把話說(shuō)到家長(zhǎng)心窩里

編者按：

“人生百年，立于幼學(xué)”，幼兒園階段是人一生受學(xué)校教育的起始階段，這個(gè)階段孩子的身體發(fā)育、智力發(fā)展、個(gè)性形成都會(huì)對(duì)其產(chǎn)生終身的影響。這個(gè)階段的孩子因?yàn)槟挲g小、自理能力差，是家長(zhǎng)最不放心，最為呵護(hù)的，所以，這個(gè)階段幼兒園教育家長(zhǎng)的參與度、與幼兒園的配合聯(lián)系最多，其程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他學(xué)段。但在每個(gè)園，每個(gè)班總存在一些家長(zhǎng)，不能科學(xué)地家園配合，他們有些是觀念的問(wèn)題、有些是素質(zhì)的問(wèn)題、有些是方法的問(wèn)題。本期家園論壇就將這些家長(zhǎng)進(jìn)行分類，然后針對(duì)不同類型給出不同的指導(dǎo)方式，希望能更有效地促進(jìn)家園合作，使幼兒更健康地成長(zhǎng)。

自我中心型

案例：明明是一個(gè)很聰明但比較調(diào)皮的孩子，剛進(jìn)小班，在園期間經(jīng)常出現(xiàn)和孩子打鬧，抓傷別人的情況，自己也時(shí)有受傷。明明爸爸很少教育自己的孩子，而是一味地給幼兒園和老師提要求：“班級(jí)近20個(gè)孩子才3個(gè)老師，人手太少了，你們園方多請(qǐng)2個(gè)老師吧，我們?cè)敢獬鲥X。”對(duì)于孩子受傷，則說(shuō)“雖然我們的孩子是很調(diào)皮，但也不能受別人欺負(fù)，孩子在幼兒園是不能受任何傷害的，你們老師要好好地照看?！睂?duì)幼兒園的伙食也有話說(shuō)：“幼兒園伙食吃得太差勁了，多給孩子做些好的，我們多拿錢就是?！泵髅靼职指静焕斫庥變簣@膳食營(yíng)養(yǎng)的均衡，自以為貴的、少的就是好的。

特點(diǎn)：

這類家長(zhǎng)自我意識(shí)很強(qiáng)，事事以自己和自己的孩子為中心，觀點(diǎn)容易偏激。甚至有些家長(zhǎng)以消費(fèi)者的身份出現(xiàn)在教師面前，強(qiáng)調(diào)尊重消費(fèi)者的利益，滿足消費(fèi)者的需求，維權(quán)意識(shí)很強(qiáng)。

指導(dǎo)方式：

1. 在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)糾正錯(cuò)誤的思想

如：園長(zhǎng)在新生家長(zhǎng)會(huì)上或班長(zhǎng)在家長(zhǎng)會(huì)上，讓家長(zhǎng)明白交錢讓孩子上幼兒園和交錢買東西消費(fèi)的區(qū)別，家長(zhǎng)和幼兒園不是純粹的消費(fèi)關(guān)系，而是合作關(guān)系，購(gòu)買的是合作，因?yàn)楹⒆邮窃诩彝ズ陀變簣@兩個(gè)環(huán)境中成長(zhǎng)的，家長(zhǎng)和老師是孩子成長(zhǎng)共育的合作伙伴，需要密切的配合。

2. 尊重家長(zhǎng)，“平等”溝通

對(duì)于這種自我中心的家長(zhǎng)，我們既要耐心地給予其解釋和溝通，同時(shí)，也要有禮有節(jié)地對(duì)其一些不合理甚至錯(cuò)誤的要求給予指出，講道理，擺事實(shí)，努力營(yíng)造一個(gè)平等、輕松、愉快的交流氛圍，尊重家長(zhǎng)就會(huì)贏得家長(zhǎng)的尊重，溝通更有效。

3.能理解、敢擔(dān)責(zé)

在處理一些幼兒園確有過(guò)錯(cuò)而引起家長(zhǎng)不滿的事情交流中，要先表示理解、敢于擔(dān)責(zé)和道歉，再給予解釋。如：孩子受傷后；家長(zhǎng)的委托忘了沒辦等。

過(guò)度關(guān)注型

案例：中班的輝輝在班上并不算小，但他的發(fā)展卻不好。在幼兒園，孩子喝水，媽媽總會(huì)細(xì)細(xì)地吹冷，然后守著孩子喝完才離開。孩子上廁所，也寸步不離，直到給孩子把屁股擦了，褲子穿好了才會(huì)走。孩子早上來(lái)園吃早餐，其他孩子都是自己搬小凳子，自己取餐，而輝輝，這一切總會(huì)被媽媽代勞。媽媽來(lái)園接孩子時(shí)，總會(huì)拉著老師詢問(wèn)如是否增加了衣服，吃了多少，是否流汗等很多細(xì)節(jié)。一天，輝輝被一個(gè)小朋友抓傷了一點(diǎn)皮，媽媽著急得不得了，馬上帶孩子到兒童醫(yī)院去檢查、拍片等，全家都為此難過(guò)得吃不下飯；前兩天孩子有點(diǎn)咳嗽，家長(zhǎng)甚是緊張得不得了，一會(huì)打電話問(wèn)老師，孩子咳嗽了沒？到幼兒園后還不停地去問(wèn)班上的其他孩子：輝輝今天有沒有咳嗽？

特點(diǎn)：

這類家長(zhǎng)多半生育年齡較大，他們對(duì)孩子成長(zhǎng)過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都十分小心，對(duì)幼兒園的保育尤其關(guān)心，對(duì)教師的要求也特別多，生怕自己的孩子受忽視。

指導(dǎo)方式：

1.傳遞家長(zhǎng)關(guān)注信息，“及時(shí)”溝通

根據(jù)家長(zhǎng)的類型，急家長(zhǎng)之所急，想家長(zhǎng)之所想，說(shuō)家長(zhǎng)所想知，傳遞家長(zhǎng)最關(guān)注的孩子信息，及時(shí)主動(dòng)地進(jìn)行溝通。如：孩子的發(fā)展、身體的狀況、生活情況、同伴關(guān)系等。再如：有的幼兒園使用小冊(cè)子“溫馨囑托”，讓家長(zhǎng)每天把需要交代的事情寫在上面，提醒老師及時(shí)關(guān)注，老師當(dāng)天在上面反饋完成情況，都能很好地傳遞家長(zhǎng)最為關(guān)注的信息，達(dá)到讓家長(zhǎng)放心滿意的目的。

2.引導(dǎo)家長(zhǎng)放開關(guān)注視野

讓家長(zhǎng)知道孩子不能總被過(guò)度關(guān)注，必須放手才能有所成長(zhǎng)，關(guān)注視野不能僅僅停留在孩子的身體生長(zhǎng)上，還應(yīng)多關(guān)心孩子的態(tài)度、情感、能力等方面的發(fā)展。及時(shí)向家長(zhǎng)反饋孩子的發(fā)展情況，給出切實(shí)可行的家庭教育建議，指導(dǎo)家長(zhǎng)科學(xué)看待孩子的成長(zhǎng)。

望子成龍型

案例：涵涵是大班一個(gè)很乖的女孩子，她的爸爸對(duì)她寄予了無(wú)限希望，希望她能成才。幼兒園的延時(shí)活動(dòng)興趣學(xué)習(xí)班也全部為涵涵報(bào)了名。一次，婆婆帶孩子去打針，沒能趕上延時(shí)班學(xué)習(xí)，爸爸回家大吵婆婆耽誤了孩子學(xué)習(xí)。臨近上小學(xué)了，幼兒園會(huì)給孩子留一點(diǎn)點(diǎn)作業(yè)以培養(yǎng)任務(wù)意識(shí)，有一天，孩子忘了寫作業(yè)，爸爸半夜下夜班后硬是把孩子從被窩中喊起來(lái)完成作業(yè)后再睡；每天孩子回家，爸爸都要問(wèn)孩子在幼兒園學(xué)了什么，只要孩子答不出，爸爸就會(huì)讓孩子跪在門外，不準(zhǔn)起來(lái)。甚至經(jīng)常放學(xué)后都故意晚來(lái)幼兒園，想讓孩子多和老師在一起，多學(xué)點(diǎn)東西。

特點(diǎn)：

這類家長(zhǎng)長(zhǎng)期生活在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)背景下，對(duì)孩子的期望值很高，望子成才心切，為孩子規(guī)劃了人生目標(biāo)，有的甚至克己為子，過(guò)早地賦予孩子學(xué)習(xí)和成才的壓力，根本忽略了孩子特有的年齡特點(diǎn)和成長(zhǎng)規(guī)律。

指導(dǎo)方式：

1.了解與理解家長(zhǎng)，選擇“恰當(dāng)?shù)姆椒ā睖贤?/p>

肯定加否定：與家長(zhǎng)交流孩子發(fā)展的過(guò)程中，我們要先肯定、賞識(shí)孩子的優(yōu)點(diǎn)，贊揚(yáng)家長(zhǎng)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，再誠(chéng)意地指出孩子還存在的問(wèn)題，對(duì)今后發(fā)展的影響和重要性，提出自己的建議，并對(duì)家長(zhǎng)的教育給予指導(dǎo)。

2.多交流，轉(zhuǎn)觀念

老師可以多主動(dòng)與這類家長(zhǎng)交流孩子的發(fā)展情況，讓家長(zhǎng)感受到老師對(duì)孩子的關(guān)心，增強(qiáng)信任感，通過(guò)講解國(guó)家相關(guān)政策、身邊案例等給家長(zhǎng)傳達(dá)一些科學(xué)的育兒觀、人才觀，知道什么才是對(duì)孩子最重要的；對(duì)其不利于孩子長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的行為給予批評(píng)指出。

放任型

案例：媛媛是大班一個(gè)樣貌非常乖巧、聰明的女孩子，從進(jìn)園開始，都非常的自由散漫，從不和其他孩子一起玩；喜歡吃自己的手指和咬指甲；做操、上課想跑就跑，沒有紀(jì)律觀念和意識(shí)；時(shí)常跑到寢室把自己的床單批在身上；把水倒得滿地都是；大冬天的把自己全身的衣服脫光等等，常做一些意想不到的事情。外婆說(shuō)家里的墻面滿是孩子的亂涂亂畫，有一天孩子不睡覺，直到早上五點(diǎn)，她不睡，媽媽也就一直陪她玩。每天外婆接送孩子，爸爸媽媽從不過(guò)問(wèn)她在園的表現(xiàn)，老師通過(guò)打電話、QQ、寫便條等多種方式聯(lián)系，告知其表現(xiàn)和放任對(duì)孩子發(fā)展的危害，但其爸爸老師都從未見過(guò)，媽媽很少來(lái)園，來(lái)了也總說(shuō)自己有事，匆匆離開，拋下一句“沒關(guān)系，她在家也是這樣的，不管她吧?！焙⒆蝇F(xiàn)在的情況越來(lái)越不好，老師費(fèi)盡苦心，而家長(zhǎng)卻毫不重視，毫不配合。

特點(diǎn)：

這類家長(zhǎng)往往非常自信，小時(shí)候多半生活在農(nóng)村，經(jīng)過(guò)自己的奮斗學(xué)業(yè)事業(yè)比較成功。他們認(rèn)為孩子應(yīng)該順應(yīng)自然，完全自由地成長(zhǎng)。上課可以不聽，孩子打人也正常，什么都可以不學(xué)等等，對(duì)孩子十分放縱，沒有適度的約束。教師與之交流得到的回答是：我們小時(shí)候就是這樣過(guò)來(lái)的，現(xiàn)在也發(fā)展得很好。放任型孩子的家長(zhǎng)還有一類就是根本沒有為人父母的責(zé)任心，他們只負(fù)責(zé)了生孩子，然后就扔給老人不管不顧，祖輩有時(shí)管不了孩子也就任其自然。

指導(dǎo)方式：

1.溝通中要善于抓住對(duì)象的心理敏感點(diǎn)

溝通從愿說(shuō)開始，首先要讓家長(zhǎng)產(chǎn)生心理認(rèn)同感，愿聽、愿交流。與這類家長(zhǎng)溝通時(shí)首先肯定家長(zhǎng)尊重孩子的思想以及孩子身上具有的閃光點(diǎn)，避免讓家長(zhǎng)形成老師對(duì)孩子有偏見的想法。這類家長(zhǎng)面子觀點(diǎn)很強(qiáng)，可抓住時(shí)機(jī)，通過(guò)交談，讓其明白對(duì)于他的放任，造成孩子在很多方面的發(fā)展都不及其他孩子，以及由此引起孩子自信不足、同伴減少等危害的事實(shí)。觸動(dòng)他去好好思考自己的觀念是否正確。

2.交流中體現(xiàn)專業(yè)性、科學(xué)性，贏得尊重，建立信任感

和家長(zhǎng)溝通中要能說(shuō)得出讓人服的道理和觀念，表現(xiàn)出我們的教育水平、新的觀念，有專業(yè)性，讓其產(chǎn)生信任感。交流中，做到熱情主動(dòng)的同時(shí)，也要注意不卑不亢，對(duì)家長(zhǎng)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)和行為及時(shí)給予指出和幫助，不遷就、不回避，堅(jiān)守科學(xué)幼教的陣地，體現(xiàn)幼兒教育的科學(xué)性，專業(yè)性，贏得家長(zhǎng)的尊重。

3.以講座、活動(dòng)等多種方式改變觀念

通過(guò)專題講座以及班級(jí)開展的活動(dòng)開放等，讓這類家長(zhǎng)親自聽到、看到對(duì)孩子過(guò)度放任的危害，明白幼兒需要建立規(guī)則意識(shí)，行為需符合社會(huì)大眾的要求等。然后提出一些能做到的家庭配合方式，督促家長(zhǎng)配合，逐步來(lái)改變現(xiàn)狀。

隔代呵護(hù)型

案例：蘭蘭小朋友住在幼兒園所在的小區(qū)內(nèi)，從小班到現(xiàn)在大班，都是婆婆一手帶大。小班時(shí)，孩子入園都是婆婆背著，大班了，婆婆還是每天要來(lái)幼兒園好幾次，吃飯擔(dān)心孩子沒吃好要來(lái)看著吃；孩子活動(dòng)了，怕出汗要來(lái)摸一摸；中午睡覺要來(lái)給她擦汗，蓋被子要求老師蓋身體用什么，蓋手用什么，臥具放很多；每天來(lái)園都會(huì)給老師說(shuō)：冷了加衣服，其實(shí)，在老師看來(lái)，孩子已經(jīng)穿得夠多了，她會(huì)要求細(xì)致到孩子衣服什么時(shí)候扣子扣完，什么時(shí)候留1顆、什么時(shí)候留2顆，什么時(shí)候不扣。她總覺得孫女會(huì)冷、會(huì)熱，擔(dān)心給孩子穿得不合適，時(shí)常去摸別的孩子穿多少，整個(gè)人都非常緊張。

特點(diǎn)：

孩子的父母要么不在身邊，要么就是不管孩子，爺爺奶奶擔(dān)當(dāng)養(yǎng)育重任，祖輩在補(bǔ)償心理、減少麻煩、孩子帶不好不好向后人交代等思想的支配下，往往出現(xiàn)對(duì)孩子溺愛驕縱、包辦代替等過(guò)度呵護(hù)的行為。

指導(dǎo)方式：

1. 語(yǔ)言溝通

通過(guò)與祖輩家長(zhǎng)聊天，談子女的培養(yǎng)成功，辛勤付出等，讓其從心里接受老師后，再談?wù)搶?duì)當(dāng)前的一些過(guò)度呵護(hù)行為將對(duì)孩子不利。如：會(huì)讓孩子發(fā)展滯后、自信缺失、抵抗力差、影響班級(jí)工作等危害直言告之。不過(guò)注意語(yǔ)氣要多些尊重、虛心，有肯定、有指導(dǎo)、有建議。另外，也可與孩子的父母交流后，讓他們?nèi)フf(shuō)服教育自己的父母，不包辦、不溺愛，配合幼兒園。

2.制度管理

幼兒園從進(jìn)出園的管理、班級(jí)管理等方面制定明確的規(guī)定，杜絕家長(zhǎng)進(jìn)園進(jìn)班的隨意性，以制度管理來(lái)減少過(guò)度呵護(hù)的機(jī)會(huì)。

3.榜樣激勵(lì)

現(xiàn)在祖輩帶孩子的越來(lái)越多，但也不乏理性冷靜愛孫子的祖輩?？烧匍_祖輩專場(chǎng)家長(zhǎng)會(huì)，以通過(guò)經(jīng)驗(yàn)交流，表?yè)P(yáng)、家園欄宣傳等多種方式大張旗鼓地弘揚(yáng)好的思想和做法，增加其影響力，帶動(dòng)更多的祖輩家長(zhǎng)效仿學(xué)習(xí)。

幼兒園家長(zhǎng)由于各自的成長(zhǎng)背景、家庭環(huán)境和就業(yè)情況不同而形成不同的類型，他們的認(rèn)識(shí)不同，需要不同，存在的問(wèn)題也不同，因此，我們溝通的方式也要不同。溝通貴在能把話說(shuō)到家長(zhǎng)心窩里！家長(zhǎng)工作中一定要講究交流說(shuō)話的方式和交往技巧，要平等、耐心、真誠(chéng)地對(duì)待家長(zhǎng)，贏得家長(zhǎng)朋友般的信任，用智慧和行動(dòng)巧架心靈橋梁，實(shí)現(xiàn)家園共贏！

（作者系重慶市江北區(qū)新村幼兒園嚴(yán)曉玲）