圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)的功能擴(kuò)展管理分析

宋亭

［摘要］ 圖書(shū)館在知識(shí)的傳播交流中起關(guān)鍵作用，它是知識(shí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)中極為重要的元件。在計(jì)算機(jī)技術(shù)普及前，圖書(shū)館的工作由手工完成，而且圖書(shū)館與圖書(shū)館之間是相互獨(dú)立的。工作人員依據(jù)訂購(gòu)單選購(gòu)圖書(shū)資料，編目員手工編輯目錄，用卡片做索引，讀者根據(jù)索引指示才能找到自己需要的圖書(shū)。本文主要介紹圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)及其優(yōu)缺點(diǎn)，并對(duì)圖書(shū)館擴(kuò)展服務(wù)方式進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。

［關(guān)鍵詞］ 圖書(shū)館；管理；信息系統(tǒng)；功能；擴(kuò)展

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 13. 064

［中圖分類號(hào)］G251；TP315［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1673 - 0194（2014）13- 0103- 02

１９３６年美國(guó)得克薩斯大學(xué)第一次使用打卡系統(tǒng)對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行機(jī)械化管理。１９世紀(jì)６０年代，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，圖書(shū)館自動(dòng)化管理應(yīng)運(yùn)而生。此后，圖書(shū)館開(kāi)始于嘗試應(yīng)用計(jì)算機(jī)，在信息技術(shù)不斷創(chuàng)新發(fā)展的今天，圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)也隨時(shí)代變化而不斷發(fā)展，自動(dòng)化、信息化、數(shù)字化早已成為現(xiàn)代圖書(shū)館的基本特征。

１圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)

圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)（ＬＭＩＳ），也稱圖書(shū)館管理系統(tǒng)（ＬＭＳ）或圖書(shū)館自動(dòng)化系統(tǒng)（ＩＬＳ），是通過(guò)信息技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的管理目標(biāo)，即圖書(shū)館的常規(guī)操作功能，主要包括儲(chǔ)存、組織、共享和檢索信息等，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的綜合管理。圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)包括3個(gè)基本的元素：硬件、軟件和用戶。它通過(guò)某一特定的程序經(jīng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)路系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館管理的技術(shù)功能，如電子編目。

圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)：通過(guò)圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)，用戶可直接電子搜索自己所需書(shū)目，而無(wú)需在每排書(shū)架前挨個(gè)查找。通過(guò)圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)，還可隨時(shí)記錄圖書(shū)借還信息，同時(shí)也便于進(jìn)行圖書(shū)庫(kù)存和數(shù)據(jù)處理等管理工作，使圖書(shū)館日常工作更為有效，即工作人員能在更少的時(shí)間內(nèi)做更多的工作，大大縮減了圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)成本，也減少了圖書(shū)館工作人員的文書(shū)工作和手工勞動(dòng)，使工作人員能有時(shí)間關(guān)心其他事情，如和借閱者交流并給予及時(shí)的幫助等。圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)能快速準(zhǔn)確地為讀者提供信息，提高借閱者的誠(chéng)實(shí)度和滿意度，吸引更多借閱者。圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)提高了圖書(shū)館的管理效率和管理質(zhì)量，有利于充分發(fā)揮圖書(shū)館在文化交流傳播中的作用。

圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)缺點(diǎn)：圖書(shū)館需要根據(jù)技術(shù)發(fā)展及時(shí)更新管理信息系統(tǒng)。雖然圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)終極目標(biāo)包括縮減開(kāi)支，但更換一個(gè)新系統(tǒng)需要花費(fèi)大量財(cái)力和資源，不僅需要支付軟件費(fèi)用，還需購(gòu)進(jìn)新電腦、主機(jī)等設(shè)備，還需雇傭或培訓(xùn)ＩＴ人員處理計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障等問(wèn)題。圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)的普及，導(dǎo)致所需工作人員數(shù)量減少，致使該行業(yè)的就業(yè)機(jī)會(huì)下降。

所以，最好的圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)應(yīng)該是簡(jiǎn)單、易于使用的，無(wú)需高深的ＩＴ知識(shí)即可操作，而且易于安裝和日常維護(hù)維修。當(dāng)前圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)發(fā)展的新趨勢(shì)是基于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的，無(wú)需每臺(tái)計(jì)算機(jī)都進(jìn)行軟件安裝而只需一臺(tái)主機(jī)即可的模式。

２圖書(shū)館功能擴(kuò)展管理

每年各國(guó)圖書(shū)館讀者人數(shù)和借閱圖書(shū)數(shù)量都在減少，很多大學(xué)圖書(shū)館分館都面臨關(guān)閉的境地，而且文獻(xiàn)資源和文獻(xiàn)信息服務(wù)也都面臨種種困難。由此看來(lái)，圖書(shū)館現(xiàn)在面臨的挑戰(zhàn)主要來(lái)自讀者用戶。當(dāng)代信息技術(shù)的發(fā)展使讀者可以從除圖書(shū)館外的其他資源如互聯(lián)網(wǎng)引擎搜索得到所需信息，所以圖書(shū)館應(yīng)在擴(kuò)展服務(wù)方面提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，在原有管理基礎(chǔ)上，主動(dòng)拓展圖書(shū)館服務(wù)，使讀者用戶獲得除基礎(chǔ)服務(wù)外的更多服務(wù)，最大限度滿足讀者需要。ＭｃＣｏｌｖｉｎ認(rèn)為圖書(shū)館延伸服務(wù)能增加讀者數(shù)量，使圖書(shū)館能更好地為更多人服務(wù)，這就意味著圖書(shū)館要依據(jù)不同的讀者群體，提供多元化和個(gè)性化服務(wù)，將讀者范圍擴(kuò)展到社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域。計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的誕生不僅為圖書(shū)館管理提供了技術(shù)支持，同時(shí)也為圖書(shū)館功能擴(kuò)展提供了機(jī)遇和手段。

２．１ 短信服務(wù)應(yīng)用

手機(jī)短信也稱短消息，是一種通過(guò)收發(fā)簡(jiǎn)短的文本信息實(shí)現(xiàn)的通訊方式。隨著時(shí)代進(jìn)步，短信的應(yīng)用范圍越來(lái)越廣泛，從最早的互通交流，到現(xiàn)在的天氣預(yù)報(bào)、農(nóng)業(yè)資訊、體育播報(bào)等多種內(nèi)容，不僅涉及文字，還穿插聲音、圖片，使短信在信息交流中的應(yīng)用更為活躍。在圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)中，短信已成為一種十分普及的形式。讀者可用手機(jī)向圖書(shū)館消息管理中心發(fā)送某一格式的短信以期查詢書(shū)目、借閱圖書(shū)情況，如是否到期，借閱冊(cè)數(shù)等信息，圖書(shū)館消息管理中心收到后依據(jù)特定程序自動(dòng)處理，將查詢結(jié)果以短信的形式發(fā)送給用戶。圖書(shū)館還可將讀者借閱圖書(shū)到期的催還信息、預(yù)約圖書(shū)信息等以短信形式告知用戶，也可以發(fā)送圖書(shū)館舉辦的圖書(shū)展覽或書(shū)畫(huà)影視作品等展覽的時(shí)間地點(diǎn)等信息給讀者。

圖書(shū)館短信服務(wù)管理過(guò)程中也存在一些問(wèn)題。首先短信字?jǐn)?shù)有一定限制，規(guī)定在１４０個(gè)字節(jié)內(nèi)，所以要求內(nèi)容簡(jiǎn)練，如讀者在進(jìn)行圖書(shū)館服務(wù)問(wèn)題咨詢時(shí)可能由于理解偏差等原因，圖書(shū)館工作人員無(wú)法全面理解用戶意思，對(duì)用戶需求無(wú)法及時(shí)滿足；其次，短信互發(fā)過(guò)程中存在時(shí)間延遲問(wèn)題，未及時(shí)回復(fù)短信的現(xiàn)象普遍存在。因此，圖書(shū)館在短信服務(wù)管理中要設(shè)置完善的規(guī)程和操作流程，加強(qiáng)資源建設(shè)，加大力度宣傳推廣圖書(shū)館手機(jī)短信服務(wù)，同時(shí)采用多種信息交流方式比如電子郵件、電話、ＱＱ聊天等，與短信服務(wù)相結(jié)合，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

２．２ ＷＡＰ網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用

ＷＡＰ即無(wú)線應(yīng)用協(xié)議，是向手機(jī)、平板電腦等無(wú)線移動(dòng)終端提供Ｉｎｔｅｒｎｅｔ信息的一種全球化協(xié)議。用戶無(wú)需電腦設(shè)備、局域網(wǎng)路系統(tǒng)，通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)終端即可隨時(shí)隨地瀏覽互聯(lián)網(wǎng)信息或收發(fā)電子郵件。就網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容而言，涉及圖書(shū)館概況介紹、新聞通知、個(gè)人借閱信息查詢及管理、館藏書(shū)目檢索、留言建議反饋、證件掛失等方面。例如讀者個(gè)人借閱信息查詢一項(xiàng)，讀者用戶可在通過(guò)終端設(shè)備輸入個(gè)人注冊(cè)信息如姓名、借書(shū)證號(hào)等，就可方便查詢自己的借閱情況，包括已借書(shū)目名稱、借閱時(shí)間、借閱冊(cè)數(shù)、借閱到期情況、預(yù)約信息等，隨時(shí)隨地了解自己的圖書(shū)館借閱狀況。此外，讀者可直接通過(guò)ＷＡＰ網(wǎng)頁(yè)檢索書(shū)目，掌握?qǐng)D書(shū)館最新動(dòng)態(tài)，還可在留言模塊提出自己的建議或意見(jiàn)以及需要解決的問(wèn)題，充分發(fā)揮圖書(shū)館ＷＡＰ網(wǎng)頁(yè)服務(wù)的方便、高效和多樣性等優(yōu)勢(shì)。

目前，ＷＡＰ網(wǎng)頁(yè)服務(wù)也存在一些亟待解決的問(wèn)題。建立完善的ＷＡＰ網(wǎng)頁(yè)需要圖書(shū)館服務(wù)器、網(wǎng)關(guān)和移動(dòng)客戶端，缺一不可，但由于技術(shù)的限制，圖書(shū)館ＷＡＰ網(wǎng)頁(yè)館藏書(shū)目檢索一般僅限于基本檢索，高級(jí)檢索、結(jié)果中檢索、分類檢索等檢索方式不完善，讀者基本上無(wú)法使用這幾項(xiàng)檢索方式，而且檢索的結(jié)果也并非完全準(zhǔn)確，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)程序運(yùn)行出錯(cuò)或網(wǎng)頁(yè)無(wú)法訪問(wèn)等情況，檢索等待時(shí)間較長(zhǎng)。此外，網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面單調(diào)，不夠生動(dòng)美觀，造成讀者滿意度下降。所以在圖書(shū)館開(kāi)展ＷＡＰ網(wǎng)頁(yè)服務(wù)時(shí)應(yīng)提高技術(shù)支持，加強(qiáng)ＷＡＰ網(wǎng)頁(yè)功能，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單且美觀的界面，豐富ＷＡＰ網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，及時(shí)更新，吸引更多讀者。

２．３ 云技術(shù)的應(yīng)用

云技術(shù)作為一種新興的計(jì)算模型，整合了多個(gè)計(jì)算機(jī)中儲(chǔ)存的信息資源，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)相連接，為用戶提供各種服務(wù)。云技術(shù)因具有運(yùn)算能力強(qiáng)、安全可靠、靈活多態(tài)、信息資源豐富、存儲(chǔ)空間大、成本低等特點(diǎn)而被廣泛認(rèn)可?，F(xiàn)在圖書(shū)館收集的數(shù)字資源越來(lái)越紛繁復(fù)雜，現(xiàn)行的計(jì)算機(jī)自動(dòng)處理程序已無(wú)法滿足圖書(shū)館處理數(shù)據(jù)的要求，硬件和軟件的更新升級(jí)也常常不盡人意，云技術(shù)的出現(xiàn)使圖書(shū)館管理信息變得更加方便有效。云技術(shù)解決了圖書(shū)館存儲(chǔ)數(shù)字資源因計(jì)算機(jī)病毒感染或使用不當(dāng)造成的資源泄露或丟失問(wèn)題，所有圖書(shū)館的數(shù)字資源都存儲(chǔ)在具有世界先進(jìn)管理技術(shù)的云端，經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)相互連接，實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)、文獻(xiàn)等各類數(shù)字資源共享，同時(shí)提高了信息檢索和處理能力，對(duì)讀者的各種請(qǐng)求都能及時(shí)滿足，真正實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)。

２．４ ３Ｇ網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用

３Ｇ網(wǎng)絡(luò)即將互聯(lián)網(wǎng)和無(wú)線通信等結(jié)合起來(lái)的第三代移動(dòng)通信技術(shù)，相對(duì)于第一代和第二代移動(dòng)通信技術(shù)，３Ｇ網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持更快速率的數(shù)據(jù)傳輸，能夠支持多媒體形式如聲音、視頻、圖像等，除提供基本的語(yǔ)音通話服務(wù)外，還提供了可視電話、手機(jī)電視、手機(jī)郵箱、手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)音樂(lè)等多種３Ｇ業(yè)務(wù)，更好地解決了國(guó)際漫游等通信問(wèn)題。３Ｇ網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)不僅可以幫助讀者快速查詢借閱信息，而且更為重要的是，對(duì)環(huán)境不熟悉的讀者通過(guò)３Ｇ ＧＰＳ定位系統(tǒng)便可知道圖書(shū)館的具體位置，甚至還可將所檢索書(shū)目所在書(shū)架、架層等精細(xì)位置進(jìn)行定位，幫助讀者快速準(zhǔn)確找到圖書(shū)。３Ｇ網(wǎng)絡(luò)還為讀者閱讀、下載圖書(shū)館數(shù)字資源帶來(lái)了便利。通過(guò)可視電話，讀者可以與圖書(shū)館工作人員進(jìn)行面對(duì)面交流咨詢。其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)能力使圖書(shū)館圖書(shū)采購(gòu)、編目分類等程序更易實(shí)施。

３ 結(jié)語(yǔ)

圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)對(duì)圖書(shū)館各種信息資源儲(chǔ)存、組織、共享和檢索等進(jìn)行有序管理。計(jì)算機(jī)技術(shù)不斷更新?lián)Q代，圖書(shū)館管理技術(shù)不斷變革，如何充分利用現(xiàn)代高新技術(shù)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的有效綜合管理并滿足不同讀者的多種需求，成為圖書(shū)館管理人員所要研究的重要內(nèi)容。

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