李紅義：離開(kāi)凡客，再戰(zhàn)物流

王方

2001年，李紅義加入卓越網(wǎng)，負(fù)責(zé)物流建設(shè)。4年后卓越被亞馬遜收購(gòu)。

2005年，他去了紅孩子，擔(dān)任物流總監(jiān)。2012年，紅孩子被蘇寧收購(gòu)。

2007年，受老領(lǐng)導(dǎo)陳年召喚，他去了凡客誠(chéng)品，并于2008年創(chuàng)辦如風(fēng)達(dá)，在電商快遞物流中一度無(wú)出其右者，為凡客的崛起立下汗馬功勞。然而6年后，在凡客經(jīng)歷過(guò)裁員風(fēng)波的如風(fēng)達(dá)被中信產(chǎn)業(yè)基金收購(gòu)。

“參與一個(gè)，被收購(gòu)一個(gè)，再參與，再被收購(gòu)。以往，如風(fēng)達(dá)一直是甲方，現(xiàn)在獨(dú)立后要做乙方了，思路和責(zé)任都在變化著。”李紅義說(shuō)。

李紅義說(shuō)，自己跟對(duì)了老板?！懊考尤胍患夜?，在當(dāng)年都是最火的。卓越是，紅孩子是，2007年加入的凡客，一度也是。”

可是，無(wú)論卓越、紅孩子還是凡客，大起之后是大落，李的命運(yùn)也跟著跌宕起伏。獨(dú)立后的如風(fēng)達(dá)，會(huì)開(kāi)創(chuàng)一個(gè)李紅義時(shí)代嗎？

和卓越一起進(jìn)入亞馬遜

2001年，李紅義參與創(chuàng)辦卓越網(wǎng)的自建物流，是卓越配送的創(chuàng)始人之一。當(dāng)時(shí)面臨的最大問(wèn)題是配送，除了中國(guó)郵政，大型落地配送（落地分撥、同城、地縣轉(zhuǎn)運(yùn)、入宅）公司幾乎沒(méi)有。

“四通一達(dá)”還不是快遞業(yè)的老大。韻達(dá)、圓通剛剛降世，中通、匯通尚未出現(xiàn)，申通才在北京設(shè)點(diǎn)，但沒(méi)有落地配業(yè)務(wù)。

“此前我們用了好幾家小的物流公司，每家一天幾百單，十幾個(gè)人全北京城跑，哇塞。沒(méi)有電瓶車(chē)，沒(méi)有金杯，地鐵只有一個(gè)環(huán)線，配送員踩著自行車(chē)，一天騎100到200公里?！钡谝荒?，卓越物流的覆蓋范圍很小，先是北京本地，年底開(kāi)通上海。

2001年，卓越網(wǎng)增長(zhǎng)很快，銷(xiāo)售額達(dá)到5600萬(wàn)元，配送已無(wú)法滿足要求：郵局價(jià)格貴，一單20-30元，服務(wù)差，最關(guān)鍵的是還不代收貨款。

次年，世紀(jì)卓越快遞公司成立，自建配送隊(duì)伍?！斑@是國(guó)內(nèi)電商第一個(gè)物流團(tuán)隊(duì)，我有幸參與了初期的組建。”

2003年，宅急送起來(lái)，專(zhuān)門(mén)為電商做配送，電商配送的剛需才算得到解決。那一年，電商風(fēng)向良好，淘寶網(wǎng)成立，卓越網(wǎng)的董事長(zhǎng)雷軍也立下誓言，要在兩年內(nèi)沖擊iPO。

彼時(shí)，電商巨鱷亞馬遜正對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)虎視眈眈，它瞄上了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。當(dāng)年7月，談判未果，亞馬遜又把眼光轉(zhuǎn)移至卓越網(wǎng)。此時(shí)的卓越銷(xiāo)售額達(dá)1.7億元，國(guó)內(nèi)位居第一。其時(shí)，它正在進(jìn)行第四輪融資，亞馬遜是接洽對(duì)象之一。最終的結(jié)果是，亞馬遜以7500萬(wàn)美元的價(jià)格收購(gòu)卓越。

回顧當(dāng)時(shí)的心態(tài)，李紅義說(shuō)：“那個(gè)階段被亞馬遜收購(gòu)，在互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)，還是一件很自豪的事?！敝?，李紅義并未著急出走，負(fù)責(zé)庫(kù)房事宜。一年后，終究離開(kāi)。

亞馬遜的管理理念很超前，讓李紅義對(duì)卓越此前的模式進(jìn)行了反思。在資源配給上，亞馬遜是嚴(yán)格預(yù)算，假設(shè)300億銷(xiāo)售額就會(huì)配300億庫(kù)存資源。而之前的卓越，都是計(jì)劃趕不上變化，庫(kù)房緊著租，跟在業(yè)務(wù)后面跑。亞馬遜不會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題，因?yàn)閹?kù)房等儲(chǔ)備得很前置?！?h3>扶起紅孩子，庫(kù)房?jī)赡陻U(kuò)30倍

2005年，李紅義離開(kāi)卓越，加入母嬰電商紅孩子，擔(dān)任物流總監(jiān)。

當(dāng)時(shí)，國(guó)內(nèi)電商物流有了長(zhǎng)足的發(fā)展，大致分為兩種。一是“四通一達(dá)”，主要承接淘寶業(yè)務(wù)。二是區(qū)域落地配公司，以當(dāng)當(dāng)這類(lèi)平臺(tái)電商為主?！氨热绾颖笔?，當(dāng)當(dāng)找一個(gè)運(yùn)輸公司，貨運(yùn)到石家莊后，再往下分單?！崩罴t義說(shuō)。

同樣作為平臺(tái)電商，紅孩子的選擇不多?！八耐ㄒ贿_(dá)”接不了大電商的業(yè)務(wù)，順豐則干脆不做，覺(jué)得業(yè)務(wù)量太小。與當(dāng)當(dāng)合作的落地配公司，銷(xiāo)售的多是音像、圖書(shū)產(chǎn)品，而紅孩子銷(xiāo)售的是母嬰商品，對(duì)配送服務(wù)要求很高。

這種情況下，紅孩子也開(kāi)始自建物流?！拔胰サ臅r(shí)候，物流規(guī)模還很小?！?004年6月，紅孩子創(chuàng)辦，辦公地點(diǎn)在中央電視塔的綜合樓附近，一共只有500平米，其中180平米為倉(cāng)庫(kù)。配送員只有6個(gè)，忙的時(shí)候，幾個(gè)創(chuàng)始人也要去送貨。

兩年時(shí)間里，李紅義一手扶起了紅孩子的物流。以北京大本營(yíng)為例，到2007年時(shí)，紅孩子已有10個(gè)配送點(diǎn)，200人的配送隊(duì)伍，公司庫(kù)房擴(kuò)張到6000平米，是兩年前的30多倍。

李紅義說(shuō)，紅孩子的物流與卓越、亞馬遜模式略有不同，庫(kù)存更好掌握：“它80%的銷(xiāo)售來(lái)自目錄營(yíng)銷(xiāo)（方式為電話、直郵、短信、郵件），僅20%來(lái)自網(wǎng)絡(luò)。這二者差異很大，目錄營(yíng)銷(xiāo)跟投放廣告有關(guān)，投得越多，業(yè)務(wù)量越大。它的SKU數(shù)量少，僅7000-8000。采用的是區(qū)域供貨，全是當(dāng)?shù)毓?yīng)商，能夠提前備貨?！?/p>

事實(shí)上，在紅孩子，李紅義專(zhuān)職物流的時(shí)期很短，后來(lái)轉(zhuǎn)向開(kāi)分公司、收購(gòu)分公司。2006年，他已是紅孩子上海分公司的總經(jīng)理，期間主導(dǎo)了多樁并購(gòu)交易。現(xiàn)在回想起來(lái)，依舊引以為豪：“我至少了建了4個(gè)分公司，上海是收購(gòu)的，蘇州、無(wú)錫、沈陽(yáng)是我親自建的。”

創(chuàng)辦如風(fēng)達(dá)，為落地配送立標(biāo)

2007年，成立三年的紅孩子風(fēng)頭無(wú)兩，蓋過(guò)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，占據(jù)電商母嬰領(lǐng)域的頭把交椅。或許是巧合，當(dāng)年，他的老上級(jí)——前卓越網(wǎng)執(zhí)行副總裁陳年，向他發(fā)出了邀請(qǐng)。

李紅義欣然接受：加盟凡客，掌管物流部。

跟2005年相比，國(guó)內(nèi)的配送環(huán)境又有變化：落地配公司從萌芽走向壯大。“基本壟斷了，每個(gè)省都有1-2家，電商覆蓋這個(gè)范圍，就要去找它們?！?/p>

但問(wèn)題是，這類(lèi)公司只管接單，將A送到B地，沒(méi)有個(gè)性化服務(wù)。而凡客銷(xiāo)售的是襯衣，有許多特殊要求，如試穿、退換貨、差額退款… …

于是2008年，李紅義從零起步，又創(chuàng)辦了最后一公里配送企業(yè)如風(fēng)達(dá)。

“這是一個(gè)全新行業(yè)，我從頭到尾重新開(kāi)始，租辦公室、招人… …最初員工只有幾個(gè)人，啟動(dòng)資金10萬(wàn)元?！崩罴t義回憶，如風(fēng)達(dá)成立的初衷是，摸出一套適合凡客的配送模式，然后在全國(guó)范圍內(nèi)推廣。

摸索過(guò)程中，如風(fēng)達(dá)付出了很大成本，如2009年，凡客推出試穿服務(wù)。“客戶試穿，凡客每單補(bǔ)貼2元錢(qián)，但過(guò)分的是，有些客戶在家里試穿了2-3個(gè)鐘頭，買(mǎi)了一堆東西，配送員站在外面就傻了?！崩罴t義說(shuō)。

同年，凡客還推出30天免費(fèi)退換貨?！皠傞_(kāi)始的時(shí)候我們不敢做，擔(dān)心用戶穿了兩天就退貨怎么辦?！弊尷罴t義感到慶幸的是，這些“壞”客戶的比例很小。這些個(gè)性服務(wù)，后來(lái)成了許多落地配公司的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。如風(fēng)達(dá)也就此留下烙?。阂粋€(gè)具有互聯(lián)網(wǎng)基因的物流配送公司。

從成立之初起，如風(fēng)達(dá)就呈爆發(fā)式增長(zhǎng)。2008年，配送點(diǎn)僅5個(gè)，人員不足50人。到2010年時(shí)，覆蓋城市達(dá)23座，員工1260人。

然而，瘋狂擴(kuò)張也給如風(fēng)達(dá)埋下隱患。2011年，凡客增速全面下滑，距離100億元目標(biāo)甚遠(yuǎn)，據(jù)知情人透露，當(dāng)年的凡客，實(shí)現(xiàn)的銷(xiāo)售額約35億元。

“我們團(tuán)隊(duì)有4000-5000人，電商業(yè)務(wù)起伏不定，比如說(shuō)今天六十萬(wàn)單，下禮拜就十幾萬(wàn)單，波動(dòng)很大，我得把這個(gè)補(bǔ)起來(lái)?！备挥嗟奈锪髂芰ψ屓顼L(fēng)達(dá)不得不向外接單。

2011年，中信、招商銀行、小米、中國(guó)移動(dòng)等大型公司成為如風(fēng)達(dá)的客戶。為何是這些傳統(tǒng)的大公司成為如風(fēng)達(dá)的客戶？“招商銀行是跟凡客談聯(lián)名卡時(shí)接入的，當(dāng)時(shí)他們一個(gè)副總過(guò)來(lái)，問(wèn)你的物流服務(wù)能不能對(duì)外？我們一拍即合。2011年，正趕上雷軍做小米手機(jī)，它們初期100%的手機(jī)配送業(yè)務(wù)都是我們做的?！?/p>

但有一點(diǎn)必須規(guī)避?！拔覀儗儆诜部偷淖庸荆娚虡I(yè)務(wù)不允許接。”如風(fēng)達(dá)業(yè)務(wù)量依舊不飽滿，不得不進(jìn)行收縮。

2012年8月，如風(fēng)達(dá)配送區(qū)域從三十多個(gè)城市，裁撤至3個(gè)，裁員數(shù)量為千人級(jí)別。2013年，母公司凡客也深陷困境：“追債門(mén)”、裁員20%... ...為節(jié)省開(kāi)支，凡客創(chuàng)始人陳年將辦公地點(diǎn)從東三環(huán)搬至亦莊，大砍運(yùn)營(yíng)成本。

今年2月，凡客獲雷軍領(lǐng)投的1億美元投資。只是，凡客再無(wú)力養(yǎng)一支數(shù)千人的物流團(tuán)隊(duì)。李紅義稱(chēng)，其實(shí)從今年初開(kāi)始，凡客就已不是如風(fēng)達(dá)的最大客戶。今年6月，凡客將如風(fēng)達(dá)出售給中信。事后陳年向媒體說(shuō)：“此舉是為如風(fēng)達(dá)好，凡客拖累了它?！?h3>脫離凡客電商母體，個(gè)性化生存

8月，全新的開(kāi)始，如風(fēng)達(dá)真正獨(dú)立，脫離凡客這個(gè)電商母體的它，將如何生存？

“之前的老客戶沒(méi)變，新客戶多了，因?yàn)殡娚虡I(yè)務(wù)可以接了。脫離之后，發(fā)展有了很大的空間?！崩罴t義說(shuō)。

如風(fēng)達(dá)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有三類(lèi)：

電商的自有物流?！安灰?jiàn)得我不能接，我有局部?jī)?yōu)勢(shì)，比如河北做得好，電商就可能把河北的配送業(yè)務(wù)給我們。”

區(qū)域落地配公司?！八鼈兪蔷植康?，我們的網(wǎng)絡(luò)是全國(guó)性的。如風(fēng)達(dá)已覆蓋幾十個(gè)城市，北上廣、天津、上海、杭州、蘇州、無(wú)錫... ...浙江省也馬上全開(kāi)了，這是我最強(qiáng)的區(qū)域?！?/p>

四通一達(dá)?！八鼈冞€停留在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)快遞業(yè)務(wù)，由于是加盟體系，一時(shí)半會(huì)兒沒(méi)有一家轉(zhuǎn)型成功?！?/p>

最關(guān)鍵的，李紅義自涉足物流領(lǐng)域起，就是電商人的身份，十幾年來(lái)，先后經(jīng)歷卓越、紅孩子、凡客等旗幟公司。如風(fēng)達(dá)多年積淀的個(gè)性服務(wù)，已成為基礎(chǔ)服務(wù)?！拔伊私怆娚?，從甲方乙方來(lái)說(shuō)，我了解B，也了解C?！彼e了一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明如風(fēng)達(dá)的個(gè)性化服務(wù)——比如小米要舉辦米粉節(jié)，如風(fēng)達(dá)的配送員工就可以在給米粉送手機(jī)的時(shí)候，笑著對(duì)米粉說(shuō)“祝你米粉節(jié)快樂(lè)”，而不是像其他人，恨不得讓用戶趕緊簽完字好跑下一家。傳統(tǒng)的服務(wù)是靠配送的訂單數(shù)量多寡來(lái)算獎(jiǎng)金收入的。而如風(fēng)達(dá)提供的是個(gè)性化增值服務(wù)，提高米粉滿意度，小米愿意為此多付成本。

李紅義團(tuán)隊(duì)感到興奮的是，傳統(tǒng)的公司對(duì)如風(fēng)達(dá)的這套東西很有興趣，因?yàn)閭鹘y(tǒng)公司都是在門(mén)店接待客人，而移動(dòng)和電商化之后，用戶足不出戶就能收到快遞，方便是方便了，但也很難感受到活潑潑的熱情服務(wù)，如風(fēng)達(dá)提供的個(gè)性化服務(wù)可以讓消費(fèi)者如沐春風(fēng)，用戶體驗(yàn)更接近傳統(tǒng)線下服務(wù)。李紅義認(rèn)為這是如風(fēng)達(dá)跟四通一達(dá)和順豐比更有特色的地方，也是如風(fēng)達(dá)接下來(lái)的突圍方向。

令人期待的還有天地華宇。據(jù)天地華宇官方介紹，天地華宇是中信產(chǎn)業(yè)投資基金管理有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)中信產(chǎn)業(yè)基金）旗下的全資公司，也是國(guó)家第一批“AAAAA”級(jí)資質(zhì)的物流企業(yè)。天地華宇的前身華宇物流1995年成立于廣州，總部設(shè)在上海，擁有中國(guó)最大的公路快運(yùn)網(wǎng)絡(luò)之一。截止2013年10月，天地華宇在全國(guó)600個(gè)大中城市擁有56個(gè)貨物轉(zhuǎn)運(yùn)中心、1500家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和16000名員工。

天地華宇是干線物流企業(yè)，而如風(fēng)達(dá)則主攻最后一公里配送，兩者之間的協(xié)同效應(yīng)將極大。

今年底，李紅義打算把團(tuán)隊(duì)擴(kuò)充至5000-6000人，并盡量把訂單維持與去年相當(dāng)?！?月份起，我們與更多客戶開(kāi)始接洽，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度挺快?！?/p>

李紅義透露，中信產(chǎn)業(yè)基金接手如風(fēng)達(dá)后，管理團(tuán)隊(duì)擁有不少的股份。