利益相關(guān)者視野中的高職院校教學(xué)質(zhì)量創(chuàng)新研究

莊小將，沈艾林

(江蘇財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 淮安 223003)

教學(xué)質(zhì)量的指標(biāo)是教學(xué)活動結(jié)果及教學(xué)效果的反映，教學(xué)質(zhì)量好與壞直接關(guān)系到高職院校人才培養(yǎng)的質(zhì)量，是學(xué)校生存與發(fā)展的生命線，教學(xué)質(zhì)量已經(jīng)成為高職院校教育發(fā)展的核心問題[1]38-46。但是，由于近幾年高職院校的擴(kuò)招，學(xué)校的規(guī)模越來越大，在校生由3 000人左右一下子就擴(kuò)大到10 000人以上，高職院校的教學(xué)質(zhì)量管理問題也就日益凸顯出來。為了深化高等職業(yè)教育改革，保證高職院校持續(xù)健康發(fā)展，要從多視角對高職院校教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行創(chuàng)新研究，以期獲得高職院?？沙掷m(xù)發(fā)展的路徑。

一、高職院校教學(xué)質(zhì)量管理主體及利益訴求分析

(一)高職學(xué)生及其利益訴求

高職學(xué)生作為學(xué)校的主體，是學(xué)校教學(xué)服務(wù)的直接消費(fèi)者，是優(yōu)質(zhì)教學(xué)質(zhì)量的直接受益者[2]35-59。由于學(xué)生作為高職院校價值鏈上的一個關(guān)鍵結(jié)點(diǎn)，他們希望通過自己的直接投入或間接投入能夠獲取期望的回報。他們繳納學(xué)費(fèi)、購買學(xué)習(xí)用品、因?qū)W習(xí)而放棄工作的機(jī)會以及時間等投入，希望通過學(xué)校能夠提升自身的知識和技能，以期達(dá)到增強(qiáng)就業(yè)競爭力，能夠在以后的工作中獲得較高的收入和社會地位。他們把對未來的希望直接轉(zhuǎn)化為對高職院校教學(xué)質(zhì)量的期望，他們希望能夠從單純課堂教學(xué)，轉(zhuǎn)化為主動參與學(xué)校教學(xué)管理，能夠保證學(xué)生課堂主體的地位。通過教師和學(xué)生雙方的溝通，達(dá)到主動配合，協(xié)同提升教學(xué)質(zhì)量的目的。因此，高職學(xué)生首先擁有參與課堂的權(quán)力，通過老師和學(xué)生的交往、對話、理解、共享等方式主動配合，獲取和諧的師生關(guān)系；其次，學(xué)生有選擇授課內(nèi)容的權(quán)力，教師授課內(nèi)容與學(xué)生職業(yè)能力的提升具有相關(guān)性；最后，參與教學(xué)管理的權(quán)力，學(xué)生能夠根據(jù)自己的意愿參與到學(xué)校的教學(xué)管理中，通過參與可以減少學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的短視性。

(二)企業(yè)及其利益訴求

企業(yè)作為一種社會組織，它具有兩個顯著特點(diǎn)：一是利益最大化，其次是自主經(jīng)營。因此，企業(yè)對人才的需求，首先考慮的是這個人才是不是具有能夠解決企業(yè)實(shí)踐中操作技術(shù)和工藝難題，能不能創(chuàng)造性地為公司解決關(guān)鍵性問題；其次關(guān)注的是這個學(xué)生是不是受過良好的高職系統(tǒng)教育以及是否具有必要的理論知識，特別考慮的是招聘的高職學(xué)生能不能使企業(yè)產(chǎn)出和利潤最大化。高職院校畢業(yè)生的就業(yè)狀況最終決定于企業(yè)的需求。因此，高職院校的教學(xué)質(zhì)量必須與行業(yè)企業(yè)緊密合作，與地方社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展形成良好互動。根據(jù)企業(yè)的要求，提升其教學(xué)質(zhì)量，增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)能力，從而降低企業(yè)對員工的培訓(xùn)成本。為了實(shí)現(xiàn)學(xué)生就業(yè)時能實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的“零距離”對接，可讓企業(yè)參與到高職院校教學(xué)質(zhì)量的管理中，將教學(xué)環(huán)節(jié)直接安排在車間，在這種互動過程中，企業(yè)可以獲取直接適應(yīng)其生產(chǎn)的技能型人才。

(三)政府及其利益訴求

高職院校的資金來源主要是政府提供的，52%來自政府的財政撥款。因此，政府要求學(xué)校不但要承擔(dān)起研究的學(xué)術(shù)責(zé)任，還要肩負(fù)起促進(jìn)區(qū)域發(fā)展所需的高技能人才培養(yǎng)的任務(wù)。希望高職院校提高辦學(xué)效率，以便在高等教育資源有限的條件下，培養(yǎng)優(yōu)勢的高技能人才，更好地服務(wù)社會。因此，政府不僅要求職業(yè)教育具有社會經(jīng)濟(jì)價值，還應(yīng)具有服務(wù)社會的價值。政府通過發(fā)展高等職業(yè)教育，培養(yǎng)高素質(zhì)的技能型人才，加速文化和科技發(fā)展，提高勞動生產(chǎn)率，滿足區(qū)域產(chǎn)業(yè)升級及轉(zhuǎn)型的發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展和社會進(jìn)步等方面發(fā)揮著重要作用[3]45-50。高職院校的職業(yè)教育的健康發(fā)展能有效凸顯市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時可以促使政府公共管理職能的轉(zhuǎn)變，使兩者相互依賴，共同促進(jìn)高職教育為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。因此，出于區(qū)域經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的考慮，政府對高職院校的教學(xué)質(zhì)量賦予重任。

綜上所述, 各利益相關(guān)主體為高職院校提供了更多的發(fā)展動力。首先，政府為高職院校提供相關(guān)的政策、制度,使學(xué)校能夠正常從事人才的培養(yǎng)工作；其次，企業(yè)為高職院校提供各種實(shí)習(xí)場所，并提供企業(yè)各類前沿的學(xué)科新知識，使高職院校能夠增加知識儲備，更好地為學(xué)生服務(wù)，提高教學(xué)效率。學(xué)生能夠?yàn)閷W(xué)校建立獨(dú)特的校園文化，從而吸收更多的學(xué)生來求學(xué)。因此，高職院校通過各個利益相關(guān)者有機(jī)的結(jié)合，提高學(xué)校的核心競爭力。

二、基于利益主體的高職院校教學(xué)質(zhì)量創(chuàng)新策略

(一)多元主體的教學(xué)評估體系的創(chuàng)新

學(xué)生層面：學(xué)生參與教學(xué)質(zhì)量的評估，可以將信息反饋給教師，讓教師發(fā)現(xiàn)教學(xué)過程中存在的問題，根據(jù)學(xué)生反饋信息及時調(diào)整自己的教學(xué)方法，從而保證教學(xué)質(zhì)量的提高。在評估過程中可以通過問卷方式來實(shí)現(xiàn)。在設(shè)計問卷時，應(yīng)該站在學(xué)生的角度，從學(xué)生如何提高技能方面來設(shè)計問卷，建立一系列學(xué)生能夠理解并有切身體會的指標(biāo)體系，從而得到優(yōu)質(zhì)的學(xué)生問卷數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生對教學(xué)質(zhì)量評估的作用。

企業(yè)層面：企業(yè)是高職院校教學(xué)質(zhì)量提升的直接受益者，其對高職院校教學(xué)質(zhì)量評估是學(xué)校提升教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵要素。企業(yè)通過對高職畢業(yè)生的使用，可以及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生在知識的掌握及技能方面存在哪些問題，還有哪些缺陷。他們的評估結(jié)論可以為高職院校教學(xué)質(zhì)量的提高提供創(chuàng)新思路。因此，高職院校應(yīng)該邀請企業(yè)參與到學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量評估中來，通過企業(yè)對學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的評估，找出問題，真正提升學(xué)校教學(xué)質(zhì)量。

政府層面：在高職院校教學(xué)質(zhì)量評估中，政府作為高職院校的主管單位，既是運(yùn)動員又當(dāng)裁判員，在其評估的過程中主要考慮自己的利益和價值觀。因此，其評估的結(jié)果不能成為高職院校教學(xué)質(zhì)量的評價指標(biāo)。政府要委派與學(xué)校無利益關(guān)系的第三者作為評估機(jī)構(gòu)，根據(jù)《高等教育法》、《教育法》、《普通高等學(xué)校評估暫行規(guī)定》等法律及法規(guī)體系，利用第三者評估機(jī)構(gòu)對高職院校教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評估，評估結(jié)果作為檢驗(yàn)高職院校辦學(xué)水平和教育質(zhì)量的重要標(biāo)志。

(二)改善多元主體參與教學(xué)過程監(jiān)控制度

教學(xué)過程監(jiān)控是對教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評價的前提和基礎(chǔ)，通過對信息的收集，形成高職院校教學(xué)監(jiān)控制度化、經(jīng)?；脑u價體系[4]36-39。因此，高職院校在構(gòu)建評估體系時要形成一個暢通的信息渠道，及時獲取、整理、反饋各類教學(xué)信息，形成一個政校企三者相結(jié)合的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)。首先，學(xué)校通過第三方機(jī)構(gòu)來收集高職院校畢業(yè)生在企業(yè)中工作的情況，獲取高職學(xué)生在企業(yè)中工作狀況的評價結(jié)果及評價建議反饋給學(xué)校, 以此檢驗(yàn)高職院校的辦學(xué)質(zhì)量并參與學(xué)校的監(jiān)控。學(xué)校根據(jù)第三方機(jī)構(gòu)反饋的信息找出教學(xué)中的問題并根據(jù)信息及時調(diào)整和完善教學(xué)管理過程中的問題。其次,學(xué)校應(yīng)該選拔各個年級部分優(yōu)秀學(xué)生干部作為學(xué)生信息員,讓他們在學(xué)校教學(xué)過程及管理過程中發(fā)現(xiàn)問題并及時向?qū)W校教學(xué)監(jiān)控部門反映。教學(xué)監(jiān)控部門應(yīng)該定期召開學(xué)生信息員座談會，了解情況，收集信息，征求意見，并將學(xué)生的意見予以及時核實(shí)、處理、答復(fù)，對于共性問題及時研究處理措施，及時反饋到任課教師那里，解決教學(xué)過程中的問題。最后，學(xué)?？梢越M建部分學(xué)術(shù)水平高、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的具有高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)的中老年教師，作為學(xué)校督導(dǎo)組成員，讓他們來對學(xué)校的教學(xué)工作(包括教、學(xué)、管)實(shí)行監(jiān)督、檢查、評估、審議、指導(dǎo)。

三、結(jié)語

眾所周知，高職院校作為教育部門是非盈利性的組織，它需要個人和群體的支持才能生存和發(fā)展。因此，與其存在利益關(guān)系的個人和群體，我們稱它為高職院校利益相關(guān)者。其中，學(xué)生支付一定的學(xué)費(fèi)，就是希望能夠獲得良好的職業(yè)技能訓(xùn)練，掌握更多的專業(yè)知識。最后，能夠獲得一份好的工作。企業(yè)利益目標(biāo)表現(xiàn)為追求利潤的最大化，他們獲取的高職學(xué)生能夠很快地適應(yīng)他們的工作環(huán)境，能夠與他們的工作無縫對接。政府為了實(shí)現(xiàn)社會和諧、穩(wěn)定、公平，需要高職院校培養(yǎng)的學(xué)生能夠最大限度地適應(yīng)當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟(jì)對大量技能型人才的需求。因此，學(xué)生、企業(yè)、政府三者對高職院校的利益訴求，是全面實(shí)現(xiàn)高等職業(yè)教育的價值。高職院校在人才培養(yǎng)過程應(yīng)該充分考慮學(xué)生、企業(yè)、政府三者利益相關(guān)者的參與，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新多元利益主體參與教學(xué)質(zhì)量管理制度，以保障高職院校教學(xué)質(zhì)量持續(xù)健康發(fā)展。

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