大學(xué)班級管理效力提升:困境、模式與路徑*①

神彥飛，金紹榮

(1.山東大學(xué)《高校輔導(dǎo)員》編輯部，山東 濟南，250100;2.西南大學(xué) 經(jīng)濟管理學(xué)院，重慶，400716)

班級歷來是大學(xué)基層的組織單元，班級管理也是高校育人工作的一個重要環(huán)節(jié)。伴隨著市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展和高等教育后大眾化時代的到來，在時代潮流的沖擊下，許多“90后”大學(xué)生的集體意識、團隊精神、組織行為、溝通方式等也發(fā)生著潛移默化的改變。與此同時，大學(xué)班級管理的組織形式、工作方式、評價機制、育人模式也悄然地發(fā)生著改變。在此背景下，大學(xué)班級管理質(zhì)量提升工作也面臨著諸多挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的“科層式”和“教練式”的班級管理方式難以激發(fā)大學(xué)生參與班級管理的積極性，許多班級呈現(xiàn)集體“麻木”的慘狀。為此，變革大學(xué)班級管理模式，提升管理效力，是充分發(fā)揮高校育人功能和培育大學(xué)生團隊合作能力的迫切需要，也是適應(yīng)新時期高等教育環(huán)境變化的需要，更是培養(yǎng)大學(xué)生社會責任意識的需要。高校應(yīng)該認真審視班級管理效力提升的困境，找到突圍的有效路徑，提高班級管理實效?；诖丝紤]，筆者設(shè)計了“三力協(xié)同，四環(huán)聯(lián)動”的班級管理效力提升模式。

一、大學(xué)班級管理效力提升:現(xiàn)實困境

(一)班級管理目標虛化

班級作為最貼近高校學(xué)生的基本單元，對高校學(xué)生的發(fā)展產(chǎn)生最直接的影響。但是，由于大學(xué)的班級沒有固定的教室，又受社會功利思想和形式主義的影響，當前大學(xué)班級管理目標務(wù)虛的多，務(wù)實的少。大多數(shù)的活動策劃變成了紙上談兵的載體，整個班級管理“重活動，輕學(xué)習(xí)”、“重結(jié)果，輕過程”、“重說教、輕落實”、“重評比、輕實質(zhì)”，既定的管理目標缺乏具體的落實措施，缺乏明確的責任分工，缺乏實際過程的監(jiān)控，缺乏務(wù)實的工作作風。這種管理目標的虛化給班級管理帶來一系列消極影響:其一，班級管理工作重心失衡。一味的追求各項高指標的建設(shè)，削減了班級管理從學(xué)習(xí)到生活的務(wù)實路徑，虛化活動重要性，抑制班級學(xué)風的發(fā)展。其二，班級成員之間虛浮氣息增加。班級管理目標務(wù)虛，無人從事實實在在的工作，且僅停留于嘴上形式，久而久之，當面對實際問題班級管理需要可行性方案時，全體成員卻束手無措，人才培養(yǎng)不斷空化。其三，班級發(fā)展后勁不足。在虛化的班級目標引領(lǐng)下，班級建設(shè)不能順利有效運行，班級綜合能力得不到實質(zhì)性提升，直接導(dǎo)致了班級發(fā)展后勁不足，不能帶領(lǐng)全班同學(xué)養(yǎng)成“求真務(wù)實”的品質(zhì)。

(二)班級管理過程僵化

高校是一個開放的環(huán)境，社會上主流的優(yōu)秀思想能在高校傳播，同時非主流的消極思想也混雜于其中。班級管理過程本應(yīng)從思想、學(xué)習(xí)、行動等方面全方位為班級同學(xué)健康成長導(dǎo)航。但由于傳統(tǒng)中庸思想及行政化的過多干預(yù)影響，當今的班級管理過程大多采用“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，呈現(xiàn)出“求穩(wěn)不求變”的靜態(tài)，其表現(xiàn)為:1.班級管理過程方面，過分注重監(jiān)控，以“不出問題”為目標，平靜地推動班級機械地運轉(zhuǎn);2.在組織分工方面，部門職位冗雜，缺少明確的問責;3.在組織管理方面，缺少激勵制度，許多班委“在位不謀政”;4.在組織運行方面，信息傳播不暢通，班級成員對班級工作不了解，無法有效相互配合;5.在組織考核方面，相關(guān)“陽光機制”缺乏，透明度不夠，班級的決定不能服眾，影響班級團結(jié)。長期以來，這樣的班級管理就會以“穩(wěn)定”為基準，缺乏變革，缺少創(chuàng)新、缺乏活力。因此，班級管理工作必須推陳出新，合理變革班級管理制度，在班級管理過程中努力做到“組織分工上‘崗位明確、權(quán)利準確、責任精確’;組織管理上‘評價有理，激勵有利，約束有力’;組織運行上‘流程清晰、結(jié)構(gòu)合理、信息暢通’;組織考核上‘有章可循，有據(jù)可憑、有理服人’”。整個管理個體與整體融合，橫向與縱向協(xié)調(diào)，形成協(xié)同創(chuàng)新能力。

(三)班級管理方式行政化

受制于科層制行政管理的習(xí)慣，束縛于森嚴等級文化的傳統(tǒng)，誤解于“國家公共事業(yè)單位”的內(nèi)涵，我國大學(xué)管理的行政化已成為一個不爭的事實。①匡促聯(lián):《大學(xué)管理行政化的倫理思考》，《教育評論》2011年第2期。如今的班級管理也難免不受其影響，帶有官僚主義作風，管理方式不人文，忽視了班級成員的內(nèi)心感受及其應(yīng)有的權(quán)利保護，管理倫理遮蔽、理念虛化、內(nèi)容虛化、渠道虛化和評價虛化現(xiàn)象普遍存在，班級管理越來越朝著技術(shù)化和工具化方向發(fā)展，與“人是目的”的人性追求相偏離，使班級管理與班級的育人目標及價值追求相背離，違背教育規(guī)律、忽視個體的尊嚴和價值。班級管理者屢屢被指責為“工作失范”，在處理學(xué)生與自身利益方面通常出現(xiàn)“功利間的沖突”、“效率與公平的沖突”、“‘人治’與‘法治’的沖突”。與此同時，這些方面的沖突帶來班級管理過程中的各種偏差與混亂，影響著班級的形象和質(zhì)量。②楊穎秀:《學(xué)校管理道德觀的沖突與發(fā)展》，《教育理論與實踐》2002年第12期。為此，對于班級管理而言，面對可塑性強、思維活躍的“90后”群體，科層制式的行政化管理已經(jīng)過時，長期的行政化范式，將會削弱當代大學(xué)班級的功能，逐漸使學(xué)習(xí)者俱樂部轉(zhuǎn)變?yōu)樾姓瘷C構(gòu)，班級成員憋屈成長，師生關(guān)系被虛偽地科層化。這對于具備生命觀照意蘊的班級管理而言，難以發(fā)揮真正的育人效能。

二、大學(xué)班級管理效力提升:模式設(shè)計

“三力協(xié)同，四環(huán)聯(lián)動”的班級管理質(zhì)量模式以“引導(dǎo)力、推動力、摩擦力”三力的協(xié)同和“年級、班級、寢室、家庭”四環(huán)的聯(lián)動為基礎(chǔ)，全面統(tǒng)籌高校學(xué)生管理工作中的宏觀和微觀工作，實現(xiàn)班級管理和家庭管理、自我管理和輔導(dǎo)員管理、年級管理和班級管理的有效協(xié)同和互助聯(lián)動，通過四方的能量聚合來推動班級工作的有序進行。(如圖1所示)“三力”包含引導(dǎo)力、推動力和摩擦力三個方面，三力相互配合、協(xié)同推進班級管理這臺機器運轉(zhuǎn)，突出了院系領(lǐng)導(dǎo)在班級管理中的引導(dǎo)地位和輔導(dǎo)員或班主任在學(xué)生自我管理中的輔導(dǎo)作用。如圖1所示，“引導(dǎo)力”由院系管理部門實施，主要包括價值引領(lǐng)、決策制定和政策支持三個方面。“摩擦力”主要由一系列的約束制度集聚形成，具體來講，以輔導(dǎo)員“價值傳導(dǎo)，信息暢通、輔導(dǎo)鞭策”為抓手，制定班級管理中的考勤制度、獎懲制度、評優(yōu)制度、助學(xué)制度和職業(yè)導(dǎo)航制度，規(guī)范大學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和生活行為，確保教育目標的實現(xiàn)。“推動力”即學(xué)生通過“自我目標激勵”和“自我組織管理”找到學(xué)習(xí)動力，實現(xiàn)自身對班級管理的“價值認同”，做到主動接受和自覺行動?！叭Α蹦Ｊ匠珜?dǎo)自由和自主的班級管理氛圍，以院系領(lǐng)導(dǎo)“價值引導(dǎo)”，中層輔導(dǎo)員“價值傳導(dǎo)”，基層學(xué)生“價值認同”為三位一體，形成班級管理的教育價值鏈，貫穿“年級—班級—寢室—家長”四個節(jié)點，構(gòu)成班級管理工作完整的循環(huán)系統(tǒng)，形成多維合力。此模式突出學(xué)生的主體地位，有利于大學(xué)生尋找適合自身的激勵機制，自覺行動，主動執(zhí)行，把外在教育轉(zhuǎn)為內(nèi)在動力，達到“有為而管，無為而理”的目的;此模式也跳出了學(xué)校圈子，重視家、校的溝通與聯(lián)系，通過“定期溝通，雙向互訪”方式增進家、校了解，把家庭開辟為班級管理的“大后方”，為班級管理工作提供了有力支持。

圖1 “三力協(xié)同，四環(huán)聯(lián)動”班級管理模式示意圖

三、大學(xué)班級管理效力提升:具體路徑

“三力協(xié)同，四環(huán)聯(lián)動”的大學(xué)班級管理突圍路徑，需要按照現(xiàn)代大學(xué)制度的要求，規(guī)范管理主體行為，培育良好的班級文化，形成一種新型的生態(tài)化運行機制，實現(xiàn)班級管理系統(tǒng)的和諧聯(lián)動。具體講，從以下四個方面展開(如圖2所示)。

圖2 “三力協(xié)同，四環(huán)聯(lián)動”模式具體實施路徑圖

(一)轉(zhuǎn)變管理理念，明晰院系管理思路

“三力協(xié)同，四環(huán)聯(lián)動”雙重突圍模式的運行，需要院系主管部門轉(zhuǎn)變育人觀念，追求人文理念。為此，優(yōu)化院系頂層設(shè)計是班級管理質(zhì)量提升的首要任務(wù)。輔導(dǎo)員應(yīng)以學(xué)生的“生存、生長、生命”為價值旨歸，讓整個管理工作充滿人性關(guān)懷和人文關(guān)懷?！吧妗笔侵腹芾砉ぷ饕P(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)生存現(xiàn)狀;“生長”是指管理工作要引導(dǎo)學(xué)生自發(fā)成長與自由成長;“生命”是指管理工作要始終體現(xiàn)對大學(xué)生生命的尊重和關(guān)愛。為此，輔導(dǎo)員應(yīng)該做到以下三點:1.樹立“立足學(xué)生、培養(yǎng)學(xué)生、服務(wù)學(xué)生”的“三生”管理思想，幫助學(xué)生“價值塑造、品行培育、能力鍛煉、知識學(xué)習(xí)”，用“理”的藝術(shù)去“感化、融化、潤化”學(xué)生的心靈和靈魂，真正把班級管理工作重點轉(zhuǎn)到“理”這個關(guān)鍵點上，拋棄處處“管”的傳統(tǒng)做法;2.實行“嚴”制度、“軟”管理，注重工作效果，管理嚴寬結(jié)合，情理相濟，多渠道理順學(xué)校高層與基層之間的關(guān)系、教師與學(xué)生之間的關(guān)系，多給班級學(xué)生一些引導(dǎo)，從而形成一種“融洽、和諧、寬松、民主、友愛”的育人環(huán)境，彰顯年級管理者的“耐心”、“愛心”、“細心”和“良心”;3.積極融解傳統(tǒng)管理中師生間存在的誤解和矛盾，開創(chuàng)“教學(xué)相長，亦師亦友”的新型師生關(guān)系，努力實現(xiàn)由“說教到引導(dǎo)，約束到激勵，他控到自控，知識到德行”的四個工作方式轉(zhuǎn)變。

(二)建好輔導(dǎo)員陣地，落實班級管理舉措

“三力協(xié)同，四環(huán)聯(lián)動”的管理模式的運行需要大力整合“年、班、寢”三方資源，加強學(xué)生與輔導(dǎo)員之間的交流與合作，提升班委的執(zhí)行力和影響力。具體來講，要做到以下幾點:1.選好將，用對人?？偟膩碇v，學(xué)生干部都應(yīng)具備合作、熱情、正義、輔助和輔導(dǎo)的能力，具體位置有其具體要求，主要是結(jié)合崗位要求，要把一個合適的人放在一個合適的位置;2.定期進行干部培訓(xùn)教育，固化合作和執(zhí)行理念，培養(yǎng)他們的組織忠誠度，培養(yǎng)班級干部良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，提升班干部從思想、組織、學(xué)習(xí)、活動、實踐、生活等方面帶動班級成員成長的能力;3.年級和班級干部要各盡其職，做好班級人員的學(xué)研引導(dǎo)、信息整理、幫困助學(xué)、心理疏導(dǎo)工作，對于班級存在的問題要及時上報并開展討論，尋求輔導(dǎo)員幫助。①金紹榮:《“CEO”模式的大學(xué)生干部組織設(shè)計及運行探討》，《高校輔導(dǎo)員學(xué)刊》2012年第2期。4.班干部要不定期對學(xué)生寢室進行走訪，了解他們的生活和學(xué)習(xí)，給其學(xué)習(xí)生活提出必要的建議與幫助;5.可推行“5S”管理模式，優(yōu)化寢室環(huán)境，建設(shè)寢室育人文化，引導(dǎo)學(xué)生健康成長，年級應(yīng)該一月召開兩次寢室長會議，認真整理寢室長反映的相關(guān)信息，并對寢室出現(xiàn)的問題進行處理，對寢室長進行必要的工作指導(dǎo)。

(三)密切家、校溝通，聯(lián)合家長協(xié)同育人

班級與家長密切溝通，促進合作共育局面的形成，是班級管理工作的目標之一。輔導(dǎo)員通過與家長的交流可以更多地掌握學(xué)生的信息，進一步認識學(xué)生、讀懂學(xué)生，在管理工作中做到因材施教。②王莉、宋學(xué)紅:《班級管理中建立和諧家校關(guān)系的實踐與思考》，《遼寧教育研究》2006年第6期。具體途徑有以下幾點:1.暢通網(wǎng)絡(luò)渠道，提高溝通的時效性。輔導(dǎo)員可以建立家長QQ群、博客、微博、飛信等網(wǎng)絡(luò)工具，時時處處同家長保持聯(lián)系與交流。2.善于利用電話、書信等傳統(tǒng)渠道，提高交流的親切性。輔導(dǎo)員應(yīng)堅持“一月一次”電話交流，介紹學(xué)生在校的表現(xiàn)情況，或定期把學(xué)生在校的學(xué)習(xí)、生活、思想、心理等問題通過信件詳細地與家長交流，征求家長的意見與建議，提高家長對學(xué)校教育的信任度，積極把家庭發(fā)展成為班級管理的“大后方”。3.推行輔導(dǎo)員“三訪”活動。一是“訪學(xué)生家庭教育方式”，獲取學(xué)生長期接受的教育理念，確立學(xué)生合適的教育方式;二是“訪學(xué)生家庭生活狀況”，全面了解學(xué)生的家庭生活現(xiàn)狀，對其生活有效資助;三是“訪學(xué)生成長歷史”，對學(xué)生的整體情況做到“心中有數(shù)”，為學(xué)生提供個性化教育。4.實施家長“三訪”活動。學(xué)校應(yīng)打開家長“校訪”的大門，積極爭取家長的育人支持，配合他們做好“三訪”工作。一是“訪學(xué)生在校生活狀況”，讓家長了解學(xué)生的基本消費情況和人際交往狀況;二是“訪學(xué)生在校學(xué)習(xí)情況”，實現(xiàn)家長對學(xué)生學(xué)習(xí)的必要監(jiān)督;三是“訪學(xué)生在校心理成熟度”，讓家長及時了解孩子的心理變化，家校雙方共同化解孩子心理問題于萌芽狀態(tài)。

(四)培養(yǎng)學(xué)生自治，引導(dǎo)班級團隊建設(shè)

傳統(tǒng)的班級管理中，教師的主體地位特別明顯，師生間固有的主體間性被行政化的陰影覆蓋。為此，在倡導(dǎo)“自由、平等、民主”師生關(guān)系的今天，我們應(yīng)該提升學(xué)生的自我管理能力，培養(yǎng)學(xué)生的自覺行動意識，為“三力協(xié)同、四環(huán)聯(lián)動”的班級管理模式打下堅實的群眾基礎(chǔ)。其具體措施是:1.注重學(xué)生獨立能力培養(yǎng)，提高大學(xué)生的社會責任意識。輔導(dǎo)員要注重學(xué)生獨立能力的培養(yǎng)，積極引導(dǎo)學(xué)生進行人生規(guī)劃，加快自身社會化進程，盡早實現(xiàn)向社會人的轉(zhuǎn)化，增強大學(xué)生未來生活的適應(yīng)能力。2.引領(lǐng)學(xué)生自我目標激勵，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)原動力。具體而言，應(yīng)積極引導(dǎo)學(xué)生從“三個方面，九個緯度”綜合分析，準確定位。首先，在自我因素分析時，輔導(dǎo)員應(yīng)該幫助每個學(xué)生剖析自身的“性格類型，特長愛好和成長環(huán)境”，切合自身實際進行目標選擇。其次，在行業(yè)因素解讀時，輔導(dǎo)員應(yīng)幫助學(xué)生分析未來職業(yè)所面臨的“生命周期、心儀企業(yè)、入職要求”三要素，為學(xué)生找到理想的職業(yè)和企業(yè)作個性化指導(dǎo)。最后，在區(qū)域因素解析時，輔導(dǎo)員應(yīng)幫助學(xué)生分析不同區(qū)域的“發(fā)展機會、生活質(zhì)量、生活成本”等諸要素，幫助學(xué)生選擇一個相宜的工作和生活區(qū)域。3.引導(dǎo)學(xué)生自主團隊建設(shè)，培養(yǎng)他們的合作學(xué)習(xí)意識。首先，應(yīng)該加強寢室微團建設(shè)，增強寢室團隊協(xié)同能力，實現(xiàn)寢室文化建設(shè)的創(chuàng)新;其次，舉行一系列的團隊素質(zhì)拓展活動，讓學(xué)生在“職業(yè)規(guī)劃、創(chuàng)業(yè)大賽、建模大賽”等學(xué)研活動中培養(yǎng)團隊意識;再次，豐富班級活動，注重班級團隊文化建設(shè)，定期舉行班級文化節(jié)、班級風采大賽等，增強大學(xué)生的集體榮譽感。4.推行問題自我診斷，培養(yǎng)學(xué)生的自我管理能力。班級管理工作要注重調(diào)動學(xué)生參與管理的積極性，改變學(xué)生在成長過程中“被教育”的尷尬地位。①劉向華、王金鳳:《當代大學(xué)生獨立能力的培養(yǎng)》，《河南教育(中旬)》2009年第8期。具體來說，可從以下幾點入手:第一，引導(dǎo)學(xué)生對自我的問題檢測，幫助學(xué)生全面剖析自己，了解自己的優(yōu)劣勢。第二，引導(dǎo)學(xué)生進行問題原因評判。幫助大學(xué)生深層解讀問題，找到彌補措施，找準自身努力的方向。第三，引導(dǎo)學(xué)生進行自我學(xué)習(xí)反思。通過反思，幫助他們了解自身對科學(xué)文化知識的認知程度，思考自己所學(xué)的知識與社會發(fā)展需要的差距，指引他們實事求是地進行自我定位和規(guī)劃。第四，引導(dǎo)學(xué)生進行自我價值修正。積極引導(dǎo)學(xué)生把自我成長與社會進步聯(lián)系起來，以社會大眾的人才標準來嚴格要求自己，不斷修正自我價值觀，確定正確價值取向。