中學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌及應(yīng)對策略

高亞男

〔摘要〕由于網(wǎng)絡(luò)世界的虛擬性、匿名性和開放性等特點(diǎn)，它帶給人們的影響并不都是積極、正面的。近年來，網(wǎng)絡(luò)欺凌受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。本文探討了網(wǎng)絡(luò)欺凌的定義、分類、形成原因，以及對中學(xué)生產(chǎn)生的危害，并提出了預(yù)防對策，以促進(jìn)中學(xué)生的心理健康發(fā)展。

〔關(guān)鍵詞〕網(wǎng)絡(luò)欺凌;應(yīng)對策略;中學(xué)生

〔中圖分類號(hào)〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕B 〔文章編號(hào)〕1671-2684（2021）08-0048-03

隨著科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)深入中學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)中。網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍，除了給中學(xué)生的生活帶來種種便利外，同時(shí)也引發(fā)了繼傳統(tǒng)欺凌后的另一種欺凌方式——網(wǎng)絡(luò)欺凌。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)欺凌已成為青少年中最常見的一種暴力形式，其危害程度已超過傳統(tǒng)欺凌。國內(nèi)一項(xiàng)青少年網(wǎng)絡(luò)安全調(diào)研報(bào)告顯示，遭受網(wǎng)絡(luò)欺凌的青少年占比達(dá)71.11%，主要表現(xiàn)形式是在網(wǎng)絡(luò)上用帶有侮辱性的詞匯或者惡意圖片、動(dòng)態(tài)圖等嘲笑、諷刺、辱罵、恐嚇?biāo)耍瑘鼍俺识鄻踊?，包括社交軟件、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、短視頻和新聞評論區(qū)域等[1]。隨著青少年網(wǎng)民數(shù)量的增加，網(wǎng)絡(luò)欺凌事件也在不斷增加，嚴(yán)重危害著學(xué)生的人身安全和心理健康。因此，必須預(yù)防和制止網(wǎng)絡(luò)欺凌。

一、網(wǎng)絡(luò)欺凌概述

（一）網(wǎng)絡(luò)欺凌的概念

關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)欺凌”的概念，尚未有統(tǒng)一的界定。Smith、Mahdavi和Carvalho等[2]將網(wǎng)絡(luò)欺凌定義為“一個(gè)群體或個(gè)人在一段時(shí)間反復(fù)使用電子手段對無法輕松自衛(wèi)的受害者實(shí)施的攻擊行為”。Patchin和Hinduja[3]認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)欺凌是指通過電子信息媒介故意造成的反復(fù)傷害。本研究將網(wǎng)絡(luò)欺凌定義為：個(gè)人或群體通過使用信息傳播技術(shù)，如電子郵件、短信、網(wǎng)站等形式，有意、重復(fù)地實(shí)施旨在傷害他人的惡意行為。網(wǎng)絡(luò)欺凌是發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)上的欺凌行為，是傳統(tǒng)欺凌的延伸。

（二）網(wǎng)絡(luò)欺凌的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)欺凌作為欺凌的一種，具有如下基本特征：（1）不受時(shí)間、空間的限制;（2）具有很強(qiáng)的擴(kuò)散性，易于重現(xiàn)，欺凌者可以很容易地在多個(gè)網(wǎng)站和博客上復(fù)制和粘貼攻擊性消息，給被欺凌者帶來持續(xù)和反復(fù)的傷害;（3）受害者和欺凌者不平等，顛覆了傳統(tǒng)欺凌中的“力量原則”;（4）具有匿名性，欺凌者可以隱藏自己的身份。

（三）網(wǎng)絡(luò)欺凌的分類

之前的研究根據(jù)網(wǎng)絡(luò)欺凌發(fā)生的載體，將其分為互聯(lián)網(wǎng)欺凌和手機(jī)欺凌兩種[4]。后來隨著智能手機(jī)的出現(xiàn)，人們可通過手機(jī)收發(fā)電子郵件和訪問互聯(lián)網(wǎng)，手機(jī)欺凌和互聯(lián)網(wǎng)欺凌之間的界限不再明顯 [2]。

從網(wǎng)絡(luò)欺凌的表現(xiàn)形式來看，Willard[5]將網(wǎng)絡(luò)欺凌劃分為七種類型：情緒失控、在線騷擾、網(wǎng)絡(luò)盯梢、詆毀、偽裝、披露隱私和排斥。Kowalski、Limber和Agatston[6]將網(wǎng)絡(luò)欺凌分為八類：在線騷擾、網(wǎng)絡(luò)盯梢、孤立排斥、冒名假扮、詆毀、披露個(gè)人隱私、網(wǎng)絡(luò)論戰(zhàn)和惡意投票。從學(xué)者們對網(wǎng)絡(luò)欺凌的分類可以看出網(wǎng)絡(luò)欺凌的典型特征，而且隨著時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)欺凌的形式也越來越多。

二、網(wǎng)絡(luò)欺凌的影響因素及危害

（一）自身因素

中學(xué)生正處于青春期，存在一定的逆反心理。學(xué)業(yè)壓力大，與父母溝通不暢，與同伴的矛盾等，都會(huì)引發(fā)他們一定的負(fù)面情緒。在網(wǎng)絡(luò)虛擬、匿名的環(huán)境下，他們可以通過發(fā)表粗俗的文字和圖片來發(fā)泄心中的情緒，以此獲得快感。有些學(xué)生曾經(jīng)是現(xiàn)實(shí)中校園欺凌的受害者，由于自身無法在現(xiàn)實(shí)生活中與欺凌者抗衡，因此選擇在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行報(bào)復(fù)或反擊。因?yàn)閷W(wǎng)絡(luò)世界的判斷和道德選擇能力還不足，部分中學(xué)生陷入網(wǎng)絡(luò)暴力無法自拔。

（二）家庭因素

中學(xué)生心理狀態(tài)較為敏感，部分家長在與孩子交流的過程中，不理解孩子的想法和行為，一味地說教，親子間的矛盾不斷增加，孩子在家庭中無法獲得歸屬感，親子間的溝通越來越少。一些中學(xué)生選擇在網(wǎng)上發(fā)泄自己的情緒，來獲得他人的認(rèn)同和內(nèi)心的滿足感。有研究認(rèn)為，忽視型等消極的父母教養(yǎng)方式與網(wǎng)絡(luò)欺凌有關(guān)。家庭教育方式不當(dāng)，也是導(dǎo)致中學(xué)生產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)欺凌的原因之一。

（三）學(xué)校因素

現(xiàn)階段學(xué)校的教育仍然是以關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)為主，法律教育和思想道德教育不足，尤其是網(wǎng)絡(luò)安全教育。目前，有的學(xué)校、教師可能還沒有真正意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)欺凌的嚴(yán)重性，對網(wǎng)絡(luò)欺凌不夠重視。學(xué)校沒有及時(shí)對網(wǎng)絡(luò)欺凌行為進(jìn)行監(jiān)控，多以禁止學(xué)生使用電子設(shè)備這類比較刻板的方式防治網(wǎng)絡(luò)欺凌事件，導(dǎo)致學(xué)生更容易出現(xiàn)逆反心理。

（四）社會(huì)因素

我國關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)法律政策不夠完善，除了2016年11月出臺(tái)的《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》，我國并沒有專門針對網(wǎng)絡(luò)行為的法律法規(guī)，其他法律中涉及網(wǎng)絡(luò)安全的部分也只是一筆帶過，不夠詳盡。對網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的預(yù)防和監(jiān)控主要還是以網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的自主管理為主。有些網(wǎng)站對網(wǎng)站內(nèi)的不良信息不做處理，甚至放任不良內(nèi)容的存在，將其作為增加點(diǎn)擊量的手段，這無疑為網(wǎng)絡(luò)欺凌的滋生提供了溫床。

雖然網(wǎng)絡(luò)欺凌不會(huì)直接對中學(xué)生的身體造成傷害，但它會(huì)造成嚴(yán)重的心理傷害 。與傳統(tǒng)欺凌的受害者相比，網(wǎng)絡(luò)欺凌的受害者報(bào)告了更多的社會(huì)和情感問題，如抑郁、自卑、焦慮、疏遠(yuǎn)，有自殺意圖，出現(xiàn)身體癥狀，如應(yīng)激性頭痛和惡心。一些受害者甚至將欺凌引發(fā)的心理問題帶入成年[7]。網(wǎng)絡(luò)欺凌不僅會(huì)對受害者造成影響，還會(huì)影響欺凌者，他們在成年后通常表現(xiàn)出更高的反社會(huì)傾向，出現(xiàn)暴力或犯罪行為[8]。

三、中學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌的干預(yù)對策

（一）學(xué)校：加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)欺凌教育，注重心理輔導(dǎo)

學(xué)校是教書育人的場所，不僅要教授學(xué)生知識(shí)，更要向?qū)W生普及關(guān)于網(wǎng)絡(luò)欺凌的知識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，提升網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，注重保護(hù)個(gè)人隱私，不做網(wǎng)絡(luò)欺凌的實(shí)施者。班主任可以開展以網(wǎng)絡(luò)欺凌為主題的班會(huì)，向?qū)W生講解網(wǎng)絡(luò)欺凌的危害，指導(dǎo)學(xué)生在面對網(wǎng)絡(luò)欺凌行為時(shí)，積極尋求教師、家長和社會(huì)的幫助與支持。心理教師可以在許多方面提供支持，可以通過角色扮演的方式，讓學(xué)生深入體會(huì)網(wǎng)絡(luò)欺凌造成的后果;在得知學(xué)生遭受網(wǎng)絡(luò)欺凌后，應(yīng)主動(dòng)與學(xué)生溝通，及時(shí)對網(wǎng)絡(luò)欺凌者和被欺凌者進(jìn)行心理輔導(dǎo)，緩解學(xué)生的負(fù)面情緒，對其提供心理幫助;加強(qiáng)人際交往指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生在平時(shí)與同學(xué)的交往過程中，盡量控制自己的情緒，學(xué)會(huì)接納和尊重他人，在發(fā)生矛盾和沖突時(shí)，積極尋求解決方法，主動(dòng)尋求和解。

（二）父母：采取恰當(dāng)?shù)慕逃绞剑陨碜鲃t

父母的教養(yǎng)方式會(huì)影響青少年的網(wǎng)絡(luò)欺凌行為，父母應(yīng)采取民主的教養(yǎng)方式，多與孩子溝通，尊重孩子的意見和想法，給予他們信任。父母應(yīng)了解網(wǎng)絡(luò)欺凌的危害，在孩子遇到網(wǎng)絡(luò)欺凌問題向父母尋求幫助時(shí)，父母應(yīng)充分傾聽孩子的描述，了解他們的處境。在應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)欺凌問題時(shí)，不能一味阻止孩子繼續(xù)使用網(wǎng)絡(luò)，而是應(yīng)該充分尋求社會(huì)、學(xué)校、專業(yè)機(jī)構(gòu)等的幫助，必要時(shí)要求助法律和公權(quán)力。 同時(shí)，父母應(yīng)以身作則，在平時(shí)使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)，應(yīng)注意規(guī)范自己的行為。如果父母本身有網(wǎng)絡(luò)欺凌行為，會(huì)對孩子形成錯(cuò)誤示范，導(dǎo)致孩子成為網(wǎng)絡(luò)欺凌者。

（三）社會(huì)：健全相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督

干預(yù)網(wǎng)絡(luò)欺凌需要家長和學(xué)校的共同努力，但更重要的是，需要相關(guān)法律法規(guī)的制約。我國雖然已有網(wǎng)絡(luò)管理的法律法規(guī)，但未涉及網(wǎng)絡(luò)欺凌，并且關(guān)于欺凌行為的專項(xiàng)法律也不健全。

目前，網(wǎng)絡(luò)欺凌事件不斷發(fā)生，逐漸引起了政府相關(guān)部門的重視，已經(jīng)出臺(tái)了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)欺凌的規(guī)定。但僅僅這樣還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要盡快研究、出臺(tái)專項(xiàng)法律，依法處理網(wǎng)絡(luò)欺凌事件，讓欺凌者無處可逃，給予被欺凌者支持和幫助。

同時(shí)，需要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的監(jiān)督。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商應(yīng)積極建設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系，增強(qiáng)系統(tǒng)的即時(shí)性和可操作性，對不良信息進(jìn)行過濾，同時(shí)對連續(xù)惡意發(fā)布不良信息的人進(jìn)行封號(hào)、報(bào)告公安部門等處理。我國目前對網(wǎng)絡(luò)用戶的實(shí)名制要求，也在一定程度上降低了網(wǎng)絡(luò)欺凌事件的發(fā)生頻率。除此之外，公安部門需要持續(xù)對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)管，并且加大監(jiān)管力度，做到執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。只有多部門聯(lián)合加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管，才能有效遏制網(wǎng)絡(luò)欺凌事件的發(fā)生，降低對被欺凌者的傷害，將負(fù)面事件的影響降到最低。

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（作者單位：遼寧師范大學(xué)，大連，116029）

編輯/張國憲 終校/衛(wèi) 虹