試論色彩與消費者行為

樊亞男 梁晶

【摘 要】色彩是人類感知的首要因素，它直接影響消費者的心理與購買行為。本文從色彩與消費者心理關系入手，探討了色彩對消費者購買決策與消費者購買行為的影響，深入分析了購物環(huán)境色彩與消費者購買行為的密切關系，以揭示色彩對營銷活動重要意義。

【關鍵詞】色彩；購物環(huán)境色彩；消費者心理

現(xiàn)如今人們的日常生活、消費娛樂等活動時常會受到周圍刺激的影響，包括物體的形狀、大小、顏色、氣味等屬性，其中顏色是較為直接的感官刺激，會對人的消費行為產(chǎn)生較大的影響。對于商品來說，吸引顧客關注的一個關鍵就是合理設計色彩元素，以刺激購買行為產(chǎn)生。我國市場營銷領域已致力于商品色彩與環(huán)境色彩的應用研究與推廣，以增強企業(yè)的色彩競爭意識。

一、色彩與消費者心理

人們的購買行為的產(chǎn)生是由人的認知、情感、意志決定的，而色彩刺激直接作用于消費者的知覺，而產(chǎn)生情感體驗。從心理學角度分析色彩刺激對人的反應，準確把握消費者的色彩心理，注意商品與環(huán)境的色彩搭配，以便提高消費者的關注程度，引發(fā)積極的情感聯(lián)想。人們產(chǎn)生的色彩聯(lián)想與其年齡、性別、個性、受教育程度、職業(yè)等因素密切相關，并對現(xiàn)代市場營銷活動具有較強的實用價值。

二、色彩與消費者的購買決策

消費者在購物過程中，視野范圍內(nèi)的商品屬性信息快速傳輸給大腦，而其中85%的商品有效信息是由人體的視覺功能完成，10%左右由聽覺功能完成，其余則由其他感官功能完成。視覺是信息傳輸?shù)闹饕泄?，而色彩直擊視覺對消費者的購買決策起著重要作用。消費者從認識、情感到意志過程的心理變化，直至產(chǎn)生購買行為，最終是由消費者的購買決策過程決定的。消費者購買決策的過程一般遵循5個階段的模式，分別是問題認識過程、信息搜集過程、購買評價與選擇過程、店鋪選擇與購買以及購后過程，而色彩對消費者的影響貫穿于消費者決策過程的每個階段。因此，我們只有研究色彩對消費者的消費心理和消費行為的影響，才能使色彩設計與消費者的心理產(chǎn)生共鳴，喚起積極的情感體驗，刺激消費者的購買行為產(chǎn)生。

三、商品色彩與消費者購買行為

消費者的購買行為會因其年齡、性別、職業(yè)及地域風俗的不同，對商品色彩的選擇過程會呈現(xiàn)較大差異。年齡較小的兒童容易被較為鮮明的色彩所吸引，如紅、橙、黃、綠等高純度色系，由于高純度與高明度色系刺激會讓人產(chǎn)生天真、愉悅的心理反應，相反低純度與低明度色系會產(chǎn)生壓抑的心理反應，因而高純度與高明度色系在兒童商品色彩的設計上應用較為廣泛。中青年在色彩刺激上的反應沒有兒童強烈，色系的選擇范圍比較廣泛，只要商品在色彩與風格上搭配適宜，能夠滿足其個性心理，就能刺激購買行為的產(chǎn)生。老年人則傾向于深色或淡雅色系，如在服裝色彩應用上經(jīng)常采用白、灰、暗紫、奶黃、淺棕等色彩，來迎合老年人色彩選擇心理。

目前市場營銷領域隨著不同色系商品的推廣與應用，色彩的選擇因性別因素的影響已逐漸減弱，多以消費個體的偏好主，但職業(yè)男性與女性由于工作環(huán)境的不同在服飾色彩的選擇上還是體現(xiàn)出明顯的差異。多數(shù)職業(yè)男性還是傾向于成熟穩(wěn)重的色彩，服飾色彩多使用深色、灰色等對比明顯的色調。職業(yè)女性服飾消費多傾向于華美淡雅的色彩，體現(xiàn)女性的柔和與雅致。為了滿足職業(yè)女性多層次的消費心理，淡黃、淡綠、淡粉等淡雅色系的應用頻率也較高。

世界上不同領域的國家因其地理環(huán)境、社會環(huán)境以及宗教信仰的不同，形成不同的文化習俗，因此消費者因地域不同而產(chǎn)生對色彩不同的情感體驗與偏愛。由于色彩背景意義的典型性，形成了具有地域特點的色彩象征意義，使消費者對色彩的刺激會趨向固有的消費傾向。在中國的傳統(tǒng)文化中，紅色代表了喜慶、順利與成功；黃色則代表高貴、威嚴及榮耀；而在英、法、美等西歐國家則反之亦然。因此，商家在進行商品設計與選擇包裝色彩時，應充分了解當?shù)匚幕曀祝荛_禁忌顏色，多采用當?shù)叵M者遍認同和偏愛的色彩。

四、購物環(huán)境色彩與消費者購買行為

色彩有效作用于賣場環(huán)境，會對消費者的視覺產(chǎn)生強大的沖擊力，直接影響購買行為產(chǎn)生。賣場中，商品的陳列效果與其空間環(huán)境密不可分，賣場環(huán)境的色彩設計不僅會影響人們的購物情感，也會影響商品的陳列效果。人們在感知購物環(huán)境的過程中，首先引起注意的是環(huán)境的色彩，之后才會逐漸感知事物的其它屬性。因此色彩對于營造購物環(huán)境氛圍、促進銷售起著極其重要的作用。

在市場營銷活動中，賣場環(huán)境色的設計要以商品的色彩、大小、形狀等屬性為基礎，綜合考慮光線、溫度等背景因素進行色彩搭配。一般情況下，若商品的顏色是偏冷的色調，背景環(huán)境色應設計為對比強烈的暖色調，以有效突出商品陳列；顏色鮮艷分明的商品與色彩偏暗的商品一起陳列，明暗突出，可凸顯不同商品的特點；淡雅與柔和色系的商品一起陳列，可給人以購物環(huán)境的協(xié)調性、整體性。環(huán)境色的設計應根據(jù)季節(jié)與消費者的年齡、職業(yè)而不同，如針對兒童區(qū)，環(huán)境色設計應是鮮艷亮麗、輕快、充滿想象，吸引兒童的注意；夏季環(huán)境色調應以白、淡綠、淡藍等冷色調為主，以產(chǎn)生涼爽與舒適的心理效應。環(huán)境色與商品色彼此相互制約，合理搭配，可以吸引消費者注意，刺激消費者的購買欲望。

參考文獻：

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[2]謝忠輝.消費心理學及實務[M].北京：機械工業(yè)出版社，2010

[3]張軍.色彩在營銷的應用研究[D].電子科技大學，2008

作者簡介：

樊亞男（1981—），女，碩士，石家莊信息工程職業(yè)學院，研究領域：經(jīng)濟學；梁晶（1977—），女，碩士，石家莊信息工程職業(yè)學院，研究領域：經(jīng)濟管理。