高校圖書館館員職業(yè)倦怠現(xiàn)狀

王宇慧

摘要：職業(yè)倦怠，是一種緣自心理、由于長期重復同一種機械的工作而導致的心理枯竭、失去激情的現(xiàn)象。通過分析高校圖書館員職業(yè)倦怠成因，提出了館員職業(yè)倦怠的對策。

關(guān)鍵詞：高校；圖書館；館員；職業(yè)倦怠

職業(yè)倦怠也稱“工作倦怠”，美國著名社會心理學家將其定義為：在以人為服務對象的職業(yè)領(lǐng)域中，個體的一種情感耗竭、人格解體和個人成就感降低的癥狀。近年來，它已經(jīng)成為世界范圍內(nèi)普遍存在的職場頑癥，高校圖書館作為為學校教學和科研提供文獻信息需求的服務性機構(gòu)，館員較普遍地存在著職業(yè)倦怠現(xiàn)象，不僅影響了其身心健康，而且也給圖書館事業(yè)帶來了潛在的危機。因此，分析職業(yè)倦怠的成因，探討有效的預防途徑，克服圖書館員職業(yè)倦怠已經(jīng)成為高校圖書館的重要任務之一。

一、產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因

（一）社會環(huán)境

圖書館是服務性、學術(shù)性和教育性三位一體的社會文化機構(gòu)。它既不同于科研部門和生產(chǎn)性企業(yè)，也不同于其它社會服務行業(yè)和宣傳娛樂性文化機構(gòu)。它的神圣功能是保存人類文化遺產(chǎn)、傳播文化信息、開展社會教育、豐富人們的精神生活、傳承人類文明，其職責主要是傳承人類積累的物質(zhì)財富、知識、經(jīng)驗、文獻、科學技術(shù)以及文獻情報資料的開發(fā)利用，包括引進、消化吸收、整理、傳播等。圖書館工作，是發(fā)達國家很多人羨慕、向往的體面職業(yè)，圖書館館員也比較受到人們的愛戴與尊敬，但在我國卻是社會地位和職業(yè)聲望低下、工作價值難以體現(xiàn)、經(jīng)濟待遇偏低的人們不愿意從事的職業(yè)。

（二）工作價值認可度低

館員所服務的讀者中各類學生一般要在他們工作之后甚至還要經(jīng)過很多年其才能和在大學（包括在高校圖書館）所學知識的價值方能展現(xiàn)出來，相應地，其在大學學習期間高校圖書館館員為其提供的服務的價值才能顯現(xiàn)出來，非學生讀者在獲得圖書館館員的服務之后也要經(jīng)過一定的時間方能出成果，這是圖書館館員工作價值的滯后性；另一方面，讀者的成就當中圖書館館員為其提供的服務到底發(fā)揮了多大的作用是很難甚至是根本無法定量和定性說明的，這是圖書館館員工作價值的隱蔽性?？傊?，圖書館館員的工作價值是難以體現(xiàn)的，從而，導致館員的勞動得不到社會和讀者應有的承認、尊重、認可，圖書館館員被輕視，即圖書館館員工作成效的滯后性、隱蔽性導致館員們成就感、自我實現(xiàn)感低，內(nèi)心高層次的需要得不到滿足。

（三）管理機制不夠完善

隨著我國高等教育體制改革的不斷深入，高校圖書館管理也開始融入了市場經(jīng)濟的理念，但由于是新生事物，其建立與完善還需要一個過程.在人員管理方而，尚未建立起科學的用人機制，例如在用人制度上，還不能本著以能為本的原則，高職低用，浪費人才，導致一些專業(yè)技術(shù)人員民期在簡單的事務性操作中耗費時日，使他們感到工作枯燥、前途無望；在激勵機制上，也未能體現(xiàn)公平、公正的原則，嚴重挫傷了一些館員從事圖書館事業(yè)的積極性和工作熱情，結(jié)果一方而導致圖書館專業(yè)人員人量流失，另一方而，民期在缺乏有效競爭的環(huán)境中工作，使得現(xiàn)有的館員缺乏一定的壓力與危機意識，活力與進取心逐漸喪失，進而產(chǎn)生倦怠情緒。

（四）工作性質(zhì)單調(diào)

高校圖書館工作的性質(zhì)單調(diào)、高度重復，創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性指數(shù)低，缺乏職業(yè)靈活性，本身就必然滋生枯燥乏味感，工作空間又具有相對封閉性，使得館員很少能有時間和機會參與、從事其他社會活動而導致生活圈子狹窄，容易使人缺乏新鮮感而有遠離社會的孤立感；多數(shù)高校圖書館設(shè)施落后、人群集中、空氣污濁、細菌容易滋生，工作、生態(tài)環(huán)境不良。筆者對我館的館員作過調(diào)查，有近50%的館員有過敏性鼻炎等職業(yè)病。這些因素會讓在其中工作的本身就單調(diào)、重復、低創(chuàng)造性的圖書館館員對工作增添厭煩，從而容易使他們對工作失去耐心和興趣，會降低其工作的主動性、積極性、創(chuàng)造性。館員工作的社會效益的隱蔽性、長期性帶來館員工作成果的模糊性與滯后性均不利于館員成就感、自我實現(xiàn)感的滿足，而圖書館的內(nèi)部管理體制卻鮮有有針對性的變革與創(chuàng)新，館員就會由“厭倦”發(fā)展為對工作的“懈怠”。

二、改善職業(yè)倦怠措施

（一）人力弘揚、培育圖書館職業(yè)精神

圖書館職業(yè)精神是圖書館員的行動指南，它是圖書館員在工作實踐中形成的一種比較穩(wěn)定的思想行為風尚，其核心是格盡職守、樂于奉獻的敬業(yè)精神.高校圖書館應該人力弘揚、培育圖書館職業(yè)精神，使館員樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，甘為人梯、甘當無名英雄、甘于吃苦，增強凝聚力，增加集體榮譽感，將圖書館的發(fā)展和繁榮作為己任。只有在職業(yè)精神的約束和激勵下，館員才能確立前進的目標，不斷進取、奮發(fā)向上，才能有效地避免職業(yè)倦怠。

（二）學會放松自己

館員一天的工作是非常繁瑣的，要學會放松自己，讓身體和精神得到適當?shù)姆潘桑瑢Ρ３至己玫那榫w、增強耐壓力、消除心理倦怠具有重要作用。館員首先要合理安排工作時間，有計劃、有步驟的完成工作任務，增加可支配的個人時間和休閑時間，形成時間控制感，緩解時間緊迫感、實現(xiàn)心靈上的減負和真正擁有娛樂閑瑕時間。學會一些簡單的放松方法，如健身體操，放眼遠方，想像放松等。

（三）提高館員待遇

長期以來，圖書館館員的待遇一直比同職級的要低，以某高校為例：一樣的中級職稱，館員的津貼比講師的津貼每月要低二百元，講師講課還另外有課酬，而館員卻沒有辛苦費。這樣，館員就會因自身的勞動價值與勞動報酬相背離而感到社會的不公平，使館員心理矛盾加劇。因此，這種“同職不同酬”的現(xiàn)實不可能不引起館員心理上的不公平感。久而久之，館員可能因自我調(diào)適不當而出現(xiàn)心理問題，不但影響到館員的身心健康，而且可能因心理問題而惡化一系列的人際關(guān)系進而影響日常的各項工作，降低服務質(zhì)量?？上攵?，失去動力的、帶著情緒的工作能有多大的起色呢？

三、結(jié)語

職業(yè)倦怠已經(jīng)成為追求美好生活的嚴重障礙。大量研究表明，職業(yè)倦怠不僅會給個體帶來消極影響，如使個體感到壓抑與疲勞、挫折與失敗，喪失工作動機，而且也會對組織產(chǎn)生負面影響，如降低出勤率，過于頻繁的人員更新以及低生產(chǎn)率。職業(yè)倦怠的這種消極影響使得各行業(yè)開始關(guān)注這一問題的解決，學者們也開始關(guān)注這一問題的研究。針對本文研究發(fā)現(xiàn)的高校圖書館職業(yè)倦怠嚴重狀況，還需要相關(guān)部門以及圖書館領(lǐng)導采取恰當?shù)姆乐尾呗砸跃徑鈭D書館員的職業(yè)倦怠。

【參考文獻】

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