淺談當(dāng)代高校圖書(shū)館如何服務(wù)于社會(huì)

陳卓

[摘 要]高校圖書(shū)館在服務(wù)于教育、教學(xué)和科研的同時(shí)，也應(yīng)該發(fā)揮自身的信息優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)，加大對(duì)社會(huì)的服務(wù)，這樣不但可以擴(kuò)大高校圖書(shū)館的服務(wù)范圍，更好地發(fā)揮高校圖書(shū)館知識(shí)蓄水池的作用，同時(shí)，也會(huì)給高校圖書(shū)館帶來(lái)更多的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。本文根據(jù)高校圖書(shū)館的實(shí)際，對(duì)于高校圖書(shū)館的社會(huì)了解程度、經(jīng)費(fèi)不足、管理制度不健全、人力資源短缺等問(wèn)題展開(kāi)了認(rèn)知和思考，希望對(duì)提高高校圖書(shū)館服務(wù)社會(huì)水平有所幫助。

[關(guān)鍵詞]高校圖書(shū)館；服務(wù)社會(huì)；經(jīng)費(fèi)；管理制度；人力資源

[中圖分類號(hào)]G258 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432（2014）16-0099-02

1 前 言

高校圖書(shū)館開(kāi)展服務(wù)社會(huì)項(xiàng)目和功能是發(fā)展的需要，是發(fā)揮高校圖書(shū)館資源和信息優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的必然需要，也是高校圖書(shū)館發(fā)展的未來(lái)方向。由于高校圖書(shū)館服務(wù)的專業(yè)性，以及高校圖書(shū)館服務(wù)社會(huì)的廣泛性，必須對(duì)高校圖書(shū)館服務(wù)進(jìn)行深入的研究和探索，要展開(kāi)高校圖書(shū)館服務(wù)社會(huì)的創(chuàng)新和實(shí)踐，迎難而上地解決高校圖書(shū)館建設(shè)中存在的管理制度、人力資源、經(jīng)費(fèi)等問(wèn)題，這樣才能更好地處理好高校圖書(shū)館發(fā)展與管理的關(guān)系，形成對(duì)高校圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展的保證和支撐。

2 高校圖書(shū)館的社會(huì)了解程度低

2.1 高校圖書(shū)館社會(huì)了解程度低的表現(xiàn)

傳統(tǒng)高校圖書(shū)館工作是圍繞高校教學(xué)和廣大師生讀者而展開(kāi)的，很少主動(dòng)地服務(wù)于社會(huì)，這導(dǎo)致社會(huì)中對(duì)高校圖書(shū)館沒(méi)有必要的程序和要求的了解，也不清楚如何利用高校圖書(shū)館，出現(xiàn)了高校圖書(shū)館資料和信息的大量閑置，同時(shí)也表現(xiàn)出社會(huì)對(duì)于高校圖書(shū)館利用的認(rèn)知性困難，特別在網(wǎng)絡(luò)化的背景下，社會(huì)讀者由于對(duì)高校圖書(shū)館專業(yè)工作不了解、信息檢索能力不強(qiáng)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)匱乏等原因，嚴(yán)重影響了高校圖書(shū)館信息的有效應(yīng)用。各種原因都直接或間接決定了高校圖書(shū)館服務(wù)于社會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題，難以適應(yīng)高校圖書(shū)館的發(fā)展和實(shí)際，更不能發(fā)揮高校圖書(shū)館對(duì)于社會(huì)的支撐和幫助作用。

2.2 高校圖書(shū)館社會(huì)了解程度低的應(yīng)對(duì)措施

高校圖書(shū)館應(yīng)該采用主動(dòng)的態(tài)度，要展開(kāi)積極和廣泛的宣傳，要針對(duì)廣大社會(huì)讀者展開(kāi)普及型和專業(yè)型的讀者見(jiàn)面會(huì)和座談會(huì)，要以講座、專題和漫談等方式講解高校圖書(shū)館的內(nèi)容，要說(shuō)明高校圖書(shū)館的特色，特別要對(duì)高校圖書(shū)館信息檢索的方式進(jìn)行必要的培訓(xùn)，使社會(huì)對(duì)于高校圖書(shū)館形成初級(jí)的認(rèn)知，明確高校圖書(shū)館利用的基礎(chǔ)上，對(duì)于高校圖書(shū)館進(jìn)行準(zhǔn)確的定位和專業(yè)認(rèn)知，這樣就可以擴(kuò)大高校圖書(shū)館服務(wù)的范圍，實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館資源的開(kāi)發(fā)和持續(xù)利用。在高教管理部門的要求中，特別是《高校圖書(shū)館規(guī)程》中已經(jīng)明確規(guī)定高校圖書(shū)館服務(wù)于社會(huì)的要求，并允許高校圖書(shū)館在服務(wù)過(guò)程中收取相關(guān)的費(fèi)用，這樣不但可以使高校圖書(shū)館取得經(jīng)濟(jì)效益，而且也可以提高高校圖書(shū)館后續(xù)服務(wù)的質(zhì)量。

3 高校圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)不足

3.1 高校圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)不足的原因

盡管在教育部的各種強(qiáng)行性規(guī)范和各種檢查要求之中，都對(duì)高校圖書(shū)館的建設(shè)進(jìn)程和建設(shè)經(jīng)費(fèi)做了硬性規(guī)定，特別是一些檢查和評(píng)估方案中還明確提出了“平均圖書(shū)數(shù)量”和“年均進(jìn)書(shū)量”等硬性指標(biāo)，將高校圖書(shū)館考核和高校審評(píng)直接掛鉤，這在一定程度上緩解了高校圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)不足的實(shí)際，但是，這也給高校決策者一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，他們認(rèn)為只要達(dá)到或接近相關(guān)的數(shù)量要求就可以應(yīng)付相關(guān)的檢查，進(jìn)而也就可以達(dá)到對(duì)高校圖書(shū)館工作的支撐和領(lǐng)導(dǎo)。特別是在辦學(xué)和教育經(jīng)費(fèi)出現(xiàn)整體性緊張的時(shí)候，高校圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)的需要就會(huì)被進(jìn)一步壓縮，由于近些年物價(jià)飛漲，高校圖書(shū)館只能通過(guò)降低購(gòu)書(shū)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)適應(yīng)數(shù)量上的要求，這導(dǎo)致了高校圖書(shū)館出現(xiàn)館藏資料的下降，不但不能服務(wù)于社會(huì)，而且容易造成對(duì)高校教學(xué)任務(wù)和科研任務(wù)的支持度降低。

3.2 高校圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)不足的應(yīng)對(duì)措施

聯(lián)合辦高校圖書(shū)館是當(dāng)前解決經(jīng)費(fèi)不足的主要方向，高校圖書(shū)館應(yīng)該采用主動(dòng)的方式，積極與周邊中小學(xué)、企事業(yè)單位、醫(yī)院、機(jī)關(guān)和廠礦取得聯(lián)系，擴(kuò)大高校圖書(shū)館的服務(wù)范圍，同時(shí)獲取這些單位的資金支持，進(jìn)而達(dá)到對(duì)經(jīng)費(fèi)不足的緩解。高校圖書(shū)館應(yīng)該根據(jù)聯(lián)合辦館相關(guān)單位的具體需要，要對(duì)相關(guān)專業(yè)的技術(shù)的圖書(shū)、信息和資料加大收藏、整理和采購(gòu)的力度，通過(guò)發(fā)放高校圖書(shū)館借閱證等方式，擴(kuò)大高校圖書(shū)館的服務(wù)范圍，同時(shí)，要對(duì)這部分人員展開(kāi)專業(yè)技術(shù)和圖書(shū)館利用的相關(guān)培訓(xùn)，教會(huì)他們使用圖書(shū)的技巧和利用館藏信息的能力，在方便他們使用高校圖書(shū)館的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館、單位和個(gè)人三方面共贏的局面，既能解決高校圖書(shū)館辦館經(jīng)費(fèi)的不足，又能擴(kuò)大高校圖書(shū)館信息和資源的覆蓋面積，為更好地創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)提供好基礎(chǔ)性服務(wù)。

4 高校圖書(shū)館管理制度不健全

4.1 高校圖書(shū)館管理制度不健全的原因

在很多高校的圖書(shū)館管理中存在封閉辦館的傾向，相關(guān)的管理制度、政策支持和考核機(jī)制都處于封閉的狀況，而機(jī)構(gòu)的設(shè)置和人員的配置更是對(duì)管理制度有著固化的作用，出現(xiàn)了高校圖書(shū)館對(duì)于更廣泛服務(wù)的主動(dòng)性不高，服務(wù)于社會(huì)存在著工作進(jìn)程和發(fā)展意愿的不高。一些高校圖書(shū)館展開(kāi)了對(duì)社會(huì)的服務(wù)常識(shí)，但是由于社會(huì)讀者存在良莠不齊的實(shí)際問(wèn)題，導(dǎo)致管理工作出現(xiàn)困難，給高校圖書(shū)館造成不必要的損失，影響高校圖書(shū)館對(duì)外服務(wù)意愿的擴(kuò)大，進(jìn)而導(dǎo)致高校圖書(shū)館出現(xiàn)主觀意愿和管理制度建設(shè)的不足。

4.2 健全高校圖書(shū)館的管理制度

高校圖書(shū)館應(yīng)該從建設(shè)全社會(huì)精神文明的高度出發(fā)，將高校圖書(shū)館服務(wù)社會(huì)與建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)這一目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，要看到高校圖書(shū)館服務(wù)社會(huì)的必然，要通過(guò)主動(dòng)和積極的做法建立起服務(wù)于社會(huì)的觀念，在制度上以更為廣泛地政策支持、管理措施、考評(píng)體系達(dá)到對(duì)高校圖書(shū)館運(yùn)作方式和管理制度的改變，增強(qiáng)高校圖書(shū)館在管理中的活力。

5 高校圖書(shū)館人力資源短缺

5.1 高校圖書(shū)館人力資源短缺的原因

高校圖書(shū)館人力資源短缺存在兩方面的主要表現(xiàn)，一是，高校圖書(shū)館人員數(shù)目的不足，當(dāng)前高校圖書(shū)館人員一般根據(jù)在校師生人數(shù)進(jìn)行按比例分配，這會(huì)造成高校圖書(shū)館在平時(shí)服務(wù)于師生的過(guò)程中就出現(xiàn)人數(shù)上的不足，在擴(kuò)大到為社會(huì)提供服務(wù)的層次上，人員的數(shù)量上就會(huì)更加呈現(xiàn)出不足的問(wèn)題，出現(xiàn)加班加點(diǎn)、超負(fù)荷工作等問(wèn)題，這會(huì)加大高校圖書(shū)館人員的工作負(fù)擔(dān)，同時(shí)也會(huì)壓制高校圖書(shū)館人員自我提高的時(shí)間和空間，出現(xiàn)對(duì)高校圖書(shū)館發(fā)展的滯后效應(yīng)。二是，高校圖書(shū)館人員的專業(yè)能力不高，當(dāng)前高校圖書(shū)館人員多數(shù)人對(duì)于服務(wù)于社會(huì)和服務(wù)于專業(yè)技術(shù)存在著能力上的不足問(wèn)題，特別表現(xiàn)在對(duì)于社會(huì)和生產(chǎn)中過(guò)于廣泛的范圍和過(guò)于專業(yè)的知識(shí)，高校圖書(shū)館人員表現(xiàn)出各種問(wèn)題，進(jìn)而會(huì)影響高校圖書(shū)館的服務(wù)功能，產(chǎn)生心有余而力不足的實(shí)際問(wèn)題。

5.2 高校圖書(shū)館人力資源短缺的應(yīng)對(duì)措施

高校圖書(shū)館館員應(yīng)該參照高校師生人數(shù)和館藏?cái)?shù)量等比例配備，采用事業(yè)編制等方法提高高校圖書(shū)館人員的待遇，這樣有助于推行開(kāi)放式辦館模式，將服務(wù)對(duì)象擴(kuò)充到社會(huì)群體，處理這方面問(wèn)題可以通過(guò)派出部分工作人員到館工作，精兵簡(jiǎn)政下來(lái)的人員就可以滿足這方面的需求，另外可以讓專業(yè)技術(shù)人員在業(yè)余時(shí)間為大家服務(wù)。就現(xiàn)階段高校圖書(shū)館開(kāi)放式辦館要求來(lái)分析，館內(nèi)稀缺管理能力、商業(yè)營(yíng)銷能力和一定公關(guān)能力的高素質(zhì)人才，這些人才有助于將圖書(shū)館推向市場(chǎng)，使圖書(shū)館步入市場(chǎng)運(yùn)作，有助于提高圖書(shū)館的社會(huì)影響力，服務(wù)于更多的用戶。人才稀缺的原因在于高校圖書(shū)館館員不了解市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律，極少參與市場(chǎng)活動(dòng)，因此在為企業(yè)提供一些市場(chǎng)項(xiàng)目的信息服務(wù)時(shí)，常會(huì)感到心有余而力不足。這就要求我們的館員同志們積極地進(jìn)行這方面的學(xué)習(xí)，努力提高自身的服務(wù)水平與專業(yè)知識(shí)面。而高校圖書(shū)館更要加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)來(lái)滿足市場(chǎng)的需求。

6 結(jié) 論

綜上所述，服務(wù)于社會(huì)是高校圖書(shū)館的未來(lái)發(fā)展趨向，同時(shí)也是發(fā)揮高校圖書(shū)館深層次價(jià)值的意義極為重要的舉措，應(yīng)該在高校圖書(shū)館內(nèi)部建立主動(dòng)服務(wù)的共識(shí)，要利用自身的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展的專業(yè)和技術(shù)支撐。要看到高校圖書(shū)館服務(wù)社會(huì)過(guò)程的艱巨性，要通過(guò)不斷地宣傳、擴(kuò)大對(duì)高校圖書(shū)館資金投入、搞好組織和管理建設(shè)、強(qiáng)化人員素質(zhì)的提高，真正加速高校圖書(shū)館的發(fā)展，為社會(huì)提供更為廣闊、更為專業(yè)、更為及時(shí)的信息和技術(shù)服務(wù)，達(dá)到對(duì)發(fā)展和進(jìn)步這兩個(gè)主題的全力支持。

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