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    質(zhì)量推動(dòng)創(chuàng)新
    ——記在吉隆坡舉行的第20屆APQO大會(huì)

    2014-04-28 00:45:09上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)代表團(tuán)
    上海質(zhì)量 2014年12期
    關(guān)鍵詞:質(zhì)量

    ◆ 上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)代表團(tuán)/文

    質(zhì)量推動(dòng)創(chuàng)新
    ——記在吉隆坡舉行的第20屆APQO大會(huì)

    ◆ 上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)代表團(tuán)/文

    中國代表團(tuán)與APQO領(lǐng)導(dǎo)合影

    第20屆APQO(亞太質(zhì)量組織)會(huì)議暨全球卓越績效獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)大會(huì)于11月23日—25日在馬來西亞首都吉隆坡舉行。本屆會(huì)議的主題為:“質(zhì)量推動(dòng)創(chuàng)新——?jiǎng)?chuàng)造可持續(xù)能力的新價(jià)值”。會(huì)議由亞太質(zhì)量組織和馬來西亞生產(chǎn)力機(jī)構(gòu)共同舉辦,得到了馬來西亞政府貿(mào)工部的支持。來自馬來西亞等亞太18個(gè)國家和地區(qū)的1000余名代表參加了會(huì)議。中國質(zhì)量主管部門國家質(zhì)檢總局專門派出赴會(huì)代表,中國質(zhì)量協(xié)會(huì)、上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)及相關(guān)企業(yè)等組團(tuán)參會(huì)。

    以質(zhì)量創(chuàng)新為重點(diǎn)提升國家競爭力

    本屆會(huì)議召開之際,正值全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇面臨諸多不穩(wěn)定、不確定因素的快速變化期,亞太地區(qū)發(fā)展也進(jìn)入新的階段,既有機(jī)遇,也面臨挑戰(zhàn)。如何加強(qiáng)區(qū)域質(zhì)量交流與合作,如何謀求后國際金融危機(jī)時(shí)期的新增長動(dòng)力,如何進(jìn)一步提高亞太地區(qū)國家的質(zhì)量競爭力,成為包括中國、美國、澳大利亞、新西蘭、墨西哥、智利、日本、新加坡、印度尼西亞、印度、泰國、越南、斯里蘭卡、菲律賓等參會(huì)國代表的共同關(guān)注。

    圍繞“質(zhì)量推動(dòng)創(chuàng)新——?jiǎng)?chuàng)造可持續(xù)能力的新價(jià)值”主題,本屆會(huì)議就追求卓越、提升公共部門和私營部門的質(zhì)量績效(效率和效益)等議題進(jìn)行了廣泛的交流,以質(zhì)量創(chuàng)新為重點(diǎn)提升國家競爭力成為重要話題。

    在吉隆坡會(huì)議中心舉行的大會(huì)開幕式上,亞太質(zhì)量組織會(huì)長山·如普瑞和馬來西亞工貿(mào)部副部長李志亮分別致辭。

    馬來西亞政府對質(zhì)量提升競爭力的高度重視,在本屆大會(huì)得到了充分的展示。馬來西亞工貿(mào)部副部長李志亮的致辭,通篇在談如何以創(chuàng)新提升國家競爭力,明確指出:提高生產(chǎn)率是2014年馬來西亞政府的主要工作。他還介紹,馬來西亞生產(chǎn)力機(jī)構(gòu)(MPC)主要從事推進(jìn)這方面的工作。曾任馬來西亞貿(mào)易和工業(yè)部部長長達(dá)21年的拉菲達(dá)·阿齊茲女士以“全球經(jīng)濟(jì)的下一個(gè)競爭”為題的精彩演講,更是充分展示了這一點(diǎn)。

    她說,馬來西亞提出,到2020年要成為一個(gè)高收入的國家,現(xiàn)在正處在轉(zhuǎn)換的時(shí)期,以創(chuàng)新為重點(diǎn)提升國家競爭力,是他們的著眼點(diǎn)。她發(fā)布了馬來西亞2013/2014生產(chǎn)力報(bào)告,介紹了馬來西亞在區(qū)域經(jīng)濟(jì)中的競爭力排行,指出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要適應(yīng)新的變化,尤其要更加關(guān)注年輕一代,生產(chǎn)力、創(chuàng)新和效率將主要來自“E時(shí)代”的年輕人,他們更關(guān)注全球信息,更善于做一些在線業(yè)務(wù)的往來,他們更適應(yīng)全球化的商業(yè)模式,他們更關(guān)注民主、可持續(xù)性和市場透明化,如何管理這一代是挑戰(zhàn)。她說,要成為全球化的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè),不能僅關(guān)注生產(chǎn)效率,更要著眼于創(chuàng)新,引領(lǐng)創(chuàng)新,以創(chuàng)新來提升馬來西亞的競爭力。她說,要關(guān)注提升效率的激勵(lì)機(jī)制,公立機(jī)構(gòu)和私立機(jī)構(gòu)都要投入創(chuàng)新,企業(yè)內(nèi)要形成一種創(chuàng)新文化。她最后說,馬來西亞要關(guān)注占人口20%的年輕一代的成長,要關(guān)注2020年以后更長期的發(fā)展,要常常這樣自問:2040年我們還會(huì)保持競爭力嗎?!

    緊接著,馬來西亞首要媒體集團(tuán)的Tan Sri Johan以“回形針”的故事、以自己名字的排列字母為線索,引出包括喬布斯、馬云、貝克漢姆等人的故事來強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新意識如何重要,如何樹立創(chuàng)新意識。

    APQO理事長查爾斯·奧布瑞院士也在開幕式上做了演講。他強(qiáng)調(diào)了質(zhì)量創(chuàng)新的重要性,并講解了如何通過引入波獎(jiǎng)模式來實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長。

    “最佳實(shí)踐”專場關(guān)注戰(zhàn)略、創(chuàng)新和精益

    本屆會(huì)議設(shè)立了“最佳實(shí)踐”專場。其中有3位新加坡企業(yè)老總的演講,2位斯里蘭卡企業(yè)的演講,一位印尼企業(yè)老總的演講,還有一位來自智利的演講者。

    山·如普瑞會(huì)長以“成功的搖籃——最佳實(shí)踐經(jīng)營管理戰(zhàn)略”為題在“最佳實(shí)踐”專場上做了演講。

    山·如普瑞會(huì)長論述了質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)及系統(tǒng)的發(fā)展歷史,以及質(zhì)量管理發(fā)展的歷程。他介紹了目前全球最新的質(zhì)量管理方法,以及與馬來西亞提升競爭力的關(guān)系。他探討了質(zhì)量管理體系成功和失敗的原因,講述了成功推行質(zhì)量管理之路。他還講到了一個(gè)成功的質(zhì)量專業(yè)人員,應(yīng)該以怎樣勇敢的心態(tài)來擁抱和應(yīng)對日新月異的、時(shí)時(shí)變化著的世界和周邊環(huán)境。

    在演講中,山·如普瑞會(huì)長具體介紹了2012年在澳大利亞由他設(shè)計(jì)和實(shí)施的整合型業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)模型,這個(gè)系統(tǒng)也適用于世界的其他地方。在演講中,他展示了這個(gè)模型的成功的關(guān)鍵績效指標(biāo),也講到了這個(gè)模型在應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn),減少環(huán)境事件和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型方面的作用。他還講述了質(zhì)量專業(yè)人員怎樣才能得到董事會(huì)、執(zhí)行層以及整個(gè)組織支持的方法。他還介紹了如何形成成功的督導(dǎo)委員會(huì),如何尋求相關(guān)方的承諾,同時(shí)如何保證股東的投資回報(bào)等建立一個(gè)有和諧工作氛圍的成功組織的內(nèi)容。

    查爾斯院士以“精益改善”為題,介紹了一個(gè)培育六西格瑪綠帶、黑帶到取得波多里奇獎(jiǎng)企業(yè)的案例。這個(gè)企業(yè)就是安德森醫(yī)藥包裝公司,他本人在這家公司擔(dān)任精益六西格瑪和過程改進(jìn)副總裁多年。

    他說,安德森公司的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在2004年“發(fā)現(xiàn)”了一個(gè)新的正式的持續(xù)改進(jìn)方法——精益六西格瑪。這種改進(jìn)方法是對產(chǎn)品和過程的變動(dòng)及浪費(fèi)兩種方法的整合。這個(gè)過程由超過100名工程師、機(jī)械師和工程技術(shù)人員支持。采用這種方法,每年單單改進(jìn)設(shè)備和調(diào)校就節(jié)約了超過1000萬美元。有效的培訓(xùn)和實(shí)踐,還使他們都取得精益認(rèn)證。

    據(jù)介紹,安德森已將200個(gè)綠帶中的18個(gè)發(fā)展成黑帶,其中六人為黑帶大師。他們每人每年做的精益六西格瑪項(xiàng)目,節(jié)約費(fèi)用幾乎都超過700萬美元。精益六西格瑪督導(dǎo)委員會(huì)承諾每個(gè)部門的每個(gè)人都會(huì)參與到精益六西格瑪項(xiàng)目中。因此,安德森的精益六西格瑪項(xiàng)目已經(jīng)深入到公司的每一個(gè)領(lǐng)域,其中生產(chǎn)領(lǐng)域做精益六西格瑪?shù)娜苏?4%,質(zhì)量控制/保證領(lǐng)域做精益六西格瑪?shù)娜苏?6%,維修領(lǐng)域的有8%,倉庫的有8%,銷售/行政/財(cái)務(wù)的8%,工程技術(shù)4%和人力資源2%。

    這樣大面積推廣精益六西格瑪?shù)慕Y(jié)果是成本大為降低,客戶服務(wù)改善的質(zhì)量顯著提高,員工和客戶滿意度的提升,還能使每年的開支節(jié)省超過1500萬美元,既節(jié)約了成本又增加了產(chǎn)能。安德森精益六西格瑪項(xiàng)目中,約有25%用于改進(jìn)規(guī)定和合規(guī)性上。

    作為這些努力的結(jié)果,安德森在2011年贏得了國際質(zhì)量和生產(chǎn)力大會(huì)的“制造業(yè)最佳項(xiàng)目獎(jiǎng)”;在2012年贏得了國際質(zhì)量和生產(chǎn)力大會(huì)的“制造業(yè)最佳持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目獎(jiǎng)”。在2013年,他們還贏得了“美國伊利諾斯州波多里奇獎(jiǎng)”。

    智利演講者的主題是“智利中小企業(yè)建立追求卓越的文化”。這位名叫喬治·羅曼的演講者來自卓越經(jīng)營智利公司。該公司屬于中小企業(yè),十分重視卓越文化的培育,推行了變革管理?!霸谕菩羞^程中,感覺本公司大多數(shù)人把卓越文化看作一個(gè)項(xiàng)目,有起點(diǎn)和結(jié)束。事實(shí)上,最成功的變革管理,是要讓追求卓越的文化成為企業(yè)文化的一部分,不斷地去識別差距,持續(xù)地進(jìn)行改進(jìn),要讓每個(gè)人都參與是關(guān)鍵,更關(guān)鍵的是要讓每個(gè)人都理解追求卓越是沒有終點(diǎn)的旅程,而不是目的地?!?/p>

    他還介紹了智利一些中小企業(yè)通過運(yùn)用智利卓越模式(基于波多里奇標(biāo)準(zhǔn))建立卓越文化的情況。他建議在推進(jìn)方法上,先要成立小組,從一個(gè)共識會(huì)議開始(使用智利標(biāo)準(zhǔn)作為自我評估過程中的一個(gè)部分),有效地部署卓越業(yè)務(wù)(BE),然后運(yùn)用團(tuán)隊(duì)部署的行動(dòng),把握改進(jìn)機(jī)會(huì)去實(shí)施。他認(rèn)為這種團(tuán)隊(duì)方式,可以使得管理者和員工更好地理解他們的業(yè)務(wù),并采用持續(xù)改進(jìn)的方法取得更好的合作,以發(fā)展業(yè)務(wù)。

    四家中國企業(yè)榮獲“全球卓越績效獎(jiǎng)”

    第20屆亞太質(zhì)量組織大會(huì)的頒獎(jiǎng)活動(dòng)可謂“豐富多彩”。最值得期待的,當(dāng)然是“全球卓越績效獎(jiǎng)”。11月23日晚上,在會(huì)議中心大廳召開了第20屆亞太質(zhì)量組織大會(huì)“全球卓越績效獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)晚會(huì)。亞太質(zhì)量組織領(lǐng)導(dǎo)人查爾斯理事長、山·如普瑞會(huì)長、辛哈副會(huì)長、維多利亞秘書長以及馬來西亞生產(chǎn)力公司機(jī)構(gòu)的董事長等悉數(shù)到場,中外嘉賓和代表在會(huì)場載歌載舞,熱鬧非凡。

    據(jù)悉,以“在持續(xù)改進(jìn)全世界產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,以及人們生活質(zhì)量方面成為公認(rèn)的世界一流的推動(dòng)者”為愿景的亞太質(zhì)量組織,設(shè)立的全球卓越績效獎(jiǎng),旨在為各國已獲得國家或區(qū)域質(zhì)量獎(jiǎng)的組織提供在國際層面上競爭的平臺,同時(shí)選出國際層面的獲獎(jiǎng)組織,為各個(gè)國家提供典范。亞太質(zhì)量組織于2000年啟動(dòng)第一屆亞太質(zhì)量獎(jiǎng)評選,2010年該獎(jiǎng)更名為全球卓越績效獎(jiǎng)。

    在頒獎(jiǎng)晚會(huì)上,“2014年度全球卓越績效獎(jiǎng)”一一頒出,共有20個(gè)組織獲獎(jiǎng),它們分別來自9個(gè)國家。

    “全球卓越績效獎(jiǎng)”采用波獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn),設(shè)世界級、最佳級、追求卓越級三個(gè)級別。在獲得本屆“2014年度全球卓越績效獎(jiǎng)”的20個(gè)組織中,11個(gè)為世界級、6個(gè)為最佳級、3個(gè)為追求卓越級。中國共有四個(gè)組織獲獎(jiǎng),它們是:魯泰紡織股份有限公司(世界級)、沃爾沃建筑設(shè)備(中國)有限公司(世界級)、三一重機(jī)股份限公司(最佳級)、上海申通地鐵股份有限公司(追求卓越級)。

    中國主辦2015年APQO會(huì)議會(huì)旗交接儀式

    沃爾沃建筑設(shè)備(中國)有限公司質(zhì)量總監(jiān)孫成仁上臺領(lǐng)獎(jiǎng),并用英語致獲獎(jiǎng)感言。他說,上海工廠是沃爾沃建筑設(shè)備在中國首個(gè)挖掘機(jī)生產(chǎn)基地,2003年3月建成并投產(chǎn)以來,已在工程機(jī)械領(lǐng)域處于國際領(lǐng)先水平。之所以能夠在短時(shí)間內(nèi)取得如此發(fā)展,得益于以人為本的管理理念、對產(chǎn)品質(zhì)量的孜孜追求以及對本土人才的潛心培養(yǎng)。也得益于國家質(zhì)量管理部門對質(zhì)量的重視,上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)等方面的支持。取得“全球卓越績效獎(jiǎng)”是對他們的鞭策,將以此為動(dòng)力,秉持精益理念繼續(xù)追求卓越經(jīng)營。

    在當(dāng)天的頒獎(jiǎng)晚會(huì)上,創(chuàng)立魅力質(zhì)量理論的狩野紀(jì)昭先生榮獲費(fèi)根堡姆獎(jiǎng)?wù)隆?/p>

    第20屆亞太質(zhì)量組織大會(huì)頒獎(jiǎng)活動(dòng)的豐富多彩,表現(xiàn)在大會(huì)舉辦期間每一天都有頒獎(jiǎng)活動(dòng)。

    11月24日的開幕式啟動(dòng)儀式后,又進(jìn)行了一場頒獎(jiǎng)活動(dòng):對四家獲得“精益認(rèn)證”的企業(yè)頒發(fā)“精益認(rèn)證證書”。這4家企業(yè)中有一家醫(yī)院、一家采礦企業(yè)、一家科技公司等,也代表了亞太制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域的組織正在以精益管理為利器,追求低成本、高效率的卓越競爭力。

    11月25日的頒獎(jiǎng)活動(dòng),是十個(gè)卓越團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。來自18個(gè)亞太國家和地區(qū)的58個(gè)質(zhì)量管理小組角逐這10個(gè)卓越團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng),成為本屆會(huì)議的最大亮點(diǎn)。這場角逐,頗具“萬眾創(chuàng)新”特色。聲勢浩大的58個(gè)團(tuán)隊(duì)在會(huì)議中心的很多分會(huì)場同時(shí)展開,從中午一直酣戰(zhàn)到下午6點(diǎn)半,天近暮色。其中一個(gè)海關(guān)的QC成果十分突出,通過互聯(lián)網(wǎng)利用國際數(shù)據(jù)庫開展對化學(xué)品(毒品)的監(jiān)管,使報(bào)關(guān)時(shí)間由490小時(shí)縮短到90小時(shí),節(jié)約成本248萬馬幣。

    卓越團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)活動(dòng)被安排在大會(huì)閉幕式上。來自各個(gè)國家的質(zhì)量管理小組坐滿整個(gè)會(huì)場,每頒出一個(gè)獎(jiǎng),會(huì)場都會(huì)隨之發(fā)出歡呼,熱鬧的群眾性場面,令我們想到每年一度上海舉辦的QC擂臺賽。亞太質(zhì)量組織之重視一線員工,可見一斑。馬來西亞參賽團(tuán)隊(duì)數(shù)量之多,也讓我們感受:馬來西亞提升國家競爭力,是有群眾基礎(chǔ)的。

    特別值得一提的是,第20屆亞太質(zhì)量組織大會(huì)核心會(huì)議正式通過一項(xiàng)決議:建立一個(gè)以“劉源張”名字命名的亞太質(zhì)量獎(jiǎng),專門用于獎(jiǎng)勵(lì)一線卓越員工,并決定將在下一屆在中國舉辦的APQO會(huì)議上首次頒發(fā)“劉源張”獎(jiǎng)。

    中國主辦下屆APQO會(huì)議

    這屆會(huì)議的最大收獲,也許是第20屆APQO會(huì)議宣布:第21屆APQO會(huì)議將于2015年在中國上海舉辦!

    在大會(huì)的閉幕式上,舉行了隆重的APQO旗幟交接儀式。在“中國上?!毙麄髌牟シ胖?,APQO領(lǐng)導(dǎo)和中方代表上臺。上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)代表中國主辦方,從亞太質(zhì)量組織主席山·如普瑞先生手中接過了會(huì)旗,大會(huì)宣布2015年第21屆亞太質(zhì)量組織會(huì)議將在中國上海舉辦。參會(huì)的18個(gè)成員國的數(shù)百名代表鼓掌祝賀。中國代表團(tuán)鄭重接過亞太質(zhì)量組織授予的舉辦國旗幟,載譽(yù)而歸。

    本屆會(huì)議對我們的啟示

    啟示一:本屆大會(huì)較高認(rèn)同政府對推動(dòng)質(zhì)量的作用。政府等公共部門是推動(dòng)各國質(zhì)量提升的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。

    據(jù)一項(xiàng)對參加本屆會(huì)議核心成員的征詢調(diào)研數(shù)據(jù)反映,接受調(diào)查的15位成員中有11位選擇將“政府在促進(jìn)質(zhì)量提升中的作用”作為下一屆會(huì)議的備選主題之一。而在各成員國中,馬來西亞政府通過建立年度國家生產(chǎn)力報(bào)告發(fā)布制度,通過與日、韓、新等國家的競爭力分析,從人才、服務(wù)、制造和農(nóng)業(yè)等不同領(lǐng)域?qū)で筚|(zhì)量提升與推動(dòng)創(chuàng)新。新加坡政府通過推進(jìn)1000家企業(yè)卓越績效模式的BE標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,為打造新加坡全球卓越的國家質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)奠定了良好的培育基礎(chǔ)。與會(huì)期間,來自不同國家的質(zhì)量組織對加強(qiáng)亞太質(zhì)量組織成員國政府質(zhì)量主管部門的交流與研討給予高度的認(rèn)同,同時(shí)對探索建立亞太地區(qū)政府間質(zhì)量多邊交流合作機(jī)制給予了積極主動(dòng)的回應(yīng),表達(dá)了努力促成的愿望。

    啟示二:本屆大會(huì)普遍重視卓越績效的推廣與運(yùn)用,追求卓越績效是各國質(zhì)量提升、增強(qiáng)競爭力的推進(jìn)方法。

    與會(huì)交流的政府部門、質(zhì)量組織和企業(yè)代表較普遍地認(rèn)為質(zhì)量升級仍要促進(jìn)效率提升。在增強(qiáng)國家競爭力的進(jìn)程中,要重點(diǎn)推動(dòng)政府等公共部門提高效率和服務(wù)質(zhì)量;要重點(diǎn)促進(jìn)企業(yè)等私營部門的創(chuàng)新活力和發(fā)展動(dòng)力。為此亞太質(zhì)量組織以“在持續(xù)改進(jìn)全世界產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,以及人們生活質(zhì)量方面成為公認(rèn)的世界一流的推動(dòng)者”為愿景,設(shè)立全球卓越績效獎(jiǎng),為各國提升競爭力做出了貢獻(xiàn)。

    啟示三:發(fā)布國家質(zhì)量發(fā)展報(bào)告是推動(dòng)轉(zhuǎn)型與升級的有效抓手。

    本屆大會(huì)上,馬來西亞政府對質(zhì)量提升競爭力的高度重視,引起了我們的共鳴。會(huì)上,馬來西亞以提升國家競爭力為核心發(fā)布了國家質(zhì)量發(fā)展報(bào)告,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級,全力投入“全球經(jīng)濟(jì)的下一個(gè)競爭”的內(nèi)容,發(fā)人深思。

    30多年來的高速增長,中國經(jīng)濟(jì)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展,造就了中國奇跡。然而,也付出資源、環(huán)境等沉重代價(jià),使得可持續(xù)發(fā)展變得步履維艱。在新常態(tài)下,我們的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)如何不斷優(yōu)化升級,我們的發(fā)展動(dòng)力如何從要素驅(qū)動(dòng)、投資驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)?必須著力推動(dòng)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”,將“推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來”,轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式,從經(jīng)濟(jì)增長的速度時(shí)代走向質(zhì)量時(shí)代。

    啟示四:加強(qiáng)質(zhì)量團(tuán)隊(duì)建設(shè)是各國促進(jìn)創(chuàng)新和人才培育的普遍舉措。

    本屆大會(huì)58個(gè)一線團(tuán)隊(duì)參與質(zhì)量創(chuàng)新,角逐“卓越團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”,讓我們看到了全面質(zhì)量管理只有做與不做的區(qū)別,沒有過時(shí)與不過時(shí)的論調(diào)。質(zhì)量管理小組不僅活躍在制造業(yè),并且日益延伸到服務(wù)業(yè),乃至政府行政管理部門。“質(zhì)量管理小組”的叫法轉(zhuǎn)化為“卓越團(tuán)隊(duì)”,只說明質(zhì)量管理已經(jīng)運(yùn)用到更多的行業(yè),大質(zhì)量概念已經(jīng)為全世界所接受。特別是,加強(qiáng)質(zhì)量團(tuán)隊(duì)建設(shè),已經(jīng)成為各國促進(jìn)創(chuàng)新和人才培育和舉薦的通常做法和有力措施。

    馬來西亞印象

    馬來西亞地處東南亞,天氣有點(diǎn)像上海的黃梅天,濕潤而有一點(diǎn)點(diǎn)悶熱。但是,馬來西亞藍(lán)天白云,好水、好空氣,雖然如同六月孩兒臉,一會(huì)晴天一會(huì)大雨如注,但一點(diǎn)不影響人們心情。因?yàn)闈M眼是綠,四處鮮花。

    那些綠色的植物也與上海的完全不一樣,闊葉植物居多,棕櫚樹,椰樹,以及很多纏在樹上的藤。與上海只有一座佘山不一樣,盡管是在馬來西亞首都吉隆坡,稍稍走出一點(diǎn)就可以看見四周山巒起伏,白云繚繞。那云,又與我們常見的不同,是絕對的“大朵”,似乎就是從山坳里升騰起來沒地方去,所以積累得很厚很大,像把幾百噸的棉花堆壘在一起送上了天。植物更是茂盛,山澗流水潺潺。河流也多,水也清澈,特別是馬六甲海峽臨近,其水湛藍(lán),灘頭細(xì)碎的沙粒為淺棕色,配上若白色帆船般的水上清真寺,真是絕美。

    馬來西亞首都吉隆坡,同上海一般繁華,市中心的國家石油公司雙峰塔是亞洲最高塔之一,達(dá)466米,塔如銀色利劍直插云端。市內(nèi)清真寺及佛教、印度教的寺廟隨處可見,包頭巾的行人不少。多民族、多宗教,這點(diǎn)與我們略有不同。不過一走進(jìn)街邊小商小鋪,華人很多,熟悉之感撲面而來,感覺就像沒出國門一樣。

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