淺談對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)的幾個(gè)誤區(qū)

黃河

[摘要]企業(yè)文化對(duì)一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展發(fā)揮著越來越重要的作用，并且這種作用逐漸為人們所重視，但由于“文化”本身的特殊性，使得人們對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)和理解見仁見智，筆者試著從企業(yè)文化本身去談?wù)勂涑Ｒ姷膸讉€(gè)誤區(qū)。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化；內(nèi)涵；發(fā)展規(guī)律；情理

[中圖分類號(hào)]F270 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432（2014）17-0167-01

企業(yè)文化是企業(yè)不可缺少的一部分，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠營造良好的企業(yè)環(huán)境，提高員工的文化素養(yǎng)和道德水準(zhǔn)，能形成凝聚力、向心力和約束力，是企業(yè)發(fā)展不可或缺的精神力量和道德規(guī)范，能使企業(yè)產(chǎn)生積極的作用，使企業(yè)資源得到合理的配置，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。避免在企業(yè)文化建設(shè)與管理中的失誤，讓企業(yè)文化的積極性發(fā)揮應(yīng)有的作用。

1企業(yè)文化內(nèi)涵認(rèn)識(shí)的偏差

說到企業(yè)文化，普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為，就是站在企業(yè)的角度，由企業(yè)家倡導(dǎo)的，為員工所接受的一系列行為規(guī)范和價(jià)值準(zhǔn)則。這似乎把企業(yè)文化等同于企業(yè)的使命、遠(yuǎn)景、價(jià)值觀，企業(yè)宣傳的一些理念，企業(yè)制作精美的文化手冊(cè)等等。如果說具體的企業(yè)文化表現(xiàn)形式，則往往從企業(yè)產(chǎn)品包裝上的特色標(biāo)識(shí)，企業(yè)的規(guī)章制度，企業(yè)宣傳欄的內(nèi)容等去解釋，或者與企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任、所作的公益事業(yè)去靠齊，這些都和企業(yè)文化相關(guān)。把這些進(jìn)行分析和概括的話，就是把企業(yè)文化理解成，一個(gè)企業(yè)的物質(zhì)層文化、行為層文化、制度層文化和核心層文化（核心層即是企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀）的復(fù)合體。但是，如果僅僅從這四個(gè)角度去理解企業(yè)文化，那么就好比我們介紹一個(gè)人，只介紹這個(gè)人的外貌特征，并不能幫助我們?nèi)フJ(rèn)識(shí)和了解這個(gè)人。只有結(jié)合時(shí)間的角度去理解，那么這個(gè)事物才不是靜止的，拆分的，沒有生命力的。企業(yè)文化是依托于其企業(yè)而存在的，它是隨著企業(yè)發(fā)展而發(fā)展的，是從無到有，從有到強(qiáng)，從強(qiáng)到弱，從弱到衰亡的一個(gè)過程，是動(dòng)態(tài)的。首先要了解企業(yè)文化從哪里來。毫無疑問，企業(yè)文化不能離開企業(yè)來談，它是以企業(yè)為基礎(chǔ)，即企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理為基礎(chǔ)的。成立一個(gè)企業(yè)，要有人力、物力、財(cái)力的投入。但是一個(gè)企業(yè)僅僅有這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須同時(shí)投入制度、誠信、理念等等我們看不見卻又存在的東西，而企業(yè)文化就隱藏在這些軟投入中。

2對(duì)企業(yè)文化發(fā)展規(guī)律的忽視

企業(yè)與一般事物一樣，由于受到內(nèi)外因的作用，或者內(nèi)部結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，或者外部環(huán)境發(fā)生變化，從而影響到企業(yè)自身的發(fā)展變化。依托于企業(yè)而存在的企業(yè)文化同樣會(huì)隨著變化。而這點(diǎn)往往容易被忽視，從而導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)文化的建設(shè)與管理不在同一個(gè)層級(jí)進(jìn)行，使得企業(yè)文化不能為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。

安然曾經(jīng)是叱咤風(fēng)云的“能源帝國”，2001年10月16日，安然公司公布該年度第三季度的財(cái)務(wù)報(bào)告，宣布公司虧損總計(jì)達(dá)6.18億美元，引起投資者、媒體和管理層的廣泛關(guān)注，從此，拉開了安然事件的序幕。導(dǎo)致安然失敗的原因很多，但其中最關(guān)鍵的所在，并不是因?yàn)樽黾儋~和所謂的高層腐敗，而是它的企業(yè)文化——這恰恰曾經(jīng)是安然公司引人注目和備受贊譽(yù)之處。在安然，失敗者總是中途出局，獲勝者會(huì)留下來，這是安然公司“贏者獲得一切”這種文化的縮影。

企業(yè)文化的核心是企業(yè)的使命、愿景和價(jià)值觀。它主要體現(xiàn)為企業(yè)如何看待利益相關(guān)主體的關(guān)系，即員工、客戶、股東和社區(qū)四者的辯證關(guān)系。在安然創(chuàng)業(yè)初期，這樣的文化的確起到了巨大的促進(jìn)公司發(fā)展的作用，讓其發(fā)展迅猛。但當(dāng)公司發(fā)展到一定階段時(shí)，內(nèi)外部因素都發(fā)生了變化，企業(yè)文化卻沒有相應(yīng)的變化，安然公司倡導(dǎo)的只能成功，只重結(jié)果的企業(yè)理念，導(dǎo)致了企業(yè)文化的失衡，高層的管理者為了實(shí)現(xiàn)自身短期利益的最大化，不惜犧牲股東和員工的利益，從而導(dǎo)致了安然大廈的崩潰。

3企業(yè)文化“情”與“理”的失衡

俗語有言“動(dòng)之以情，曉之以理”，情與理就像一對(duì)孿生兄弟，相輔相成，攜手則其利斷金，分歧則兩敗俱傷。在企業(yè)文化的宣貫中，既要考慮到員工的感情、需求，也要兼顧企業(yè)的理念、制度。感性與理性相結(jié)合，才能相得益彰，事半功倍。如果過分強(qiáng)調(diào)感性，企業(yè)文化的引導(dǎo)作用則不能發(fā)揮，企業(yè)被動(dòng)地被牽著鼻子走，更別說凝心聚力。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入，以個(gè)體意識(shí)、個(gè)人主義為表現(xiàn)的“人本主義”價(jià)值觀深入人心。沒有經(jīng)過西方社會(huì)宗教意識(shí)的熏陶，沒有已經(jīng)內(nèi)化的職業(yè)素養(yǎng)、敬業(yè)精神、法律意識(shí)等價(jià)值體認(rèn)的保證，在由傳統(tǒng)價(jià)值觀向現(xiàn)代價(jià)值觀轉(zhuǎn)變過程中存在的“價(jià)值觀”的真空，造就了極端利己主義的流行。企業(yè)文化在推行“以人為本”的時(shí)候，如果只注重員工個(gè)人感受，員工對(duì)個(gè)人利益的追求如果不加以干涉，那么企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)條件之一“團(tuán)隊(duì)合作精神”就會(huì)缺失。所以基于這一現(xiàn)實(shí)，幾乎所有的企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)價(jià)值觀的確立時(shí)，都把反對(duì)“個(gè)人主義”，強(qiáng)調(diào)“團(tuán)隊(duì)精神”列為基本出發(fā)點(diǎn)。

過分偏重理性，員工的思想動(dòng)態(tài)不被重視，企業(yè)文化就形同虛設(shè)，無法共鳴，無法被認(rèn)同。企業(yè)文化，來源于企業(yè)及員工，同時(shí)也促進(jìn)或者牽制企業(yè)與員工。試想一個(gè)企業(yè)中普遍的場(chǎng)景，外企業(yè)人員到公司某科室談生意，客人一進(jìn)門，企業(yè)主管便直入主題，把工作內(nèi)容交代或者交接一通，表面上工作效率很高，但人與人之間卻因此而缺乏溝通，冷血而無情。相反，先遞上一支煙，或者送上一杯水，問問天氣或者路上是否堵車，再進(jìn)入工作內(nèi)容，氛圍一定會(huì)變得和諧融洽，辦事效率反而提高。

企業(yè)文化只有情理結(jié)合，在宣貫過程中才能既深入人心，又凝聚人心。

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