高職院校個性化就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)體系建設(shè)

唐承澤 劉淑云

伴隨著高等教育水平的不斷提高，社會對高素質(zhì)職業(yè)人才的要求也不斷加強。高等職業(yè)教育的人才培養(yǎng)目標正是迎合這一勞動需要應(yīng)運而生，它是面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要，培養(yǎng)能力強、素質(zhì)高、懂技術(shù)、會管理的高級技術(shù)應(yīng)用型人才、復(fù)合型人才和高技能人才。十多年來，高職院校一直在努力實現(xiàn)這樣的目標，并向社會源源不斷輸出各類型的技術(shù)人才。然而，近年來，高職畢業(yè)生就業(yè)困難，這也是一個不爭的事實。如何實現(xiàn)畢業(yè)生與職業(yè)相匹配是高職就業(yè)指導(dǎo)的一項繁重而艱巨的任務(wù)。

一、個性化就業(yè)指導(dǎo)內(nèi)涵詮釋

具有“職業(yè)指導(dǎo)之父”稱謂的帕森斯創(chuàng)建了人職匹配理論。該理論認為，選擇一種職業(yè)首先要準確地了解自己，其次是懂得在不同的領(lǐng)域獲得成功所需要的條件和環(huán)境，最后是對于這兩部分事實相互關(guān)系的準確認識。當(dāng)個人的人格特征、興趣愛好與職業(yè)相符時，可以激發(fā)個人潛能，并且調(diào)動其工作熱情。這說明，高校要實現(xiàn)就業(yè)指導(dǎo)目標，必須針對學(xué)生個性特質(zhì)，因材施教，同時要根據(jù)行業(yè)特征實施個性化就業(yè)指導(dǎo)。

個性化就業(yè)指導(dǎo)須尊重學(xué)生個性。就業(yè)指導(dǎo)只有建立在尊重學(xué)生個性特征的基礎(chǔ)上，才會調(diào)動學(xué)生主動接受指導(dǎo)的積極性，效果才會更好。高校就業(yè)指導(dǎo)不是針對個別學(xué)生的指導(dǎo)，也不是只針對特殊群體或少部分學(xué)生的指導(dǎo)，而是覆蓋全體學(xué)生。個性化就業(yè)指導(dǎo)是長期性工作，高校就業(yè)指導(dǎo)不是一蹴而就的，也不是在大學(xué)生畢業(yè)前一年的臨時指導(dǎo)，而是根據(jù)大學(xué)生在校的不同階段有針對性地逐步開展就業(yè)教育。

二、高職院校就業(yè)指導(dǎo)個性化缺失表現(xiàn)

（一）就業(yè)指導(dǎo)課多為“群體灌輸式”

當(dāng)前，部分高校就業(yè)指導(dǎo)課一般是采用傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式，一個大教室里坐上幾十甚至上百名學(xué)生，老師在上面講，學(xué)生在下面聽。關(guān)于什么是職業(yè)規(guī)劃，什么是創(chuàng)業(yè)，什么是求職簡歷的理論知識滿滿一課堂，即使部分老師采取課堂討論或者辯論的教學(xué)形式，但是老師們更多依賴傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式，忽視學(xué)生個性差異，群體指導(dǎo)始終占主要部分。

（二）就業(yè)指導(dǎo)課傾向于“紙上談兵”

當(dāng)前，在大學(xué)里，上就業(yè)指導(dǎo)課的老師或者從事就業(yè)咨詢的老師多半是大學(xué)畢業(yè)后直接進入高校從事工作，缺乏應(yīng)聘的實戰(zhàn)經(jīng)驗。這些沒有親自在企業(yè)工作的老師們憑借書本和別人的經(jīng)驗之談向?qū)W生講授求職中的注意事項，難免出現(xiàn)“紙上談兵”。

（三）就業(yè)指導(dǎo)課教師缺乏專業(yè)針對性

在很多高職院校，教學(xué)工作計劃中沒有指定的就業(yè)指導(dǎo)專業(yè)教師，而是臨時安排輔導(dǎo)員或者行政人員擔(dān)任，這些人員的學(xué)科背景差異很大，受過專業(yè)培訓(xùn)的人也較少，對所帶課班級的專業(yè)特點、就業(yè)趨勢、就業(yè)優(yōu)勢及就業(yè)準備沒有清楚的了解，不能從專業(yè)針對性的角度指導(dǎo)大學(xué)生就業(yè)，造成就業(yè)指導(dǎo)實效性低。

三、高職院校個性化就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)體系建設(shè)途徑

（一）基于個性心理分析開展職業(yè)生涯指導(dǎo)

當(dāng)前很多高職院校大學(xué)生不能正確進行自我認知，經(jīng)常出現(xiàn)認知過高或者過低現(xiàn)象，從而影響自己的就業(yè)，一定程度上造成求職意愿和崗位需要不匹配。針對人格差異的就業(yè)指導(dǎo)是以幫助學(xué)生認識自我為前提。在個性化就業(yè)指導(dǎo)的職業(yè)生涯教育環(huán)節(jié)中，可以借助人格測驗法，以幫助學(xué)生在認識自我優(yōu)劣勢的基礎(chǔ)上選擇職業(yè)，發(fā)展自我。事實和研究表明，性格影響一個人對職業(yè)的適應(yīng)性，不同的職業(yè)工作對人有不同的性格要求。目前，在個性化就業(yè)指導(dǎo)中可以使用的測驗主要有職業(yè)興趣測驗、一般能力傾向成套測驗和智力測驗。

1.職業(yè)興趣測試。職業(yè)興趣測試是心理測試的一種，是美國著名的職業(yè)指導(dǎo)專家約翰·霍蘭德于1959年提出的具有廣泛社會影響的職業(yè)興趣理論。他認為人的人格類型、興趣與職業(yè)密切相關(guān)，興趣是人們活動的巨大動力。人們通常依據(jù)自己的職業(yè)興趣選擇職業(yè)，而且會在自己喜歡的職業(yè)里把工作做得更好。當(dāng)前職業(yè)興趣測驗有史特朗職業(yè)興趣量表和庫得興趣記錄等。根據(jù)興趣測驗列出的興趣選擇項，受試者對每項測驗進行“是”或“否”選擇，或排列出序列。測試者根據(jù)測試結(jié)果對受試者是否適合某一職業(yè)或某一種工作做出判斷。就業(yè)指導(dǎo)教師有必要幫助大學(xué)生了解自己的職業(yè)興趣，從而在職業(yè)選擇上做出正確判斷。

2.一般能力傾向成套測驗。一般能力傾向成套測驗是美國勞工部編制，它分析歸納確定了9種與職業(yè)關(guān)系密切并有代表性的能力因素，主要用于人才選拔與安置。因為每個人都有自己的能力優(yōu)勢傾向。用人單位也會根據(jù)行業(yè)特點，對求職者的能力傾向有一定要求。因此，在學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)過程中，如果能幫助學(xué)生依據(jù)自己的能力特點來選擇合適的職業(yè)，有助于其在該行業(yè)取得更大的成就。

3.智力測驗。智力測驗就是對智力的科學(xué)測試，主要測驗一個人的思維能力、學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)環(huán)境的能力。智力水平對不同的職業(yè)和專業(yè)有不同的適應(yīng)性，現(xiàn)實生活得出的結(jié)論是，智商比較高的人，學(xué)習(xí)能力比較強，反之較弱。因此，高校在指導(dǎo)學(xué)生就業(yè)時要充分把握學(xué)生的智力水平情況，在此基礎(chǔ)上開展針對性的指導(dǎo)工作。目前，我國學(xué)校職業(yè)指導(dǎo)中常用的智力測驗量表有瑞文標準漸進測驗、韋克斯勒成人智力量表等。

（二）構(gòu)建個性化就業(yè)指導(dǎo)團隊

實現(xiàn)個性化就業(yè)指導(dǎo)目標，需要創(chuàng)建一支從事教育實踐活動的專業(yè)團隊，該團隊的指導(dǎo)在完成理論的教學(xué)工作任務(wù)的同時，肩負著個性化就業(yè)指導(dǎo)綜合服務(wù)的艱巨任務(wù)。個性化就業(yè)指導(dǎo)主要依據(jù)不同教師的專業(yè)優(yōu)勢，針對大學(xué)生在就業(yè)過程中遇到的不同問題，從專業(yè)的角度提供針對性的答疑服務(wù)。根據(jù)目前高校就業(yè)指導(dǎo)教師的組成情況，首先，要加強對現(xiàn)有就業(yè)指導(dǎo)教師進行專業(yè)培訓(xùn)，提高指導(dǎo)的水平和能力；其次，加強校企合作，不定期聘用企業(yè)人力資源部相關(guān)人員針對高校畢業(yè)生在求職面試過程中出現(xiàn)的典型問題舉行專題講座和指導(dǎo)；最后，就業(yè)部門協(xié)同學(xué)校心理咨詢中心開設(shè)就業(yè)指導(dǎo)心理咨詢服務(wù)，針對大學(xué)生職業(yè)取向，人格特征等進行測評，并幫助有就業(yè)心理障礙的畢業(yè)生解決心理問題。

（三）提供特殊群體個性化就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)

高校普遍存在經(jīng)濟貧困、學(xué)業(yè)困難、心理障礙、單親家庭、患病殘疾等類特殊群體，這部分群體除了面臨一般大學(xué)生必須面臨的學(xué)習(xí)和就業(yè)的壓力，因為特殊原因，還要面臨更多的困難。做好這部分學(xué)生的教育管理工作，幫助他們順利完成學(xué)業(yè)并健康快樂地度過大學(xué)生活，對高校的安全穩(wěn)定具有重要意義。如果對這部分群體關(guān)注不夠，處理不當(dāng)，將會引發(fā)這部分群體的心理異常，從而流落社會成為危險“病原體”。

特殊群體的就業(yè)指導(dǎo)要堅持問題針對性，分別針對不同特殊群體的群體特征和問題來源開展有效的就業(yè)前準備工作。通常情況下，特殊群體的大學(xué)生普遍比較自卑，自卑是阻礙其潛能發(fā)揮的關(guān)鍵心理問題，雖然自卑的行為表現(xiàn)形式不同，但是他們內(nèi)心多少都有自卑的影子。對這部分群體的大學(xué)生開展就業(yè)指導(dǎo)工作。首先，個性化就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)要幫助其樹立正確的世界觀，端正其自我認知態(tài)度；其次，在開展就業(yè)指導(dǎo)過程中，指導(dǎo)教師借助學(xué)校心理健康講座平臺，社團活動平臺，特殊群體素質(zhì)拓展訓(xùn)練平臺及就業(yè)現(xiàn)場模擬平臺等，調(diào)動特殊群體大學(xué)生參與群體活動的積極性，鼓勵他們在眾人面前勇敢的表達和表現(xiàn)自己，提高其自信心，克服阻礙他們成長的自身心理問題。

（四）搭建個性化就業(yè)實踐體驗平臺

1.創(chuàng)設(shè)大學(xué)生個性化就業(yè)自助組織。就業(yè)指導(dǎo)部門指導(dǎo)大學(xué)生成立一定的就業(yè)自助組織，定期開展就業(yè)專題討論，針對就業(yè)過程中遇到的典型問題相互交流心得。成立自薦材料制作小組，小組成員都作為自薦材料的制作人，同時又扮演用人單位的人力資源部門工作人員，轉(zhuǎn)變角色相互審視大學(xué)生自薦材料，發(fā)現(xiàn)材料中存在的問題；成立面試模擬考官小組，小組學(xué)生既充當(dāng)面試考官角色，又是面試對象。通過小組模擬面試，相互評議模擬面試表現(xiàn)，并且相互取長補短，共同提高求職能力和技巧，讓畢業(yè)生在用人單位真正面試之前，就能發(fā)現(xiàn)自身可能在面試中出現(xiàn)的問題，及時做好修正，從而減少面試失利的概率。通過自助小組，成員還可以就某些職業(yè)技能考試進行經(jīng)驗交流，共同提高考試通過率，提升就業(yè)競爭力。

2.提供個性化技能培訓(xùn)。部分企業(yè)認為，一部分大學(xué)生理論知識豐富，但是技能水平較差，企業(yè)要花費大量的時間對他們進行二度教育；而另一部分大學(xué)生技能水平基本上達到初級工人的要求，但是理論知識不牢，可以發(fā)展的空間不大，企業(yè)同樣要花費一定的時間對他們進行補習(xí)。高校個性化就業(yè)指導(dǎo)，不是脫離理論單純強調(diào)特定技術(shù)或操作程序的熟悉和演練，更不是僅僅局限于系統(tǒng)的理論講解。它是著重于發(fā)揮學(xué)習(xí)者主觀能動性的教育過程。高職院校個性化就業(yè)指導(dǎo)不僅依托各種現(xiàn)有實驗和實訓(xùn)課程，同時要廣泛開展諸如社會實踐、模擬面試、生產(chǎn)實習(xí)、社會調(diào)查、人才市場和社會公益勞動等實踐活動；另外，高?？梢愿鶕?jù)大學(xué)生不同的技能缺陷組建各種就業(yè)技能訓(xùn)練服務(wù)中心，開設(shè)提升大學(xué)生綜合素質(zhì)的能力培訓(xùn)機構(gòu)，如就業(yè)技能培訓(xùn)、書法培訓(xùn)、演講技能培訓(xùn)、公文寫作培訓(xùn)等，全面提高大學(xué)生綜合能力。

（五）創(chuàng)建個性化就業(yè)指導(dǎo)信息資源庫

鑒于現(xiàn)代教育技術(shù)資源的廣泛應(yīng)用，高校有必要將傳統(tǒng)的和現(xiàn)代的就業(yè)指導(dǎo)資源庫結(jié)合起來。首先，通過傳統(tǒng)信息閱覽室的就業(yè)指導(dǎo)期刊及與專業(yè)相關(guān)的就業(yè)信息期刊，向大學(xué)畢業(yè)生傳遞行業(yè)最新動態(tài)和專業(yè)發(fā)展要求，告誡大學(xué)生提早做好相關(guān)準備。其次，學(xué)校就業(yè)服務(wù)部門將用人單位招聘信息依據(jù)一定的標準進行分類整理，通過校園專設(shè)的就業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)平臺，及時向?qū)W生提供針對性的信息。同時，發(fā)揮各院系網(wǎng)絡(luò)信息平臺優(yōu)勢，開設(shè)專業(yè)的就業(yè)板塊，提供行業(yè)內(nèi)職位需求信息和市場信息。再次，不定期邀請專業(yè)教師參與就業(yè)論壇、就業(yè)聊天室、就業(yè)微博的討論，學(xué)生可以借助這些媒介交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗。最后，高校個性化就業(yè)資源平臺內(nèi)設(shè)有專門的畢業(yè)生基本信息庫，主要包括畢業(yè)生專業(yè)，學(xué)業(yè)水平，在校期間獲得獎勵情況，就業(yè)意向等基本信息。當(dāng)發(fā)現(xiàn)用人單位的招聘條件與本校畢業(yè)生的條件相匹配，可以以短信、郵件等的方式通知符合條件的學(xué)生。