論高校教學(xué)秘書在工程教育認(rèn)證中的持續(xù)改進

李妍　齊巧玲　張軍

摘要：工程教育認(rèn)證是國際通行的工程教育質(zhì)量保障制度，是實現(xiàn)工程教育國際互認(rèn)和工程師資格國際互認(rèn)的重要基礎(chǔ)，也是工科專業(yè)教育教學(xué)改革實施落地的工具和有力推手。高校教學(xué)秘書是基層管理者，應(yīng)根據(jù)工程教育認(rèn)證要求的理念做到持續(xù)改進。

關(guān)鍵詞：工程教育認(rèn)證；教學(xué)秘書；持續(xù)改進

中圖分類號：G647 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2018）37-0209-02

一、引言

教學(xué)秘書作為學(xué)院教學(xué)工作的組織者、執(zhí)行者和基層管理者，其工作效率高低、工作態(tài)度好壞對學(xué)院正常開展教學(xué)工作，推進專業(yè)和學(xué)科建設(shè)，迎接各類教學(xué)檢查和評估都起著舉足輕重的作用[1]。近年來，高等教育的迅猛發(fā)展對高校的教學(xué)管理工作提出了更多的新要求，特別是近期的工程教育認(rèn)證更是對教學(xué)秘書的綜合能力提出了新的挑戰(zhàn)。

二、高校教學(xué)秘書現(xiàn)狀

（一）高校教學(xué)秘書工作現(xiàn)狀

高校教學(xué)秘書日常工作主要圍繞教學(xué)管理展開，保證學(xué)院的教學(xué)運行，主要分為對學(xué)生工作和對教師工作兩部分。另外要及時做好各種信息傳達，各種檔案資料的管理歸檔，協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)完成日常教學(xué)的其他工作等。在現(xiàn)行管理模式下，教學(xué)秘書屬于二級學(xué)院和學(xué)校職能部門雙重管理，既要承擔(dān)學(xué)校職能部門布置的工作，也要完成二級學(xué)院的日常教學(xué)管理工作。這種模式下的教學(xué)秘書工作缺乏系統(tǒng)性，數(shù)字化管理程度低，任務(wù)繁雜，很難保證準(zhǔn)時、高質(zhì)量地完成工作。

（二）高校教學(xué)秘書生存現(xiàn)狀

大多數(shù)高校都極為重視科研工作，相對也就比較重視教師隊伍建設(shè)。而本科教學(xué)工作相對難以量化，教學(xué)管理也就容易被忽視，教學(xué)秘書的工作更是難以量化，很難有突出成績。長期以來，二級學(xué)院教學(xué)秘書職稱評定與職務(wù)晉升困難，職業(yè)發(fā)展受限，缺乏進修學(xué)習(xí)機會等因素都嚴(yán)重影響教學(xué)秘書積極性，甚至造成職業(yè)倦怠，進而直接影響到教學(xué)質(zhì)量。

三、工程教育認(rèn)證對高校教學(xué)秘書的挑戰(zhàn)

工程教育認(rèn)證作為高等教育認(rèn)證的重要組成部分，屬于專業(yè)認(rèn)證，是由專業(yè)性認(rèn)證機構(gòu)組織工程技術(shù)專業(yè)領(lǐng)域的教育界學(xué)術(shù)專家和相關(guān)行業(yè)的技術(shù)專家，以該行業(yè)工程技術(shù)從業(yè)人員應(yīng)具備的職業(yè)資格為要求，對工程技術(shù)領(lǐng)域的相關(guān)專業(yè)的工程教育質(zhì)量進行評價、認(rèn)可并提出改進意見的過程[2]。教育部從2006年正式啟動該項工作以來，越來越多的高校開始申請工程教育認(rèn)證。工程教育認(rèn)證相對以往常規(guī)性工作出現(xiàn)了一些新的特點，對高校的教學(xué)管理和教學(xué)秘書都提出了新的挑戰(zhàn)。

（一）教學(xué)管理理念

工程教育認(rèn)證的基本理念是“以學(xué)生為中心，以成果為導(dǎo)向，持續(xù)改進?！崩砟钍切袨榈闹笇?dǎo)，只有建立正確科學(xué)的教學(xué)管理理念才能正確地指導(dǎo)日常工作，工程教育認(rèn)證中的以“學(xué)生為中心”，不是以多數(shù)學(xué)生為中心，而是以全體學(xué)生為中心。教學(xué)秘書應(yīng)該建立基本的工作理念，做到一切工作都要以全體學(xué)生為中心，日常工作中做到對全體學(xué)生要有耐心、細(xì)心、愛心，建立良好的教學(xué)管理形象。

（二）教學(xué)管理能力

工程教育認(rèn)證基本流程：申請與受理、提交自評報告、自評報告的審閱、專家現(xiàn)場考查、審議和做出認(rèn)定結(jié)論、認(rèn)定狀態(tài)保持與持續(xù)改進六個階段。在此過程中，需要龐大翔實的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、清晰全面的教學(xué)資料作為支持。這些都對教學(xué)秘書的日常工作能力和數(shù)據(jù)管理能力提出了新的要求。

（三）教學(xué)管理制度

日常教學(xué)管理制度的建立是否融入工程教育理念，教學(xué)秘書作為一線管理者在制定、執(zhí)行管理制度時是否有效地體現(xiàn)了“以學(xué)生為中心、以成果為導(dǎo)向、持續(xù)改進”，這些都是教學(xué)管理需要注意的內(nèi)容。

四、高校教學(xué)秘書在工程教育認(rèn)證中的持續(xù)改進

（一）提高教學(xué)秘書的水平

1.提升專業(yè)水平。工程教育認(rèn)證的實質(zhì)就是對設(shè)定的培養(yǎng)目標(biāo)的達成情況進行全方面的論證。教學(xué)秘書一般不是本專業(yè)出身，受專業(yè)限制，在工程教育認(rèn)證中對專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的制定、認(rèn)證指標(biāo)的分解、課程設(shè)置等方面的理解不是很完整，這就要求教學(xué)秘書需要利用閑暇時間學(xué)習(xí)基本的專業(yè)知識，參加專業(yè)的交流會研討會，與專業(yè)教師一起交流學(xué)習(xí)，從而提高自身專業(yè)方面知識儲備。

2.提升信息化管理能力。教學(xué)秘書在日常工作中，要熟練運用各種辦公軟件，利用現(xiàn)代化辦公手段提升工作效率。面對日常工作和大量資料，要學(xué)習(xí)建立科學(xué)有效的電子資料管理方法，要充分利用好、維護好相關(guān)教學(xué)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)部分日常教學(xué)工作的管理存檔，例如畢業(yè)設(shè)計系統(tǒng)、教學(xué)管理平臺、校內(nèi)外實習(xí)系統(tǒng)、教師聽課系統(tǒng)等，可以實現(xiàn)信息的批量匯總，既方便管理也方便查閱。

（二）加強日常教學(xué)資料的管理

教學(xué)秘書要將日常管理中的全部材料整理存檔，形成科學(xué)合理的教學(xué)資源。這些教學(xué)資源不僅記錄了教學(xué)管理工作的各種痕跡，也反映了學(xué)院教師、學(xué)生的整體情況，可以作為工程教育認(rèn)證和內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量評估的重要參考。

教學(xué)秘書要根據(jù)學(xué)科特點和實際情況做好日常資料的整理。主要包括四方面：一是本科教學(xué)的基本材料，包括教學(xué)計劃、培養(yǎng)方案、考試、畢業(yè)設(shè)計等相關(guān)材料；二是教師資料，包括教師基本情況、教授課程資料、科研檔案、獲獎、進修等情況；三是學(xué)生資料，包括成績、獲獎、考研率、就業(yè)率等情況；四是學(xué)院資料，主要是教風(fēng)學(xué)風(fēng)、師德師風(fēng)、教學(xué)質(zhì)量評價等[3]。在工程教育認(rèn)證中，尤其是專家現(xiàn)場考查階段教學(xué)資料的提供顯得尤為重要，專家對自評報告中的任何疑問都需要日常教學(xué)資料的支撐。教學(xué)秘書要根據(jù)工程教育認(rèn)證的反饋意見，不斷完善優(yōu)化日常的資料收集分類管理，真正做到持續(xù)改進。

（三）提高溝通協(xié)調(diào)能力

在教學(xué)管理中，教學(xué)秘書的組織協(xié)調(diào)能力至關(guān)重要，教學(xué)秘書要將各項信息及時通知到教師、學(xué)生，另外基于“以學(xué)生為中心”的理念，教學(xué)秘書不僅要做到及時通知到每一位學(xué)生，更要做到可以讓每一位學(xué)生在有需要時可以第一時間聯(lián)系到你。

傳統(tǒng)打電話的方式既浪費時間也不能做到實效，基于這種情況，教學(xué)秘書要掌握利用各種現(xiàn)代化的溝通軟件，方便聯(lián)系溝通，提高工作效率，更好地服務(wù)全院師生。

（四）促進教學(xué)工作的持續(xù)改進

工程教育認(rèn)證關(guān)注的不僅是專業(yè)的現(xiàn)狀，更加強調(diào)要有持續(xù)改進機制，從而不斷提升教學(xué)質(zhì)量，實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)。持續(xù)改進是一個不斷循環(huán)的質(zhì)量改進過程，即連續(xù)不斷地發(fā)現(xiàn)質(zhì)量改進機會，尋找質(zhì)量改進措施和實現(xiàn)質(zhì)量改進目標(biāo)的質(zhì)量改進循環(huán)[4]。在日常教學(xué)管理工作中，有非常多的內(nèi)部評價材料、外部評價材料，例如教學(xué)質(zhì)量反饋材料、在校生評價、畢業(yè)生評價、社會評價等，教學(xué)秘書應(yīng)以持續(xù)改進為理念，輔助建立健全內(nèi)外部反饋機制，將統(tǒng)計結(jié)果分門別類地反映給相關(guān)負(fù)責(zé)人，有效改進，形成教學(xué)管理的閉環(huán)。

五、總結(jié)

工程教育認(rèn)證是推動高等教育教學(xué)改革的重要措施，應(yīng)建立“以學(xué)生為中心，以成果為導(dǎo)向，持續(xù)改進”的專業(yè)培養(yǎng)體系，并建立與之相適應(yīng)的教育教學(xué)持續(xù)改進機制。教學(xué)秘書也應(yīng)在工程教育認(rèn)證中持續(xù)不斷提升自身素質(zhì)及管理能力，規(guī)范教學(xué)管理過程，并將工程教育認(rèn)證理念貫穿工作始終，從而促進學(xué)院教育教學(xué)工作持續(xù)改進，最終更好地為學(xué)院師生提供服務(wù)。

參考文獻：

[1]沈舒南.二級學(xué)院教學(xué)秘書發(fā)展困境與對策研究[J].教學(xué)論壇，2016，（51）：15-16.

[2]林健.工程教育認(rèn)證與工程教育改革和發(fā)展[J].高等工程教育研究，2015，（2）：10-19.

[3]趙洋，侯娜.提高教學(xué)審核評估質(zhì)量加強教學(xué)秘書隊伍建設(shè)[J].蘭州教育學(xué)院學(xué)報，2016，（2）：64-68.

[4]林健.卓越工程師培養(yǎng)的質(zhì)量保障（下）[J].高等工程教育研究，2013，（2）：24-39.