提升高職高專學(xué)生人際溝通能力的方法與策略

白波

【摘 要】人際溝通不僅僅是語言的交流，更是一個(gè)人社會(huì)化進(jìn)程中必要的核心競(jìng)爭(zhēng)能力之一。在高職高專教育實(shí)踐中，如何結(jié)合其身心發(fā)展特點(diǎn)，以科學(xué)的方法來培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力，促進(jìn)學(xué)生心理健的發(fā)展，順利適應(yīng)未來社會(huì)、崗位工作需要具有重要的現(xiàn)實(shí)與理論意義。

【關(guān)鍵詞】高職高專學(xué)生；人際交往；教學(xué)模式

人際溝通作為現(xiàn)代社會(huì)人際交往的重要能力，不僅受人際交流的情境和自身文化修養(yǎng)的影響，也與溝通的目的、情感，以及動(dòng)機(jī)等心理因素有關(guān)。馬斯洛在闡述人的心理需求理論時(shí)，將人際交往作為最基本的需求，由此而得出人際交往能力作為人類社會(huì)實(shí)踐的基本方式和必要條件，對(duì)于現(xiàn)代教育來說意義重大。為此，結(jié)合高職高專學(xué)生身心發(fā)展實(shí)際，從人際交往能力的分析與培養(yǎng)路徑上，就其影響因素進(jìn)行闡述，并從人的社會(huì)化進(jìn)程中來充分利用課堂教學(xué)方式，促進(jìn)高職高專學(xué)生溝通能力的有效提升。

一、當(dāng)前高職高專學(xué)生人際溝通能力現(xiàn)狀探討

（1）高職高專學(xué)生心理健康教育分析。高職高專作為現(xiàn)代職業(yè)教育發(fā)展的重要組成部分，在推進(jìn)國(guó)家教育體制改革中發(fā)揮了重要的推動(dòng)作用。面對(duì)當(dāng)前社會(huì)多元化，以及就業(yè)壓力的加大，對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生正確的價(jià)值觀和就業(yè)觀來說就顯得尤為迫切，特別是來自社會(huì)負(fù)面心理的影響，越來越多的學(xué)生心理健康存在一定的問題，關(guān)注學(xué)生的身心發(fā)展，并從提升心理素質(zhì)和培養(yǎng)完善人格的角度來探討具有的對(duì)策，是當(dāng)前推動(dòng)高職高專學(xué)生健康發(fā)展的必要途徑。

（2）人際溝通能力在高職高專教學(xué)實(shí)際探討。人際溝通能力是學(xué)生走進(jìn)社會(huì)、走進(jìn)崗位的必要能力之一，良好的人際溝通能力也是學(xué)生求職就業(yè)的重要法寶之一?？突f“一個(gè)人在事業(yè)上的成功，只有百分之十五是取決于他的專業(yè)水平，百分之八十五和方法則要依靠人際關(guān)系、處世技巧?！备呗毥逃俏覈?guó)職業(yè)教育的重要部分，尤其是在培養(yǎng)高級(jí)職業(yè)技能上，更是從專業(yè)的角度來提升學(xué)生的實(shí)操能力，以期更好的適應(yīng)未來工作崗位的實(shí)際需要。社會(huì)多元化價(jià)值趨向影響下的高職教育，對(duì)于學(xué)生心理的影響是顯著的，特別是部分高職學(xué)生因就業(yè)壓力的影響，更具有自身的特點(diǎn)。人際交往困難作為高職學(xué)生普遍存在的心理障礙，就其研究的對(duì)策相對(duì)較少，尤其是對(duì)困擾學(xué)生交際能力的制約機(jī)制的探討更顯得不足。教材不多、教學(xué)模式單一，如何從學(xué)生自身實(shí)際、社會(huì)支持等多方面、多角度的來提升學(xué)生的交往能力就顯得十分必要。

二、推進(jìn)高職高專學(xué)生人際溝通能力的教學(xué)模式探索

（1）從心理特征來分析心理健康教育的必要性。積極進(jìn)取的樂觀精神是高職高專心理健康教育的重點(diǎn)，而在對(duì)高職學(xué)生進(jìn)行心理調(diào)查實(shí)踐中，多數(shù)學(xué)生因高考受挫而表現(xiàn)出更多的精神不振、頹廢無望等負(fù)面心理特征，再加上對(duì)自身學(xué)習(xí)能力的欠缺，缺乏自信和進(jìn)取精神是普遍現(xiàn)象。這些困擾高職學(xué)生性格、意志、情感的負(fù)面心理是當(dāng)前心理健康教育的主要出發(fā)點(diǎn)。社會(huì)在發(fā)展，人際溝通作為人類社會(huì)化進(jìn)程中的必要能力，尤其需要從心理健康教育中來提升學(xué)生人生觀、價(jià)值觀、以及知、情、意的全面提升。

（2）基于理論分析來探討人際溝通教學(xué)模式。心理與行為具有一致性，行為是心理的外在表現(xiàn)，也是心理態(tài)度的具體表現(xiàn)。我們說態(tài)度決定一切，而對(duì)態(tài)度的分析主要是依據(jù)對(duì)人的思想、情感、意志的心理認(rèn)知過程，并從中來洞見學(xué)生心理的變化。高職學(xué)生正處于走進(jìn)社會(huì)的關(guān)鍵期，從思想認(rèn)識(shí)和人際溝通需要上都是迫切的，特別是社會(huì)的合作化程度的提升，更需要個(gè)體與群體之間的溝通交往中來取長(zhǎng)補(bǔ)短、發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)。而對(duì)于高職階段的學(xué)生心理素質(zhì)的培養(yǎng)來說，借助于良好的人際溝通需要來樹立正確的人際交往觀，從認(rèn)知取向上來不斷提升自身的人際溝通技巧和能力，才能夠更好的促進(jìn)學(xué)生身心的全面發(fā)展，才能夠順應(yīng)社會(huì)需求來增強(qiáng)學(xué)生自身的實(shí)踐性、應(yīng)用性能力。

三、融入實(shí)踐來促進(jìn)高職高專學(xué)生人際溝通能力的提升對(duì)策

（1）基于認(rèn)知取向來培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)意識(shí)。從人的意識(shí)認(rèn)知來看，需要經(jīng)歷遵從、認(rèn)同和內(nèi)化三個(gè)階段，而對(duì)于人際溝通能力的培養(yǎng)上，同樣需要遵循這一規(guī)律。認(rèn)知取向是開展教學(xué)引導(dǎo)的關(guān)鍵，也是從教學(xué)實(shí)踐中來促進(jìn)學(xué)生遵從并認(rèn)同的前提，如在學(xué)生之間、朋友之間的關(guān)系處理上，從學(xué)生身邊的真實(shí)事件中來探究事件所反映的某種關(guān)系，并從中來證實(shí)事件發(fā)展的條件和實(shí)質(zhì)，以問題情境的營(yíng)造中來探析人際交往的必要性，從而從思想上來幫助學(xué)生樹立主動(dòng)交往的意識(shí)。發(fā)現(xiàn)自我、完善自我是一個(gè)人心理成長(zhǎng)的必由之路，在解決學(xué)生心理認(rèn)知的實(shí)踐中，關(guān)鍵需要從有效的策略上來解決學(xué)生生活實(shí)際問題，并從中來激發(fā)學(xué)生與學(xué)生之間能夠主動(dòng)參與到溝通中，由此來內(nèi)化交往的心理需要。同時(shí)，在認(rèn)知取向的教學(xué)實(shí)踐中，結(jié)合皮亞杰對(duì)心理認(rèn)知模式的研究成果，重視學(xué)生內(nèi)心心理活動(dòng)的分析，著眼于學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的迫切性，并從優(yōu)化教學(xué)方式上來激發(fā)學(xué)生主動(dòng)交往，樂于交往，并成功交往。

（2）基于行為取向的人際溝通技巧的培養(yǎng)。溝通意識(shí)的建立同樣需要從正確的交往實(shí)踐中來應(yīng)用溝通技巧，而基于行為取向的溝通技巧的教學(xué)，就是從心智技能與動(dòng)作技能的結(jié)合中來促進(jìn)學(xué)生如何與他人溝通。為此，在培養(yǎng)學(xué)生溝通技巧時(shí)，關(guān)鍵要從基本知識(shí)和正確的訓(xùn)練方法上入手，并從反復(fù)訓(xùn)練和科學(xué)應(yīng)用中來強(qiáng)化技能的內(nèi)化。比如在把握人際溝通技巧時(shí)，將技巧和技能進(jìn)行分解，并從設(shè)計(jì)單元訓(xùn)練目標(biāo)中來激活學(xué)生的興趣，幫助學(xué)生從單個(gè)技巧的掌握中來提升運(yùn)用能力。在教學(xué)實(shí)踐中不妨參考以下范例：第一個(gè)訓(xùn)練單元是“我的一個(gè)故事”，讓學(xué)生結(jié)合自身的實(shí)際，從自己最熟悉、最有感觸的一件事中來表述，并從中來讓大家來發(fā)現(xiàn)自己的不足和優(yōu)點(diǎn)，有的故事表現(xiàn)出了真誠、有的故事表現(xiàn)出的幽默、有的故事表現(xiàn)出的歡樂、有的故事表現(xiàn)出的遺憾……，如此一來，學(xué)生的內(nèi)心世界獲得了啟發(fā)，對(duì)于樹立自我表現(xiàn)的行為需要已經(jīng)激活；第二個(gè)訓(xùn)練單元是“我的形象”，從形象的展示上，我們可以從中獲得第一印象的重要性，并從訓(xùn)練學(xué)生的衣著、態(tài)度等方面來獲得相應(yīng)能力的提升；第三個(gè)訓(xùn)練單元是“我來猜”，結(jié)合相應(yīng)的溝通主題，讓學(xué)生從語言交流中，從肢體動(dòng)作中來分析所要表達(dá)的內(nèi)容，并掌握相應(yīng)的判定技巧；第四個(gè)訓(xùn)練單元是“我的理想”，針對(duì)某一課堂主題，讓學(xué)生從自我的思想認(rèn)知中來發(fā)表看法，并通過語言、形象、以及肢體等來表達(dá)其思想觀點(diǎn)，從而將學(xué)生的學(xué)習(xí)、教師的教學(xué)、培養(yǎng)的目標(biāo)三者融合起來，促進(jìn)學(xué)生明確、高效的掌握溝通技巧。

四、結(jié)語

教學(xué)評(píng)價(jià)是促進(jìn)教學(xué)效果的重要環(huán)節(jié)，也是推動(dòng)學(xué)生溝通能力的重要內(nèi)容。在引入社會(huì)互動(dòng)評(píng)價(jià)模式之前，需要從學(xué)生對(duì)社會(huì)的認(rèn)知和理解中來增進(jìn)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)環(huán)境的反映，通過小組訓(xùn)練的方式，讓學(xué)生從課堂環(huán)境的營(yíng)造中來把握自身在社會(huì)角色中的定位，教師要從問題的探討和引導(dǎo)中來把握溝通的方法，增進(jìn)學(xué)生間的民主性和習(xí)慣。在社會(huì)評(píng)價(jià)教學(xué)中，關(guān)鍵點(diǎn)是從人際溝通的目標(biāo)上來鼓勵(lì)學(xué)生養(yǎng)成換位思考的能力，并從中來改善人際關(guān)系，提升適應(yīng)能力，完善自我的健康人格。

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