質(zhì)量好才能安心通話
——2014年上海市手機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查公告解讀

◆季志堅(jiān)/文

質(zhì)量好才能安心通話
——2014年上海市手機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查公告解讀

◆季志堅(jiān)/文

在手機(jī)已經(jīng)成為廣大民眾不可或缺的日用品的今天，消費(fèi)者選用手機(jī)時(shí)，除了功能、款式、性價(jià)比外，更應(yīng)注重質(zhì)量安全。這樣才能安心通話，上網(wǎng)、玩游戲順暢。為了讓消費(fèi)者能放心地選用手機(jī)，上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局近期發(fā)布了對本市生產(chǎn)和銷售的數(shù)字移動(dòng)電話機(jī)（手機(jī)）產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行的專項(xiàng)監(jiān)督抽查。本次抽查的30批次產(chǎn)品，經(jīng)檢驗(yàn)，合格的25批次，抽樣合格率83.3%，不合格5批次。公告的發(fā)布，為消費(fèi)者選用手機(jī)提供了“導(dǎo)向牌”。

知名品牌均合格

本次抽查覆蓋了上海市浦東新區(qū)、徐匯區(qū)、松江區(qū)、普陀區(qū)、虹口區(qū)、閔行區(qū)、青浦區(qū)、楊浦區(qū)等8個(gè)區(qū)流通領(lǐng)域和生產(chǎn)領(lǐng)域的數(shù)字移動(dòng)電話機(jī)產(chǎn)品，共抽查了24家生產(chǎn)企業(yè)30批次的樣品，銷售價(jià)格從600元到4000元不等。

本次監(jiān)督抽查的30批次的產(chǎn)品，流通領(lǐng)域抽到23批次，生產(chǎn)領(lǐng)域抽到7批次；涉及的品牌有聯(lián)想、諾基亞、Unistrong、華為、酷派、三星、蘋果、sony、vivo、oppo、青橙、phicomm、Readphone、barbie、HTC、小米、華碩、PIONEER、康佳等。

本次監(jiān)督抽查依據(jù)《900/1800MHz TDMA數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信系統(tǒng)電磁兼容性限值和測量方法 第一部分:移動(dòng)臺及其輔助設(shè)備》等國家標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求，對產(chǎn)品的手持無線通信設(shè)備對人體的電磁照射比吸收率(SAR)、移動(dòng)臺空間總?cè)蜉椛涔β剩═RP）、移動(dòng)臺空間總?cè)蜉椛潇`敏度（TIS）、輻射騷擾抗擾度、靜電放電抗擾度等22個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了檢驗(yàn)。經(jīng)檢驗(yàn)合格的為25批次，不合格的5批次，合格率為83.3%。

此次抽查，聯(lián)想、諾基亞、華為、酷派、三星、蘋果、索尼、小米等著名品牌手機(jī)均合格，消費(fèi)者可以放心選購。

三批次產(chǎn)品存在質(zhì)量安全隱患

本次抽查發(fā)現(xiàn)有5批次產(chǎn)品不符合標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，分別為3批次產(chǎn)品的靜電放電抗擾度指標(biāo)不合格；1批次產(chǎn)品的手持無線通信設(shè)備對人體的電磁照射比吸收率(SAR)值超過了廠家明示的質(zhì)量指標(biāo)；2批次直插式設(shè)備項(xiàng)目不合格；2批次耐異常熱項(xiàng)目不合格；1批次0.2ItA 放電未能達(dá)到廠家明示的質(zhì)量指標(biāo)。

其中有3批次因存在A類不合格項(xiàng)目，被判為“質(zhì)量問題嚴(yán)重”（詳見表1），存在質(zhì)量安全隱患。消費(fèi)者在選用時(shí)，應(yīng)避免“中招”。

不合格項(xiàng)目的分析

靜電放電抗擾度不合格。該項(xiàng)目不合格表明手機(jī)電路的某個(gè)部分構(gòu)成了放電回路，靜電放電會電流直接侵入設(shè)備內(nèi)的電路，由此容易導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)重啟、死機(jī)等現(xiàn)象。

手持無線通信設(shè)備對人體的電磁照射比吸收率(SAR)不合格。SAR是用以衡量手機(jī)對人體的輻射影響的主要指標(biāo)。當(dāng)人體吸收的電磁輻射功率超過一定限值時(shí)，便會產(chǎn)生不良影響。該項(xiàng)目不合格，在長時(shí)間使用手機(jī)時(shí)，容易感到身體疲勞、眼睛疲倦、頭痛不安。

直插式設(shè)備不合格。直插式設(shè)備主要考核插頭尺寸是否符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)備使用時(shí)使插座承受的力。插頭尺寸不合格可能導(dǎo)致插頭在使用時(shí)出現(xiàn)松動(dòng)，接觸不良等。如果插頭尺寸過長，使用時(shí)存在帶電插頭外露而可能造成觸電危險(xiǎn)的隱患。

耐異常熱不合格。該項(xiàng)目主要考核電源適配器（充電器）所選用的直接安裝帶危險(xiǎn)電壓的零部件的絕緣材料的耐熱性能。電源適配器（充電器）在使用過程中難免會出現(xiàn)因?yàn)榕c插座插套接觸不良發(fā)熱、自身發(fā)熱等情況而使其外殼承受大量的熱量，該項(xiàng)目不合格容易引起外殼逐漸變軟和融化，機(jī)械強(qiáng)度下降，絕緣失效，存在可能導(dǎo)致帶電部件移位造成短路、觸電等事故的隱患。

0.2 ItA放電不合格。該項(xiàng)目主要考核鋰離子電池的正常使用情況下的電池容量。該項(xiàng)目測試不合格，會造成電池的實(shí)際使用時(shí)間減少，同時(shí)由于單次使用的時(shí)間短造成電池需要比正常次數(shù)更多的充放電，減少電池壽命。

放心消費(fèi)，需要質(zhì)量安全的手機(jī)，提供質(zhì)量好的產(chǎn)品也有益于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，因此，專家對企業(yè)的改進(jìn)提出了建議。（1）生產(chǎn)企業(yè)在采購手機(jī)零配件時(shí)，應(yīng)在有質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，考慮成本因素，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢驗(yàn)制度，從源頭上保證產(chǎn)品的質(zhì)量。（2）生產(chǎn)企業(yè)加強(qiáng)對員工工藝能力的培訓(xùn)，提高裝配工人的工藝技術(shù)水平，嚴(yán)格按照產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)。（3）經(jīng)銷企業(yè)要充分考慮劣質(zhì)產(chǎn)品潛在的危害和可能給企業(yè)帶來的損失。在采購產(chǎn)品時(shí)，認(rèn)真查驗(yàn)供貨方的相關(guān)資質(zhì)證明材料，包括產(chǎn)品的檢驗(yàn)報(bào)告等，避免采購不合格的數(shù)字移動(dòng)電話機(jī)產(chǎn)品。

表1 2014年數(shù)字移動(dòng)電話機(jī)質(zhì)量監(jiān)督抽查不合格產(chǎn)品

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手機(jī)選購小貼士

專家建議消費(fèi)者在選購手機(jī)時(shí)，需注意以下幾點(diǎn)。

（1）到正規(guī)的專賣店或大商店購買手機(jī)，不要隨便到不正規(guī)的公司和店鋪購買。

（2）了解手機(jī)上的商標(biāo)和機(jī)型標(biāo)志是否完整、配置是否齊全、規(guī)格是否相符、是否有電信入網(wǎng)標(biāo)志和原廠激光防偽標(biāo)志（部分廠家持有）以及出廠合格證，尤其要注意手機(jī)上的維修標(biāo)貼是否完好。

（3）了解銷售商提供的保修期限有多長，手機(jī)是否持有原廠保修卡。

（4）了解手機(jī)上條形碼是否完整，碼上數(shù)據(jù)與包裝盒數(shù)據(jù)是否一致。

（5）了解銷售商是否具有維修保障能力，特別要了解該銷售商是否有生產(chǎn)廠家的授權(quán)。

（6）購買前，認(rèn)真閱讀所選手機(jī)機(jī)型的說明書，詳細(xì)了解手機(jī)支持的功能是否是自己準(zhǔn)備選取的，并貨比三家避免出現(xiàn)錯(cuò)誤的選擇給自己帶來不必要的麻煩。

（7）在選購的時(shí)候，仔細(xì)檢查手機(jī)的外觀有無劃痕、開裂、掉漆，手機(jī)的屏幕有無瑕疵、色彩的分布是否均勻，電池的接觸銅片是否有劃痕。

（8）不必一味追求多功能，要考慮功能價(jià)格比，以適用為原則。

購買手機(jī)的時(shí)候應(yīng)該索要正規(guī)的發(fā)票，并在發(fā)票上注明手機(jī)的IMEI號以及電池板的編號，保修卡上的信息應(yīng)該填寫齊全，手機(jī)三包憑證應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

——移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)及附件型號；

——移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)機(jī)身號（IMEI串號）、附件出廠序號或批號、進(jìn)網(wǎng)標(biāo)志擾碼號；

——商品產(chǎn)地；

——銷售者名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話；

——銷售者印章；

——發(fā)貨票號碼；

——銷售日期；

——消費(fèi)者姓名、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話；

——修理者名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話；

——維修記錄。

除了手機(jī)本身以外，手機(jī)電池也是手機(jī)中必不可少的配件。手機(jī)電池的容量是用mAh來表示的，消費(fèi)在購買電池的時(shí)候應(yīng)該注意電池的容量（電池上面有明示）。消費(fèi)者在購買手機(jī)的時(shí)候，應(yīng)該注意廠家明示的待機(jī)時(shí)間。

消費(fèi)者在選購電池的時(shí)候，應(yīng)該注意要選購廠家認(rèn)可的電池。