三星的挑戰(zhàn)

每一次經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)，都會(huì)有一批領(lǐng)先企業(yè)遭遇挑戰(zhàn)。正如每一次新技術(shù)的應(yīng)用，都會(huì)讓一批無名小卒成長(zhǎng)為巨鱷。

擁有76年歷史的三星，經(jīng)歷過朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)、多次國(guó)內(nèi)政變、1997年全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)、2008年世界金融危機(jī)，亦趕上過制糖、電子、IT、數(shù)字技術(shù)的轉(zhuǎn)型浪潮。

三星有過成長(zhǎng)之痛，但在歷次挑戰(zhàn)面前，不僅沒有倒下，反而愈益強(qiáng)壯，它踩著日本企業(yè)的肩膀不斷做大，直至摸到成長(zhǎng)的天花板。

中國(guó)已經(jīng)成為亞洲經(jīng)濟(jì)中心，中國(guó)市場(chǎng)亦是全球企業(yè)必爭(zhēng)之地。三星不斷加重在中國(guó)的存在感，同時(shí)又遭遇中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)者的多重挑戰(zhàn)。曾經(jīng)的舒適水域正在變成紅海，找到創(chuàng)新產(chǎn)品，創(chuàng)造新的藍(lán)海，成為三星必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。

從全球來看，由美國(guó)企業(yè)發(fā)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)革命，正影響并顛覆很多產(chǎn)業(yè)。這是由新生產(chǎn)力發(fā)起的對(duì)舊生產(chǎn)關(guān)系的一場(chǎng)革命。如何適應(yīng)乃至引領(lǐng)這場(chǎng)革命，而不是變成被革命的對(duì)象，亦是三星及同行的共同挑戰(zhàn)。

今年春夏，《財(cái)經(jīng)》記者深入韓國(guó)首爾三星集團(tuán)總部采訪，對(duì)話三星電子CEO權(quán)五鉉、三星電子CFO李相勛等多位高管，深入梳理這家頂著多個(gè)“全球第一”頭銜企業(yè)的成長(zhǎng)基因。我們最為關(guān)注的是，這家讓韓國(guó)人引以為傲的跨國(guó)企業(yè)，站在時(shí)代變遷的拐點(diǎn)上，其成功基因能否引領(lǐng)它繼續(xù)向前？

消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入智能硬件時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)思維正對(duì)傳統(tǒng)硬件思維產(chǎn)生顛覆式影響；在傳統(tǒng)硬件領(lǐng)域，后進(jìn)者加速追趕三星。前后夾擊之下，三星如能超越自我，將成為全球硬件企業(yè)的樣板。

在美國(guó)硅谷門羅帕克市的沙山路上，匯集著數(shù)百家風(fēng)險(xiǎn)投資公司，被稱為“西海岸華爾街”。2012年底，三星電子在此開設(shè)“三星戰(zhàn)略與創(chuàng)新中心”（Samsung Strategy and Innovation Center），躋身其中。該中心由三星零部件部門領(lǐng)導(dǎo)，投入11億美元下設(shè)基金。

在距離沙山路不到10分鐘車程的帕羅奧圖，三星電子設(shè)立了一家新的創(chuàng)業(yè)加速器機(jī)構(gòu)，隸屬于三星開放創(chuàng)新中心（Open Innovation Center），其目的亦是在硅谷尋找新的投資項(xiàng)目。這里曾誕生過Facebook、惠普等世界級(jí)公司，斯坦福大學(xué)毗鄰左右。

順著加州灣南下30分鐘車程至圣何塞，那里有三星集團(tuán)1999年便已建立的三星風(fēng)險(xiǎn)投資公司（Samsung Venture Investment），三星電子是該公司股東之一。

在硅谷，三星電子還以LP（有限合伙人）身份參投了大量的VC公司。三星戰(zhàn)略與創(chuàng)新中心更是請(qǐng)來美國(guó)上市公司Inphi的CEO擔(dān)任其首席戰(zhàn)略官（CSO）。

三星電子正積極謀求外部力量和公司自身的融合。三星方面稱，過去的三星電子更注重自身的研發(fā)，現(xiàn)在則是花更多的功夫致力于構(gòu)筑公司所處的技術(shù)和產(chǎn)業(yè)環(huán)境。硅谷則將三星形容為一擲千金、敢于叫板蘋果的猛將。

2013年三星電子實(shí)現(xiàn)銷售額228.69萬億韓元（約合2167億美元），同比增14%；營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為36.79萬億韓元（約合349億美元），同比增27%。

三星電視已連續(xù)33個(gè)季度為全球市場(chǎng)冠軍，三星手機(jī)自2012年超過諾基亞成為全球第一之后便未動(dòng)搖過，三星存儲(chǔ)器的市場(chǎng)份額多年來一直高于第二名近一倍。

從去年四季度開始，三星電子屢創(chuàng)新高的漂亮業(yè)績(jī)開始出現(xiàn)裂縫。該季度三星電子營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為8.3萬億韓元（約合79億美元），同比下降6%。

今年第一季度，占三星電子利潤(rùn)收入70%的三星手機(jī)銷量下降了4%，三星電子整體營(yíng)業(yè)利潤(rùn)亦出現(xiàn)3.3%的同比下滑，為8.5萬億韓元（約合82億美元）。

2014年7月31日，三星電子正式發(fā)布了今年二季度財(cái)報(bào)，銷售額為52.35萬億韓元（約合510.5億美元），同比降低8.9%；凈利潤(rùn)為6.25萬億韓元（約合60.95億美元），同比下滑19.6%。消費(fèi)電子、IT和移動(dòng)通信、設(shè)備解決方案三大部門的收入均出現(xiàn)明顯下滑，其中IT和移動(dòng)通信部門的凈利潤(rùn)同比下降30%。

外界開始擔(dān)憂三星的增長(zhǎng)是否正在出現(xiàn)拐點(diǎn)，三星內(nèi)部亦從去年四季度開始謀求變化。

2013年底，三星集團(tuán)會(huì)長(zhǎng)李健熙提出中長(zhǎng)期增長(zhǎng)戰(zhàn)略——“馬赫經(jīng)營(yíng)”，其主旨是三星不能安逸于既有的商業(yè)模式、戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程和文化，要果斷放棄過去的東西。

三星內(nèi)部人士解釋說，正如噴氣式飛機(jī)要想突破音速（聲音的傳播速度為1馬赫，即每秒340米），就不僅要改變?cè)O(shè)計(jì)圖，還要更換發(fā)動(dòng)機(jī)、原材料、零配件等所有一切。

2014年4月23日下午，三星電子副會(huì)長(zhǎng)、CEO權(quán)五鉉向《財(cái)經(jīng)》記者直言：“競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，開拓新的市場(chǎng)，創(chuàng)造新的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)革新，是三星電子當(dāng)前最重要的課題?！?/p>

三星電子CFO李相勛隨后也告訴《財(cái)經(jīng)》記者：“今年，（在投資并購(gòu)方面）沒有計(jì)劃，買過來的越多越好?！?同時(shí)他又強(qiáng)調(diào)說，“我們并購(gòu)的側(cè)重點(diǎn)，不是單純?yōu)榱藬U(kuò)張規(guī)模的一般性質(zhì)的并購(gòu)，而是為了發(fā)現(xiàn)和吸取我們所需要的技術(shù)、內(nèi)容等優(yōu)秀基因?！?/p>

三星電子的高層十分清楚，新時(shí)代已經(jīng)來臨，今日霸主稍有閃失，就可能變成一介平民。

時(shí)代變了，玩法變了

2014年5月，英國(guó)金融時(shí)報(bào)發(fā)布全球企業(yè)品牌價(jià)值報(bào)告書，Google位居第一，蘋果公司第二，騰訊位居第14位，F(xiàn)acebook排名21位，三星電子排第29位，雖然其銷售額遙遙領(lǐng)先于以上公司?？雌饋?，當(dāng)下的業(yè)績(jī)與未來的潛力顯然不完全等同。

去年11月，三星電子罕見地在首爾邀請(qǐng)全世界主要投資機(jī)構(gòu)的400余名人士匯聚一堂，召開了一次“Analyst Day”活動(dòng)，提出到2020年要力爭(zhēng)成為全球前五名品牌，并會(huì)圍繞“設(shè)施、研發(fā)、專利、市場(chǎng)營(yíng)銷、人才培養(yǎng)、并購(gòu)”等六大核心進(jìn)行投資。

三星稱，公司持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵在于開拓新市場(chǎng)、培養(yǎng)新業(yè)務(wù)，而不是守住現(xiàn)有的市場(chǎng)占有率。投資者最關(guān)注的是，在全球市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位的三星電子，是否已經(jīng)為這個(gè)多變的時(shí)代做好了準(zhǔn)備。

市場(chǎng)研究公司TrendForce的報(bào)告顯示，2014年一季度全球智能手機(jī)出貨量環(huán)比上季度下滑5%，為近三年來首次下滑。當(dāng)季三星手機(jī)全球市場(chǎng)份額同比下降了1個(gè)百分點(diǎn)，為31%。

進(jìn)一步的調(diào)查顯示，市場(chǎng)對(duì)硬件的剛需正在減弱，軟件和內(nèi)容反而成為人們購(gòu)買手機(jī)的重要理由，企業(yè)完全有可能根據(jù)消費(fèi)者的內(nèi)容需求定制出不同的產(chǎn)品。

谷歌、亞馬遜、Facebook等互聯(lián)網(wǎng)巨頭均以軟件和內(nèi)容為起點(diǎn)，現(xiàn)在它們都在做形態(tài)多樣的硬件，如眼鏡、平板電腦、手機(jī)和頭戴式顯示器甚至室內(nèi)恒溫器等。

從技術(shù)和應(yīng)用上看，硬件的世界逐漸演變?yōu)槿伺c設(shè)備連接的結(jié)點(diǎn)。如何理解人類并實(shí)現(xiàn)其體驗(yàn)，成為設(shè)備制造的核心，而不是硬件制造的垂直產(chǎn)業(yè)鏈資源。這對(duì)以往單純做硬件制造的企業(yè)來說，幾乎是一個(gè)全新的領(lǐng)域。

面對(duì)如此繁多的用戶體驗(yàn)需求，究竟該重點(diǎn)制造哪類硬件產(chǎn)品？遭受硬件瓶頸和互聯(lián)網(wǎng)沖擊的不只是三星一家。

6月3日，蘋果召開開發(fā)者大會(huì)，卻沒有硬件新產(chǎn)品的發(fā)布。其實(shí)自2010年開始，蘋果就沒有推出任何有創(chuàng)新意義的硬件產(chǎn)品。面對(duì)下一代產(chǎn)品的抉擇時(shí)，蘋果的狐疑遠(yuǎn)超三星，這事實(shí)上是行業(yè)性的困惑與猶豫。

業(yè)界的評(píng)價(jià)認(rèn)為，蘋果優(yōu)于三星的地方在于，強(qiáng)大統(tǒng)一的iOS系統(tǒng)可以將所有蘋果用戶集合起來。在6月3日的大會(huì)上，蘋果發(fā)布了HealthKit（健康）、HomeKit（智能家居）、CloudKit（云）三大平臺(tái)，預(yù)示著蘋果或?qū)⒅匦霓D(zhuǎn)移至軟件和內(nèi)容的服務(wù)上。

資本市場(chǎng)的選擇，是投資者用錢投票。在韓國(guó)首爾上市的三星電子股票市盈率為7.14倍，在美國(guó)上市的蘋果公司股價(jià)市盈率達(dá)15.31倍，谷歌公司的股票市盈率達(dá)29.33倍（8月4日數(shù)據(jù)）。從投資者的常態(tài)邏輯看，同行中市盈率越高的公司越擁有未來，不過韓國(guó)和美國(guó)資本市場(chǎng)之間亦存在市盈率差別，因此對(duì)于上述公司的市盈率反差，業(yè)界亦有不同看法。

沒有互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的優(yōu)勢(shì)，大多數(shù)硬件企業(yè)活得并不如意。比如，受互聯(lián)網(wǎng)電視的沖擊，中國(guó)彩電行業(yè)利潤(rùn)率已從2.2%下降到目前的1.9%。而以經(jīng)營(yíng)用戶為核心的中國(guó)小米公司估值已達(dá)300億美元，雖然其2013年的手機(jī)銷售額僅為50億美元。

預(yù)計(jì)2014年小米手機(jī)銷量將達(dá)到4000萬臺(tái)，是2013年銷量的2倍。在中國(guó)，小米已經(jīng)成為三星在中低端智能手機(jī)領(lǐng)域最大的對(duì)手。

據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Kantar給出的最新數(shù)據(jù)顯示，今年4月份，小米在中國(guó)銷量第二次超過三星。除了智能手機(jī)，小米還相繼推出電視機(jī)、機(jī)頂盒、路由器等硬件產(chǎn)品，其成長(zhǎng)勢(shì)頭已經(jīng)成為業(yè)界無法忽略的一個(gè)亮點(diǎn)。

小米公司的模式就是：從用戶體驗(yàn)出發(fā)制造并銷售多種硬件，以硬件為入口，通過提供軟件和內(nèi)容獲得收益（用戶ARPU值），同時(shí)也達(dá)到經(jīng)營(yíng)用戶、獲得用戶數(shù)據(jù)的目的，分析用戶數(shù)據(jù)、挖掘用戶需求之后又可以推出新的硬件產(chǎn)品，如此循環(huán)便可獲得硬件規(guī)?；纳鷳B(tài)平臺(tái)。

傳統(tǒng)硬件時(shí)代已經(jīng)過去，用戶時(shí)代來臨。傳統(tǒng)硬件廠家在選擇進(jìn)入一個(gè)新產(chǎn)品時(shí)，往往首先思考的是自己擁有什么樣的產(chǎn)業(yè)鏈資源和技術(shù)能力，能夠生產(chǎn)出什么樣的產(chǎn)品，再?zèng)Q定是否進(jìn)入。

而具備互聯(lián)網(wǎng)思維的硬件創(chuàng)業(yè)者首先萌生出一個(gè)改善用戶體驗(yàn)的idea，再借助硬件和軟件產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)該體驗(yàn)，他們以創(chuàng)造體驗(yàn)為核心，以打中用戶痛點(diǎn)為起點(diǎn)。

在同行們看來，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)硬件思維的顛覆式影響，是三星面臨的重大挑戰(zhàn)。此外，在傳統(tǒng)硬件領(lǐng)域，后進(jìn)者向前奔跑的速度，亦令三星等業(yè)界巨頭們的地位相對(duì)下滑。

今年一季度全球智能手機(jī)銷量排名前十中，已有六家中國(guó)企業(yè)。三星電子CFO李相勛曾表示，中國(guó)國(guó)內(nèi)有八家左右的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，今后它們的發(fā)展，對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)略是三星重點(diǎn)研究的課題，“也是我們比較擔(dān)心的問題”。

近日，IDC公布的2014年二季度全球智能手機(jī)相關(guān)報(bào)告顯示，三星二季度的全球智能手機(jī)市場(chǎng)份額從一年前的32.3%降至25.2%。而華為、聯(lián)想的市場(chǎng)份額則分別從去年的4.3%、4.7%提升至6.9%、5.4%，列第三、四位。

相對(duì)于創(chuàng)新能力和品牌影響巨大的蘋果，近在眼前的三星，過去曾屢屢成為中國(guó)企業(yè)界學(xué)習(xí)并試圖趕超的對(duì)象。TCL集團(tuán)董事長(zhǎng)李東生在接受《財(cái)經(jīng)》記者采訪時(shí)曾說：“蘋果我們學(xué)不會(huì)，但三星電子可以作為我們的標(biāo)桿?！比缃馮CL建立的包含高世代面板生產(chǎn)線的液晶垂直產(chǎn)業(yè)鏈，正帶領(lǐng)著自己和中國(guó)顯示產(chǎn)業(yè)向三星發(fā)起沖擊。

三星電子表示，三星今年一季度利潤(rùn)下滑的主要原因在于，LCD面板和OLED面板的利潤(rùn)比去年減少了1萬億韓元左右。李相勛稱，電視需求下降，對(duì)LCD面板需求也是下降，而且在面板供給上，中國(guó)企業(yè)保持充裕的狀態(tài)，導(dǎo)致三星利潤(rùn)下降。

巨頭們的挑戰(zhàn)時(shí)刻，似乎就是趕超者的機(jī)會(huì)。從復(fù)制模仿產(chǎn)品，到復(fù)制整條垂直產(chǎn)業(yè)鏈，中國(guó)企業(yè)試圖成為“超越三星的三星”。

前有蘋果、谷歌互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，后有新興的中國(guó)企業(yè)，夾擊之下，三星無法忽略時(shí)代之變。

三星應(yīng)對(duì)之策

在韓國(guó)首爾瑞草總部，三星電子CEO權(quán)五鉉向《財(cái)經(jīng)》記者坦承，三星已觀察到軟件內(nèi)容影響硬件的變化，以及硬件企業(yè)經(jīng)營(yíng)用戶的必要性。三星方面進(jìn)一步的解釋是，他們對(duì)軟件和硬件的協(xié)同實(shí)際上有明確的規(guī)劃，但其重點(diǎn)在于讓用戶得到更多服務(wù)，而不是必須從中獲取利潤(rùn)。

權(quán)五鉉介紹，三星電子七八年前就已建立了負(fù)責(zé)開發(fā)軟件內(nèi)容的MSC部門，開始在全世界各大主要城市強(qiáng)化其內(nèi)容服務(wù)，最近又新成立了軟件中心。權(quán)在2012年就職CEO時(shí)，亦是特別強(qiáng)調(diào)了要加強(qiáng)三星電子的產(chǎn)品體驗(yàn)和軟件競(jìng)爭(zhēng)力。

過去三年，三星電子完成的14筆收購(gòu)中，有三四家是與軟件內(nèi)容有關(guān)的企業(yè)。三星電子也以更大的熱情培養(yǎng)軟件專業(yè)人才，到去年末，已經(jīng)擁有約4萬名軟件人才，占三星電子28.6萬員工總數(shù)的14%。

但到目前為止，三星的軟件布局還沒有收獲明顯的成果。

2014年5月，三星電子關(guān)閉了Samsung Hub內(nèi)容商店中的音樂和電子書服務(wù)，只剩下教育、視頻和游戲三大內(nèi)容。

2012年，三星曾收購(gòu)網(wǎng)絡(luò)音樂服務(wù)mSpot，并開發(fā)了自己的Music Hub服務(wù)。2013年3月，將其整合為Samsung Hub內(nèi)容商店，面向用戶推廣。這款應(yīng)用曾被作為拉動(dòng)手機(jī)銷量的一項(xiàng)舉措，預(yù)裝到Galaxy S4中。但在Galaxy S5中又沒有預(yù)裝該應(yīng)用。

三星電子解釋說，今后，相較于過去的打包提供內(nèi)容服務(wù)，三星將會(huì)以交替的方式，為消費(fèi)者提供內(nèi)容服務(wù)。這類新型服務(wù)中最具代表性的，就是今年初在美國(guó)發(fā)布的Milk Music流媒體廣播應(yīng)用。

在OS（操作系統(tǒng)）領(lǐng)域，三星亦面臨類似不確定性。三星之前稱，在數(shù)碼相機(jī)和智能手表上采用三星自主開發(fā)的Tizen操作系統(tǒng)，并將于2015年推出同樣采用該系統(tǒng)的電視機(jī)，開發(fā)者則從今年7月開始開發(fā)相應(yīng)的應(yīng)用軟件。但是，原計(jì)劃在俄羅斯首發(fā)的Tizen操作系統(tǒng)智能手機(jī)，突然被宣布延期上市。

三星的最初規(guī)劃是美好的：采用自己的操作系統(tǒng)，便可擺脫谷歌Android的限制，構(gòu)建一個(gè)屬于自己的軟件平臺(tái)，而那些售出的三星硬件產(chǎn)品即可被隨時(shí)激活，所謂用戶、所謂ARPU值都將一一實(shí)現(xiàn)。

在不改變組織結(jié)構(gòu)和自身基因的前提下，三星建立系統(tǒng)和平臺(tái)是否能達(dá)到目的？

在自建系統(tǒng)方面，三星曾有過失誤。2005年三星最先發(fā)現(xiàn)Android團(tuán)隊(duì)，卻錯(cuò)失良機(jī)，將收購(gòu)它的機(jī)會(huì)留給了谷歌；后來三星與英特爾聯(lián)手發(fā)布Tizen系統(tǒng)，但又礙于Android系統(tǒng)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，不敢在Tizen領(lǐng)域更有作為。

三星操作系統(tǒng)的開發(fā)與取舍歷程，顯現(xiàn)了硬件廠家特有的謹(jǐn)慎作風(fēng)，在速度決定一切的軟件創(chuàng)新領(lǐng)域，這種作風(fēng)的延續(xù)很可能是一再錯(cuò)失良機(jī)。

三星一直在探索自己與軟件內(nèi)容相融合的邊界，但這個(gè)邊界很難找。正如谷歌亦無法找到互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)硬件產(chǎn)品的融合邊界一樣，如谷歌平板電腦失敗了?；驔Q定生命的呈現(xiàn)。類似的情況在微軟開發(fā)Surface時(shí)也曾發(fā)生。

多位互聯(lián)網(wǎng)人士認(rèn)為，硬件時(shí)代形成的嚴(yán)密科層制及垂直的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，令三星很難學(xué)會(huì)用橫向的平臺(tái)思維去作出決策。

三星經(jīng)濟(jì)研究院金財(cái)專務(wù)向《財(cái)經(jīng)》記者坦承：“從垂直產(chǎn)業(yè)鏈上來說，我們有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但是相對(duì)谷歌這種平臺(tái)型公司，我們從彈性和柔軟性上會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)?！钡謴?qiáng)調(diào)，三星具備小規(guī)模整合的能力，比如說，兩個(gè)設(shè)備，加起來會(huì)創(chuàng)造三個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值，“如果我的產(chǎn)品很多，那么我們的組合非常豐富，我們?cè)谶@方面會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”。

今年以來，三星電子開始在平臺(tái)方面持續(xù)發(fā)力。

2014年5月28日，三星在舊金山推出了一個(gè)開放型健康信息云平臺(tái)，用于建立數(shù)碼健康研究者的資料庫(kù)。這是健康產(chǎn)業(yè)、移動(dòng)設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算結(jié)合的產(chǎn)物。

三星還特意展示了一款手環(huán)式裝置“Simband”，配置了尖端的生物感應(yīng)器，可用來收集心跳與血壓等健康指標(biāo)。這些指標(biāo)信息通過一個(gè)叫“SAMI”的軟件平臺(tái)進(jìn)行分析，并由使用者個(gè)人直接管理。三星電子表示，將撥款5000萬美元，資助第三方在這項(xiàng)裝置上的研發(fā)。

最近三星和英特爾等公司組成OIC（Open Innovation Consortium），提出即使在運(yùn)行系統(tǒng)和供應(yīng)商不同的情況下也可以共享各終端信息的愿景。

在智能時(shí)代的初期，三星雖然在OS方面未能占據(jù)主動(dòng)，但是在即將到來的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，三星期望局面會(huì)有所改變。

但對(duì)一個(gè)硬件公司來說，更現(xiàn)實(shí)的問題是，能否在下一代硬件研發(fā)領(lǐng)域率先突破并取得優(yōu)勢(shì)。

在三星水原DMC大樓內(nèi)，三星電子DMC研究所專務(wù)張?jiān)仔阆颉敦?cái)經(jīng)》記者展示了可以根據(jù)光線強(qiáng)弱自動(dòng)調(diào)節(jié)屏幕亮度的三星手機(jī)，在其旁邊還擺放著一臺(tái)沒有此項(xiàng)功能的手機(jī)以做對(duì)比。

隨后，三星電子高管向《財(cái)經(jīng)》記者演示了如何用手機(jī)監(jiān)測(cè)心跳，并表示在下一代產(chǎn)品中可用汗來測(cè)血糖。

在固有產(chǎn)品上的諸多微創(chuàng)新，并未阻止其他壞消息的到來。

三星Display今年表示，在還沒有確保大尺寸OLED面板有足夠的市場(chǎng)需求之前，會(huì)把力量集中在研發(fā)上。業(yè)界則理解為，三星停止對(duì)大尺寸OLED面板生產(chǎn)線的投入。OLED為有機(jī)顯示技術(shù)，顯示色彩鮮艷、飽和度高，可做成如紙般厚薄的屏，可折疊、可彎曲，一度被認(rèn)為是LCD的替代者。

國(guó)美電器CEO王俊洲告訴《財(cái)經(jīng)》記者，OLED電視薄、酷、炫，擺在賣場(chǎng)里總有人圍觀駐足，但購(gòu)買者不多，價(jià)格偏高是一個(gè)重要原因。他認(rèn)為，若OLED電視的價(jià)格更合理，市場(chǎng)需求會(huì)很大，三星停止投入應(yīng)該是因?yàn)槌杀倦y以控制。

在中國(guó)從事小尺寸OLED面板生產(chǎn)的維信諾副總裁吳延德支持這一猜測(cè)。他說，LG從一開始就堅(jiān)定地認(rèn)為，OLED一定會(huì)運(yùn)用到大屏電視上，所以LG采用了白光+彩色濾光膜技術(shù)。

三星采用的是RGB+LTPS背光的技術(shù)路線，這種技術(shù)在小尺寸面板上的良品率很高，但到了大尺寸面板上，良品率就大幅下降，導(dǎo)致生產(chǎn)成本極高。

三星方面就此向《財(cái)經(jīng)》記者回應(yīng)稱，目前的電視機(jī)市場(chǎng)趨勢(shì)是，無論是三星還是許多日本企業(yè)，都在主推UHD（超高清）電視機(jī)。所以三星認(rèn)為停止對(duì)OLED的生產(chǎn)投入是基于市場(chǎng)分析的戰(zhàn)略保留。

在2013年下半年，三星方面注意到Display Search的一份研究報(bào)告：2014年全球電視機(jī)需求量為2.26億臺(tái)，其中OLED電視僅為10萬臺(tái)，占比不過0.044%，在未來五年里，OLED電視的全球需求占比亦不會(huì)超過2%。

三星因此計(jì)劃在OLED市場(chǎng)正式成熟時(shí)再適時(shí)開展量產(chǎn)，但有關(guān)OLED的研發(fā)將持續(xù)進(jìn)行。

但業(yè)界對(duì)三星的期待，已不止于現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，而是要擁有未來。當(dāng)其真正地站到第一的位置上時(shí)，三星需要承擔(dān)起尋找下一代產(chǎn)品的重任，這也是三星可以繼續(xù)擁有未來的關(guān)鍵所在。 回顧昨天，曾經(jīng)的業(yè)界第一也曾遭遇挫折甚至失敗，微軟和英特爾曾最有機(jī)會(huì)做移動(dòng)系統(tǒng)、移動(dòng)芯片，但機(jī)會(huì)讓最不起眼的Android、ARM搶了去；諾基亞是最有機(jī)會(huì)做大智能手機(jī)的企業(yè)，但它選擇了錯(cuò)誤的Symbian系統(tǒng)和微軟Windows Phone系統(tǒng)，最終倒在了競(jìng)爭(zhēng)的路上。

在做下一代產(chǎn)品選擇時(shí)，這些業(yè)界巨頭都有過失誤。三星是會(huì)重蹈這些企業(yè)的覆轍， 還是會(huì)超越歷史，成為其他硬件企業(yè)的榜樣？

垂直產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)劣

理論上講，三星完整的垂直產(chǎn)業(yè)鏈資源優(yōu)勢(shì)，決定著它更有機(jī)會(huì)引領(lǐng)下一代產(chǎn)品。

1987年李健熙接替其父李秉成為會(huì)長(zhǎng)之后，打破了低成本復(fù)制、以規(guī)模取勝的跟隨模式，使技術(shù)研發(fā)成為三星的核心優(yōu)勢(shì)，并因此建立了完整的垂直電子產(chǎn)業(yè)鏈，這是三星在后來不斷超越日本和歐美對(duì)手的底氣所在。

2014年4月23日，在三星韓國(guó)華城半導(dǎo)體工廠的16號(hào)生產(chǎn)線，《財(cái)經(jīng)》記者看到，幾百個(gè)長(zhǎng)得像方盒子一樣的機(jī)器人（“天車”）在房頂架設(shè)的軌道上以1分鐘200米的速度跑動(dòng)，時(shí)而停頓、加速、拐彎、切換軌道。一個(gè)天車完成一個(gè)存儲(chǔ)卡的制作，需要跑動(dòng)42公里，進(jìn)站操作300次-500次。

與富士康等代工企業(yè)不同，支撐三星垂直產(chǎn)業(yè)鏈的，并不是其高效生產(chǎn)體系，而是與此緊密相關(guān)的技術(shù)與產(chǎn)品研發(fā)體系。

在研發(fā)領(lǐng)域，三星一向不吝投資。2013年三星電子的研發(fā)總投入為136億美元，占整個(gè)銷售收入的6.3%。三星研發(fā)投入在全球大公司中排名第二，僅次于德國(guó)大眾。蘋果公司每年的研發(fā)投入是50億美元，谷歌是40億美元。

除了資金，還有人力。三星電子全球員工達(dá)28.6萬名，其中研發(fā)人員達(dá)6.9萬名，這意味著每4名員工中就有1名是研發(fā)人員。目前三星電子在全球有34家研發(fā)機(jī)構(gòu)，僅在美國(guó)硅谷就有4000名研發(fā)人員。這樣的研發(fā)投入，在美國(guó)以外的企業(yè)是罕見的。

1989年的《哈佛商業(yè)評(píng)論》曾這樣描述三星電子的微波爐產(chǎn)業(yè)：他們可以在完全沒有見過微波爐的情況下，買來一個(gè)樣品，對(duì)其進(jìn)行拆解再研究制作出另一個(gè)樣品，運(yùn)行成功后便上馬生產(chǎn)線，他們的技術(shù)簡(jiǎn)陋，但他們可以舍棄周末進(jìn)行工作。

三星電子的發(fā)展軌跡與中國(guó)制造企業(yè)有許多相似處，但又有明顯不同：與多數(shù)中國(guó)企業(yè)忽視研發(fā)不一樣，三星更愿意在研發(fā)上冒風(fēng)險(xiǎn)，尤其是對(duì)上游核心零部件的專注投入，這在初期看起來是費(fèi)力不討好的事情，但假以時(shí)日便大見成效。

繼半導(dǎo)體之后，1995年三星開始量產(chǎn)液晶顯示屏，1998年便成為全球LCD市場(chǎng)第一名；2002年建立AMOLED生產(chǎn)線，2005年超越日本成為全球第一，如今三星在全尺寸OLED市場(chǎng)擁有超過90%的占有率，蘋果等移動(dòng)產(chǎn)品制造商均受其鉗制。

得益于研發(fā)的高投入和敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的決斷力，三星快速地適應(yīng)數(shù)字產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型，全面超越日本企業(yè)。2012年三星手機(jī)超越諾基亞成為全球第一。

中國(guó)某手機(jī)制造企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《財(cái)經(jīng)》記者，垂直產(chǎn)業(yè)鏈給三星帶來了額外的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

據(jù)華為相關(guān)人士透露，2012年，華為計(jì)劃發(fā)布P1和P1S，但由于手機(jī)屏幕的供應(yīng)環(huán)節(jié)不受自己控制，這款手機(jī)的上市最終流產(chǎn)。聯(lián)想發(fā)布“樂PHONE”的時(shí)候也遇到類似問題。華為后來模仿蘋果，包下了另一個(gè)屏幕廠商的整條生產(chǎn)線。

在中低端市場(chǎng)，三星手機(jī)亦有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。上述中國(guó)手機(jī)廠家相關(guān)人士稱，渠道賣一臺(tái)普通手機(jī)只能掙100塊錢，但是賣一臺(tái)三星手機(jī)能掙200元-300元。因此，渠道對(duì)銷售三星手機(jī)的積極性更高。

三星電子CEO權(quán)五鉉接受《財(cái)經(jīng)》記者采訪時(shí)表示，三星的整機(jī)部門和零部件部門完全獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，即使是競(jìng)爭(zhēng)公司，只要條件合理公正，都會(huì)為其提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。但同時(shí)三星通過掌握的核心部件可以無障礙地進(jìn)入對(duì)方企業(yè)。目前，蘋果已把大部分顯示屏訂單交給LG，但CPU和閃存仍較為依賴三星。

惠普中國(guó)前高管向《財(cái)經(jīng)》記者表示，三星電子垂直產(chǎn)業(yè)鏈的布局，有助于其快速地在市場(chǎng)中做出反應(yīng)，而不用等著英特爾的芯片、夏普的屏幕。他認(rèn)為，在工業(yè)時(shí)代講究產(chǎn)業(yè)鏈分工從而成就了惠普，但信息技術(shù)時(shí)代要求產(chǎn)品快速迭代，所以三星冒了出來。

接受《財(cái)經(jīng)》記者采訪的多位三星高管認(rèn)為，三星的垂直產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，并不是外界通常所想的“低成本”和“快捷的材料供給”，而是掌握著可以隨時(shí)跟進(jìn)市場(chǎng)變化組合出新的產(chǎn)品的技術(shù)能力。權(quán)五鉉強(qiáng)調(diào)，這是其他企業(yè)望塵莫及的優(yōu)勢(shì)。

但一直以來，出自于三星的革新性產(chǎn)品并不多。最近三星雖然首先推出了智能手表，蘋果等其他公司也在陸續(xù)推出類似產(chǎn)品，但市場(chǎng)未被引爆，未來走向有待觀察。

廣東捷通達(dá)電訊采購(gòu)經(jīng)理徐潔向《財(cái)經(jīng)》記者表示，三星在渠道中的產(chǎn)品拉力開始顯現(xiàn)不足。三星手機(jī)銷量的下滑便說明了這個(gè)問題。

擁有如此研發(fā)優(yōu)勢(shì)和垂直產(chǎn)業(yè)鏈，三星完全有可能比競(jìng)爭(zhēng)者更迅速推出革命性產(chǎn)品。之所以未能如愿，與其獨(dú)特的研發(fā)體系有關(guān)。

三星電子在集團(tuán)層面設(shè)有專門的研究機(jī)構(gòu)“綜合技術(shù)院”，關(guān)聯(lián)公司的各事業(yè)部層面設(shè)有主要從事產(chǎn)品開發(fā)的“產(chǎn)品開發(fā)中心”，在技術(shù)院和開發(fā)中心之間，設(shè)有統(tǒng)合各事業(yè)部研發(fā)內(nèi)容、確保技術(shù)領(lǐng)先的“研究所”。

三星綜合技術(shù)院專門研究基礎(chǔ)科學(xué)、人類發(fā)展技術(shù)趨勢(shì)等未來5年-10年的發(fā)展性問題和前沿科學(xué)。部分項(xiàng)目進(jìn)入軌道后，轉(zhuǎn)移至各事業(yè)部，進(jìn)一步研究商用化方案。

在韓國(guó)水原三星綜合技術(shù)院內(nèi)，《財(cái)經(jīng)》記者看到了石墨烯合成實(shí)驗(yàn)室。實(shí)驗(yàn)室在地下一層，并不起眼。該項(xiàng)技術(shù)已超前歐美國(guó)家2年-3年，是已知的最薄材料，同時(shí)具有極好的導(dǎo)電性和傳熱性，令可折疊、可彎曲設(shè)備大規(guī)模的應(yīng)用成為可能。好的設(shè)想是，未來的電腦可放進(jìn)口袋，在需要的時(shí)候展開來隨時(shí)使用。

三星方面稱，對(duì)于這樣的尖端技術(shù)研究，如果放在需要短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的事業(yè)部門層面的研發(fā)中心，是無法完成的。

三星將其研發(fā)體系形容為“各個(gè)研究階段像傳送帶一樣運(yùn)轉(zhuǎn)良好”。但這些創(chuàng)新大多停留在實(shí)驗(yàn)室階段。有行業(yè)人士指出，三星環(huán)環(huán)銜接的研發(fā)體系，雖然保證了研發(fā)的延續(xù)性，但其產(chǎn)品事業(yè)部的短期需求與基礎(chǔ)研究院的長(zhǎng)期規(guī)劃有時(shí)并不合拍，在快速更迭的用戶時(shí)代，如何更好地從用戶需求出發(fā)，有效匹配研發(fā)資源和方向，對(duì)三星的研發(fā)體系是較大挑戰(zhàn)。

時(shí)間的流逝，有可能使后來者獲得反超的機(jī)會(huì)。比如中國(guó)LCD垂直產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)建設(shè)完整，在OLED研發(fā)領(lǐng)域，以華為為代表的中國(guó)企業(yè)正逐年加大研發(fā)力度。而美國(guó)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)，正在與中國(guó)制造產(chǎn)業(yè)鏈形成合力。三星獨(dú)有的垂直產(chǎn)業(yè)鏈，會(huì)逐漸喪失領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

研發(fā)體系的結(jié)構(gòu)恰是三星整體管理體制的體現(xiàn)，后者曾是三星實(shí)現(xiàn)超強(qiáng)目標(biāo)戰(zhàn)略管理能力的重要基因。在新的時(shí)代背景下，這種基因是否還有效？

三星式管理

三星集團(tuán)大中華區(qū)總裁張?jiān)c三星電子大中華區(qū)總裁樸載淳，在三星內(nèi)部的職級(jí)分別為“社長(zhǎng)”和“副社長(zhǎng)”。

但張?jiān)c樸載淳并無匯報(bào)關(guān)系，張屬戰(zhàn)略條線，匯報(bào)對(duì)象為韓國(guó)三星集團(tuán)總部下設(shè)的未來戰(zhàn)略室；樸屬業(yè)務(wù)條線，匯報(bào)對(duì)象是三星電子CEO權(quán)五鉉。樸在經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)時(shí)，無需征得張的同意，但是需讓張知悉，如出現(xiàn)與戰(zhàn)略不符的行為，集團(tuán)公司會(huì)及時(shí)干涉。

張所在的集團(tuán)公司，主要職責(zé)是做一些戰(zhàn)略設(shè)計(jì)以及子公司單兵作戰(zhàn)無法發(fā)揮效率的事情，如法務(wù)、宣傳、財(cái)務(wù)等，如果在中國(guó)發(fā)生專利糾紛，那么就由張出面協(xié)調(diào)。

三星對(duì)外均以一般人所熟知的職級(jí)名稱示人，而內(nèi)部有另一套職級(jí)體系，按低到高的順序依次是：社員、代理、課長(zhǎng)、次長(zhǎng)、部長(zhǎng)、常務(wù)、專務(wù)、社長(zhǎng)，這一排序在三星內(nèi)部會(huì)得到更多的認(rèn)可。

就三星廣為人知的三角管理架構(gòu)，三星電子CEO權(quán)五鉉解釋說，會(huì)長(zhǎng)作為家族經(jīng)營(yíng)者，提出5年-10年市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略，定了具體的方向之后，由專門的經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)制定具體的目標(biāo)和執(zhí)行方式；另外，三星還設(shè)有未來戰(zhàn)略室，這個(gè)機(jī)構(gòu)的作用是確保公司所有者和經(jīng)營(yíng)者間的“制衡”（Check Balance），提高集團(tuán)協(xié)同效應(yīng)，并提供相應(yīng)的保障和服務(wù)，這就形成了由公司所有者、職業(yè)經(jīng)理人、未來戰(zhàn)略室構(gòu)成的三角經(jīng)營(yíng)架構(gòu)。

在李秉時(shí)期，未來戰(zhàn)略室被稱為秘書室，李健熙接任后將其改為結(jié)構(gòu)調(diào)整部，后又改為戰(zhàn)略企劃室，2008年又因?yàn)樵摬块T被指責(zé)接受子公司的不當(dāng)支援而被廢除，2010年才正式重組為未來戰(zhàn)略室。

在幾經(jīng)波折之后，三星還是堅(jiān)持選擇了這樣的三角經(jīng)營(yíng)體系。在三星各子公司中也存在類三角架構(gòu)。

三星電子在中國(guó)有一個(gè)總部和5大支社（即一般意義上的分公司），支社下設(shè)有家電、彩電、手機(jī)、IT、數(shù)碼、渠道等產(chǎn)品部門，稱之為業(yè)務(wù)條線。支社的業(yè)務(wù)條線可以直接向總部對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品部門匯報(bào)，僅需知悉支社長(zhǎng)。支社長(zhǎng)協(xié)調(diào)資源，并監(jiān)督、管理業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的執(zhí)行與運(yùn)營(yíng)不會(huì)產(chǎn)生偏差。

為保證目標(biāo)戰(zhàn)略的管理，如此層層把關(guān)、處處設(shè)防的結(jié)構(gòu)，看似極無效率，但三星卻又以效率著稱。

這個(gè)三角經(jīng)營(yíng)體系的核心，是在日趨復(fù)雜的環(huán)境下，通過有體系的培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)者、基于實(shí)力和業(yè)績(jī)的選拔制度，來實(shí)踐責(zé)任經(jīng)營(yíng)。兼任經(jīng)營(yíng)層的公司所有者的角色是支持這一體系在中長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。在李健熙會(huì)長(zhǎng)住院時(shí)，紐約時(shí)報(bào)等海外媒體曾經(jīng)這樣評(píng)價(jià)：三星旗下關(guān)聯(lián)公司都有具備相當(dāng)實(shí)力的經(jīng)營(yíng)者，所以不會(huì)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)空白的情況。

一位已離職的三星電子中國(guó)總部員工反問《財(cái)經(jīng)》記者：“有哪一家公司可以做到當(dāng)晚形成的決策，當(dāng)晚就可以在全國(guó)乃至全球不走樣地執(zhí)行下去？”

三星認(rèn)為，其成功的秘訣之一即是在全球各地、各部門培養(yǎng)人才，并給予這些人適當(dāng)?shù)臋?quán)限和責(zé)任。執(zhí)行戰(zhàn)略方向的各個(gè)組織負(fù)責(zé)到底，這樣一來，可以同時(shí)追求效率和規(guī)模。

但亦有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這是一種家長(zhǎng)制管理方式，這樣的制度對(duì)人才的要求極為嚴(yán)苛。

三星有嚴(yán)密的人才培育體系。1953年，三星開始進(jìn)行人才培訓(xùn)，1982年成立了三星綜合研修院（即“龍仁研修院”或稱三星人力開發(fā)院），1990年實(shí)施頗有特色的地域?qū)＜抑?，以響?yīng)全球擴(kuò)張帶來的人才訴求。地域?qū)＜彝ǔ１慌汕驳饺蚋鞯兀靡荒甑臅r(shí)間學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)匚幕驼Z言，結(jié)交社會(huì)關(guān)系（人脈），提高全球人才所需的素養(yǎng)。結(jié)束地域?qū)＜艺n程回國(guó)后，這些人會(huì)被分配到與派遣地區(qū)相關(guān)的業(yè)務(wù)部門，幫助公司提高全球化水平。

三星人力開發(fā)院負(fù)責(zé)人介紹稱，現(xiàn)在三星在任的很多CEO都是25年前派往世界各地的地域?qū)＜?。他自己便?4年前派往美國(guó)的地域?qū)＜摇?/p>

三星內(nèi)部將核心人員分為S級(jí)、H級(jí)、A級(jí)進(jìn)行分類管理。S級(jí)為最高級(jí)。這種立體化的人才培養(yǎng)體系，令三星集團(tuán)不會(huì)緊缺人才。更關(guān)鍵的是，確保企業(yè)文化在各層級(jí)的連續(xù)性。

上述惠普中國(guó)前高管稱，從實(shí)際效果看，三星的全球化之所以比索尼高明，是因?yàn)槿窃诟鲊?guó)的掌權(quán)者都是韓國(guó)人，這樣容易快速地形成決策、協(xié)調(diào)資源，而索尼過于強(qiáng)調(diào)本土化，使用當(dāng)?shù)芈殬I(yè)經(jīng)理人，最終導(dǎo)致各國(guó)條塊分割，勢(shì)力難以統(tǒng)一。

從2012年開始，三星電子為了加強(qiáng)中國(guó)本土化管理，各產(chǎn)品部門的負(fù)責(zé)人大多啟用了中國(guó)人，比如白電事業(yè)部的謝暉（常務(wù)）、黑電事業(yè)部的歐文生（常務(wù)），同時(shí)有一個(gè)韓國(guó)人作為其副手。

三星員工評(píng)價(jià)稱，干活的是中國(guó)人，韓國(guó)人主要負(fù)責(zé)和總部的溝通和協(xié)調(diào)，因此有些產(chǎn)品部門的中國(guó)部門長(zhǎng)職級(jí)已達(dá)常務(wù)級(jí)別，而作為副手的韓國(guó)人甚至還有次長(zhǎng)級(jí)別的，相差達(dá)兩個(gè)級(jí)別。

像三星這樣上下級(jí)明晰、縱橫交錯(cuò)、嚴(yán)絲合縫的管理體系，與多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的管理架構(gòu)很不一樣?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的管理者認(rèn)為，這三星架構(gòu)會(huì)消滅員工的創(chuàng)新意識(shí)。

比如蘋果公司，雖然也有很多內(nèi)部職級(jí)分層和分類，但在實(shí)際運(yùn)行中，除了CEO高高在上，其他人的工作關(guān)系更加平等，內(nèi)部層級(jí)并不被嚴(yán)格奉行。蘋果只有行政部門和產(chǎn)品部門的明顯區(qū)別，產(chǎn)品部門又分市場(chǎng)、設(shè)計(jì)、技術(shù)等不同類別，并不設(shè)獨(dú)立的產(chǎn)品事業(yè)部，因此即使iPhone再?gòu)?qiáng)大，也無法形成一股獨(dú)大的事業(yè)部，也不會(huì)擁有絕對(duì)的資源優(yōu)勢(shì)。

大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如Facebook、谷歌，都是更具彈性的平臺(tái)型組織架構(gòu)，傳統(tǒng)企業(yè)復(fù)雜而嚴(yán)密的層級(jí)制事實(shí)上已經(jīng)被拋棄。這就是為什么三星經(jīng)濟(jì)研究院金財(cái)專務(wù)認(rèn)為，三星組織架構(gòu)在彈性和柔軟性上存在競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。

三星為組織架構(gòu)引入活力的辦法是，從李秉時(shí)期就已強(qiáng)調(diào)的鯰魚文化，即外界理解的PK文化。

三星在美國(guó)硅谷設(shè)有SSIC、OIC等多個(gè)組織，一是為了挖掘最好的人才，二是進(jìn)行有效PK。不僅在內(nèi)部，三星也在外部積極開展多種開放性的創(chuàng)新項(xiàng)目。

《三星的邏輯：只有第一才能生存》一書中講到，三星文化就是競(jìng)爭(zhēng)文化，對(duì)內(nèi)各產(chǎn)品部門之間競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)外采用靈活的市場(chǎng)決策機(jī)制。三星有一個(gè)“親敵理論”，先去和技術(shù)領(lǐng)先企業(yè)搞合作，合作的同時(shí)學(xué)習(xí)對(duì)方技術(shù)，學(xué)成之后便果斷自立門戶。

現(xiàn)在的挑戰(zhàn)是，三星在傳統(tǒng)硬件領(lǐng)域已然是老大，它再去學(xué)誰？蘋果都已陷入下一代產(chǎn)品的徘徊中。如果去互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學(xué)習(xí)，那么學(xué)習(xí)的將不只是一項(xiàng)技術(shù)，而是一個(gè)體系、一個(gè)思維。

三星穩(wěn)定的三角管理架構(gòu)也面臨挑戰(zhàn)。三個(gè)節(jié)點(diǎn)中的任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)發(fā)生變化，都要求其他兩個(gè)節(jié)點(diǎn)也要隨之變化，否則三角形將變形、拆離，導(dǎo)致不確定后果。

變化的時(shí)代推動(dòng)著三星改革。

再造三星

2014年1月，李健熙在新年獻(xiàn)詞中強(qiáng)調(diào)，“三星必須擺脫五年、十年前的商業(yè)模式和戰(zhàn)略，以及以硬件為主的模式?！边@是三星核心經(jīng)營(yíng)層的判斷，他們?cè)噲D從基因上改變?nèi)牵赃m應(yīng)未來的競(jìng)爭(zhēng)。

三星內(nèi)部員工告訴《財(cái)經(jīng)》記者，2013年底，李健熙曾通過三星內(nèi)部網(wǎng)向其員工傳達(dá)了“馬赫經(jīng)營(yíng)”的中長(zhǎng)期增長(zhǎng)戰(zhàn)略，意欲改變現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)體系和管理架構(gòu)。

如果說1993年李健熙會(huì)長(zhǎng)提出的“新經(jīng)營(yíng)”意在完成三星從量到質(zhì)的增長(zhǎng)模式轉(zhuǎn)換，“馬赫經(jīng)營(yíng)”的主旨則是要重新建立三星的框架。

三星電子在2010年發(fā)布“愿景2020”，未來十年將在太陽能電池、混合動(dòng)力電動(dòng)汽車用充電電池、LED技術(shù)、生物制藥和醫(yī)療設(shè)備五大領(lǐng)域投資220億美元，預(yù)期到2020年上述領(lǐng)域能創(chuàng)造4000億美元的營(yíng)業(yè)收入。

三星電子CFO李相勛稱，上述計(jì)劃都在正常推進(jìn)當(dāng)中，不僅在新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在已有的產(chǎn)品中也在不斷摸索新的機(jī)會(huì)。比如，在無線產(chǎn)品領(lǐng)域?qū)⑦M(jìn)一步提高智能手機(jī)和平板電腦的銷量，并且擴(kuò)大B2B及可穿戴設(shè)備等業(yè)務(wù)。就平板電腦來說，2014年目標(biāo)銷量是從4000萬臺(tái)翻倍至8000萬臺(tái)，摘得全球平板電腦市場(chǎng)第一的桂冠。

今年一季度，三星與蘋果平板電腦的市場(chǎng)份額差距，已從去年一季度的21.4個(gè)百分點(diǎn)下降到今年一季度的6.3個(gè)百分點(diǎn)。三星電子在硬件領(lǐng)域確實(shí)有爭(zhēng)奪第一的基因和方法論，比如機(jī)海戰(zhàn)術(shù)、渠道政策。

但不好的消息是，Gartner數(shù)據(jù)顯示，今年一季度全球平板電腦的出貨量出現(xiàn)了環(huán)比30%的下滑，行業(yè)整體趨弱。

今年5月份，市場(chǎng)傳出三星被迫調(diào)低了平板電腦銷售目標(biāo)。但李相勛依然表現(xiàn)出樂觀和堅(jiān)定的姿態(tài)，認(rèn)為完成目標(biāo)沒有問題。

在移動(dòng)產(chǎn)品領(lǐng)域，三星開拓的另一新產(chǎn)品是智能手表，此前三星僅將其作為提高手機(jī)銷量的增值產(chǎn)品，短期內(nèi)不寄望于大規(guī)模收入，但最近表現(xiàn)出越來越猛的勢(shì)頭。今年三星一口氣推出了Galaxy Gear2、Gear Neo和Gear Fit等多款智能手表產(chǎn)品。

美國(guó)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)Strategy Analytics發(fā)布的一份調(diào)查顯示，三星電子2014年一季度在全球共銷售了50多萬只智能手表，全球市場(chǎng)占有率從去年的52.4%（共100萬只）暴增至71.4%。

三星經(jīng)濟(jì)研究院金財(cái)專務(wù)向《財(cái)經(jīng)》記者表示，未來產(chǎn)品發(fā)展的趨勢(shì)是離使用者越來越近，過去是電腦，現(xiàn)在是手機(jī)，接下來是可穿戴設(shè)備，未來可能是可植入人體的產(chǎn)品。

三星綜合技術(shù)院副社長(zhǎng)吉英俊在接受《財(cái)經(jīng)》記者采訪時(shí)稱，三星已研制出可以貼到皮膚上的材料。他表示三星在這一領(lǐng)域擁有差別化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

在對(duì)公業(yè)務(wù)領(lǐng)域，企業(yè)和機(jī)關(guān)對(duì)移動(dòng)設(shè)備的安保需求日趨強(qiáng)烈。三星電子正在通過自己公司開發(fā)的KNOX系統(tǒng)尋求這方面的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。在一些地方政府成功完成了KNOX的測(cè)試。

李相勛告訴《財(cái)經(jīng)》記者，三星電子還將在已經(jīng)成熟的打印機(jī)等辦公設(shè)備以及白色家電產(chǎn)品上獲得新的收益，并取得全球第一的市場(chǎng)份額。

李認(rèn)為，“打印機(jī)市場(chǎng)是紅?！钡恼撜{(diào)是日本企業(yè)放出來的煙霧彈，其實(shí)大有可為；白色家電產(chǎn)品在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代借助IT技術(shù)，便可打破其固有的區(qū)域特點(diǎn)，形成全球規(guī)模。

據(jù)李介紹，1997年經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)，三星曾想過放棄白色家電產(chǎn)品，又因內(nèi)部意見不一，還是堅(jiān)持了下來，到了2011年戰(zhàn)略發(fā)生重大調(diào)整，指出白色家電也要力爭(zhēng)全球第一，尤顯其重視的舉措是：將當(dāng)時(shí)已經(jīng)取得電視銷量全球第一的尹富根調(diào)往白色家電擔(dān)任總裁一職。

短期之內(nèi)三星憑借其特有的基因優(yōu)勢(shì)或可迅速達(dá)成規(guī)模。但正如李健熙所擔(dān)心的那樣：5年-10年后三星現(xiàn)有的產(chǎn)品可能都將消失。手機(jī)、平板電腦的全球銷量增長(zhǎng)乏力，已在逐漸印證李健熙的觀點(diǎn)。

選擇下一代產(chǎn)品成為三星最重要的抉擇。根據(jù)既有的產(chǎn)品技術(shù)能力和產(chǎn)業(yè)鏈的資源優(yōu)勢(shì)來決定下一代產(chǎn)品，這個(gè)邏輯是否正確？互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做硬件的方式，似乎恰恰與此方向相反，他們先弄清用戶的需求，再?zèng)Q定如何整合資源來推出對(duì)路的產(chǎn)品。

究竟哪一種方式更適合三星？

2014年5月12日，李健熙病重入院的消息傳開后，三星電子股價(jià)卻創(chuàng)下連續(xù)六個(gè)交易日上漲8.5%的紀(jì)錄，或是因?yàn)槭袌?chǎng)期待看到變化的可能。

顯然，新的任務(wù)不會(huì)由李健熙來完成，他的兒子李在從歷史舞臺(tái)的一角走向中央。

李在是李健熙的獨(dú)子，生于1968年，首爾大學(xué)東亞歷史系畢業(yè)，在日本慶應(yīng)大學(xué)攻讀MBA，后到美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院攻讀博士學(xué)位，1991年加盟三星電子。2001年，任三星電子常務(wù)助理，后任經(jīng)營(yíng)企劃組常務(wù)，2009年12月任三星電子副社長(zhǎng)，2010年11月升任社長(zhǎng)，2012年12月出任三星電子副會(huì)長(zhǎng)。

李在經(jīng)?；钴S在硅谷。他對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的敏感和熱衷，有目共睹。

在未來再造三星的過程中，李在的角色無疑舉足輕重。而在業(yè)已形成規(guī)模和慣性的三星管理體系里，任何個(gè)人的作用亦難以高估。三星的未來，最終取決于其戰(zhàn)略選擇。