蘭州水危機，是公信危機

4月14日，蘭州市發(fā)布通告稱，當日7時始，蘭州四區(qū)全部解除應急措施，全市自來水恢復正常供水，但“危險還未過去”。

不管怎樣，持續(xù)月余的蘭州自來水苯超標事件，總算告一段落。盡管在外界看來，這起“蘭州水污染”不僅是一場“自來水危機”，更是一起典型的政府危機應對能力的危機。

面對輿論的質(zhì)疑，尤其是“遲到的24小時”的問責，蘭州方面感到很“委屈”，公布了這“24小時”的系列舉動，認為自己“很忙”：4月11日凌晨3時，確定自來水苯超標后，水務公司立即啟動應急預案，成立集團公司應急工作領導小組，并同時向市建設局、市衛(wèi)生局、市國資委、市環(huán)保局進行了匯報。之后，市政府即采取相應的應急措施。“所以，從市政府到水務公司，都不存在瞞報行為。”

公布完一天的流水賬之后，蘭州方面不失時機地狠狠“自我表揚”一番：“蘭州市政府在整個事件的核實認定、應急處置、信息披露方面是及時的、準確的、嚴肅的，特別是從早晨7時市委、市政府主要負責同志接到報告后，首先開展了情況核實、應急處置工作，第一時間停運了苯滲入的自流溝，把事件的影響控制到了最小程度?！?/p>

外界普遍質(zhì)疑的“低能”與地方自我肯定的“高效”，形成強烈反差。誠如網(wǎng)友所說，“你也許委屈，也許不服，但是我不相信你了?！庇幸稽c可以肯定，地方政府的公信力與形象，無疑受到嚴重損傷。

事實上，如果說讓自來水“恢復正常”相對容易的話，那么，讓政府管理的短板“恢復正?！保蜎]那么快了。截至目前，關于“蘭州水污染”，還有很多的疑團有待回答。

第一，苯超標事件發(fā)生后，甘肅省環(huán)保廳環(huán)境監(jiān)測站稱，蘭州自來水廠1、2號泵房苯含量上升系水廠泵房實施清洗作業(yè)所致。后來官方自我辟謠，自來水苯超標原系中國石油天然氣公司蘭州石化分公司一條管道發(fā)生原油泄漏、污染了供水企業(yè)的自流溝所致。信息發(fā)布紊亂的背后，究竟是怎樣的程序和考慮？

第二，盡管蘭州方面一再否認此次污染事件與3月6日的自來水異味現(xiàn)象有關聯(lián)，但3月9日當?shù)孛襟w發(fā)布消息稱，官方查處了水質(zhì)問題的造謠者。迅速將問題的投訴者定性為“造謠者”，是否太輕率？此舉是否嚴重影響到一個月以后的污染事件中，民眾不敢投訴水問題？面對滿城異味，政府沒有回應，自然謠言四起，究竟誰來擔責？

第三，當?shù)厮畡展驹?月2日就曾檢出自來水苯含量為13微克/升左右，超過國家限制標準，但并沒公開?！锻话l(fā)事件應對法》要求，任何單位和個人報送、報告突發(fā)事件信息，不得遲報、謊報、瞞報、漏報，政府及其部門作出的應對突發(fā)事件的決定、命令，應當及時公布。問題是，在決定發(fā)布之前，不知情的市民必須飲用問題水？尤其是決定形成的時間如此漫長的情況下。

第四，蘭州水廠自流溝建于上世紀50年代，屬于“超期服役”，蘭州市政府于2007年將全市自來水業(yè)務高價賣給威立雅水務，卻沒有對“超期服役”設施進行任何改造，給全市供水埋下安全隱患。作為蘭州市惟一供水企業(yè)的蘭州威立雅水務集團，一直被數(shù)家化工廠所包圍，地下管線的鋪設錯綜復雜，在半個世紀的時間內(nèi)，一直沒有引起注意？

從信息發(fā)布到謠言處理，從危機管理到城市規(guī)劃，漏洞不斷，破綻百出，還能及時進行自我表揚，不禁讓人想起不久前的馬航飛機失聯(lián)事件。

或許在圍觀“馬航危機”時，我們還只是看客，那么，透析國內(nèi)公共事件中的“馬航危機”，我們都是當事人。