對高職報關(guān)與國際貨運專業(yè)學(xué)生知識、素質(zhì)和能力的調(diào)查與提升途徑探析

唐 建，俞 國，閆 偉

(揚州職業(yè)大學(xué) 管理學(xué)院，江蘇 揚州 225009)

對高職報關(guān)與國際貨運專業(yè)學(xué)生知識、素質(zhì)和能力的調(diào)查與提升途徑探析

唐 建，俞 國，閆 偉

(揚州職業(yè)大學(xué) 管理學(xué)院，江蘇 揚州 225009)

近年來，我國對外貿(mào)易呈現(xiàn)良好的增長態(tài)勢，外貿(mào)人才需求增加。通過對高職院校報關(guān)與國際貨運專業(yè)學(xué)生以及相關(guān)企業(yè)的調(diào)查，對學(xué)生的專業(yè)認知、自我認知、學(xué)校教學(xué)和企業(yè)人才需求情況做了分析，從而提出了提升學(xué)生知識、素質(zhì)和能力的途徑，以期為學(xué)校加強培養(yǎng)針對性和增強學(xué)生就業(yè)能力提供參考。

高職；報關(guān)與國際貨運專業(yè);調(diào)查;提升途徑

由于我國經(jīng)濟的高外貿(mào)依存度，2008年以來的國際金融危機對我國經(jīng)濟尤其是外貿(mào)出口產(chǎn)生了較大影響。我國的外貿(mào)行業(yè)通過調(diào)整增長模式、促進貿(mào)易多元化、調(diào)整對外貿(mào)易水平結(jié)構(gòu)等措施，逐漸消除了此次危機的影響。根據(jù)商務(wù)部發(fā)布的《中國對外貿(mào)易形勢報告(2013年秋季)》顯示，我國2013年前三季度，進出口總值30603.7億美元，同比增長7.7%，持續(xù)保持了自2010年以來的恢復(fù)性良好增長態(tài)勢。我國對外貿(mào)易逐漸恢復(fù)，競爭力持續(xù)增強，對相關(guān)應(yīng)用型外貿(mào)人才的需求進一步增加。然而目前在外貿(mào)行業(yè)從業(yè)人員中，普遍存在能力、素質(zhì)無法滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要的狀況?；诖耍?012年6月—2013年6月，我們對報關(guān)與國際貨運等專業(yè)的學(xué)生和外貿(mào)企業(yè)做了相關(guān)調(diào)查。

一、調(diào)查簡況

本次調(diào)查的對象為相關(guān)專業(yè)的高職在校生以及相關(guān)企業(yè)。

針對在校生的調(diào)查持續(xù)時間大約從2012年6月到2013年1月，主要通過問卷調(diào)查的形式進行，共計發(fā)放問卷295份，回收274份，回收率為92.9%。調(diào)查樣本主要從蘇中地區(qū)揚州市職業(yè)大學(xué)和蘇南地區(qū)蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的在校生中選取，為增加樣本數(shù)量，提高調(diào)查的代表性，除了報關(guān)與國際貨運專業(yè)學(xué)生以外，還涵蓋了國際貿(mào)易、商務(wù)英語、商務(wù)日語等關(guān)聯(lián)度較高專業(yè)的部分學(xué)生，詳見表1。

對相關(guān)企業(yè)的調(diào)查，持續(xù)時間大約從2013年3月到2013年6月，主要以問卷調(diào)查和實地走訪的形式進行。調(diào)查企業(yè)包括江蘇中外運有限公司揚州分公司、揚州航華國際船務(wù)有限公司、江蘇遠洋新世紀貨運代理有限公司揚州分公司、江蘇凱通國際物流有限公司揚州分公司、揚州外輪代理有限公司、揚州市飛洋報關(guān)公司等六家企業(yè)，基本上涵蓋了目前揚州市場上影響力較大的報關(guān)行或貨代公司。

二、問卷分析

(一)學(xué)生問卷

1.專業(yè)認知

調(diào)查顯示，目前報關(guān)與國際貨運等專業(yè)的學(xué)生在選擇專業(yè)時的職業(yè)傾向度較高。39%的學(xué)生認為該專業(yè)就業(yè)前景較好，另有19%是因為自身興趣選擇該專業(yè)，這與招生時該類專業(yè)學(xué)生第一志愿比率高是一致的。見圖1。

學(xué)生入學(xué)后，經(jīng)過一定時間的學(xué)習(xí)，對專業(yè)有了進一步認識。調(diào)查中，38%的學(xué)生認為該專業(yè)考證難，30%的學(xué)生認為該專業(yè)競爭壓力大，24%的學(xué)生認為該專業(yè)發(fā)展方向好但不知如何選擇。這說明學(xué)生迫切需要學(xué)校專業(yè)人士有效指導(dǎo)其在校期間的職業(yè)生涯規(guī)劃。見圖2。

經(jīng)過大學(xué)期間相關(guān)課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生對該專業(yè)的認可度有所提高，選擇“非常喜歡該專業(yè)”和“一般喜歡”的學(xué)生比例合計達到85%，而且超過80%的學(xué)生希望畢業(yè)以后從事或者盡量從事該專業(yè)。見圖3、圖4。

入學(xué)后，多數(shù)學(xué)生感受到了學(xué)習(xí)壓力，在學(xué)習(xí)過程中，分別有49%和27%的學(xué)生把學(xué)習(xí)重點放在了專業(yè)考證和英語等級考試方面，這一比例要高于高職院校中其他經(jīng)管類專業(yè)。這一方面說明了報關(guān)與國際貨運專業(yè)對知識儲備要求較高，有一定難度；另一方面也反映了該類專業(yè)學(xué)生已認識到打好專業(yè)基礎(chǔ)的重要性。見圖5。

2.自我認知

在對自身認識的問題上，作為?？茖W(xué)校的學(xué)生，調(diào)查對象普遍感受到了學(xué)歷的重要性，認為必須考取本科學(xué)歷的學(xué)生比例達到了39%，另有35%的學(xué)生希望嘗試一下。見圖6。

在對自身就業(yè)競爭優(yōu)勢的認識中，60%的調(diào)查對象認為扎實的專業(yè)技能會增強擇業(yè)競爭能力，另有24%的學(xué)生選擇了實習(xí)經(jīng)歷，而選擇技能證書和學(xué)習(xí)成績的學(xué)生比例合計只有15%。這反映了學(xué)生有片面強調(diào)實際技能，對專業(yè)理論知識重視程度不夠的傾向(見圖7)。

在自身欠缺的素質(zhì)方面，排在前三位的選項分別是實習(xí)經(jīng)驗、專業(yè)知識技能和解決問題的能力；在面臨主要困難中，排前三位的分別是缺乏工作經(jīng)驗、理論與實踐脫節(jié)、專業(yè)知識不扎實。這說明學(xué)生通過對專業(yè)的認知，迫切希望增加自身的實習(xí)經(jīng)驗，提高實際操作技能和將理論運用于實際的能力。見圖8、圖9。

由圖10可見，如果畢業(yè)以后繼續(xù)從事該專業(yè)，對就業(yè)崗位認可度排前三位的分別是報關(guān)員、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)跟單員，而對于貨代業(yè)務(wù)員、貨代操作員、報檢員和單證員等崗位，認可度不高。這主要是因為我國報關(guān)員實行的執(zhí)業(yè)準入制度使得報關(guān)員存在巨大缺口，而其他崗位未實行準入制度。

3.專業(yè)教學(xué)

從在校生對專業(yè)認可度較高來看，目前學(xué)生對學(xué)校的課程設(shè)置以及教學(xué)安排，還是比較滿意的。在學(xué)校課程安排方面，在校生希望進一步提高實踐教學(xué)，30%的學(xué)生希望多注重實際操作教學(xué)，42%的學(xué)生希望注重理論實踐相結(jié)合。見圖11。

因為在了解了行業(yè)現(xiàn)狀的同時普遍認識到了增強實際操作技能的重要性，學(xué)生迫切希望學(xué)校能夠提供機會與相關(guān)企業(yè)接觸，43%的學(xué)生希望學(xué)校能夠在假期安排學(xué)生去相關(guān)企業(yè)實習(xí)，35%的學(xué)生希望能有機會去企業(yè)參觀。見圖12。

(二)企業(yè)問卷

1.人才需求

從目前報關(guān)與貨代行業(yè)企業(yè)的人才需求來看，企業(yè)招聘人才的主要方式是人才市場和網(wǎng)絡(luò)招聘，而且對學(xué)歷要求有提高的趨勢。同時，一些規(guī)模較小的企業(yè)往往對人才的工作經(jīng)驗要求較高。

目前行業(yè)的實際崗位需求中，報關(guān)員、貨代業(yè)務(wù)員和外貿(mào)業(yè)務(wù)員是最緊缺的崗位。

此外，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在招聘應(yīng)屆生時，往往有明確的技能證書要求，排名前三位的依次是報關(guān)員資格證書、國際貨代從業(yè)資格證書和單證員證書。除了技能證書以外，企業(yè)還普遍比較重視外語和計算機應(yīng)用水平、創(chuàng)新能力及團隊合作精神、溝通技巧和人際交往能力等。

另外，企業(yè)普遍認為應(yīng)屆生存在工作經(jīng)驗不足、人際交往能力差、缺乏職業(yè)精神等問題。

2.學(xué)校課程設(shè)置和人才培養(yǎng)模式

在學(xué)校的專業(yè)課程設(shè)置方面，企業(yè)認為目前國際貿(mào)易、報關(guān)實務(wù)、報檢實務(wù)、國際貨運代理實務(wù)、公關(guān)禮儀等課程在實際工作中用途最大。

另外，調(diào)查企業(yè)還普遍認為，在學(xué)校教育中，應(yīng)該增加實用技能的培訓(xùn)，使學(xué)生熟練掌握業(yè)務(wù)流程，了解相關(guān)產(chǎn)品知識，將理論運用于實踐。特別是諸如海關(guān)報關(guān)業(yè)務(wù)操作能力、貨代業(yè)務(wù)操作能力、報檢業(yè)務(wù)操作能力、英文信函書寫能力和業(yè)務(wù)軟件操作能力等。

在學(xué)校教育中，除了希望進一步加大專業(yè)技能培訓(xùn)和英語口語訓(xùn)練之外，根據(jù)目前的應(yīng)屆生特點，企業(yè)認為學(xué)校在職業(yè)道德和社會公德方面的教育有一定欠缺，需要引導(dǎo)學(xué)生以正確的行為規(guī)范要求自己，并且加強挫折教育和責(zé)任心教育。

三、高職報關(guān)與國際貨運專業(yè)學(xué)生知識、素質(zhì)和能力的提升途徑

(一)保持學(xué)生對專業(yè)的認可，引導(dǎo)職業(yè)生涯規(guī)劃

大部分學(xué)生入學(xué)后，在學(xué)校的教育和專業(yè)教師的引導(dǎo)下，對專業(yè)有了較深了解，但普遍缺乏良好的職業(yè)生涯規(guī)劃，學(xué)生在校期間的發(fā)展和企業(yè)需求之間存在較大差距。高職院校學(xué)生要對自身有一個正確的定位，認識到不能僅僅將工資待遇等作為擇業(yè)的最重要因素，更應(yīng)該選擇適合長遠發(fā)展以及適合自己個性和能力的職業(yè)。學(xué)校在專業(yè)引導(dǎo)上，要促進學(xué)生自我規(guī)劃。在學(xué)校和老師的日常教育中，幫助學(xué)生設(shè)定大學(xué)生活及學(xué)業(yè)的總體目標(biāo)和階段性目標(biāo)，制訂實施步驟和措施辦法，增強學(xué)習(xí)自覺性和積極性，熟練把握求職技巧,提高擇業(yè)和創(chuàng)業(yè)能力。

(二)根據(jù)專業(yè)的能力要求，構(gòu)建基于專業(yè)核心能力的課程體系

調(diào)查反映了企業(yè)對人才的要求往往是多元化的。在高職院校以往制訂的教學(xué)計劃中，理論學(xué)時偏高，實踐學(xué)時不足。在現(xiàn)行教育體制下，大量的思政、英語、計算機等課程難以縮減，學(xué)校可從精簡專業(yè)課程入手，以“專業(yè)課程—技能證書—專業(yè)技能”為主線，根據(jù)在校生的實際情況，建立符合行業(yè)發(fā)展方向和高職教育特色的課程體系。

國際貨運代理業(yè)務(wù)能力、報關(guān)與報檢能力和國際商務(wù)洽談能力等是報關(guān)和貨運專業(yè)的核心技能，通過設(shè)置圍繞這些能力的課程體系，使得學(xué)生能夠?qū)I(yè)形成基本認識，并循序漸進地掌握專業(yè)知識，結(jié)合自身特點和社會需求選擇適合自己的關(guān)鍵崗位。

(三)強化對學(xué)生的實踐能力的培養(yǎng)

首先，在日常課程教學(xué)中，可以加大圖片、視頻等多媒體資源以及案例教學(xué)的內(nèi)容，使教學(xué)內(nèi)容更加貼近實際，這樣更易為學(xué)生所掌握。

其次是建立模擬實驗室。在學(xué)?，F(xiàn)有條件下，建立報關(guān)與國際貨運實驗室，添置相關(guān)軟件，從而模擬實際業(yè)務(wù)操作環(huán)境，比如利用報關(guān)與報檢軟件進行單證填制、通關(guān)演練等。對于實踐條件不足的院校，可以邀請企業(yè)共建實驗室，甚至由企業(yè)來主導(dǎo)實驗室的建立。

最后是推進頂崗實習(xí)。學(xué)?？梢耘c企業(yè)聯(lián)系，除了常規(guī)的外出參觀和專家講座以外，還可安排學(xué)生前往企業(yè)進行頂崗實習(xí)。頂崗實習(xí)與日常教學(xué)相比，可以使學(xué)生融入真實的企業(yè)環(huán)境，提前了解工作氛圍和相關(guān)崗位對于人員綜合素質(zhì)的要求。

(四)提升學(xué)歷層次，增強就業(yè)競爭力

學(xué)校要鼓勵學(xué)生保持積極向上的學(xué)習(xí)態(tài)度，對于不同條件和基礎(chǔ)的學(xué)生，應(yīng)提供專轉(zhuǎn)本、專接本、自考等多種提升學(xué)歷的途徑和信息，并且為學(xué)生的學(xué)歷提升提供各種便利條件。在課程設(shè)置中，需要適當(dāng)加大英語和計算機課程的學(xué)時，滿足學(xué)生所需。

(五)加強學(xué)生職業(yè)道德教育，提升受挫能力

對于學(xué)校而言，在學(xué)生職業(yè)道德教育中，要針對高職學(xué)生的需求，結(jié)合學(xué)生年級、專業(yè)以及日后就業(yè)方向的特點，進行有針對性的職業(yè)道德教育。通過課堂教學(xué)、專家講座、實習(xí)等多種形式，使學(xué)生感受到職業(yè)道德的重要性；還可以將學(xué)生日后從事崗位的道德規(guī)范和具體要求融入學(xué)生日常的教育，使學(xué)生提前感受。

對于企業(yè)普遍反映學(xué)生受挫能力差的問題，學(xué)校在挫折教育中，要有意識地引導(dǎo)學(xué)生找出解決挫折的方案，并且注意適度、適量和適時，確保挫折教育達到效果。除了一般教育之外，可以有意識地進行一些目標(biāo)性訓(xùn)練來幫助學(xué)生，如：進行素質(zhì)拓展訓(xùn)練、組織學(xué)生到貧困地區(qū)實踐、組織各種志愿者活動等來磨煉學(xué)生意志、提高團隊合作意識。另外，學(xué)校要完善心理教育體系，鼓勵學(xué)生放棄偏見，主動尋求心理幫助。

[1]史巖，于爽，聶鼎昌.我國外貿(mào)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及人才需求分析[J].商業(yè)時代，2011，(10)：36-37.

[2]周瑋,余四華.外語外貿(mào)專業(yè)高職學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃現(xiàn)狀調(diào)查與對策研究——以江西外語外貿(mào)職業(yè)學(xué)院為例[J].景德鎮(zhèn)高專學(xué)報,2012,(8):59-60.

[3]王暢.高職院校大學(xué)生職業(yè)道德教育的有效機制構(gòu)建研究[J].黑河學(xué)刊,2012, (3): 150-151.

[4]楊瀟,張?zhí)m英.新時期大學(xué)生挫折教育的分析與對策[J].黨史文苑,2008, (6):67-69.

[責(zé)任編輯：鄧 渝]

OntheInvestigationandEnhancingApproachesofCustomsDeclarationandInternationalFreightMajorStudents’Knowledge,AbilityandQuality

TANG Jian， YU Guo， YAN Wei

(SchoolofManagement，YangzhouPolytechnicCollege,Yangzhou225009,Jiangsu,China)

In recent years, China’s foreign trade has presented good development momentum, and the demands for foreign trade talents increase. Through the investigation of the customs declaration and international freight students in higher vocational colleges and the related enterprise, this paper makes an analysis of students’ professional and self cognition, the school teaching situation and enterprise demand for talents. Based on this, this paper proposes ways to improve students’ knowledge, ability and quality, with a view to providing reference for strengthening school training effect and enhancing students’ employability.

higher vocational education; customs declaration and international freight; investigation; enhancing approaches

2014-02-19

揚州市職業(yè)大學(xué)2010年度教科研立項項目“‘學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生’三位一體模式下高職院校頂崗實習(xí)的新思考”(13)；江蘇省“十二五”高等學(xué)校重點專業(yè)群(旅游管理及在線運營服務(wù))建設(shè)項目〔蘇教高(2012)23號〕；江蘇省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃2013年度課題“新時期高職院校構(gòu)建實踐教學(xué)體系的再研究”(D/2013/03/104)；2013年江蘇省高等教育教改研究立項課題“高職重點專業(yè)群與區(qū)域優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群的耦合發(fā)展模式研究——以揚州地區(qū)為例”(2013JSJG439)

唐建(1980—)，男，揚州職業(yè)大學(xué)管理學(xué)院講師，碩士。 俞國(1961—)，男，揚州職業(yè)大學(xué)管理學(xué)院院長，教授。 閆偉(1991—)，男，揚州職業(yè)大學(xué)管理學(xué)院。

G712

：A

：1672-2604(2014)05-0085-05