再談重公司

前段時間，餓了么和美團的地推人員發(fā)生了肢體沖突，雙方和旁觀者都把這當成負面新聞來看待和傳播。我反而認為這是 O2O行業(yè)走向成熟的一個標志。從近10年的中國商業(yè)史來看，一個新興行業(yè)有地推人員打架了，表明這個行業(yè)很快就會有公司上市了。

十幾年前，“輕公司”概念在中國互聯(lián)網(wǎng)界風行一時，通過程序員建立一個虛擬商業(yè)世界，不需要龐大的地面服務人員和復雜精細、曠日持久的運營，輕資產(chǎn)、輕運營，用少量高智商的精英人士，就能快速擴張。那時候，PC互聯(lián)網(wǎng)意味著少量工程師、碼農(nóng)對大規(guī)模傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)工人的顛覆?？墒?，這種理想中的輕公司在后來大多碰到了一些經(jīng)營難題，反而是另外一種重度運營的公司，體現(xiàn)出來持久的生命力和競爭力。

不說 BAT（阿里和百度本身就有龐大、強悍的地面銷售和服務團隊），就是近幾年，新興的互聯(lián)網(wǎng)公司都呈現(xiàn)出一種重度運營的趨勢。京東之所以能夠在阿里的強大領先優(yōu)勢下橫空崛起，搶先上市，很大程度上是因為京東在線下物流、倉儲等方面傾注了大量的人力物力，構建起了電商企業(yè)中罕見的護城河。京東之后，58同城在網(wǎng)站IT系統(tǒng)設計完成之后，就建立起來數(shù)千人的地面團隊，游說分布在城市大街小巷的游商登錄他們的網(wǎng)站，用他們的平臺來發(fā)布信息。正是這種 IT人能彎下腰干苦活、臟活、累活的重運營精神，讓58同城在一眾分類信息網(wǎng)站中一騎絕塵，率先登陸資本市場。

去哪兒早期是以輕打重，用一套名為TTS的系統(tǒng)，挑戰(zhàn)攜程靠龐大的電話呼叫中心和線下團隊建立起來的領先優(yōu)勢?？墒?，在去哪兒成功上市后不久，就大批招募線下團隊，一年之間建立起2萬人的地推隊伍，由輕轉(zhuǎn)重。

實際上，由輕到重也是從PC互聯(lián)網(wǎng)向移動互聯(lián)網(wǎng)升級的一個變革標志。過去十幾年間，一大批PC互聯(lián)網(wǎng)時代的贏家都是輕公司哲學的信奉者，從線上到線上，盡量不過深介入傳統(tǒng)領域，盡量不把公司變重，面對傳統(tǒng)商業(yè)，保持一種輕盈的、居高臨下的姿態(tài)。但是，進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代后，大批傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)突然迎來了移動化的巨大升級機會，用移動互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)的媒體、娛樂、餐飲、旅游等行業(yè)已成燎原之勢，并且一大批海歸、精英人士，用粉絲經(jīng)濟的套路開飯館、開美甲店、提供看病服務、搞二手房中介，讓這些古老的線下產(chǎn)業(yè)煥發(fā)出了蓬勃的生命力。當移動互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)商業(yè)結合，重度運營就成為標配，大家比的是BAT無法替代、無法打垮的線下深度、運營重度，那些十年前的PC互聯(lián)網(wǎng)公司，比如搜房、汽車之家，正面臨傳統(tǒng)中介和移動互聯(lián)網(wǎng)同行的兩面夾擊。大家已經(jīng)看到，鏈家這樣的傳統(tǒng)中介公司的停止合作，可以一夜間讓搜房網(wǎng)的市值蒸發(fā)多少。大家還沒看到的是，像房多多這樣的移動互聯(lián)網(wǎng)時代的新型重度運營公司，將可能從根本上顛覆搜房這樣的輕公司。

世事難料。當年PC互聯(lián)網(wǎng)的輕公司顛覆傳統(tǒng)領域的重公司，今天移動領域的重公司又開始顛覆PC領域的輕公司。就像時尚界，古典又變成了潮流。