基于戰(zhàn)略視角的企業(yè)生命周期不同階段員工績(jī)效管理研究綜述

王 志，葛玉輝，蓋鴻穎

（上海理工大學(xué) 管理學(xué)院，上海 200093）

一、理論研究綜述

1、戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理內(nèi)涵研究

薛琳博士指出，“戰(zhàn)略”一詞最初來(lái)源于軍事，是指指導(dǎo)戰(zhàn)爭(zhēng)的方略，將戰(zhàn)略思想運(yùn)用于企業(yè)管理活動(dòng)中，就產(chǎn)生了企業(yè)戰(zhàn)略。明茨伯格（H.Mintzberg）對(duì)戰(zhàn)略提出的5P概念最具代表性，5P即計(jì)劃（Plan）、計(jì)策（Ploy）、模式（Pattern）、定位（Position）和觀念 （Perspetive），這一觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了戰(zhàn)略中的計(jì)劃、目標(biāo)、行動(dòng)、適應(yīng)等概念。他認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略的作用是培養(yǎng)、保持、增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)適應(yīng)不斷變化的客觀環(huán)境要求，充分利用自身有限的資源，創(chuàng)造更多財(cái)富。安索夫在《從戰(zhàn)略計(jì)劃到戰(zhàn)略管理》一書中，提出企業(yè)戰(zhàn)略管理是將企業(yè)的日常業(yè)務(wù)決策同長(zhǎng)期計(jì)劃決策結(jié)合而成的一系列經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)。1薛琳.基于生命周期戰(zhàn)略業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)研究[D].首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)博士論文集，2011.

2、企業(yè)生命周期理論研究

（1）企業(yè)生命周期內(nèi)涵

曹靜指出，1959年馬森·海爾瑞（1959）最早提出“企業(yè)生命周期”的概念，他認(rèn)為可用生物學(xué)中的“生命周期”觀點(diǎn)來(lái)看待企業(yè)，認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展也符合生物學(xué)的成長(zhǎng)曲線。他還指出企業(yè)發(fā)展過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)停滯、消亡等現(xiàn)象，導(dǎo)致這些現(xiàn)象出現(xiàn)的原因是企業(yè)在管理上的不足，即一個(gè)企業(yè)在管理上的局限性可能成為其發(fā)展的極限。生命周期理論的發(fā)展經(jīng)歷了孕育階段、系統(tǒng)化研究階段、模型化研究階段和模型修正階段，到現(xiàn)在關(guān)于企業(yè)生命周期的理論已經(jīng)有二十多種 。2曹靜.成長(zhǎng)期企業(yè)純凈管理體系研究[D].合肥工業(yè)大學(xué)碩士論文集，2008.張學(xué)平博士指出，企業(yè)生命周期模型眾多，但這些模型都有共通之處，即企業(yè)的生命周期遵循大致相同的規(guī)律，不同生命周期階段有不同的特征和問(wèn)題。3張學(xué)平.基于生命周期的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略研究[D].首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)博士論文集，2004.

（2）企業(yè)生命周期各個(gè)階段特點(diǎn)

張學(xué)平博士指出，盡管不同的專家學(xué)者對(duì)于企業(yè)生命周期的劃分階段數(shù)目大不相同，但其內(nèi)容的表述卻都表明企業(yè)的生存與發(fā)展總是大致相同的，因此，張學(xué)平在對(duì)上述研究進(jìn)行歸納提煉的基礎(chǔ)上，將企業(yè)生命周期分為四個(gè)階段：初創(chuàng)階段、成長(zhǎng)階段、成熟階段和衰退階段。4同3.

如表1所示，企業(yè)生命周期各階段的特征：

表1 張學(xué)平博士企業(yè)生命周期各階段的特征研究

二、戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)生命周期各個(gè)階段的匹配研究綜述

羅長(zhǎng)武指出，處于不同的企業(yè)生命周期階段，由于內(nèi)外部環(huán)境的變化，企業(yè)將面臨不同的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，戰(zhàn)略目標(biāo)也就有所不同，如表2將分不同階段介紹企業(yè)在持續(xù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的不同階段面臨的的戰(zhàn)略目標(biāo)。5羅長(zhǎng)武.基于企業(yè)生命周期的企業(yè)文化研究[D].福州大學(xué)碩士論文集，2005.

表2 生命周期各階段的戰(zhàn)略目標(biāo)研究綜述6同3.

穆南竹指出，從戰(zhàn)略角度看，處于初創(chuàng)階段的企業(yè)應(yīng)采用集中化戰(zhàn)略，即專注于做好某一項(xiàng)核心業(yè)務(wù)，只注重某一細(xì)分市場(chǎng)，從而取得一定的市場(chǎng)地位,逐漸培育自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)階段的艱難，成長(zhǎng)階段的企業(yè)發(fā)展迅速，這一階段的企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇成本領(lǐng)先或差別化戰(zhàn)略。在初創(chuàng)階段集中化戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，企業(yè)可以通過(guò)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，以獲得更多利潤(rùn)，同時(shí)，低成本還可形成進(jìn)入壁壘，阻礙其他企業(yè)進(jìn)入；另一方面，企業(yè)也可以通過(guò)改進(jìn)技術(shù)、提高產(chǎn)品質(zhì)量、增加產(chǎn)品的花色品種等方法，不斷推出更新、更好、更受顧客歡迎的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品差異化程度，以獲得超額利潤(rùn)。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差別化戰(zhàn)略是兩種基礎(chǔ)不同的戰(zhàn)略選擇模式，在一定程度上說(shuō)兩者是對(duì)立的，因?yàn)椴顒e化總是和高成本相連的。所以，在成長(zhǎng)階段，企業(yè)應(yīng)當(dāng)分析自己所處的外部環(huán)境狀況以及自身的優(yōu)劣勢(shì)情況，選擇適合于自己的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。成熟階段是一個(gè)企業(yè)輝煌的時(shí)期。處于此階段，企業(yè)有了一系列規(guī)范化的管理制度，高層更多的思考戰(zhàn)略性與全局性的問(wèn)題，成熟階段市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化，競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)成為企業(yè)面臨的主要危機(jī)，由于產(chǎn)品差異性縮小，競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)為價(jià)格大戰(zhàn)和市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成為獲得穩(wěn)定發(fā)展的首選。在衰退階段，企業(yè)可以通過(guò)變革獲得再發(fā)展，可能更趨向成熟、穩(wěn)定，也可能由于不適應(yīng)多變的環(huán)境而走向衰亡。為了避免過(guò)度的依賴正式規(guī)章制度和刻板的手續(xù)，企業(yè)必須培養(yǎng)管理者和各部門之間的合作精神，通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作與自我控制以達(dá)到協(xié)調(diào)配合的目的，另外要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的彈性，采取新的變革措施。企業(yè)在衰退階段有兩種選擇：（1） 通過(guò)技術(shù)上、市場(chǎng)上、管理上的不斷創(chuàng)新，使企業(yè)從一條生命曲線過(guò)渡到另一條上升曲線；（2）將企業(yè)引導(dǎo)至新興產(chǎn)業(yè)，用現(xiàn)有資源來(lái)創(chuàng)造未來(lái)的現(xiàn)金流入。前者需要集中化戰(zhàn)略，后者則是屬于多元化戰(zhàn)略。7穆南竹.基于企業(yè)生命周期的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇研究[D].四川大學(xué)碩士論文集，2005.

三、企業(yè)生命周期不同階段績(jī)效管理模式綜述

1、初創(chuàng)階段

關(guān)晶瑩指出，企業(yè)初創(chuàng)期的特點(diǎn)決定企業(yè)的一切活動(dòng)都必須緊緊圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)這個(gè)中心，所有的資源都必須為戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)。但是此時(shí)的管理者未必有績(jī)效管理的概念，而只是單純的希望員工提高績(jī)效而已，更多的體現(xiàn)在關(guān)注員工行為結(jié)果、聚焦關(guān)鍵指標(biāo)方面。實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)是一切事務(wù)的出發(fā)點(diǎn)也是落腳點(diǎn)，做與目標(biāo)最密切的事情，減少注意力的分散，提高組織和員工的工作效率。

從上述綜述中可以看出在創(chuàng)業(yè)初期企業(yè)就已經(jīng)有了“目標(biāo)管理”意識(shí)，只不過(guò)只是一種潛在的目標(biāo)管理意識(shí)，并不系統(tǒng)。如果在創(chuàng)業(yè)初期可以將目標(biāo)管理這個(gè)工具進(jìn)行系統(tǒng)化運(yùn)用，這對(duì)于創(chuàng)業(yè)階段的員工績(jī)效管理是很有益的，也會(huì)為員工績(jī)效管理的不斷完善打下基礎(chǔ)。8關(guān)晶瑩.基于企業(yè)生命周期的員工績(jī)效管理研究[D].河南大學(xué)碩士論文集，2008.

2、成長(zhǎng)階段

關(guān)晶瑩指出，成長(zhǎng)期的企業(yè)人力資源管理制度的不斷規(guī)范，初步具有了雛形。同時(shí)，績(jī)效管理上升到制度規(guī)范化管理的層面。這一時(shí)期企業(yè)制定了一系列的以績(jī)效考評(píng)制度為主的績(jī)效管理制度，主要包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效評(píng)估這兩個(gè)環(huán)節(jié)，如果企業(yè)還設(shè)計(jì)了得當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制，還會(huì)實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的有效應(yīng)用，基本實(shí)現(xiàn)了績(jī)效管理功能。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)得到確定，這時(shí)立足于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，提高企業(yè)各部門員工的工作績(jī)效就非常重要。這一時(shí)期的KPI績(jī)效考核的方法被企業(yè)擺在了重要位置，并處于不斷完善的狀態(tài)。9同8.

薛琳博士指出，績(jī)效管理的大方向確定之后，如何讓所有人都奔著大目標(biāo)“齊步走”是公司立即面臨的另一問(wèn)題。企業(yè)最好用平衡計(jì)分卡以自上而下的方式分解指標(biāo)。比如說(shuō)，當(dāng)某家公司正準(zhǔn)備從傳統(tǒng)的批發(fā)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型為批零結(jié)合的商業(yè)模式。這種轉(zhuǎn)型給公司的渠道發(fā)展會(huì)帶來(lái)重大變革，也會(huì)涉及其他部門的轉(zhuǎn)型與提升。該公司將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為財(cái)務(wù)、客戶、流程、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)四個(gè)關(guān)鍵成功因素，不同的成功因素會(huì)促成不同的部門分工，據(jù)此最終形成有針對(duì)性的改善與控制指標(biāo)，真正實(shí)現(xiàn)績(jī)效服務(wù)于戰(zhàn)略，壓力分解到個(gè)人。10同1.

3、成熟階段

關(guān)晶瑩指出，在成熟期，企業(yè)有精力、有能力來(lái)塑造績(jī)效管理理念，為了企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展也必須塑造這些理念，它體現(xiàn)在指導(dǎo)績(jī)效實(shí)踐，也體現(xiàn)在行動(dòng)的細(xì)節(jié)——細(xì)節(jié)決定成敗。具體實(shí)踐中，應(yīng)使其與企業(yè)文化的培育融為一體?？梢杂行?shí)現(xiàn)員工的管理，提高員工績(jī)效，使員工獲得發(fā)展。經(jīng)過(guò)初創(chuàng)期與成長(zhǎng)期的員工績(jī)效管理努力，為成熟期科學(xué)績(jī)效管理體系的建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，形成了員工績(jī)效管理的理念，成熟期的企業(yè)必須根據(jù)自身的實(shí)際情況進(jìn)一步完善績(jī)效管理體系，形成一個(gè)科學(xué)的績(jī)效管理系統(tǒng)。在成熟期績(jī)效理念的指導(dǎo)下，成熟期科學(xué)的員工績(jī)效管理系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)組成，他們是：績(jī)效目標(biāo)體系，績(jī)效評(píng)估體系，績(jī)效改進(jìn)體系和薪酬發(fā)展體系。11同9.如圖1所示。

4、衰退階段

圖1 成熟期企業(yè)績(jī)效管理體系研究綜述

宋常明指出，進(jìn)入企業(yè)的衰退階段，人力資源管理的目標(biāo)變得更加明確，盡量給企業(yè)和員工一個(gè)負(fù)責(zé)任的交待、賣個(gè)好價(jià)錢都是可能的選擇。衰退期，企業(yè)實(shí)施集中化戰(zhàn)略，績(jī)效管理體現(xiàn)出明顯的防守特征。隨著時(shí)間的推移，加上市場(chǎng)再難找到新的興奮點(diǎn)，各項(xiàng)考核激勵(lì)措施似乎都失去了原本應(yīng)該有的效用。為應(yīng)對(duì)關(guān)鍵人才的流失問(wèn)題，組織需要變革?？?jī)效考核不再那么重要，對(duì)企業(yè)的促進(jìn)作用在減弱甚至是喪失。企業(yè)開始積極尋求并購(gòu)的機(jī)會(huì)，同時(shí)為提高企業(yè)的賣價(jià)做著各項(xiàng)有計(jì)劃的準(zhǔn)備。12宋常明.組織變革與人力資源績(jī)效管理適應(yīng)性研究［D］.華中科技大學(xué)碩士論文集，2008.

曹靜指出，現(xiàn)階段中小企業(yè)壽命一般較短，原因之一就是缺乏戰(zhàn)略的經(jīng)營(yíng)思想以及保障企業(yè)戰(zhàn)略有效實(shí)施的管理工具?？?jī)效管理作為一種有效的管理工具，已經(jīng)得到廣泛的關(guān)注和應(yīng)用。然而并沒(méi)有適應(yīng)所有企業(yè)的萬(wàn)能績(jī)效管理制度，不同的企業(yè)由于所處的生命周期階段的不同，所實(shí)施的戰(zhàn)略是不同的，其績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)實(shí)施的條件不同。我們必須根據(jù)企業(yè)本身的特性對(duì)企業(yè)績(jī)效管理體系進(jìn)行設(shè)計(jì)。本文從戰(zhàn)略視角，以企業(yè)生命周期理論以及績(jī)效管理理論為基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)如何設(shè)計(jì)與實(shí)施績(jī)效管理進(jìn)行了比較系統(tǒng)的研究。通過(guò)對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)期的特點(diǎn)、實(shí)施績(jī)效管理的必要性以及難點(diǎn)的分析，將績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)與實(shí)施背景設(shè)定在企業(yè)生命周期的成長(zhǎng)期，在此基礎(chǔ)上對(duì)成長(zhǎng)期的企業(yè)績(jī)效管理體系進(jìn)行研究。13同2.