什么最適合你的組織？

康威定律40提出“設(shè)計(jì)系統(tǒng)的組織……被強(qiáng)迫產(chǎn)生的設(shè)計(jì)正是這些組織溝通結(jié)構(gòu)的復(fù)制品”。系統(tǒng)思維和系統(tǒng)工程通過(guò)確保系統(tǒng)的設(shè)計(jì)適合于正在被處理的問(wèn)題，來(lái)幫助組織規(guī)避陷入康威定律的陷阱。有關(guān)SE管理方面的最早的書(shū)籍之一為這類(lèi)組織定義三個(gè)簡(jiǎn)單準(zhǔn)則：促進(jìn)溝通，通暢一致的控制，簡(jiǎn)化紙面工作。SE管理的有效方式不是“指向正式的、令人畏懼的、大規(guī)模的文檔，而是指向創(chuàng)建一個(gè)總體環(huán)境，這有助于以實(shí)現(xiàn)一種以具有最小管理負(fù)擔(dān)的系統(tǒng)方法為導(dǎo)向的創(chuàng)造性和發(fā)明性人才的涌現(xiàn)及有效利用?！?/p>

無(wú)論何時(shí)當(dāng)有人（可以是個(gè)人或公司）想要達(dá)到所期望的目標(biāo)時(shí)，他們必須執(zhí)行一系列行動(dòng)或運(yùn)作。而且，他們必須考慮這些行動(dòng)的順序、依賴(lài)性、誰(shuí)來(lái)執(zhí)行這些活動(dòng)、這些活動(dòng)需要什么、將產(chǎn)生什么、完成這些活動(dòng)需要花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間以及將要采用哪些工具。因此，個(gè)人和組織遵守預(yù)先定義的或即時(shí)產(chǎn)生的流程。由于流程的組成部分（活動(dòng)、產(chǎn)品、代理和工具）及其交互（信息流、制品流、控制、溝通、計(jì)時(shí)、依賴(lài)性和并行性）會(huì)發(fā)生變化，即使執(zhí)行組織具有相同的等級(jí)、范圍和目標(biāo)，則流程也會(huì)不同。

那么，組織為什么關(guān)心流程？簡(jiǎn)單地說(shuō)，是為了更好地理解、評(píng)估、控制、學(xué)習(xí)、溝通、改善、預(yù)測(cè)和認(rèn)證所執(zhí)行的工作。對(duì)于給定的組織等級(jí)，流程會(huì)隨著項(xiàng)目的目標(biāo)和可用資源而變化。在上層，公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略決定了以上市的時(shí)間、最低的成本、較高的質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度為主要目標(biāo)而設(shè)定優(yōu)先級(jí)的業(yè)務(wù)途徑。類(lèi)似的還有，公司的規(guī)模；人員（包括工程師和保障人員）的數(shù)量、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；以及決定如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的硬件資源。應(yīng)用領(lǐng)域、相應(yīng)的系統(tǒng)需求和其他約束一起構(gòu)成了定義和應(yīng)用流程的另一重要因素。

那么，到底什么對(duì)組織是最好的呢？答案是取決于具體情況。根據(jù)這一觀(guān)點(diǎn)，每個(gè)組織、團(tuán)隊(duì)或個(gè)人對(duì)流程的定義不同?！耙坏肚小钡姆椒ㄔ诙x流程時(shí)是行不通的，因此組織必須連續(xù)地文檔化、定義、測(cè)量、分析、評(píng)估、比較和更改流程，以最大限度地滿(mǎn)足項(xiàng)目目標(biāo)。幾乎沒(méi)有人期望會(huì)發(fā)現(xiàn)剛開(kāi)張的電子商務(wù)公司和NASA使用的流程是相同的。預(yù)期目標(biāo)是按照范圍（即涵蓋的階段和活動(dòng)）和組織等級(jí)形成一個(gè)流程。總之，選定的流程應(yīng)幫助指導(dǎo)人員做什么——如何分解和協(xié)調(diào)工作——以確保溝通有效。例如，在涉及許多人員的大型項(xiàng)目中協(xié)調(diào)和溝通則成為主要問(wèn)題，尤其是分布式項(xiàng)目中，人員不能進(jìn)行面對(duì)面溝通。