序程度越低。指標(biāo)為正時，成正相關(guān)，di的取值越大，旅游公共服務(wù)供需系統(tǒng)的有序程度越高；取值越小，旅游公共服務(wù)供需系統(tǒng)的有序程度也就越低。udi∈[0，1]代表的是旅游公共服務(wù)需求系統(tǒng)的有序度，要想達(dá)到高程度的有序度，就必須使udi得到較高的取值，這時候di在旅游公共服務(wù)需求系統(tǒng)高有序度中起到了不可小覷的作用。相同的道理，旅游公共服務(wù)供給系統(tǒng)的有序度usj∈[0，1]也能這樣算出來。

總的來說，將udi或usj的有序度進(jìn)行集成，就可以得到旅游公共服務(wù)需求系統(tǒng)和旅游公共服務(wù)供給系統(tǒng)的綜合評價值，線性加權(quán)和法或幾何平均法通常被實(shí)際部門中選作常用的方法，即

Ud=λdiudi（2）

（2）式中，需求系統(tǒng)的綜合評價值用Ud來表示，Ud代表指標(biāo)di的有序度，λdi則代表的是指標(biāo)的權(quán)重，對于權(quán)重的計算一般采取熵值賦權(quán)法。從公式可以看出Ud就是udi與所占權(quán)重的集成得到的，采用相同算法就可以得到。

將Ud和Us二者進(jìn)行比較可以分析出目前的供需狀況。如果Ud>Us，就表明出現(xiàn)了供不應(yīng)求的狀況，也就是說旅游公共服務(wù)需求較供給更強(qiáng)，旅游公共服務(wù)的供給無法滿足當(dāng)前的旅游公共服務(wù)需求，這種情況將其稱之為“供給滯后型”。這時的旅游公共服務(wù)供給系統(tǒng)的有序度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后與需求系統(tǒng)的有序度。供過于求的狀況與其正好相反，就是Ud

（二）耦合度

旅游公共服務(wù)供需系統(tǒng)的耦合度函數(shù)為

C=2{Ud×Us/[（Ud+Us）（Ud×Us）]}1/2

（3）

（3）式中，通常用大寫字母來表示耦合度，C有兩個極端值，當(dāng)C=0時，系統(tǒng)及其內(nèi)部要素之間根本就不相關(guān)，系統(tǒng)也會向著無序發(fā)展；當(dāng)C=1時，耦合度達(dá)到理想狀態(tài)，系統(tǒng)及其內(nèi)部要素之間達(dá)到完全耦合，此時系統(tǒng)就會向新的有序結(jié)構(gòu)發(fā)展，所以一般定義C∈[0，1]。

（三）耦合協(xié)調(diào)度

耦合協(xié)調(diào)度模型為

D=（C×T）1/2（4）

T=aUd+bUs（5）

（4）式中，D代表的就是耦合協(xié)調(diào)度，耦合度為C，將T定義為旅游公共服務(wù)供給和需求兩大系統(tǒng)的綜合評價指數(shù)，它的作用是衡量旅游公共服務(wù)供給和需求兩大系統(tǒng)的整體協(xié)同效應(yīng)。為了保證D∈[0，1]方便使用，一般定義T∈[0，1]。a、b為待定系數(shù)，通常將、兩個待定系數(shù)分別賦值為0.4和 0.6。D∈[0，1]，它的取值大小就決定了系統(tǒng)的耦合協(xié)調(diào)度的高低。D越大，系統(tǒng)及其內(nèi)部要素之間的耦合協(xié)調(diào)情況越好，二者呈正相關(guān)。一般認(rèn)為：當(dāng)0

二、指標(biāo)的選取和模型計算

旅游城市是指具備獨(dú)特的自然風(fēng)光或人文資源等獨(dú)特資源，能夠吸引旅游者前往，具備一定旅游接待能力，以景區(qū)景點(diǎn)為核心，以旅游產(chǎn)業(yè)為主體，旅游業(yè)產(chǎn)值超過城市GDP的7%的一類城市。

本文分別從東中西部地區(qū)共選取了10個具有代表性的優(yōu)秀旅游城市作為研究對象，對其進(jìn)行旅游公共服務(wù)供需耦合協(xié)調(diào)度的分析。具體樣本情況如下：東部地區(qū)包括北京、秦皇島、杭州和廈門；中部地區(qū)包括哈爾濱、洛陽和武漢；西部地區(qū)包括西安、成都和昆明。其中，北京、秦皇島、杭州、廈門、哈爾濱、西安、成都和昆明為1998年第一批入選的中國優(yōu)秀旅游城市，武漢是2000年第二批入選的中國優(yōu)秀旅游城市，洛陽是2001年第三批入選的中國優(yōu)秀旅游城市。

（一）指標(biāo)的選取

旅游公共服務(wù)的供需耦合系統(tǒng)是一個有序的復(fù)雜系統(tǒng)，具有持續(xù)變化性和開放性的特點(diǎn)。根據(jù)指標(biāo)的代表性、適用性、動態(tài)性等原則和數(shù)據(jù)來源的可獲得性等，通過借鑒其他相關(guān)研究成果，本文共選取了15個代表性的指標(biāo)，分別構(gòu)建了能夠客觀反映各城市旅游公共服務(wù)需求系統(tǒng)與供給系統(tǒng)狀況的指標(biāo)體系。其中，需求系統(tǒng)包括入境旅游者人數(shù)d1、旅游外匯收入d2、國內(nèi)旅游者人數(shù)d3、國內(nèi)旅游收入d4等四個指標(biāo)，供給系統(tǒng)包括星級飯店個數(shù)s1、旅行社個數(shù)s2、國家A級景區(qū)個數(shù)s3、人均公共綠地面積s4、旅游咨詢服務(wù)中心個數(shù)s5、旅游直接從業(yè)者人數(shù)s6、旅游投資額s7、高速公路條數(shù)s8、客運(yùn)火車站個數(shù)s9、民用飛機(jī)場個數(shù)s10、長途汽車站個數(shù)s11等11個指標(biāo)。原始數(shù)據(jù)來源于2012年各城市統(tǒng)計年鑒、當(dāng)?shù)芈糜握?wù)網(wǎng)和統(tǒng)計局的統(tǒng)計公告，由于本文選取的指標(biāo)值都是客觀數(shù)值，因此采用均值法對指標(biāo)進(jìn)行無量綱化處理。

（二）指標(biāo)權(quán)重的確定

為了保證結(jié)果的客觀有效性，運(yùn)用熵值法對指標(biāo)權(quán)重λdi進(jìn)行計算。熵值賦權(quán)法之所以較客觀，能夠在一定程度上避免主觀因素帶來的偏差，就是因為其以客觀環(huán)境的原始信息為依據(jù)。為了分析的可行性，要先對數(shù)據(jù)進(jìn)行無量綱化處理，具體公式為

Xdi=（6）

為了避免求熵值時對數(shù)計算的無意義，對數(shù)據(jù)進(jìn)行了非負(fù)化處理，即

Xdi=+0.01 （7）

對指標(biāo)做比重變換，即

Sdi=（8）

計算第i項指標(biāo)的熵值，即

hdi=-SdilnSdi（9）

計算第i項指標(biāo)的差異度，即

αdi=1-hdi（10）

計算第i項指標(biāo)的權(quán)重，即

λdi=（11）

利用式（6-11）計算，得到旅游公共服務(wù)需求系統(tǒng)與供給經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)各評價指標(biāo)的熵值權(quán)重見表1。

三、評價結(jié)果分析

（一）評價結(jié)果

首先運(yùn)用耦合協(xié)調(diào)度模型中的式（1）計算得出2012年各城市旅游公共服務(wù)需求系統(tǒng)和旅游公共服務(wù)供給系統(tǒng)的評價指數(shù)uij，再將根據(jù)表1計算得到的λij值代入到式（2）中計算得出Ud、Us兩大系統(tǒng)的綜合評價值；然后將Ud、Us代入到式（3），得到旅游公共服務(wù)需求系統(tǒng)與旅游公共服務(wù)供給系統(tǒng)的耦合度指數(shù)C，進(jìn)一步用式（4）（5）計算出以上兩者的耦合協(xié)調(diào)度值D，并對其進(jìn)行了等級劃分，見表2。

（二） 結(jié)果分析

從表2中可以看出，除秦皇島以外其他城市的旅游公共服務(wù)需求均大于供給，說明旅游公共服務(wù)需求較供給更強(qiáng)，此時的旅游公共服務(wù)需求得不到完全滿足，導(dǎo)致供不應(yīng)求狀況的發(fā)生，屬于“供給滯后型”。此時旅游公共服務(wù)供給系統(tǒng)的有序度要落后于需求系統(tǒng)的有序度。這就說明目前的供給狀況滿足不了日益增長的多樣化的旅游需求，應(yīng)注重轉(zhuǎn)變固有的供給模式，發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)，最終實(shí)現(xiàn)旅游公共服務(wù)的供需均衡。秦皇島的旅游公共服務(wù)需求和供給相當(dāng)，供給略大于需求，并不能單純說明供過于求，屬于“需求滯后型”，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況來看，秦皇島是北方海濱城市，旅游需求受季節(jié)性影響較大，因此會呈現(xiàn)出這種結(jié)果，說明秦皇島應(yīng)推陳出新，在穩(wěn)步發(fā)展夏季旅游的同時，積極拓展冬季旅游，使旅游業(yè)更上一個臺階。

耦合度和耦合協(xié)調(diào)度在秦皇島、哈爾濱、洛陽、昆明四個城市出現(xiàn)了完全相反的狀況，四個城市的耦合度水平非常高，分別為0.99、1.00、0.94、0.96，而對應(yīng)的耦合協(xié)調(diào)度卻分別為0.24、0.27、0.25、0.28，都處于中度失調(diào)狀態(tài)。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因是四個城市的旅游公共服務(wù)需求和供給水平都不太高，才出現(xiàn)二者之間偽高耦合狀態(tài)，然而極低的耦合協(xié)調(diào)度將其本來的現(xiàn)實(shí)狀況還原了，這就證明了跟耦合度研究相比耦合協(xié)調(diào)度研究更加科學(xué)、公正、合理。

總體來看，東部地區(qū)的旅游公共服務(wù)供需耦合協(xié)調(diào)度最高為0.42，屬于瀕臨失調(diào)，東部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高，這為旅游公共服務(wù)的發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。其中北京的耦合協(xié)調(diào)度最高為0.63，屬于初級協(xié)調(diào)，這體現(xiàn)出北京作為一個國際化大都市，旅游公共服務(wù)供需水平達(dá)到了一個較高的層次，并向著有序、和諧的方向發(fā)展。中部地區(qū)的旅游公共服務(wù)供需耦合協(xié)調(diào)度為0.28，屬于中度失調(diào)。西部地區(qū)為0.32，屬于輕度失調(diào)。這就體現(xiàn)了西部大開發(fā)戰(zhàn)略給西部地區(qū)的旅游業(yè)發(fā)展帶來了巨大契機(jī)，使旅游公共服務(wù)水平有了較大提高，說明國家政策的扶持是旅游公共服務(wù)發(fā)展的一個影響因素。中部地區(qū)的旅游公共服務(wù)耦合協(xié)調(diào)度略低于西部地區(qū)，表現(xiàn)出目前大部分旅游者更傾向于空氣和環(huán)境更加良好的自然風(fēng)光，而中部地區(qū)的歷史人文風(fēng)光更多一些。

綜上所述，目前我國的旅游公共服務(wù)供需水平還有待進(jìn)一步提高，其供需耦合協(xié)調(diào)度始終處于一個較低的協(xié)調(diào)狀態(tài)，這就說明了要想使系統(tǒng)及其內(nèi)部要素之間達(dá)到良好的共振耦合狀態(tài)，就必須尋找一種能夠?qū)崿F(xiàn)供需系統(tǒng)之間有效協(xié)調(diào)的動力。因此，東中西部各地區(qū)、各城市都要挖掘各自的不足、發(fā)揮各自的比較優(yōu)勢，不斷提高旅游公共服務(wù)的供給水平和供給能力，使其能夠滿足旅游公共服務(wù)需求并與之協(xié)調(diào)、融合，從而實(shí)現(xiàn)旅游公共服務(wù)供需系統(tǒng)高度和諧、有序地發(fā)展。

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*本文為河北省社科學(xué)基金項目——秦唐滄旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的非均衡性及協(xié)調(diào)機(jī)制構(gòu)建研究（HB12YJ075）、國家社會科學(xué)基金項目——旅游業(yè)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長機(jī)理、創(chuàng)新模式與整合戰(zhàn)略研究（09BJY087）的研究成果。

（作者單位：燕山大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）