社交網(wǎng)絡(luò)時代的市場營銷模式探析

王磊

【摘 要】網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，促進了社交模式的變革，而社交網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，則促進了市場營銷模式的變革，隨著社交網(wǎng)絡(luò)成為人們?nèi)粘Ｉ钪械谋貍淦?，社交網(wǎng)絡(luò)帶來的商機也引起了企業(yè)的重視，如何利用好社交網(wǎng)絡(luò)來進行市場營銷，就成為了企業(yè)需要思考的問題，本文分析了社交網(wǎng)絡(luò)市場營銷的優(yōu)勢，探析了社交網(wǎng)絡(luò)時代的市場營銷新模式。

【關(guān)鍵詞】社交網(wǎng)絡(luò)；市場營銷；模式

在網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的當(dāng)代，隨著越來越多的不善于現(xiàn)實社交或者沒有時間進行現(xiàn)實社交的人群出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)社交已經(jīng)成為一種必然的趨勢，為了建立新的社交圈或者鞏固已經(jīng)的社交圈，社交網(wǎng)絡(luò)都具有極大的便利性。而隨著社交網(wǎng)絡(luò)用戶的增多，社交網(wǎng)絡(luò)的商機也慢慢被企業(yè)挖掘了出來，社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，為企業(yè)的市場營銷提供了新的發(fā)展方向，需要企業(yè)摸索建立出一套新的營銷模式來契合社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。

一、社交網(wǎng)絡(luò)市場營銷的優(yōu)勢

社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)對固有的市場營銷模式產(chǎn)生了極大的沖擊，相比起傳統(tǒng)的市場營銷，社交網(wǎng)絡(luò)市場營銷把一對一的營銷模式利用社交網(wǎng)絡(luò)的特性變成了一對多，社交網(wǎng)絡(luò)的社交圈往往是具有某種共性的，當(dāng)企業(yè)向某社交圈的一位用戶成功推銷了自己的產(chǎn)品，該用戶就會向自己社交圈的朋友做出推薦并給出產(chǎn)品評價，來自于同一社交圈朋友的推薦和評價，比起企業(yè)利用廣告的自我推銷和評價，對于其余用戶來說更具有可信性，這就使得企業(yè)可以通過更低的營銷成本，獲得更高的營銷收益。同時，因為網(wǎng)絡(luò)的特性，使得社交網(wǎng)絡(luò)用戶的消費信息透明化，這樣便于企業(yè)更直觀的了解用戶的需求，可以快速發(fā)現(xiàn)“潛在用戶”，并進行營銷，這樣一來不僅極大的節(jié)省了人力物力成本，還節(jié)省了營銷時間，提高了營銷的成功率。尤其是社交網(wǎng)絡(luò)營銷，突破了時間和空間的限制，可以進行全天24小時全方位的營銷?？偠灾缃痪W(wǎng)絡(luò)市場營銷具有成本小、效率高、營銷氛圍好等營銷優(yōu)勢。

二、社交網(wǎng)絡(luò)市場營銷模式

1.話題探索模式

所謂話題探索模式，是企業(yè)根據(jù)自己產(chǎn)品的方向，利用社交網(wǎng)絡(luò)建立一個話題，吸引對該話題有興趣的用戶前來參與交流，企業(yè)需要引導(dǎo)話題的走向，傾聽用戶對該類產(chǎn)品的需求和建議，通過整合這些信息，對產(chǎn)品的定位、性能和價格等作出調(diào)整和改進，從而契合用戶的真實需求。參與話題的用戶本身即是該類產(chǎn)品的使用者或者需求者，當(dāng)一款產(chǎn)品聽取了他們的意見做出了符合他們需求的改進，用戶自然更加傾向于購買該款產(chǎn)品，成為該企業(yè)的忠實用戶。

2.社交網(wǎng)絡(luò)平臺構(gòu)架模式

企業(yè)利用社交網(wǎng)絡(luò)進行市場營銷，就需要有引導(dǎo)話題、發(fā)布信息的渠道平臺，企業(yè)平臺一般分為四種，即企業(yè)自建的發(fā)布平臺，以社交網(wǎng)絡(luò)為主，企業(yè)網(wǎng)站為輔；免費網(wǎng)絡(luò)平臺，以論壇、問答網(wǎng)、點評網(wǎng)等為主；收費網(wǎng)絡(luò)平臺，以各大門戶網(wǎng)站、名氣大的社交網(wǎng)絡(luò)平臺為主，以粉絲多的微博主、明星為輔；媒體平臺，產(chǎn)品口碑好，營銷話題引導(dǎo)得好從而得到媒體“熱門話題”的推廣。企業(yè)需要根據(jù)自身的實際情況，進行社交網(wǎng)絡(luò)平臺的構(gòu)架。

3.內(nèi)容發(fā)布時間控制模式

社交網(wǎng)絡(luò)因為其具有的網(wǎng)絡(luò)特性，使得信息雖然有著即時性的優(yōu)點，卻也有著信息刷新頻率過快的缺點，如果企業(yè)在發(fā)布相關(guān)內(nèi)容時，沒有把握好發(fā)布時間，那么就很容易被刷新掉，無法獲得更多用戶的關(guān)注。所以企業(yè)在對內(nèi)容進行發(fā)布時，一定要控制好發(fā)布的時間，要了解自己產(chǎn)品面向?qū)ο笕后w的作息時間，如某產(chǎn)品針對的是上班族，那么就要了解上班族的作息時間。比如上午9：00-12：00上班，12：00-13：00休息，下午13：00-17：30上班，晚上休息，那么企業(yè)可以在8：30左右發(fā)布一條帶有早安性質(zhì)的簡單產(chǎn)品內(nèi)容，作為一天的開胃菜，避開8：30-9：00這段在上班路上社交網(wǎng)絡(luò)信息刷新高峰期，用戶大多會利用這個時間和朋友進行調(diào)侃聊天，不適合進行內(nèi)容發(fā)布。在12：00和17：30的時候搶先發(fā)布一些比較重要的內(nèi)容，這個時間段用戶剛剛下班，和朋友的社交話題還沒有開始，正處于瀏覽上午下午上班期間有什么內(nèi)容值得關(guān)注的狀態(tài)，這時候企業(yè)發(fā)布的內(nèi)容正好出現(xiàn)在用戶的關(guān)注范圍內(nèi)，有效性就得到了保證。在18：00-19：30這個時間段，往往是用戶們吃晚飯的時間，這個時候暫時避免發(fā)布內(nèi)容，在19：30-20：30這個時間段，用戶往往會關(guān)注一下新聞和社交網(wǎng)絡(luò)信息，可以適當(dāng)?shù)陌l(fā)布一些產(chǎn)品內(nèi)容，而在20：30-21：30往往是用戶休閑娛樂的時間，21：30-24：00則是用戶睡前社交時間段，企業(yè)發(fā)布內(nèi)容時需要避開這兩個時間段。

三、結(jié)束語

綜上所述，社交網(wǎng)絡(luò)對于市場營銷有著極大的促進作用，做好社交網(wǎng)絡(luò)時代的市場營銷工作，是企業(yè)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代發(fā)展的必然趨勢。而如何做好社交網(wǎng)絡(luò)時代的市場營銷工作，則是一項全新的課題，不能套用傳統(tǒng)營銷模式來應(yīng)付網(wǎng)絡(luò)營銷，要改變傳統(tǒng)思想，建立互聯(lián)網(wǎng)思想，并熟練的使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，如此才能夠做好社交網(wǎng)絡(luò)時代的市場營銷工作。

參考文獻：

[1]汪冰.企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)時代市場營銷發(fā)展分析探究[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2013，（18）：415-415，420

[2]何靜.基于社交網(wǎng)絡(luò)的市場營銷模式探索[J].讀寫算（教育教學(xué)研究） ，2013，（46）：299-299，275

[3]漆晨曦.電信客戶社交網(wǎng)絡(luò)分析方法與營銷應(yīng)用探討[J].電信科學(xué)，2012，28（7）：5-9